Tecnico Help Desk

Area Help Desk Intesi Srl, software house leader del mercato ERP dedicato a molteplici settori della meccanica di precisione, dello stampaggio e della carpenteria leggera e pesante, con sede in Niviano (Pc), ricerca e seleziona per ampliamento proprio organico: Tecnico Assistenza Help Desk Requisiti richiesti: Formazione in linea con il ruolo Predisposizione al lavoro individuale e in team Spiccata capacità di problem solving Spiccata capacità di relazione, ascolto attivo, comunicazione Orientamento alla customer satisfaction e buona capacità di operare in autonomia nel rispetto delle richieste ricevute dal cliente Attitudine alla formazione e supporto tecnico ai clienti utilizzatori Ottima conoscenza dell'uso del pc (uso quotidiano, installazione/disinstallazione, permessi, cartelle etc.)
Ottimo uso suite Office e Internet Conoscenza generale dei più comuni browser Internet (spec.
Chrome), competenza nell'utilizzo della suite Google (GMAIL, Google Calendar, Google Sheets, Google Document) Utilizzo di almeno un software Internet per chat e video meeting (Skype, Google Meet, Hangout, Zoom) Conoscenza mondo produttivo/manifatturiero e/o amministrativo/contabile Conoscenza struttura database e delle logiche di base Conoscenza di almeno un software di collegamento remoto (Teamviewer, AnyDesk, FortiClient, VPN, Altri) Ulteriori requisiti preferenziali: Esperienza pregressa nel ruolo di assistenza tecnica in campo ERP per aziende produttive appartenenti al settore manufacturing e/o in campo Amministrativo/Contabile Disponibilità a brevi trasferte in territorio nazionale Buona conoscenza SQL Server Realizzazione di query, programmabilità (trigger e store procedure) Utilizzo degli strumenti di Reporting (SSRS) e Integration (SSIS) Competenza nell'utilizzo dello strumento SQL Server Profiler Conoscenza dei piani di manutenzione di SQL e di SQL Server Agent per la creazione e configurazione di Processi automatici.
Competenza nella creazione e gestione di piani di backup Buona conoscenza di Internet Information Service (dalla versione 7) Conoscenza ed utilizzo prodotti suite Atlassian (Confluence, Jira) e conoscenza ed utilizzo di Crystal Report X o superiore Attività assegnate: Il candidato scelto, dopo un periodo di formazione e affiancamento operativo in funzione delle competenze in possesso, risponderà al Responsabile del Team Help Desk e si occuperà, con crescente autonomia, delle seguenti attività: Supporto e formazione clienti nell'utilizzo dei software forniti secondo attività assegnate Confronto costante con i colleghi dei Team Vendite e Team Service con obiettivo condivisione avanzamento attività di competenza e monitoraggio soddisfazione cliente Interventi di modifica software e/o dati su database Auto-monitoraggio e controllo delle performance secondo KPI di reparto condivisi Cosa offriamo: inquadramento economico e tipologia contrattuale in linea con le competenze espresse piano formativo di crescita ed inserimento con l'obiettivo di fornire il know-how necessario al ruolo corsi di formazione sistema premiante annuale possibilità di smart working ambiente di lavoro giovane e stimolante Prego inviare candidature solo se in possesso dei requisiti necessari.
I candidati ambosessi sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy sul sito di Intesi SRL.
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