Control Room

4 mesi fa

Bardi, Italia Humanitas A tempo pieno

A supporto del Responsabile Front Office Virtuale del nostro Servizio Clienti siamo alla ricerca di un/una Control Room Specialist.
Il Servizio Clienti che conta più di 300 risorse, è stato recentemente riorganizzato per rispondere meglio a una richiesta di sanità che si sta evolvendo, mantenendo costanti i livelli di qualità erogata che caratterizzano Humanitas.
All'interno di questa evoluzione organizzativa si colloca l'inserimento di questa figura, i cui obiettivi principali sono:
monitoraggio e supervisione dei KPIs dei Canali di Front Office Virtuale (call, mail, teleconsulto, ecc..) analisi dei dati storici per una efficace organizzazione operativa delle prestazioni erogate Il/La Control Room Specialist si occuperà in particolare di:
monitorare costantemente il traffico inbound e le attività outbound del Contact Center, attivando tutte le azioni necessarie per ottenere il raggiungimento della performance, in linea con i parametri di servizio e gli obiettivi definiti verificare i dati storici e le analisi statistiche per un efficace work force management attuare tutte le verifiche necessarie alla elaborazione del forecast e degli effort operativi utili a garantire ed ottimizzare le attività e i processi operativi ottimizzare l'uso degli strumenti tecnologici in essere e suggerire eventuali migliorie su tutti i canali di contatto sincroni e asincroni individuare le best practise e gli strumenti innovativi suggeriti dal mercato che garantiscano una continua digitalizzazione e semplificazione della patient experience Profilo
Il/la candidato/a ideale ha una pregressa esperienza di almeno 3 anni in posizione analoga presso aziende di servizi o in alternativa presso BPO, dove ha potuto sviluppare la conoscenza dei principali strumenti di monitoraggio, gestione e analisi dati ed elaborazione di reportistica.
Completano il profilo: competenze relazionali, capacità di problem solving, competenze analitiche e buona gestione dello stress.

  • Director (Athletics Control Room)

    3 mesi fa

    Bardi, Italia Villanova University A tempo pieno

    Director (Athletics Control Room)To view the position details and/or apply to a position, click on the View Details link below the Job Title. If you have questions about the application process, please refer to the Applicant FAQ's.Posting DetailsPosting Number: 20230509TPosition Title: Director (Athletics Control Room)Position Type: Temp/InternLocation:...

  • Director (Athletics Control Room)

    4 settimane fa

    Bardi, Italia Villanova University A tempo pieno

    Director (Athletics Control Room) To view the position details and/or apply to a position, click on the View Details link below the Job Title. If you have questions about the application process, please refer to the Applicant FAQ's . Posting Details Posting Number: ******** T Position Title: Director (Athletics Control Room) Position Type: Temp/Intern ...

  • Director (Athletics Control Room)

    4 mesi fa

    Bardi, Italia Villanova University A tempo pieno

    Director (Athletics Control Room) To view the position details and/or apply to a position, click on the View Details link below the Job Title. If you have questions about the application process, please refer to the Applicant FAQ's .Posting Details Posting Number: 20230509TPosition Title: Director (Athletics Control Room)Position Type: Temp/InternLocation:...

  • Director (Athletics Control Room)

    4 settimane fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Villanova University A tempo pieno

    Job Title: Director (Athletics Control Room)Job Type: Temporary/FreelanceLocation: Villanova UniversityJob Description:Villanova University Athletics seeks a highly motivated and skilled Director to join its Game Production team. The successful candidate will be responsible for executing and implementing all assets associated with game production scripts,...

  • Impiegato/A Control Room

    7 giorni fa

    Bardi, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

    Synergie Italia S.p.A., Filiale di Sesto Calende (VA) cerca per importante azienda cliente operante nel settore trasporti IMPIEGATO/A CONTROL ROOM - PARKING Il/La candidato/a verrà inserito nell'ufficio di un grande parcheggio aeroportuale e si occuperà del controllo dei monitor per la sorveglianza, il monitoraggio del traffico e la permanenza dei mezzi,...

  • Impiegato/A Control Room

    4 settimane fa

    Bardi, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

    Synergie Italia S.p.A. , Filiale di Sesto Calende (VA) cerca per importante azienda cliente operante nel settore trasporti IMPIEGATO/A CONTROL ROOM - PARKING Il/La candidato/a verrà inserito nell'ufficio di un grande parcheggio aeroportuale e si occuperà del controllo dei monitor per la sorveglianza, il monitoraggio del traffico e la permanenza dei mezzi,...

  • Addetto Sicurezza Control Room

    2 mesi fa

    Bardi, Italia Iperal A tempo pieno

    DescrizioneIperal è alla ricerca di un risorsa full-time da inserire all'interno della control room di PIANTEDO.La risorsa si occuperà di:Monitorare i sistemi di sicurezza fisica e Cyber Security;Gestire le segnalazioni di allarme e di diagnostica mediante Software gestionali, applicando le procedure aziendali e definite;Identificare le priorità di...

  • Camera Shader

    2 mesi fa

    Bardi, Italia Villanova University A tempo pieno

    Camera Shader (Athletics Control Room) To view the position details and/or apply to a position, click on the View Details link below the Job Title.If you have questions about the application process, please refer to the Applicant FAQ's .Posting Details Posting Number: 20210369T Position Title: Camera Shader (Athletics Control Room) Position Type: Temp/Intern...

  • Camera Shader

    3 mesi fa

    Bardi, Italia Villanova University A tempo pieno

    Camera Shader (Athletics Control Room)To view the position details and/or apply to a position, click on the View Details link below the Job Title. If you have questions about the application process, please refer to the Applicant FAQ's.Posting DetailsPosting Number: 20210369TPosition Title: Camera Shader (Athletics Control Room)Position Type:...

  • Addetto Sicurezza Control Room

    4 settimane fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Iperal A tempo pieno

    Ruolo e ResponsabilitàSiamo alla ricerca di un Addetto Sicurezza Control Room per integrare il nostro team di esperti di sicurezza e tecnologia. Il candidato ideale avrà il compito di monitorare i sistemi di sicurezza fisica e Cyber Security, gestire le segnalazioni di allarme e di diagnostica mediante software gestionali, applicando le procedure aziendali...

  • Synergie | Impiegato/A Control Room | Vizzola Ticino

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Synergie A tempo pieno

    Descrizione aziendaSynergie Italia S.p.A., Filiale di Sesto Calende (VA) cerca per importante azienda cliente operante nel settore trasportiIMPIEGATO/A CONTROL ROOM - PARKINGPosizioneIl/La candidato/a verrà inserito nell ufficio di un grande parcheggio aeroportuale e si occuperà del controllo dei monitor per la sorveglianza, il monitoraggio del traffico e...

  • Audio Technician

    5 mesi fa

    Bardi, Italia Villanova University A tempo pieno

    Audio Technician (Athletics Control Room) To view the position details and/or apply to a position, click on the  View Details link below the Job Title.If you have questions about the application process, please refer to the  Applicant FAQ's .Bookmark this Posting |Print Preview |Apply for this Job Posting Details Do you have questions about the application...

  • Audio Technician

    5 mesi fa

    Bardi, Italia Villanova University A tempo pieno

    Audio Technician (Athletics Control Room) To view the position details and/or apply to a position, click on the View Details  link below the Job Title.If you have questions about the application process, please refer to the Applicant FAQ's .Bookmark this Posting |Print Preview |Apply for this Job Posting Details Do you have questions about the application...

  • Production Utility Technician

    4 mesi fa

    Bardi, Italia Villanova University A tempo pieno

    Production Utility Technician (Athletics Control Room) To view the position details and/or apply to a position, click on the View Details link below the Job Title. If you have questions about the application process, please refer to the Applicant FAQ's.Posting Details Posting Number: 20210368TPosition Title: Production Utility Technician (Athletics Control...

  • Camera Shader

    5 mesi fa

    Bardi, Italia Villanova University A tempo pieno

    Camera Shader (Athletics Control Room) To view the position details and/or apply to a position, click on the View Details  link below the Job Title.If you have questions about the application process, please refer to the Applicant FAQ's .Bookmark this Posting |Print Preview |Apply for this Job Posting Details Do you have questions about the application...

  • Network Operations Control Professional

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Buscojobs A tempo pieno

    QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Il nostro obiettivo è generare valore e crescita professionale per le nostre Persone e garantire la sostenibilità nei progetti IT dei...

  • Network Operations Control Professional

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Buscojobs A tempo pieno

    QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano. Il nostro obiettivo è generare valore e crescita professionale per le nostre Persone e garantire la sostenibilità nei progetti IT dei...

  • Logistics Automation Control Specialist

    1 mese fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Kühne + Nagel A tempo pieno

    Job SummaryAs a Contract Logistics Automation Control Specialist at Kuehne+Nagel, you will be responsible for managing the troubleshooting of our automatic systems while interacting with a team of experts.Your ResponsibilitiesWork closely with local Operations, Planning, Technical Engineers, and IT team to ensure MHE systems optimisation and project...

  • Ingegnere di Manutenzione del Centro

    3 settimane fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Lavoropiù A tempo pieno

    Riporta al Capoturno e svolge sia singolarmente che in team le attività di manutenzione preventiva e correttiva assegnate. La risorsa svolge inoltre un ruolo di sorveglianza sul sistema durante le fasi produttive del centro. È responsabile dell'efficacia di tutte le attività di manutenzione preventiva e correttiva assegnate nei tempi previsti. È...

  • Operatore Sicurezza Notturno – Lecco/Como

    14 ore fa

    Bardi, Italia Ab Lavoro A tempo pieno

    Siamo una società di consulenza, specializzata nella ricerca e selezione del personale, autorizzata dal Ministero ad operare come Agenzia per il Lavoro (Aut.Min.Lav.n. 13/I/5640), su tutto il territorio nazionale.Che tu voglia inserirti nel mondo del lavoro, o sia alla ricerca di nuovi stimoli professionali, AB Lavoro è pronta a supportarti per un nuovo...