Front Office Agent

Italian Hospitality Collection S.p.A Italian Hospitality Collection S.p.A.   è un marchio di Hotel, Resort e Spa che offre una collezione di autentiche esperienze di ospitalità italiana, ognuna in profonda sintonia con l'essenza e lo spirito della sua terra. Il Gruppo vanta alcune delle proprietà più belle dItalia e offre esperienze ricche e autentiche per i viaggiatori appassionati che cercano un vero stile di vita italiano. Con splendide proprietà in Toscana, Sardegna e sulle Alpi italiane, le destinazioni offrono ai loro ospiti il perfetto connubio tra business e tempo libero. La nostra   mission   è riunire Hotel, Resort e Spa d'eccellenza, in modo tale che insieme costituiscano il miglior marchio di ospitalità italiana in Europa.

Lazienda continua a crescere e sta ampliando il proprio portafoglio in Italia, che attualmente comprende le seguenti proprietà:

Chia Laguna Resort, Sardegna  – con 425 camere   è un insieme di tre hotel che offrono una varietà di ristoranti e bar, Spa, ampie strutture per riunioni e vanta le più belle spiagge della Sardegna: il 5 stelle   Baia di Chia Resort Sardinia   facente parte del   Curio Collection by Hilton , brand che include hotel e resort indipendenti, selezionati in base al loro carattere distintivo; il 5 stelle lusso   Hotel Laguna , che accoglierà i propri ospiti nel 2022 sotto il segno di   Conrad Hotels & Resorts , brand del lusso per la prima volta in Italia, che propone una collezione di hotel per viaggiatori raffinati; ed infine, particolarmente adatto alle famiglie con bambini,   il Chia Laguna - Hotel Village , un'oasi di tranquillità immerso nei giardini di macchia mediterranea dove i bambini potranno correre felici e spensierati
Grotta Giusti Thermal & Spa Resort, Toscana - 68 camere,   la grotta termale sotterranea più grande dEuropa e un centro termale che gli ha permesso di conquistare la quinta stella ed entrare nel portfolio di   Marriott   con il brand   Autograph Collection Hotels Fonteverde Lifestyle & Thermal Spa Retreat, Toscana- 78 camere ,   un centro termale di lusso leader e una delle destinazioni più importanti della Toscana ed è un membro dei   Leading Hotels of the World. Bagni di Pisa Palace Thermal & Spa, Toscana - 61 camere , storico centro termale con acque calde naturali e strutture di primordine ed è membro dei   Leading Hotels of the World. Le Massif Hotel & Lodge, Valle D'Aosta - 80 camere , stazione sciistica con una distinta atmosfera da chalet nel suo design. Ha La Lodge in cima alla montagna con ristorante e bar insieme a Kids Club. Affiliato a   The Leading Hotels of the World. OBIETTIVO DELLA POSIZIONE Per l'importante albergo Le Massif, 5* Leading Hotels of the World, del gruppo IHC, situato a Courmayeur ,   siamo alla ricerca della figura del   Front Office Agent , da inserire allinterno del nostro team.   The Leading Hotels of the World , è una collezione di hotel di lusso autentici e non comuni, selezionati grazie a standard di altissima qualità ed unicità. (sito web Hotel :  ). La nostra struttura Le Massif Hotel&Lodge offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta nel design delle pareti i pregiati tessuti della tradizione di montagna.

La figura di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato senso di responsabilità, è preciso, e capace di gestire lo stress. Empatia, abilità comunicative e naturali doti orientate alla vendita completano il profilo.

Il/la nuovo/a   Front Office Agent   dovrà riportare il proprio operato al Front Office Manager dell'Hotel, attraverso il raggiungimento dei seguenti obiettivi:

  Servizi di accoglienza dell'ospite;
Gestione delle procedure di check-in e check- out;
Forte orientamento al cliente e al customer care in base agli standard LHW (Leading Hotel of the World) delineati.
  Attitudine al lavoro di squadra e ottime capacità di relazionarsi con diversi interlocutori
SKILLS PERSONALI Il profilo ideale dovrà avere le seguenti skills:

una naturale leadership,
  una buona presenza e una naturale eleganza.
  la conoscenza di tecniche gestionali alberghiere, in particolare di contabilità e conoscenza del   PMS Protel COMPETENZE PERSONALI - ISTRUZIONE I requisiti per ricoprire questo ruolo sono:

conoscenza professionale della lingua inglese, conoscenza di altre lingue straniere verrà considerato un plus
  Uso professionale di: Excel, Outlook, Power Point  
1 anno nella stessa posizione in alberghi della stessa categoria.  
  Requisito preferenziale aver lavorato presso strutture The Leading Hotel of the World