Customer Service Specialist

Per importante azienda cliente del settore Fashion & Luxory siamo alla ricerca di UN/UNA CUSTOMER SERVICE SPECIALIST per il mercato Italiano. Responsabilità : Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e chat; Fornire informazioni accurate sui prodotti/servizi dell'azienda; Interfacciarsi con gli agenti presenti sul territorio nazionale; Gestire eventuali reclami, resi e riparazioni; Collaborare con altri dipartimenti per garantire una risposta coordinata alle esigenze dei clienti. Supervisione della corrispondenza commerciale; Gestione delle banche dati e la redazione di rapporti di analisi sui processi aziendali; Gestione delle banche dati e la redazione di rapporti di analisi sui processi aziendali; Supporto alle attività dei colleghi all'interno del reparto commerciale e ai venditori; Coordinamento del ciclo di comunicazione commerciale dell'azienda con i vari Uffici di competenza; Requisiti : Laurea in ambito Economico o Umanistico; Esperienza pregressa nel Customer Service o in ruoli simili; Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta; Capacità di lavorare in team; Conoscenza di base degli strumenti informatici; Orientamento al cliente e capacità di problem-solving. Benefici : Stipendio competitivo; Orario flessibile in ingresso e in uscita; Mensa aziendale; Formazione continua e opportunità di sviluppo professionale; Ambiente di lavoro stimolante e dinamico. Si offre contratto di inserimento a tempo determinato diretto in azienda, orario di lavoro giornaliero.