Contact Center Specialist

3 settimane fa


Parma, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane
RICERCA per importante multinazionale leader nel proprio settore, ricerchiamo una risorsa da inserire nel ruolo di:
Contact Center Specialist La risorsa, inserita in un team strutturato ed internazionale, riporterà al responsabile di funzione e sarà coinvolta in un progetto per l'implementazione di un tool sviluppato su Microsoft Office 365. Il ruolo prevede di fungere da interfaccia tra il dipartimento IT e gli utenti interni aziendali.
Responsabilità principali: Collaborare strettamente con il dipartimento IT e gli utenti aziendali per garantire che le esigenze espresse siano correttamente comprese e tradotte in specifiche tecniche.Analizzare dati tramite utilizzo di MS Excel.Raccogliere feedback e segnalazioni dagli utenti interni riguardanti l'uso del tool implementato.Monitorare l'efficacia e l'efficienza dello strumento, identificando e documentando eventuali problematiche o aree di miglioramento.Proporre soluzioni tecniche e miglioramenti per ottimizzare le funzionalità dello strumento.Comunicare tempestivamente le problematiche riscontrate al team tecnico IT, assicurandosi che vengano prese le necessarie azioni correttive.Partecipare a riunioni regolari con il team di progetto e con i principali stakeholder aziendali.Preparare e mantenere la documentazione del progetto, assicurando un aggiornamento continuo e accurato.Collaborare con un team internazionale, garantendo una comunicazione efficace e fluida.Requisiti: Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata (requisito fondamentale).Buona conoscenza di Microsoft Office 365 (in particolare Excel e preferibilmente Power BI).Diploma in ambito informatico e/o laurea in ingegneria gestionale o discipline affini.Esperienza minima in ambito IT o nella gestione di progetti, anche tramite stage o tirocini.Soft Skills: Ottima capacità di analisi e problem-solving.Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali.Capacità di lavorare in team, anche in contesti internazionali.Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di rispettare scadenze serrate.Attitudine proattiva e orientata ai risultati.Abilità nel lavorare sotto pressione e gestire situazioni complesse.Spirito di collaborazione e attitudine al lavoro di squadra.Flessibilità e adattabilità in un contesto dinamico e in evoluzione.Offerta Contrattuale: Si offre contratto di somministrazione a tempo determinato. Sono previsti Ticket Restaurant giornalieri e possibilità di lavorare in smart working.
Orario di lavoro: Full Time dal Lunedì al Venerdì dalle h.8.30 alle h. 17.30 (con 1 h di pausa pranzo).
Sede di Lavoro: Parma. Si chiede disponibilità ad eventuali trasferte in Italia e all'estero.

#J-18808-Ljbffr


  • Contact Center

    3 mesi fa


    Parma, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    OPPORTUNITA' Ami il contatto con le persone e hai buone doti comunicative? Possiedi ottime competenze nell'utilizzo del computer? Stiamo cercando proprio te! Selezioniamo per importante realtà operante nel settore bancario un operatore Contact Center. Verrai inserito in un contesto giovane e dinamico. Offriamo un contratto iniziale a tempo determinato con...


  • Parma, Parma, Provincia di Parma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/a ADDETTO/A AL CONTACT CENTER da inserire all'interno di una realt giovane e dinamica organizzata per team. La risorsa, che risponder direttamente al proprio Team Leader, avr la responsabilit di assicurare il servizio al cliente attraverso la risposta ai diversi canali di contatto messi a disposizione sia inbound che outbound. In...


  • Parma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/a ADDETTO/A AL CONTACT CENTER da inserire all'interno di una realt giovane e dinamica organizzata per team. La risorsa, che risponder direttamente al proprio Team Leader, avr la responsabilit di assicurare il servizio al cliente attraverso la risposta ai diversi canali di contatto messi a disposizione sia inbound che outbound. In...


  • Parma, Italia Manpower A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/a ADDETTO/A AL CONTACT CENTER da inserire all'interno di una realtà giovane e dinamica organizzata per team. La risorsa, che risponderà direttamente al proprio Team Leader, avrà la responsabilità di assicurare il servizio al cliente attraverso la risposta ai diversi canali di contatto messi a disposizione sia inbound che...

  • Addetto Al Contact Center

    4 settimane fa


    Parma, Italia Manpower A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/a ADDETTO/A AL CONTACT CENTER da inserire all'interno di una realtà giovane e dinamica organizzata per team. La risorsa, che risponderà direttamente al proprio Team Leader, avrà la responsabilità di assicurare il servizio al cliente attraverso la risposta ai diversi canali di contatto messi a disposizione sia inbound che...

  • Contact Center Specialist

    2 settimane fa


    Parma, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse UmaneRICERCAper importante multinazionale leader nel proprio settore, ricerchiamo una risorsa da inserire nel ruolo di:Contact Center SpecialistLa risorsa, inserita in un team strutturato ed internazionale,...


  • Parma, Italia Sinapsi Group A tempo pieno

    Sinapsi Group, società di Parma con esperienza ventennale nel supporto commerciale alle aziende in Italia e all’Estero, ricerca per ampliamento del proprio organico: **1 Addetto/a Contact Center outbound | Telemarketing | Parma** **Posizione**: La risorsa farà attività di Marketing telefonico (no tele-selling, no vendita telefonica) al fine di prendere...

  • Contact Center

    3 mesi fa


    Parma, Italia Manpower A tempo pieno

    Sei appassionat* del mondo bancario e hai una spiccata attitudine al servizio clienti? Sei in cerca di un'opportunità per mettere in campo le tue abilità di comunicazione? Manpower, azienda specializzata nella selezione del personale, sta collaborando con un'importante azienda leader nei servizi bancari per ampliare il proprio team nel settore...


  • Parma, Italia Sinapsi Group A tempo pieno

    Sinapsi Group, società di Parma con esperienza ventennale nel supporto commerciale alle aziende in Italia e all’Estero, ricerca per ampliamento del proprio organico: **1 Operatore telemarketing - Contact center** **Posizione**: La risorsa farà attività di Marketing telefonico (no teleselling, no vendita telefonica) al fine di prendere appuntamenti per...

  • Contact Center Specialist

    3 settimane fa


    Province of Parma, Italia Gi Group SpA Filiale di Parma Mentana A tempo pieno

    FILIALE: PARMA MENTANAGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse UmaneRICERCAper importante multinazionale leader nel proprio settore, ricerchiamo una risorsa da inserire nel ruolo di:Contact Center Specialist La risorsa, inserita in un team...


  • Parma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower, societ specializzata in selezione del personale, ricerca per importante realt del settore economico-bancario, delle risorse da inserire nell'area relativa al contact center. La risorsa si occuper di gestire le chiamate in entrata dei clienti bancari, assisterli e guidarli nella risoluzione delle problematiche relativo all’utilizzo dell’home...


  • Collecchio, Parma, Provincia di Parma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower, societ specializzata in selezione del personale, ricerca per importante realt del settore economico-bancario, delle risorse da inserire nell'area relativa al contact center. La risorsa si occuper di gestire le chiamate in entrata dei clienti bancari, assisterli e guidarli nella risoluzione delle problematiche relativo all’utilizzo dell’home...


  • Parma, Italia Sinapsi Group A tempo pieno

    Sinapsi Group, società di Parma con esperienza ventennale nel supporto commerciale alle aziende in Italia e all’Estero, ricerca per ampliamento del proprio organico: **Addetti/e al Contact Center outbound | Part-time | Parma** **Posizione**: La risorsa farà attività di Marketing telefonico (no tele-selling, no vendita telefonica) al fine di prendere...


  • Parma, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Sei alla ricerca di un'opportunità di carriera nel settore dei servizi? Adecco Italia S.P.A. è alla ricerca di un operatore call center inbound per il nostro team di esperti di supporto clienti.Descrizione del ruolo:L'operatore call center inbound si occuperà di attività di customer service e assistenza clienti tramite chiamate inbound. Seguirà settori...


  • Parma, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Sei alla ricerca di un'opportunità di carriera nel settore dei servizi? Adecco Italia S.P.A. è alla ricerca di un operatore call center inbound per il nostro team di esperti di supporto clienti.Descrizione del ruolo:L'operatore call center inbound si occuperà di attività di customer service e assistenza clienti tramite chiamate inbound. Seguirà settori...


  • Parma, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Possiedi buone doti comunicative?Sei disponibile a lavorare su 3 turni? Inviaci il tuo cv!Per azienda operante nel settore dei servizi, siamo alla ricerca di un operatore call center inbound. La risorsa si occuperà di attività customer service e assistenza clienti tramite chiamate inbound. Seguirà settori specifici con assistenza telefonica, tramite pc e...


  • Province of Parma, Italia Manpower ON SITE CENTRO NORD A tempo pieno

    Importante realtà del settore economico-bancarioManpower, società specializzata in selezione del personale, ricerca per importante realtà del settore economico-bancario, delle risorse da inserire nell'area relativa al contact center.La risorsa si occuperà di gestire le chiamate in entrata dei clienti bancari, assisterli e guidarli nella risoluzione delle...


  • Parma, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Possiedi buone doti comunicative?Hai buone competenze nell'uso del pc?Inviaci il tuo cv!Siamo infatti alla ricerca di un/una operatore contact center inbound.La risorsa si occuper di attivit customer service e assistenza clienti tramite chiamate inBound.Seguir settori specifici con assistenza telefonica, tramite pc e gestionali, Attivit su 3 turni.Ecco i...


  • Parma, Emilia-Romagna, Italia Orienta Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

    **Orienta Agenzia Per Il Lavoro** cerca un Specialista in Pubblicità per il suo team di professionisti. La risorsa selezionata si occuperà della gestione delle campagne pubblicitarie, con particolare attenzione alla loro pianificazione e all'analisi dei risultati. Sarà responsabile del monitoraggio costante dei canali social e delle piattaforme di...


  • Parma, Emilia-Romagna, Italia Orienta Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

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