Senior CRM Executive

2 settimane fa

Firenze, Italia Deliveroo A tempo pieno

About the team
This position will be part of the central CRM team, composed of 10+ specialists in CRM, dedicated to executing campaigns for local markets as well as spearheading global strategic initiatives. The team collectively strives to expand our subscriber base and enhance engagement metrics, with a primary focus on retaining Deliveroo customers. Serving as the voice of the customer, the CRM team directs efforts toward enhancing personalised user experiences, activating best-in-class CRM.
About the role
As a Senior CRM Executive within the Central CRM team you’ll be instrumental to developing custom CRM solutions globally and delivering complex marketing automations effectively to enhance customer experiences, improve operational efficiencies and ultimately grow our bottom line through the successful implementation of our CRM engagement roadmap globally. Reporting to the CRM Manager, you'll operate under a hybrid work model, spending three days a week at our London HQ and the remainder working from home.
You'll sit within the Global CRM team, but work very closely with stakeholders from across the whole business, including our Product, Engineering, Local CRM and Data Science teams. You’ll be a passionate and technical marketer, who simplifies approaches to solutions and consistently puts the customer at the centre of their decision making. You'll be the kind of person who can’t wait to look at your metrics soon after a send, and you'll get excited about new ideas, new tools, new channels and new campaigns. You'll lead kick-off meetings for new projects full of ideas (based on what we've learnt through data, competitor examples and your own inspiration). 
What you'll be doing
Development of custom global CRM solutions using Liquid, SQL, HTML. Plus implementation of new braze functionalities eg. Whatsapp 
Work with stakeholders to create and implement test strategies, including testing that optimises performance of new & existing campaigns 
Automation of processes for operational excellence
Develop best-in-class working practices to improve operational rigour, documentation, knowledge sharing and stakeholder communications 
Oversee complex multi-channel automations and campaigns from creation to execution, including analysis and reporting  
Be an expert in data targeting, segmentation & analysis - pulling it, manipulating it and interpreting it 
Management of email deliverability 
Proactively communicate with stakeholders to deliver projects and ensure workloads & deadlines are managed efficiently (we love Slack channels for everything) 
Conduct post campaign reporting, pulling out the most interesting lessons and using these to guide your future ideas 

Requirements
Strong relevant experience with a minimum of 3 years CRM experience
Strong technical knowledge in CRM automation development
Good understanding of HTML and/or SQL
Good understanding of a scripting language eg Liquid, Ampscript, Javascript
Good communication skills and ability to coordinate with multiple stakeholders groups
Data visualisation tools & reporting
Experience with Braze or similar is a plus 

Why Deliveroo
Our mission is to transform the way you shop and eat, bringing the neighbourhood to your door by connecting consumers, restaurants, shops and riders. We are transforming the way the world eats and shops by making access to food and products more convenient and enjoyable. We give people the opportunity to buy what they want, as they want it, when and where they want it.
We are a technology-driven company at the forefront of the most rapidly expanding industry in the world. We are still a small team, making a very large impact, looking to answer some of the most interesting questions out there. We move fast, value autonomy and ownership, and we are always looking for new ideas.
Workplace & Benefits
At Deliveroo we know that people are the heart of the business and we prioritise their welfare. Benefits differ by country, but we offer many benefits in areas including healthcare, well-being, parental leave, pensions, and generous annual leave allowances, including time off to support a charitable cause of your choice. Benefits are country-specific, please ask your recruiter for more information.
Diversity
At Deliveroo, we believe a great workplace is one that represents the world we live in and how beautifully diverse it can be. That means we have no judgement when it comes to any one of the things that make you who you are - your gender, race, sexuality, religion or a secret aversion to coriander. All you need is a passion for (most) food and a desire to be part of one of the fastest-growing businesses in a rapidly growing industry.
We are committed to diversity, equity and inclusion in all aspects of our hiring process. We recognise that some candidates may require adjustments to apply for a position or fairly participate in the interview process. If you require any adjustments, please don't hesitate to let us know. We will make every effort to provide the necessary adjustments to ensure you have an equitable opportunity to succeed.

  • Executive Chef

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Auberge Resorts Collection A tempo pieno

    **Executive Chef Profile Summary**: **Our Company and Our Property**: Auberge Resorts Collection is a portfolio of extraordinary hotels, resorts, residences, and private clubs. While each property is unique, all share a crafted approach to luxury and bring the soul of the locale to life through captivating design, exceptional cuisine and spas, and gracious...

  • Commercial Finance Manager

    7 giorni fa

    Firenze, Italia W Executive A tempo pieno

    **Descrizione azienda**: Per la sede italiana di gruppo multinazionale americano, leader nel settore FMCG, siamo alla ricerca di un Commercial Finance Controller. **Posizione**: La figura, con seniority mid-senior, riportando al Finance Director della branch italiana del Gruppo americano, rappresenterà il suo braccio destro nella gestione delle dinamiche...

  • Commercial Finance Manager

    7 giorni fa

    Firenze, Italia W EXECUTIVE S.R.L. A tempo pieno

    Per la sede italiana di gruppo multinazionale americano, leader nel settore FMCG, siamo alla ricerca di un Commercial Finance Controller. **Posizione**: La figura, con seniority mid-senior, riportando al Finance Director della branch italiana del Gruppo americano, rappresenterà il suo braccio destro nella gestione delle dinamiche di pricing e analisi del...

  • Responsabile Amministrativo/a

    4 settimane fa

    Firenze, Italia KNET Human Resources S.r.l. A tempo pieno

    **KNET HUMAN RESOURCES** è una società di Consulenza leader nel Recruitment a livello Nazionale e Internazionale area Executive, Top & Senior Management, Middle Management, Temporary e International Search. Operiamo come Business Partner di selezione attraverso specifiche Divisioni di Specializzazione - Aziende - _HR, Finance & Accountancy_ - _Technical &...

  • Operatore Assistenza Cliente

    7 giorni fa

    Firenze, Italia Gi Group A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA Per azienda cliente un'azienda leader nella distribuzione di GPL OPERATORI ASSISTENZA CLIENTI La persona si dovrà occupare di rispondere alle chiamate in entrata dei clienti già presenti nel...

  • Graphic Designer and Project Manager

    1 mese fa

    Firenze, Italia aziendastudio: Tuscany Flowers srl A tempo pieno

    Tuscany Flowers, a leading high-end floral design company based in Florence, is seeking an experienced part-time/full-time project manager assistant to: Develop and maintain status reports on current projects that will be circulated company wide. Assist in coordination of logistics for senior management and executive events and activities. Communicate...

  • Receptionist / Front Desk con Inglese - Azienda

    1 settimana fa

    Firenze, Italia KNET Human Resources S.r.l. A tempo pieno

    **KNET HUMAN RESOURCES** è una società di Consulenza leader nel Recruitment a livello Nazionale e Internazionale area Executive, Top & Senior Management, Middle Management, Temporary e International Search. Operiamo come Business Partner di selezione attraverso specifiche Divisioni di Specializzazione - Aziende - _HR, Finance & Accountancy_ - _Technical &...

  • HR Officer con Inglese

    7 giorni fa

    Firenze, Italia KNET Human Resources S.r.l. A tempo pieno

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  • Receptionist / Front Desk con Inglese - Azienda

    7 giorni fa

    Firenze, Italia KNET Human Resources S.r.l. A tempo pieno

    **KNET HUMAN RESOURCES** è una società di Consulenza leader nel Recruitment a livello Nazionale e Internazionale area Executive, Top & Senior Management, Middle Management, Temporary e International Search. Operiamo come Business Partner di selezione attraverso specifiche Divisioni di Specializzazione - Aziende - _HR, Finance & Accountancy_ - _Technical &...

  • Sales Engineering

    4 settimane fa

    Firenze, Italia KNET Human Resources S.r.l. A tempo pieno

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  • Payroll Addetto Paghe e Contributi Studio

    3 settimane fa

    Firenze, Italia KNET Human Resources S.r.l. A tempo pieno

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  • Commercialista Consulenza Alle Imprese

    1 settimana fa

    Firenze, Italia KNET Human Resources S.r.l. A tempo pieno

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  • Contabile Studio Associato Firenze Fulltime

    1 settimana fa

    Firenze, Italia KNET Human Resources S.r.l. A tempo pieno

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  • Contabile Impiegato Amministrativo Studio

    3 settimane fa

    Firenze, Italia KNET Human Resources S.r.l. A tempo pieno

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  • Payroll Addetto/a Paghe e Contributi Studio

    4 settimane fa

    Firenze, Italia KNET Human Resources S.r.l. A tempo pieno

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  • Contabile Impiegato/a Amministrativo/a Studio

    4 settimane fa

    Firenze, Italia KNET Human Resources S.r.l. A tempo pieno

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  • Contabile Full Time o Part Time Studio

    4 settimane fa

    Firenze, Italia KNET Human Resources S.r.l. A tempo pieno

    **KNET HUMAN RESOURCES** è una società di Consulenza leader nel Recruitment a livello Nazionale e Internazionale area Executive, Top & Senior Management, Middle Management, Temporary e International Search. Operiamo come Business Partner di selezione attraverso specifiche Divisioni di Specializzazione - Studi Professionali - Impiegati - Professionisti -...

  • Inside Sales Técnico

    7 giorni fa

    Firenze, Italia Wyser A tempo pieno

    Il nostro cliente è la filiale italiana (circa 40 dipendenti) di un importante gruppo multinazionale leader nella tecnologia di fissaggio, che propone prodotti, servizi e progetti integrati a clienti in diversi settori (es medicale, automazione, trasporti, industria). Al fine di potenziare l’ufficio commerciale, siamo stati incaricati di cercare...

  • Contabile - Studio Firenze

    1 settimana fa

    Firenze, Italia KNET Human Resources S.r.l. A tempo pieno

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  • Consulente del Lavoro Abilitato

    5 giorni fa

    Firenze, Italia KNET Human Resources S.r.l. A tempo pieno

    **KNET HUMAN RESOURCES** è una società di Consulenza leader nel Recruitment a livello Nazionale e Internazionale area Executive, Top & Senior Management, Middle Management, Temporary e International Search. Operiamo come Business Partner di selezione attraverso specifiche Divisioni di Specializzazione - Studi Professionali - Impiegati - Professionisti -...