Application Support Analyst

1 settimana fa

Montà, Italia Gxo Logistics A tempo pieno

Il nostro team IT a Trecate continua a crescere Stiamo cercando un nuovo collega che voglia unirsi al nostro team come Application Support Analyst. Dai un'occhiata
**Responsabilità**:
Come L2 Support Analyst, lavori quotidianamente per risolvere i problemi delle applicazioni software, del middleware e dell'infrastruttura customer-facing utilizzati da GXO, assicurando che i ticket dell'help desk vengano risolti tempestivamente. Oltre a diagnosticare bug e problemi che portano a un'esperienza utente negativa, ti sarà richiesto anche di trasferire ciò che hai imparato dai tuoi compiti quotidiani in potenziali miglioramenti del prodotto. In questo ruolo, lavori principalmente in collaborazione con l'operazione GXO (Key Users) e gli analisti di supporto L3. L'analista di supporto L2 riporta direttamente al responsabile del team di supporto L2.
Un analista di supporto IT di livello L2 è responsabile dell'analisi, dell'assegnazione e del follow-up degli incidenti, dei problemi e delle richieste di servizio per account specifici nel suo ambito di responsabilità.
I tuoi compiti includono:
- Responsabile dell'analisi, dell'assegnazione e del follow-up degli incidenti, dei problemi e delle richieste di servizio.
- Responsabile della manutenzione quotidiana dei sistemi applicativi in funzione, compiti legati all'identificazione e risoluzione dei problemi delle applicazioni o escalation.
- Le responsabilità includono anche l'analisi delle cause radici, la comunicazione con la direzione e la gestione delle relazioni con il cliente in collaborazione con il responsabile del servizio IT.
- Assicura che tutti i cambiamenti di produzione siano effettuati in conformità con la metodologia del ciclo di vita e le linee guida per il rischio.
- Responsabile della formazione e mentoring dei membri meno esperti del team (Key Users) e/o di agire come esperto in materia.
- Conoscenza funzionale approfondita delle applicazioni supportate e delle interdipendenze tra applicazioni e middleware (ad esempio: Enterprise Service Bus).
- Valuti e mantenga la qualità della documentazione IT funzionale.
- Sei il supporto IT di secondo livello e crei documentazione per l'organizzazione IT di primo livello.
- Oltre a WMS, potresti occasionalmente svolgere compiti nelle aree di TMS, reporting e EDI.
- Con riferimento alla gestione degli incidenti, la tua responsabilità è:
- valutare l'impatto tecnico del problema/errore
- valutare l'impatto commerciale del problema/errore
- assegnare la giusta classificazione di gravità in base alle regole e ai dettagli contrattuali
- analizzare il problema per fornire una soluzione tempestiva e ripristinare il servizio IT
- Escalare al livello successivo di supporto, in caso di impossibilità di risolvere, per preservare la risoluzione tempestiva del problema/errore
- Comunicare il progresso del problema/errore in modo tempestivo e proattivo al cliente e/o al segnalatore
Requisiti:
- Avere una laurea o un livello di istruzione minimo equivalente al diploma di scuola superiore.
- Avere una buona conoscenza dei sistemi WMS e dei processi/functionalità correlati con almeno 2 anni di esperienza in un ruolo simile.
- Essere indipendente, analitico e preciso, ma sei anche in grado di mantenere una visione d'insieme.
- Esperienza in un ambiente internazionale complesso, ad alto livello di richiesta e veloce, preferibilmente nell'industria della supply chain.
- Avere eccellenti conoscenze della lingua italiana e inglese.
- Buone capacità comunicative, proattività, risoluzione dei problemi, orientamento agli obiettivi.
- Imparare rapidamente e raggiungi la competenza in nuove applicazioni software e tecnologie quando necessario.
- Auto-motivato.
- Orientazione al lavoro di squadra. Consulta i membri del team e la direzione quando necessario per completare le responsabilità assegnate.
- Lavorare con una supervisione mínima.
- A Loro agio a lavorare in un ambiente matriciale.
- Stabilire e mantenere relazioni di lavoro efficaci e collaborative sia internamente che esternamente.
Cosa offriamo:
Lavorerai in un'organizzazione dinamica in cui lo sviluppo e il contributo personale sono centrali. Cultura organizzativa imprenditoriale, aperta e informale. Organizzazione dinamica in cui lo sviluppo e il proprio contributo sono centrali. Cultura organizzativa imprenditoriale, aperta e informale. Lavoro insieme a un team amichevole per raggiungere un buon risultato.
GXO
Logistica a pieno potenziale.
Logistica fatta in modo diverso.
Fai parte di qualcosa di grande.
GXO è un fornitore leader di soluzioni di supply chain all'avanguardia per le aziende più di successo al mondo. Aiutiamo i nostri clienti a gestire i loro beni in modo più efficiente utilizzando la nostra tecnologia e i nostri servizi. La nostra forza principale è il nostro team globale: persone energiche e innovative di tutti i livelli di esperienza e talento che rendono GXO un ottimo posto in cui lavorare.
Le dichiarazioni sopra riportate in

  • Application Support Analyst

    1 giorno fa

    Montà, Italia Gxo Logistics A tempo pieno

    **APPLICATION SUPPORT ANALYST**Our IT team in Trecate keeps growing!We are looking for a new colleague that wants to join our team as Application Support Analyst.Take a look!:**Responsibilities**:A L2 IT Support analyst is in responsible for analyzing and assigning and following up incidents, problems, service requests, for specific accounts in his/her scope...

  • Application Support Leader

    1 giorno fa

    Montà, Italia Gxo Logistics A tempo pieno

    **APPLICATION SUPPORT LEADER****Responsibilities**:You will manage a team of Application Support Analysts and you will act as Application Support Analyst in case the workload will require additional bandwidth.As L2 Application Support Leader you will drive jointly with the IT Service Manager the transport in the production environment of upgrades to existing...

  • Identity And Access Management Analyst

    5 mesi fa

    Montà, Italia Alltech Consulting Svc Inc A tempo pieno

    Job Description:The Identity and Access Management Analyst is responsible for account life cycle management and auditing as appropriate. The Identity and Access Management Analyst participates in the development of workflows, system configuration, documentation, optimization, and support related to access, while working with application teams to deploy new...

  • Application Support Specialist

    2 giorni fa

    Montà, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    Il nostro cliente, specializzato nel settore consulenza ERP aziendali, ci ha incaricato di cercareUN APPLICATION SUPPORT SPECIALISTIl lavoroIn affiancamento ad un team di consulenti senior, la risorsa si occuperà di:Seguire in persona il processo di analisi, consulenza, assistenza nella messa a dei gestionali Zucchetti per aziende Affiancare i clienti...

  • Support Analyst Junior

    1 mese fa

    Montà, Italia Buscojobs A tempo pieno

    AGM Solutions si occupa di studiare ed implementare soluzioni tecnologiche ed innovative offrendo servizi per ICT Governance, ICT Security & GDPR Compliance. Siamo un'azienda certificata Great Place To Work.Per un nostro cliente in ambito automotive, su Torino, siamo alla ricerca di un* Support Analyst Junior per svolgere mansioni di bug tracking e project...

  • Corporate Is Sap Application Support

    4 settimane fa

    Montà, Italia Gualapack Spa A tempo pieno

    Gualapack, a leading Flexible Packaging Company with a strong focus on sustainability, innovation, and social responsibility, is looking for a dynamic and results-driven SAP Application Support to join our Corporate team. According to our strategic plan and to be consistent with our Digital Transformation journey, it has been decided to strengthen the...

  • Corporate Is Sap Application Support

    2 mesi fa

    Montà, Italia Gualapack Spa A tempo pieno

    Gualapack, a leading Flexible Packaging Company with a strong focus on sustainability, innovation, and social responsibility, is looking for a dynamic and results-driven SAP Application Support to join our Corporate team. According to our strategic plan and to be consistent with our Digital Transformation journey, it has been decided to strengthen the...

  • Software Analyst And Developer

    1 mese fa

    Montà, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Application Analyst & Developer with functional analysis, development, and testing of solutions.Mandatory Defines validation integration tests.Performs the logical design of the database.Produces technical support documentation and deliverables about the implemented solution.Maintains the applications and manages the technical support documentation.Operates...

  • Corporate Is Sap Application Support

    3 mesi fa

    Montà, Italia Gualapack Spa A tempo pieno

    Gualapack, a leading Flexible Packaging Company with a strong focus on sustainability, innovation, and social responsibility, is looking for a dynamic and results-driven SAP Application Support to join our Corporate team.According to our strategic plan and to be consistent with our Digital Transformation journey, it has been decided to strengthen the...

  • Systems Analyst

    2 settimane fa

    Montà, Italia Buscojobs A tempo pieno

    KeenLogic is currently looking for a talented and self-motivated Mid Systems Analyst with the ability to work in a challenging, consultative, and collaborative team environment in Alexandria, VA. This position is remote and full-time, Monday-Friday.Description:Analyze client business applications and data to recognize, correct, and/or report malfunctions to...

  • Systems Analyst

    2 settimane fa

    Montà, Italia Buscojobs A tempo pieno

    KeenLogic is currently looking for a talented and self-motivated Mid Systems Analyst with the ability to work in a challenging, consultative, and collaborative team environment in Alexandria, VA. This position is remote and full-time, Monday-Friday. Description: Analyze client business applications and data to recognize, correct, and/or report malfunctions...

  • Customer Technical Support Analyst

    1 mese fa

    Montà, Italia Lexisnexis Risk Solutions A tempo pieno

    Customer Technical Support Analyst Location: BRA - Bela Cintra - Sao Paulo Time Type: Full time Posted On: Posted 2 Days Ago Time Left to Apply: End Date: November 22, 2024 (5 days left to apply) Job Requisition ID: R83461 Do you have a technical mindset? Would you like to provide exceptional service to our customers? About the Business: LexisNexis...

  • Manufacturing Application Analyst

    3 settimane fa

    Montà, Italia Corcym Uk Limited A tempo pieno

    POSITION SUMMARY: Support the IT manager in the supervisioning of manufactoring plant needs in production area. Collect business requirements identifing right priority. Support the IT functions in project activities to redesign solutions and build a core model for production process and cost accounting stream in order to rollout the solutions in othe other...

  • Manufacturing Application Analyst

    3 mesi fa

    Montà, Italia Corcym Uk Limited A tempo pieno

    POSITION SUMMARY: Support the IT manager in the supervisioning of manufactoring plant needs in production area. Collect business requirements identifing right priority.Support the IT functions in project activities to redesign solutions and build a core model for production process and cost accounting stream in order to rollout the solutions in othe other...

  • Business Analyst

    2 giorni fa

    Montà, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    ESPRIMO Srl, società di consulenza informatica che opera dal 2002 su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell'Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l'impresa, come:Infrastrutture IT,...

  • German Speaking Video Content Analyst

    1 mese fa

    Montà, Italia Buscojobs España A tempo pieno

    Are you a fluent German speaker with a passion for unraveling the world of video content? Seize the opportunity to join us as a German-Speaking Video Content Analyst in the enchanting city of Lisbon! This role promises an exhilarating expedition into the realm of video analysis, welcoming individuals with diverse levels of experience. Our comprehensive...

  • Configuration & Application Specialist

    5 giorni fa

    Montà, Italia Spindox Spa A tempo pieno

    **Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano.Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale:...

  • Plant Analyst

    2 giorni fa

    Montà, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    :MONDOVI'Confidential, prima italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti impegnati ogni giorno ad orientare, formare e accompagnare le persone verso nuove (le migliori) opportunità lavorative RICERCA per multinazionale attiva nell'industria alimentare unPlant Analyst Specialist / PLANT EFFICIENCY ANALYST La risorsa...

  • Test Application Engineer

    1 mese fa

    Montà, Italia Spea A tempo pieno

    SPEA S.p.A., company worldwide leader in the design and manufacturing of testing systems for semiconductors and electronic boards, is looking for a Test Engineer.Activities:Testability AnalysisUnderstand and communicate to team members the customer's testing needs.Analyze the specifications of the components to be tested, finding the best match with hardware...

  • Application Engineer

    2 giorni fa

    Montà, Italia Lavoropiu' S.P.A. Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

    ICTpiù, divisione Tech & Digital di Lavoropiù, ricerca, per software house in provincia di Cuneo, un*APPLICATION ENGINEER.La persona si occuperà di gestire le esigenze dei clienti e di lavorare a stretto contatto con gli altri membri del team di supporto tecnico.Attività previste: Dimostrazioni delle soluzioni softwareInstallazione in ambiente...