Customer Service
2 mesi fa
Manpower, per azienda azienda del settore Profumeria e Cosmesi di Lusso, ricerchiamo un/una Customer Service.
SCOPO PRIMARIO E OBIETTIVO GENERALE DEL RUOLO: L'obiettivo primario è la soddisfazione delle esigenze del cliente.
Dovendo rispondere con tempestivit ed efficienza alle richieste degli acquirenti, ha il compito e lo scopo di ottimizzare e rendere efficace il flusso di gestione del portafoglio ordini e il ciclo di comunicazione commerciale dell'azienda, supervisionando il contatto con la clientela con riferimento agli ordini ed al loro stato di avanzamento.
PRINCIPALI INCARICHI: Gestione ordini, dal momento dell'acquisizione (inserimento manuale) fino alla fatturazione finale.
Monitoraggio di tutto il processo dell'ordine, fino all'evasione.
Verifica di tutte le condizioni commerciali (es.
prezzi, scontistica, richiesta e controllo pagamenti anticipati).
Coordinamento e invio documenti di registrazione e info logistiche ai clienti.
Emissioni fatture di vendita e note credito/debito.
Contatto diretto con i singoli area managers e supporto, dove necessario, nella gestione dell'ordine per una tempestiva risoluzione dello stesso.
Coordinamento con funzioni interne all'azienda per garantire un flusso regolare dei processi di lavoro.
Verifica, comunicazione e allocazione stock in base alle contingenze e proposte di alternative ai clienti/area managers in caso di mancanza merce.
Gestione approntamento ordini con il magazzino terzo.
Coordinamento nell'evasione degli ordini in base a priorit assegnate e nel flusso di lavoro del magazzino.
Gestione tempestiva delle richieste clienti per garantire una qualit del servizio.
Selezione e negoziazione con i vari spedizionieri per la gestione delle delivery.
Monitoraggio status ordini e condivisione informazioni ai fini della reportistica commerciale.
Controllo spese di spedizione vs budget.
Supporto agli area managers nel fornire loro documenti, dati e informazioni relative agli ordini e ai clienti (es.
mantenere una comunicazione costante sulle tempistiche di gestione dell'ordine).
Creazione e gestione anagrafica clienti (fatturazione attiva).
Gestione tempestiva dei claim.
Gestione progetti: all'interno dell'attivit tipica del ruolo è da intendere anche la partecipazione attiva e collaborazione interfunzionale per implementazioni di sistema da sviluppare con IT ed eventuali consulenti esterni.
FORMAZIONE, ESPERIENZA E COMPETENZE RICHIESTE PER IL RUOLO: Formazione-Esperienze/Competenze-Qualifiche: Diploma o laurea ad indirizzo economico (o titolo di studi equipollente), Esperienza pregressa specifica di 1/2 anni nell'ambito del servizio clienti, Preferibile la conoscenza del sistema Microsoft Dynamics, Buona padronanza dei principali strumenti informatici in particolare pacchetto Office (Il ruolo richiede principalmente l'utilizzo di Excel), Organizzazione e gestione del tempo, Capacit di definire priorit e problem solving, Flessibilit e orientamento al cliente, Ottima conoscenza della lingua inglese.
Contratto: Contratto 12 mesi sostituzione maternit Inquadramento: 5 livello CCNL Calzature Industria Ticket Restaurant: Importo pari a € 8 per giornata lavorata Smart Working: 2gg a settimana Luogo di lavoro: Firenze Centro vetrinabakeca
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Firenze, Italia Coach Service srls A tempo pienoNoto gruppo aziendale, zona Firenze, operante nel settore Lusso cerca una figura di Back Office Commerciale/Gestione Ordini, per supportare le attività del Customer Service. La risorsa si occuperà di supportare le attività dell’ufficio Customer Service nello specifico: - Supporto nella gestione degli ordini cliente - inserimento - conferma -...
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Customer Service
3 mesi fa
Firenze, Italia Circle K Stores Inc. A tempo pienoAvailability - Shift/DaysFlexible AvailabilityCustomer Service Representative We want you to join our team as a Customer Service Representative. If you have the desire to be challenged, work in a fast-paced, fun environment and to grow your career - look no further.As a Customer Service Representative, you will enjoy: Medical, Vision, Dental, & Life...
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Customer Service Coordinator
1 mese fa
Firenze, Italia LuisaViaRoma A tempo pienoLuisa Via Roma is a leading global luxury goods e-commerce with an online presence for over 20 years, serving upwards of **1 million users** from more than 200 countries. Our **team **is also **international**, including over 300 people from 20 different countries. As a company, we constantly look to the future to offer our clients **innovation **through...
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Customer Service Coordinator
1 mese fa
Firenze, Italia Luisaviaroma A tempo pienoLuisa Via Roma is a leading global luxury goods e-commerce with an online presence for over 20 years, serving upwards of 1 million users from more than 200 countries.Our team is also international, including over 300 people from 20 different countries.As a company, we constantly look to the future to offer our clients innovation through our services,...
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Customer Service
3 mesi fa
Firenze, Italia Circle K Stores Inc. A tempo pienoAvailability - Shift/DaysFlexible AvailabilityCustomer Service RepresentativeWe want you to join our team as a Customer Service Representative.If you have the desire to be challenged, work in a fast-paced, fun environment and to grow your career - look no further.As a Customer Service Representative, you will enjoy:Medical, Vision, Dental, Life...
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Customer Service Coordinator
1 mese fa
Firenze, Italia Luisaviaroma A tempo pienoLuisa Via Roma is a leading global luxury goods e-commerce with an online presence for over 20 years, serving upwards of 1 million users from more than 200 countries.Our team is also international, including over 300 people from 20 different countries.As a company, we constantly look to the future to offer our clients innovation through our services,...
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Customer Service
6 mesi fa
Firenze, Italia LHH A tempo pienoOffriamo l’opportunità di ricoprire il ruolo di Customer Service all’interno di un’azienda in fortissima crescita basata in provincia di Firenze. - Gestire il rapporto con i clienti a 360°; - Gestione dell'iter dell'ordine, dall'inserimento a gestionale all'evasione; - Formulare offerte e preventivi; - Fornire aggiornamento e informazioni tecniche...
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Customer Service Agent
2 mesi fa
Firenze, Italia LuisaViaRoma A tempo pienoLuisa Via Roma is a leading global luxury goods e-commerce with an online presence for over 20 years, serving upwards of **1 million users** from more than 200 countries. Our **team **is also **international**, including over 300 people from 20 different countries. As a company, we constantly look to the future to offer our clients **innovation **through...
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Customer Service Specialist
6 mesi fa
Firenze, Italia FAAC Technologies A tempo pienoCometa è un'azienda specializzata nell'automazione di accessi di sicurezza e di porte girevoli e nella realizzazione di serrature ed uscite di emergenza. Fa parte del Gruppo FAAC, leader mondiale nella progettazione e produzione di automazione accessi pedonali e veicolari e sistemi integrati di parcheggio, con 40 sedi commerciali, più di 3600 dipendenti e...
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Impiegato/a Customer Service
5 mesi fa
Firenze, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pienoAxL SpA - Business Unit di Firenze seleziona per azienda leader nel settore della distribuzione di materiale elettrico: **IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE** Le risorse saranno inserite all'interno del magazzino e si occuperanno della gestione e della risoluzione dei Ticket aperti dai punti vendita. Si richiede: - Esperienza pregressa, anche mínima, nella...
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Italian Customer Service
3 mesi fa
Firenze, Italia Tn Italy A tempo pienocol-wideJob Description:Work in Greece as anItalian Customer Representative.We inCross Border Talentswe are searching for people that want to make a career while enjoying life in Greece, amazing food, warn people, nice beaches and grow in a company with the biggest portfolio of IT, Customers Service, Media, Sales, Tech Support and others. We are looking for...
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Customer Service Specialist
5 mesi fa
Firenze, Italia LuisaViaRoma A tempo pieno**LUISAVIAROMA Group** is a premier global multi-brand luxury provider leveraging physical and digital retail to bring fashion goods to the world's most discerning customers. The group is created from a **synergy **of three companies**:LUISA VIA ROMA S.p.A.**, a leading Italian company in the luxury e-commerce sector, **Playground S.r.l.**, a retail company...
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Customer Service Representative Prom
4 settimane fa
Firenze, Italia Hertz A tempo pienoJob title / Reporting to: The CSR Prom/ CSR reports to SL and to Location/Airport Manager and functionally to the Area Manager.Job purpose: The primary goal for a CSR Prom is to provide an excellent customer service experience. This includes offering the customer a pleasant experience, welcoming them, completing rental operations and returns quickly,...
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Customer Service Representative Prom
1 mese fa
Firenze, Italia The Hertz Corporation A tempo pienoJob title / Reporting to: The CSR Prom/ CSR reports to SL and to Location/Airport Manager and functionally to the Area Manager.Job purpose: The primary goal for a CSR Prom is to provide an excellent customer service experience.This means offering the Customer a pleasant experience, welcoming him, completing the rental operations and return quickly, providing...
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Firenze, Italia Tripsitta Ltd A tempo pienoPart time recruitment and customer service consultant, for rapidly growing childcare platform / agency. We are looking for new team members whose spirit and determination match the values of the company and who are committed to delivering the best service and best results, in everything they undertake. This is a great opportunity to expand, learn and grow...
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Customer Service Inglese Settore Moda
5 mesi fa
Firenze, Italia Adhr A tempo pienoADHR GROUP SPA - AGENZIA PER IL LAVORO filiale di Firenze ricerca per azienda retail settore pelletteria. un/a addetto/a customer service con ottima conoscenza della lingua inglese. REQUISITI: - esperienza pregressa nella mansione, - ottima conoscenza di EXCEL. Luogo di lavoro: Firenze Centro. Dal Lunedì al venerdì 9-18. Disponibilità...
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Customer Service Specialist
6 mesi fa
Firenze, Italia Labsitters A tempo pienoLabsitters, una giovane e dinamica azienda nel settore dell'istruzione e assistenza ai bambini, sta cercando un/una Customer Service per unirsi al nostro team. Se sei una persona motivata, orientata al cliente e desideri far parte di un ambiente lavorativo stimolante, questa potrebbe essere l'opportunità che stavi cercando. **Responsabilità...
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Customer Service Representative Prom
1 mese fa
Firenze, Italia Hertz A tempo pienoJob title / Reporting to: The CSR Prom/ CSR reports to SL and to Location/Airport Manager and functionally to the Area Manager.Job purpose: The primary goal for a CSR Prom is to provide an excellent customer service experience.This means offering the Customer a pleasant experience, welcoming him and involving him, completing the rental operations and return...
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Customer Service Representative
5 mesi fa
Firenze, Italia U-Haul International, Inc. A tempo pienoAre you a people person?Do you love helping others?U-Haul is in search of friendly, motivated people for the position of Customer Service Representative.As a Customer Service Representative, you will work as part of a supportive team to be the face of U-Haul company's exceptional service and ensuring that customers get all the help they need on their...
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Addetti/e Al Customer Service
6 mesi fa
Firenze, Italia GIGROUP A tempo pienoGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con HERTZ, leader nel settore del servizio di autonoleggio, ricerca: ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE - AUTONOLEGGIO Le risorse saranno inserite in un contesto dinamico e avranno la...
