Front Desk Shift Leader

**Descrizione dell'annuncio**
Capri Tiberio Palace è un lussuoso hotel cinque stelle lusso situato nel cuore di Capri, membro di Leading Hotels of the World famoso per il suo servizio d'eccellenza e la cura dei dettagli.
Siamo alla ricerca di un/a Shift Leader per gestire il Front Desk durante il turno assegnato, garantendo un'esperienza eccezionale e accogliente per i nostri ospiti.
Riportando al Front Office Manager, La risorsa dovrà ricoprire una figura cruciale per il reparto in quanto liaison informativa.
**Responsabilità principali**:
- Gestire le operazioni quotidiane del front office durante il turno, garantendo l'efficienza e la qualità del servizio offerto.
- Supervisionare e coordinare il personale del front office, fornendo formazione e supporto per assicurare ottime prestazioni.
- Accogliere gli ospiti con un atteggiamento caloroso, gestendo il check-in e il check-out in modo rapido e preciso.
- Risolvere eventuali problemi o richieste degli ospiti in modo tempestivo e professionale, mantenendo un alto livello di soddisfazione.
- Monitorare le attività di prenotazione e l'uso del sistema gestionale dell'hotel, garantendo l'accuratezza delle informazioni.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio impeccabile e una comunicazione efficace.
- Tutte le operazioni dovranno essere svolte e completate con precisione in autonomia rispettando Standards di servizio LQA
**Requisiti**:
- Esperienza pregressa nel settore dell'ospitalità, preferibilmente in un ruolo simile in hotel di lusso.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di gestire situazioni di stress con calma e professionalità.
- Buona conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di altre lingue; conoscenze informatiche di base sono necessarie.
- Capacità di leadership e di lavoro di squadra.
- Padronanza di tutti gli adempimenti caratteristici del turno notturno( inserimento schedine PS, Istat, quadratura e chiusura cassa FO&Outlet e EOD )
- Conoscenza approfondita delle procedure alberghiere e delle norme di sicurezza.
- Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus.
- Spiccato problem solving
- Padronanza dei PMS in particolare Opera Cloud, dimestichezza con gli standards LQA
**Offriamo**:
- Un ambiente di lavoro stimolante e prestigioso nel cuore di Capri.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
- Pacchetto retributivo competitivo, vitto e alloggio.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
Unisciti a noi e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti a Capri
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Benefit:
- Alloggio
Disponibilità:
- Turni