Support & Customer Services Manager

3 settimane fa

Re, Italia Nettowork Srl A tempo pieno

NETtoWORK, azienda italiana nata nel 2016, operante nel settore dei servizi, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.Il nostro team si avvale anche di consulenti esperti nel settore, per supportare il cliente durante il periodo di collaborazione.Posizione: Stiamo cercando un Support & Customer Services Manager per guidare e ottimizzare il processo di supporto alla clientela.
La figura sarà fondamentale nel garantire l'efficienza operativa e il raggiungimento degli obiettivi aziendali collaborando con il Support Technical Leader.Responsabilità principali:Supervisione quotidiana del team di supporto e assistenza clienti, coordinando attività e assegnando le varie tipologie di ticket, compresi quelli a carattere progettuale.Monitoraggio delle performance del team tramite KPI e SLA, garantendo tempi di risposta rapidi e risoluzione efficace dei problemi.Organizzazione e conduzione di sessioni formative per migliorare le competenze del team in termini di servizio e comunicazione.Promozione di un ambiente di lavoro positivo e stimolante, favorendo collaborazione e crescita professionale.Gestione delle relazioni strategiche in ambito Support con clienti e partner.Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per individuare aree di miglioramento e implementare soluzioni efficaci.Contributo alla definizione di strategie per l'implementazione delle vendite in ambito Support e Customer Services.Requisiti: Requisiti:Laurea o diploma in ambito informatico, ingegneristico o economico.Pluriennale esperienza nella gestione di team.Competenza nell'uso di sistemi CRM, ERP e piattaforme di supporto clienti.Conoscenza avanzata di SQL ed Excel.Eccellenti capacità di leadership, organizzazione e problem-solving.Ottime doti comunicative e comprovata esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti.Conoscenza fluente della lingua inglese.Altre informazioni: Offriamo:Tempo Indeterminato, il livello e la retribuzione saranno determinate sulla base delle esperienze e competenze maturate.
Completano l'inquadramento auto aziendale ad uso promiscuo, ticket restaurant, MBO.Modello di lavoro ibrido: 30% in smart working.Un ambiente dinamico e innovativo con opportunità di crescita professionale.Formazione continua per il miglioramento delle competenze.Un ruolo strategico in un'azienda orientata al cliente e all'innovazione.#J-18808-Ljbffr

  • Customer Services Team Assistant

    4 giorni fa

    Re, Italia Ikea A tempo pieno

    Chi seiStiamo cercando un Customer Services Team Assistant che abbia i seguenti requisiti:- Esperienza in Customer Service.- Sei entusiast* di guidare la crescita del business e di contribuire al successo generale di IKEA fornendo un'esperienza eccellente ed omnicanale ai clienti in tutti i punti di contatto.- Spiccato orientamento al cliente e al lavoro di...

  • Manutentore Termoidraulico

    1 settimana fa

    Re, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia ricerca per diretto inserimento presso multinazionale che si occupa Facility Services &, Management un/una MANUTENTORE / MANUTENTRICE MECCANICO/A - TERMOIDRAULICO/ASERVIZI/ TERZIARIO Citt : Sesto Fiorentino (Firenze) Patenti: B Disponibilit oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs.198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono...

  • Desktop Support Level 1

    1 settimana fa

    Re, Italia Brainotech It Solutions Kft A tempo pieno

    We are looking for an IT Support Technician **contract**Skillset: Level 1 Desktop SupportSupport: Dispatch Project (Ticket Based)Start: ASAPDuration: 1 year + extension**Responsibilities**:- Manage Desktop Devices (hardware, software, and connectivity) incidents through to resolution.- Manage IMAC and desk-side support services.- Manage hard and soft...

  • Sales Support

    3 settimane fa

    Re, Italia Knauf Italy A tempo pieno

    **Summary**Knauf researches:1 intern for the Sales Support & Customer Service departmentIn particular, the intern will be trained on:- Knauf customer segmentation criteria: sales channels, geographical area, turnover range.- team work on the operational management of commercial conditions, the related monitoring and post-sales management of related...

  • Site Services Project Management

    5 giorni fa

    Re, Italia Lilly A tempo pieno

    At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world.We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana.Our 35,000 employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...

  • Site Services Project Management

    4 giorni fa

    Re, Italia Eli Lilly A tempo pieno

    At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world.We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana.Our 35,000 employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...

  • Water Treatment Sales

    2 mesi fa

    Rubiera (RE), Italia Global Water Solutions A tempo pieno

    Global Water Solutions is looking for a Water Treatment Sales & Support Manager to join our committed sales force with a focus on our Multi-Function taps and associated range of products. GWS is one of the world’s largest pressure tank and water enhancement product manufacturers. Since its founding, GWS has been focused on improving people’s lives by...

  • Internship In Hr Site Services Project Management

    1 settimana fa

    Re, Italia Eli Lilly A tempo pieno

    At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world.We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana.Our 35,000 employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...

  • Site Services

    2 settimane fa

    Re, Italia Eli Lilly A tempo pieno

    At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world.We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana.Our 35,000 employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...

  • Customer Care Specialist

    2 mesi fa

    Re, Italia Landolfi Srl A tempo pieno

    Landolfi Srl, azienda italiana leader nella produzione e commercializzazione di prodotti dolci e salati, è alla ricerca di un Customer Care Specialist. La risorsa sarà fondamentale per il nuovo progetto online e per la gestione dei contatti con clienti B2B, sia attuali che potenziali.Hai ottime doti comunicative e ti piace lavorare a contatto con le...

  • Customer Care Specialist

    2 mesi fa

    Re, Italia Landolfi Srl A tempo pieno

    Landolfi Srl, azienda italiana leader nella produzione e commercializzazione di prodotti dolci e salati, è alla ricerca di un Customer Care Specialist.La risorsa sarà fondamentale per il nuovo progetto online e per la gestione dei contatti con clienti B2B, sia attuali che potenziali.Hai ottime doti comunicative e ti piace lavorare a contatto con le...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    Re, Italia Gigroup A tempo pieno

    Per nota azienda cliente Leader del settore Fashion &**Luxury, ricerchiamo**:CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - LINGUA INGLESEGestire tutto il processo degli ordiniGestire e guidare casi complessi quali reclami/complaints e risolverli in maniera tempestiva ed efficace.Interfaccia fra cliente e funzioni interne per gestire eventuali criticità/richieste...

  • Account Manager

    2 settimane fa

    Re, Italia Wolfspeed A tempo pieno

    Account Manager, EMEA South - Semiconductor ProductsWolfspeed is looking to add a Account Manager (South region) for Semiconductor Products including SiC Power and RF devices, ideally based in Italy (remotely).Summary:This role will be responsible for meeting and exceeding revenue targets in the assigned areas and region.The Account Manager (Italy) will get...

  • Customer Service Estero

    2 settimane fa

    Re, Italia Gigroup A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICES ESTERO IN LINGUA INGLESE e FRANCESE**La risorsa inserita all'interno del team si occuperà di**:- fornire assistenza ai clienti- fornire informazioni dettagliare su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi- gestione reclami- gestione ordine fino all'evasione- inserire i dati dei clienti**Requisiti**:- Laurea in Economia o Scienze...

  • Sales Support Internship

    1 settimana fa

    Re, Italia Thales A tempo pieno

    Location: Firenze, ItalyThales people architect solutions at the heart of the defence-security continuum.Interoperable and secure information and telecommunications systems for defence, security, and civil operators, are based upon innovative use of radiocommunications, networks, and cybersecurity.We are ground breaking new digital technologies such as 4G...

  • Omnichannel Customer Engagement Internship

    3 settimane fa

    Re, Italia Eli Lilly And Company A tempo pieno

    At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world.We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana.Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...

  • Addetta/O Customer Service

    2 mesi fa

    Re, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

    Synergie Italia S.p.A., filiale di Empoli, ricerca per importante etichettificio della zona una figura da inserire come: ADDETTA/O CUSTOMER SERVICE La risorsa selezionata si occuperà di: Gestione e assistenza clienti, sia telefonica che via e-mail; Inserimento e gestione ordini nel sistema gestionale aziendale; Supporto nell'elaborazione di preventivi e...

  • Omnichannel Customer Engagement Internship

    3 settimane fa

    Re, Italia Eli Lilly And Company A tempo pieno

    At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...

  • Customer Service Intern

    2 settimane fa

    Re, Italia Knauf Italy A tempo pieno

    **Summary**:The resource will be part of the Sales Department, within the Customer Service team and will be engaged in carrying out the following activities:- relationship management with B2B customers, providing support to the Knauf Italia sales network;commercial Knauf Italy;- reception and entry of orders through Sap management, providing operational...

  • Sr. Brand Manager

    2 settimane fa

    Re, Italia Eli Lilly A tempo pieno

    At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world.We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana.Our 35,000 employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...