Stage Customer Journey Specialist

4 settimane fa


Camerano, Italia Ikea A tempo pieno

Job ID: 257439

Date posted: 07/10/2024

Un lavoro in IKEA è molto più che un lavoro. E uno stage in IKEA è un'occasione da non perdere.

IKEA è molto di più di un negozio di arredamento Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA e contribuire alla nostra visione "migliorare la vita della maggioranza delle persone". Vogliamo entrare in contatto con persone curiose, dinamiche, talentuose e che condividano i nostri valori.

CHI SEI: Hai conseguito un titolo di studi in ambito Economico e/o Marketing e ti incuriosisce scoprire le dinamiche della Customer Experience; Sei appassionat* di Home Furnishing e sei alla ricerca di un percorso per acquisire competenze all'interno di un contesto multinazionale e dinamico dove la passione per l'arredamento è "DI CASA"; Sei interessat* ai dati inerenti la costumer experience; capire è il primo passo per migliorare; Excel non ti spaventa, anzi, è il tuo migliore amico; La comunicazione è il tuo punto forte, con i clienti e con il tuo team. COSA FARAI OGNI GIORNO: Attraverso questo percorso di stage e un progetto formativo focalizzato sulle attività di servizio clienti, entrerai a far parte del team costumer relation all'interno del nostro store. Incontrerai il cliente ogni giorno e lo supporterai in tutti gli aspetti relativi ai nostri servizi e al post-vendita. Guidato dal tuo Tutor aziendale e assieme al tuo Team sarai di supporto nelle seguenti attività:

Accoglierai il cliente, comprendendone il bisogno, offrendogli tutti i nostri servizi e le soluzioni migliori; Ti occuperai di estrapolazione e monitoraggio dei KPI's di performance dell'area Customer Relations, relative all'incontro con il cliente in store e nei canali digitali; Insieme al tuo team individuearai possibili azioni correttive per il raggiungimento dei goal legati alla Customer Experience; Implementerai, in sinergia con tutto il team, nuovi progetti fra cui alcuni orientati al miglioramento della piattaforma globale di Knowledge Base; Dal primo passo in negozio, fino al "Tack" dopo le casse, ti assicurerai che i nostri clienti siano soddisfatti dell'esperienza. At IKEA it's all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We're a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We're a bunch of people who are truly passionate about people

Applica ora Unirsi al team IKEA ha molti vantaggi che vanno oltre alla opportunità di lavorare per un'azienda globale Farai parte di una cultura inclusiva guidata dai nostri valori, con processi strutturati. Inoltre, avrai accesso a:

Servizio mensa gratuito con una vasta scelta di prodotti (molti dei quali sono biologici) Percorso formativo finalizzato all'inserimento Rimborso spese di 850 euro lordi È richiesta disponibilità lavorativa su turni per 5 giorni settimanali su 7 per un totale di 40 ore settimanali.

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  • Camerano, Italia IKEA A tempo pieno

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    La tua giornata con noiSei alla ricerca di un'esperienza di lavoro che ti permetta di scoprire il mondo della ristorazione e del food?La nostra azienda offre un percorso di formazione full-time retribuito a euro al mese, con la possibilità di contratto al termine dello stage di 12 mesi o apprendistato.Il tuo ruolo sarà quello di monitorare e gestire i...


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    Job ID: Date posted: 19/06/ Ti piace il mondo IKEA e vorresti entrare a farne parte? IKEA è molto di più di un negozio di arredamento! Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA e contribuire alla nostra visione migliorare la vita della maggioranza delle persone. Vogliamo entrare in contatto con...

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    1 giorno fa


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    Sei alla ricerca di un lavoro dinamico e stimolante?Randstad Italia SpA divisione Key Client Center ti offre l'opportunità di lavorare in un contesto di vendita diretta con il cliente.Il nostro importante cliente specializzato nella vendita di mobili e complementi per la casa, con diversi punti vendita dislocati sul territorio italiano, sta cercando un...


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  • Food Service Team Member

    4 settimane fa


    Camerano, Marche, Italia Ikea A tempo pieno

    Join IKEA's Food TeamWe're looking for talented individuals to join our food team at IKEA. As a food service team member, you'll be part of a dynamic and multicultural team that's passionate about delivering exceptional customer experiences.Key Responsibilities:Assist in the preparation and serving of food and beverages in our restaurants and cafesMonitor...


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    2 settimane fa


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