Specialista At2

Progetti e Soluzioni è una società di software dinamica, operante sulle tre aree principali: applicazioni Web / Web Services, gateway di pagamento (con particolare riferimento al sistema pagoPA), app per smartphone e soluzioni POS; tra i suoi clienti, annovera importanti amministrazioni pubbliche, banche e società private.Lo specialista AT2 si relaziona con interlocutori tecnici e non, di profilo medio-alto, allo scopo di acquisire richieste di assistenza tecnica, risolverle e fornire riscontri efficaci; egli inoltre gestisce le fasi di setup e configurazione software.Di conseguenza, il suo carattere è positivo e proattivo, fortemente orientato al problem solving, è attento ai dettagli, sa interloquire con i vari interlocutori esterni e interni creando con essi buone relazioni.Responsabilità:Monitorare le performance complessive dei sistemi, intraprendendo le azioni più consone al loro mantenimento, principalmente in area gateway di pagamento;Fornire supporto ed assistenza tecnica ai Clienti interni ed esterni;Raccogliere requisiti e richieste, collezionandole in forma strutturata, omogenea e standardizzata, ottenendo quanto necessario alla ripetibilità degli eventi;Interagire con le altre Aree aziendali (tecniche e non) in merito alla loro risoluzione;Comprendere il funzionamento dei software e proporre funzionalità e ottimizzazioni aggiuntive in base alle richieste dei clienti;Gestire le attività di software setup.Competenze richieste:Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;Preferibile conoscenza dei principali gateway di pagamento verso la PA;Ottima conoscenza delle architetture SOA, dell'organizzazione funzionale dei DB (principalmente SQL Server): la capacità di sviluppare efficacemente query complesse è obbligatoria;Competenze equipollenti ai corsi di laurea magistrale in ingegneria, indirizzo informatico/elettronico;Ottima conoscenza dei principali pacchetti di office automation (Excel, Word);E' gradita la conoscenza dell'ambiente POS e App (Android/iOS), delle metodologie per la modellazione di progetti e processi.Soft skills:Ottima capacità di analisi e di sintesi;Precedente esperienza nel ruolo, in contesti strutturati e modernamente organizzati, intensi e dinamici;Elevata reattività e prontezza di risposta verso Clienti e Fornitori;Senso di responsabilità sulle attività assegnate;Autonomia e problem solving, attitudine al lavoro di squadra, curiosità e desiderio di apprendere, passione, capacità di concentrazione, organizzazione, senso dell'ordine, orientamento all'obiettivo;Capacità di valutare preventivamente l'effort associato alle attività.
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