Customer Lifecycle Leader
1 mese fa
CHI SIAMO Leroy Merlin è parte del gruppo internazionale Adeo. La nostra missione è aiutare gli abitanti a dare forma ai loro progetti di casa e di vita, con soluzioni utili ad impatto positivo.
Per noi le persone sono al centro. Tutti insieme ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro positivo ed inclusivo. Viviamo relazioni autentiche, basate sulla fiducia reciproca, verso il miglioramento continuo delle nostre competenze e performance.
Leroy Merlin è un datore di lavoro che rispetta le pari opportunità. Accogliamo con favore le candidature di tutti i membri della società e crediamo che l'impiego di una forza lavoro diversificata sia fondamentale per il nostro successo.
COSA OFFRIAMO Contesto attento alle persone, dove è possibile sviluppare nuove competenze, esprimere potenzialità e raggiungere obiettivi personali e professionali.
Costante possibilità di condivisione di nuove idee e di best practices con il gruppo Adeo.
Possibilità di job rotation e crescita interna sia a livello nazionale che internazionale.
Sistema premiante basato sulla condivisione dei risultati economici e orientato a valorizzare sia le performance individuali che quelle di squadra.
Benefit legati al ruolo: pc, mobile, auto aziendale ad uso promiscuo.
In più: smart working ibrido, mensa aziendale, portale convenzioni e tanto altro.
MISSIONE E RESPONSABILITA' Il ruolo di Customer LifeCycle Leader è determinante per l'evoluzione e l'implementazione della strategia Omnicommerce: Omni-channel + Commerce.
Si tratta di una funzione con responsabilità aziendali trasversali e nello specifico comprende una gestione diretta del CRM, Loyalty, Digital Marketing e Pricing.
In questo contesto cerchiamo un/una manager impattante ed inclusivo/a, con forte propensione alla gestione e allo sviluppo delle persone, visione strategica, orientamento al business e approccio fortemente Cliente centrico.
Le azioni dovranno essere guidate dalla consapevolezza dell'impatto che hanno sulle performance, nel rispetto della governance e di eventuali linee guida strategiche del gruppo Adeo.
ATTIVITA' Elaborazione della strategia della funzione a 18/36 mesi, orientando e definendo i piani di azione e la loro messa in opera, tenendo in considerazione i bisogni clienti (espressi ed inespressi) e le evoluzioni del mercato, con focus particolare su campaign orchestration, membership, digital paid media e pricing come leve fondamentali per guidare la crescita e sostenibilità del business;
Accompagnamento impattante nell'evoluzione del mindset aziendale "Cliente centrico": persone, processi, tecnologie, dati.
Definizione ed implementazione della strategia umana del team Customer Lifecycle;
Definizione del budget e dei mezzi di supporto per la realizzazione degli obiettivi e del piano d'azione operativo;
Tracciamento del Customer journey on-/off- line dei Clienti, coordinamento dello sviluppo di modelli previsionali, implementazione delle target audiences ed elaborazione/condivisione di insight utili al business aziendale;
Caratteristiche ricercate: Almeno 8/10 anni di esperienza in ruoli analoghi;
Pregressa esperienza nella Retail industry;
Conoscenza di Adobe, Mapp, Tealium, Excel, pacchetto Google e dei principali software di Pricing;
Conoscenza di metodologie Agile;
Conoscenza fluente della lingua inglese;
Completano il profilo: Orientamento al risultato "insight driven";
Ottime capacità di networking e leadership di influenza;
Capacità organizzative e di pianificazione;
Curiosità e attitudine alla ricerca di un costante miglioramento;
Flessibilità, reattività e capacità di adattarsi a cambiamenti;
Costituirà requisito preferenziale la conoscenza della lingua francese.
Vuoi entrare a fare parte di Leroy Merlin? Inviaci la tua candidatura oggi stesso
#J-18808-Ljbffr
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Bardi, Italia Leader A tempo pienoPer l'apertura di una nuova filiale a Bergamo si ricerca una figura da inquadrare come OPERATRICE/OPERATORE CALL-CENTER. Offriamo: - Percorso formativo e affiancamento costante per raggiungere gli obiettivi definiti; - Inquadramento contrattuale a norma di Legge; - Fisso mensile; - Incentivi e bonus di produzione mensile, semestrale, annuale. Requisiti...
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Customer Service
4 settimane fa
Bardi, Italia Maw A tempo pienoMAW . Divisione Search & Selection, Polo di Bergamo ricerca per un'azienda leader del settore in cui opera, un/a CUSTOMER SERVICE da inserire nel proprio organico.La risorsa verrà inserita nell'ufficio commerciale e, dopo un periodo di affiancamento, si occuperà della gestione e del supporto clienti, effettuando assistenza pre e post- vendita.Attività...
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Customer Service
4 settimane fa
Bardi, Italia Maw A tempo pienoMAW . Divisione Search & Selection, Polo di Bergamo ricerca per un'azienda leader del settore in cui opera, un/a CUSTOMER SERVICE da inserire nel proprio organico.La risorsa verrà inserita nell'ufficio commerciale e, dopo un periodo di affiancamento, si occuperà della gestione e del supporto clienti, effettuando assistenza pre e post- vendita.Attività...
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Customer Service
4 settimane fa
Bardi, Italia Maw A tempo pienoMAW . Divisione Search & Selection, Polo di Bergamo ricerca per un'azienda leader del settore in cui opera, un/a CUSTOMER SERVICE da inserire nel proprio organico.La risorsa verrà inserita nell'ufficio commerciale e, dopo un periodo di affiancamento, si occuperà della gestione e del supporto clienti, effettuando assistenza pre e post- vendita.Attività...
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Customer Service
4 settimane fa
Bardi, Italia Maw A tempo pienoMAW . Divisione Search & Selection, Polo di Bergamo ricerca per un'azienda leader del settore in cui opera, un/a CUSTOMER SERVICE da inserire nel proprio organico.La risorsa verrà inserita nell'ufficio commerciale e, dopo un periodo di affiancamento, si occuperà della gestione e del supporto clienti, effettuando assistenza pre e post- vendita.Attività...
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Customer Service
4 settimane fa
Bardi, Italia Maw A tempo pienoMAW . Divisione Search & Selection, Polo di Bergamo ricerca per un'azienda leader del settore in cui opera, un/a CUSTOMER SERVICE da inserire nel proprio organico.La risorsa verrà inserita nell'ufficio commerciale e, dopo un periodo di affiancamento, si occuperà della gestione e del supporto clienti, effettuando assistenza pre e post- vendita.Attività...
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Addetto/A Customer Service
1 mese fa
Bardi, Italia Manpower A tempo pienoMANPOWER ricerca per importante azienda cliente leader nel settore metalmeccanico un/una addetto/a customer service Il candidato si occuperà di: -gestione degli ordini e degli acquisti effettuati -confronto diretto col cliente per informarlo dello stato di avanzamento di un ordine, -preparazione di fatture e documenti. REQUISITI: Esperienza...
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Addetto/A Customer Service
1 settimana fa
Bardi, Italia Manpowergroup A tempo pienoMANPOWER ricerca per importante azienda cliente leader nel settore metalmeccanico un/una addetto/a customer service Il candidato si occuper di: -gestione degli ordini e degli acquisti effettuati -confronto diretto col cliente per informarlo dello stato di avanzamento di un ordine, -preparazione di fatture e documenti.REQUISITI: Esperienza nel settore...
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Product Line Manager
4 settimane fa
Bardi, Italia Adecco Italia Spa A tempo pienoJob reference 1786-77 PRODUCTLINEMANAGER-1786-77 Product Line Manager The Product Line Manager is the voice of the customer in product development and make sure that the execution of single product building blocks pays into the overall portfolio strategy. They bring sellable products successfully to the market and are responsible for profitability...
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Customer Service
1 settimana fa
Bardi, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Italia S.p.A., Logistica Business, ricerca per Multinazionale, leader nel settore della logistica, un/a Customer Service rivolto ai Trasporti a San Giuliano Milanese (MI)TRASPORTI/ LOGISTICA Citt : San Giuliano Milanese (Milano) Disponibilit oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs.198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati...
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Customer Service
1 giorno fa
Bardi, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Italia S.p.A., Logistica Business, ricerca per Multinazionale, leader nel settore della logistica, un/a Customer Service rivolto ai Trasporti a San Giuliano Milanese (MI)TRASPORTI/ LOGISTICA Citt : San Giuliano Milanese (Milano) Disponibilit oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs.198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati...
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Junior Customer Service Con Inglese
4 settimane fa
Bardi, Italia Manpower Italia A tempo pienoAzienda leader nella commercializzazione dei prodotti per animaliManpower Srl per azienda cliente leader nella commercializzazione dei prodotti per animali, è alla ricerca di unADDETTO AL BACK OFFICE COMMERCIALE IN APPRENDISTATOper unirsi al team!La persona inserita, si occuperà di:- Supporto all'inserimento e verifica degli ordini da clienti e/o agenti;-...
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Customer Service
1 mese fa
Bardi, Italia Manpower Italia A tempo pienoAzienda leader mondiale nella produzione di abrasiviManpower Srl per azienda cliente operante nel settore della metalmeccanica e più specificatamente nella produzione abrasivi, ricerca:- ADDETTO/A CUSTOMER SERVICELe tue responsabilità. saranno:Gestione degli ordini: Il customer service è responsabile della ricezione degli ordini dai clienti, verificandone...
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Customer Service
3 settimane fa
Bardi, Italia Tn Italy A tempo pienocol-wideJob Description:MAW . Divisione Search & Selection, Polo di Bergamoricerca per un'azienda leader del settore in cui opera, un/aCUSTOMER SERVICEda inserire nel proprio organico.La risorsa verrà inserita nell'ufficio commerciale e, dopo un periodo di affiancamento, si occuperà della gestione e del supporto clienti, effettuando assistenza pre e post-...
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Customer Service
1 giorno fa
Bardi, Italia Tn Italy A tempo pienocol-wideJob Description:MAW . Divisione Search & Selection, Polo di Bergamoricerca per un'azienda leader del settore in cui opera, un/aCUSTOMER SERVICEda inserire nel proprio organico.La risorsa verrà inserita nell'ufficio commerciale e, dopo un periodo di affiancamento, si occuperà della gestione e del supporto clienti, effettuando assistenza pre e post-...
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Customer Service
2 mesi fa
Bardi, Italia Randstad Italia Spa A tempo pienoRandstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Un nostro cliente, multinazionale tedesca leader mondiale nell`automazione di fabbrica e di processo, ci ha incaricati di cercare un CUSTOMER SERVICE Si offre: iniziale contratto diretto con l`azienda di sostituzione maternità con possibilità...
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Stage Financial Customer Service
2 settimane fa
Bardi, Italia Dhl Express A tempo pienoSTAGE FINANCIAL CUSTOMER SERVICE DHL Express Italy, società leader mondiale nei servizi di trasporto espresso e logistici, appartenente a DHL Group, per il terzo anno consecutivo premiata nr.1 Great Place to Work in Europa, ricerca per la Direzione Finance – Stage Financial Customer Service da inserire presso Innovation Campus, Peschiera...
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Customer Service
1 giorno fa
Bardi, Italia Randstad Italia Spa A tempo pienoRandstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Un nostro cliente, multinazionale tedesca leader mondiale nell`automazione di fabbrica e di processo, ci ha incaricati di cercare un CUSTOMER SERVICE Si offre: iniziale contratto diretto con l`azienda di sostituzione maternità con possibilità...
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Stage Financial Customer Service
1 giorno fa
Bardi, Italia Dhl Express A tempo pienoSTAGE FINANCIAL CUSTOMER SERVICE DHL Express Italy, società leader mondiale nei servizi di trasporto espresso e logistici, appartenente a DHL Group, per il terzo anno consecutivo premiata nr.1 Great Place to Work in Europa, ricerca per la Direzione Finance – Stage Financial Customer Service da inserire presso Innovation Campus, Peschiera...
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Stage Customer Service
1 settimana fa
Bardi, Italia Manpower A tempo pienoOfferta di lavoro per Stage Customer ServiceDescrizione del cliente Siamo alla ricerca di un candidato per il nostro cliente, una piccola e media impresa nel settore dei trasporti e della logistica.La sede dell'azienda si trova a Milano.L'azienda è in crescita e leader del settore, con una forte cultura aziendale basata sull'atmosfera di gruppo positiva e...
