Front Office Manager

18 ore fa

Rm, Italia Unahotels Forte Dei Marmi A tempo pieno

Gruppo UNA S.p.A. è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 52 hotel, resort e residence distribuiti in 25 destinazioni sta attualmente ricercando un **FRONT OFFICE MANAGER** per un inserimento all'**UNAHOTELS Forte dei Marmi**
**IL CANDIDATO SI OCCUPERA' DI**:
- Supervisionare tutte le attività del reparto;
- Valutare i livelli di soddisfazione degli ospiti e monitorare la qualità del servizio percepito, con particolare attenzione al miglioramento continuo del gradimento;
- Gestire la ricezione e la risposta ai complaints effettuati dagli Ospiti sulle varie piattaforme e in struttura, prestando particolare attenzione alle lamentele di ogni singolo cliente e rispondendo alla stessa provvedendo, quando possibile, a proporre una soluzione all'ospite;
- Assicurare che tutti gli ospiti, in particolare gli abituali ed i VIP, siano riconosciuti e che il reparto operi con un atteggiamento proattivo di vendita, promuovendo ed incentivando la fidelizzazione all'hotel e al Gruppo UNA;
- Massimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe e utilizzare tecniche di up-selling per promuovere i servizi interni;
- Promuovere l'attività di cross selling con le altre strutture alberghiere del Gruppo UNA;
- Stabilire obiettivi di reparto, piani di lavoro, rotazione delle attività tra i collaboratori e rispetto delle procedure aziendali;
- Monitorare gli standard e le prestazioni dei collaboratori del team di Ricevimento con particolare attenzione alla formazione e al lavoro di squadra;
- Garantire che i collaboratori del team abbiano una conoscenza aggiornata del prodotto, dei servizi, dei prezzi, delle procedure e delle peculiarità dell'hotel, nonché una conoscenza del contesto locale;
- Favorire la comunicazione e gli scambi di informazione tra i reparti dell'hotel;
- Monitorare e programmare i turni di servizio del team, con l'obbiettivo di soddisfare le esigenze dell'operatività giornaliera, e rispettando al contempo gli obiettivi di fruizione di ferie e permessi;
- Promuovere riunioni di reparto periodiche e verbalizzarne i contenuti;
- Gestire i casi di non adeguata performance dei collaboratori in conformità con le politiche e le procedure aziendali;
- Gestire, formare e sviluppare il proprio team;
- Rispettare le norme di sicurezza, i regolamenti antincendio e più in generale la normativa specifica in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro;
- Agire in conformità con le politiche e le procedure aziendali nell'utilizzo delle attrezzature e dei sistemi di gestione della struttura;
- Fornire supporto e collaborazione agli altri reparti della struttura, se necessario.
**COSA OFFRIAMO?**
- Contratto di 1 anno ed eventuale trasformazione a tempo indeterminato
- **Ticket Restaurant **per i giorni di lavoro da **8,00€;**:
- Utilizzo di **tariffe dedicate** per i dipendenti di Gruppo UNA in tutte le 53 strutture della Catena Alberghiera
- Agevolazioni, **scontistiche **e servizi di **Welfare legate al Gruppo UNIPOL**:
- **Agevolazioni bancarie con BPER su c/corrente, prestiti e mutui.**:
- Percorsi formativi per migliorare la propria professionalità;
- Percorsi di crescita professionali;
**REQUISITI RICHIESTI**:
- Diploma di istruzione secondaria superiore.
- Costituirà requisito preferenziale il conseguito titolo di studio di Laurea.
- Il Front Office Manager che opera all'interno delle strutture del Gruppo UNA è sempre al servizio degli Ospiti. A tale scopo collabora attivamente e proattivamente, assieme agli altri colleghi del team, al fine di creare un'esperienza eccezionale per gli ospiti e garantirne la loro fidelizzazione.
- **Almeno 3-5 anni di esperienza di supervisione del Ricevimento** in strutture analoghe o in resort di grandi dimensioni;
- **Ottima conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua straniera**;
- **Ottima conoscenza del PMS Opera Cloud;**:
- Ottima competenza informatica, in particolare Office Suite (Word, PowerPoint, Outlook ed Excel);
- Elevato livello di consapevolezza commerciale e capacità di vendita;
- Elevate capacità di problem solving;
- Esperienza nella gestione dei collaboratori e nello sviluppo delle persone;
- Eccellenti capacità di leadership, di gestione dei rapporti interpersonali e di comunicazione;
- Elevato senso di responsabilità e autonomia operativa;
- Forte orientamento al servizio ed al cliente;
- Capacità di gestire i complaints;
- Capacità di lavorare sotto pressione;
- Eccellenti capacità di coaching e training;
- Flessibilità e capacità di adattamento;
- Capacità di favorire il lavoro di squadra.
SEDE DI LAVORO**:FORTE DEI MARMI**
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
- Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Convenzioni aziendali
- Parcheggio libero
Orario:
- Festivo
- Turni
- Weekend
Tipi di retribuzione supplementare:
- Maggiorazione lavoro festivo
- Maggiorazione lavoro notturno
- Quattordicesima
- Tredicesima

  • Front Office Manager E Front Office Assistant

    1 giorno fa

    Rm, Italia Vretreats A tempo pieno

    VRetreats è l'esclusiva Collezione di Hotel del gruppo VOIhotels.I nostri Hotel si trovano nei luoghi più suggestivi d'Italia. Sono parte del fascino del territorio che li accoglie.Non soltanto esplorerete la bellezza di mete suggestive, ma vi scoprirete avvolti dalla bellezza stessa. Una selezione di prestigiose strutture alberghiere realizzerà il sogno...

  • Receptionist Front Office

    18 ore fa

    Rm, Italia Sole 2 Srl A tempo pieno

    Per importante struttura ricettiva sita a Chianciano terme ricerchiamo un receptionist front office.Richiesta conoscenza lingua italiana e inglese e domicilio nelle vicinanze.Non offriamo vitto.Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinatoOrario:- Festivo- Turni- Turno diurno- Weekend

  • Front Office Agent

    2 mesi fa

    Rm, Italia Augustushotelresort A tempo pieno

    Chi siamo Incastonato nello spettacolare paesaggio della costa della Toscana, tra il litorale di finissima sabbia e le fitte pinete racchiuse dalla cerchia della Alpi Apuane, l'AUGUSTUS HOTEL&RESORT è unico nel suo genere. Il resort immerso nel verde del suo ampio parco, è composto da Villa Pesenti, dalla Nave, moderna struttura con vasti balconi privati...

  • Impiegato/a front office

    2 settimane fa

    Guidonia Montecelio (RM), Italia EmmeBi Group A tempo pieno

    Centro benessere e spa sta selezionando una persona da inserire al front office e che svolga le seguenti mansioni: accoglienza clienti e fornitori, presa appuntamenti e gestione delle prenotazioni, attività di centralino e gestione email, operazioni di cassa, fornire informazioni sul centro e sui servizi offerti. Richiediamo ottime doti...

  • Impiegato/a front office

    2 settimane fa

    Guidonia Montecelio (RM), Italia Works Talent A tempo pieno

    Azienda operante nel settore tessile sta selezionando un/a impiegato/a per il front office. La Risorsa Inserita Dovrà Occuparsi Di: accoglienza clienti gestione dell'agenda appuntamenti smistamento email e chiamate in entrata supporto alle attività amministrative archiviazione Si Richiede: buon utilizzo del computer conoscenze informatiche...

  • Front Office Manager

    4 ore fa

    Rm, Italia La Malandrina Apartments & Suites A tempo pieno

    Dovrà inoltre:Responsabilità:Gestione delle operazioni di ricevimento, cassa, fatturazione;Vendita e gestione di servizi esterni;Gestione delle relazioni con la clientela, in ogni momento, cercando di prevedere eventuali necessita, gestione e relazione house kepping e assicurandosi di soddisfare sempre le aspettative.Requisiti:Almeno 2 anni di esperienza...

  • Receptionist Front Office Studio odontoiatrico/Aso

    4 settimane fa

    Albano Laziale (RM), Italia Centro Odontoiatrico ProSmile A tempo pieno

    La posizione svolgerà mansioni di segreteria generale in front office. Si offre contratto part-time su turni, 25-30 ore settimanali da concordare. Saranno prese in considerazione solo candidature con esperienza pregressa di almeno 1 anno come segretaria di studio odontoiatrico e/o assistente alla poltrona in possesso di regolare qualifica (ASO). ...

  • Front Office Agent- Tenuta Di Artimino Melia Collection

    1 settimana fa

    Rm, Italia Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tempo pieno

    Area: Front DeskLocation: Carmignano, IT"The world is yours with Meliá" Discover a boundless path at Meliá, where opportunities for growth and development are endless. Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and to be part of our extensive global family.Discover some of the benefits we offer: My MeliáRewards:...

  • Front Office Agent- Tenuta Di Artimino Melia Collection

    7 giorni fa

    Rm, Italia Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tempo pieno

    Area: Front DeskLocation: Carmignano, IT"The world is yours with Meliá"Discover a boundless path at Meliá, where opportunities for growth and development are endless.Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and to be part of our extensive global family.Discover some of the benefits we offer:My MeliáRewards: Participate...

  • Front Office Sekretär/In

    1 mese fa

    Rm, Italia Faustig Gmbh & Co Kg A tempo pieno

    Bereit für ein funkelndes Abenteuer?Dein Profil: Sicher im Umgang mit PC und/oder MAC, Kenntnisse mit den Offi ce Programmen Word und Excel Fließende Deutsch und Italienisch Kenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse Autonome Arbeitsweise und Freude am Kontakt mit Teamkollegen und Lieferanten/Kunden Deine Aufgaben: Erstellung von Lieferscheinen und...

  • Front Office

    3 settimane fa

    Rm, Italia Belmond Management Limited A tempo pieno

    Beach Concierge Part Time | Season 2025 | Villa Sant'Andrea, a Belmond HotelWith balconies full of geraniums and subtropical gardens that border an exclusive Sicilian beach – Villa Sant'Andrea, a Belmond Hotel feels like a private home nestled in Taormina Mare.At the acclaimed restaurant, freshly caught fish and decadent desserts are enhanced by stunning...

  • Front Office

    4 settimane fa

    Rm, Italia Belmond Management Limited A tempo pieno

    Beach Concierge Part Time | Season 2025 | Villa Sant'Andrea, a Belmond HotelWith balconies full of geraniums and subtropical gardens that border an exclusive Sicilian beach – Villa Sant'Andrea, a Belmond Hotel feels like a private home nestled in Taormina Mare. At the acclaimed restaurant, freshly caught fish and decadent desserts are enhanced by stunning...

  • Front Office

    4 settimane fa

    Rm, Italia Belmond Management Limited A tempo pieno

    Beach Concierge | Season 2025 | Villa Sant'Andrea, a Belmond HotelWith balconies full of geraniums and subtropical gardens that border an exclusive Sicilian beach – Villa Sant'Andrea, a Belmond Hotel feels like a private home nestled in Taormina Mare. At the acclaimed restaurant, freshly caught fish and decadent desserts are enhanced by stunning sea views....

  • Guest Experience Manager

    2 settimane fa

    Rm, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno

    "The world is yours with Meliá"Discover a boundless path at Meliá, where opportunities for growth and development are endless.Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and to be part of our extensive global family.Discover some of the benefits we offer:My MeliáRewards: Participate in our exclusive loyalty program,...

  • Store Manager

    4 ore fa

    Rm, Italia Pepco Italy A tempo pieno

    PEPCO CRESCE... CRESCI CON PEPCO!PEPCO: CHI SIAMOSiamo una catena di negozi low cost che offre abbigliamento per tutta la famiglia e complementi d'arredo di grande qualità e a prezzi bassi.La nostra crescita è iniziata in Polonia oltre vent'anni fa.Oggi siamo presenti in 18 Paesi europei con più di 3.000 negozi e circa 23.000 dipendenti impiegati negli...

  • Guest Experience Manager

    2 settimane fa

    Rm, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno

    "The world is yours with Meliá" Discover a boundless path at Meliá, where opportunities for growth and development are endless. Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and to be part of our extensive global family.Discover some of the benefits we offer: My MeliáRewards: Participate in our exclusive loyalty program,...

  • Guest Experience Manager

    2 settimane fa

    Rm, Italia Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tempo pieno

    Area: Guest Experience and Customer ServiceLocation: Carmignano, IT"The world is yours with Meliá" Discover a boundless path at Meliá, where opportunities for growth and development are endless. Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and to be part of our extensive global family.Discover some of the benefits we offer:...

  • Guest Experience Manager

    1 settimana fa

    Rm, Italia Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tempo pieno

    Area: Guest Experience and Customer ServiceLocation: Carmignano, IT"The world is yours with Meliá"Discover a boundless path at Meliá, where opportunities for growth and development are endless.Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and to be part of our extensive global family.Discover some of the benefits we offer:My...

  • Addetto/A Segreteria

    2 mesi fa

    Rm, Italia Synergie Filiale Di Certaldo A tempo pieno

    Descrizione azienda Synergie Italia spa, agenzia per il lavoro, filiale di Castelfiorentino, ricerca per azienda leader specializzata in scambiatori di calore a piastre e soluzioni nel settore metalmeccanico un/a: ADDETTO/A ALLA SEGRETERIA L'azienda è nota per privilegiare un ambiente di lavoro confortevole ed eco-friendly, dotato di pompe di calore sia per...

  • Addetto/A Segreteria

    1 mese fa

    Rm, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

    Synergie Italia spa, agenzia per il lavoro, filiale di Castelfiorentino, ricerca per azienda leader specializzata in scambiatori di calore a piastre e soluzioni nel settore metalmeccanico un/a: ADDETTO/A ALLA SEGRETERIA L'azienda è nota per privilegiare un ambiente di lavoro confortevole ed eco-friendly, dotato di pompe di calore sia per le aree produttive...