Receptionist Turnante

Gruppo UNA S.p.A., la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 53 hotel, resort e residence distribuiti in 25 destinazioni, sta attualmente ricercando un RECEPTIONIST TURNANTE con contratto in sostituzione maternità per il Palace Catania ' UNA ESPERIENZE di Catania. IL CANDIDATO SI OCCUPERA' DI: .Gestire le procedure di check-in, live-in e check-out, in linea con gli standard operativi, assicurando agli ospiti un'eccellente esperienza durante tutte le fasi del loro soggiorno; .Contribuire al buon funzionamento del reparto di Front Office, mantenendo un'attenzione costante all'esperienza dell'Ospite ad alti livelli; .Rilevare la customer satisfaction .Svolgere le attività amministrative supplementari .Lavorare in team, massimizzando la soddisfazione dell'Ospite e rispondendo in maniera pronta e tempestiva alle richieste, anticipandone i bisogni; .Promuovere i servizi della struttura con attività di upselling/crosselling; COSA OFFRIAMO? .Contratto di sostituzione maternità; .Utilizzo di tariffe dedicate per i dipendenti di Gruppo UNA e per i loro familiari più stretti in tutte le 53 strutture della Catena Alberghiera; .Agevolazioni, scontistiche e servizi di Welfare legate al Gruppo UNIPOL: polizze assicurative, noleggio a lungo termine ecc....; .Agevolazioni bancarie con BPER su conti correnti, prestiti e mutui; .Percorsi formativi per migliorare la propria professionalità; .Percorsi di crescita professionali; REQUISITI RICHIESTI: .Disponibilità a lavorare in turni diurni, serali e notturni; .Esperienza pregressa in ruolo analogo; .Conoscenza fluente della lingua Inglese e di un'eventuale seconda lingua; .Capacità di lavoro in team e di gestione dello stress.