Call Center Supervisor

1 mese fa

Trento, Italia Pailin Group Psc A tempo pieno

Will be responsible for supervising a staff of Early Stage Collections Specialists in the day-to-day operations of Early Stage (less than 59 days) Mortgage Loan Collections. Performs all duties in accordance with all company guidelines and applicable federal, state, and local regulations.
Duties; Carries out supervisory responsibilities in accordance with the organization's policies and applicable laws, including training employees; planning, assigning, and directing work; monitoring performance; rewarding and disciplining employees; addressing complaints; and resolving problems.
Oversees the daily operation of Early Stage Collections; provides guidance and direction in daily work flow and volume. Communicates and publicizes to the group the daily work goals, changes, and any fluctuations to staff. Assists Early Stage Collections Specialists with escalation calls, addresses complaints, and resolves problems. Reviews and revises daily productivity reports. Performs monthly loan file audits to validate Early Stage Collections Specialist work effort and effectiveness. Reviews and refers loan files for alternative payment options, including modifications, short sales, Deed in Lieu of Foreclosure, refinancing, and foreclosure. Reviews and trains Early Stage Collections Specialists in any new changes to processes and/or procedures as needed. Reviews monthly quality control audits for staff members.
Reviews daily and monthly Call Monitoring reports and works with staff to correct any outstanding issues. Develops call strategies to assist in collection effectiveness on assigned investor loan pools, as well as overall company delinquency. Audits and recovers reversals of borrower payments to ensure reduction in company payout. Conducts side-by-side training sessions as needed. Attends management meetings in absence of Manager. Maintains consistent attendance to ensure fulfillment of essential duties and responsibilities.
Requirements: High school diploma or equivalent required; some college courses in management/leadership training; writing and communication or specialized courses in mortgage banking industry preferred. Five-plus (5) years of related experience required, preferably in a collections/call center environment.
Comprehensive healthcare plans for you and your family. Plus, a discretionary 401(k) match of 50% of the first 4% of pay contributed.
Access to several fitness, restaurant, retail (and more) discounts through our employee portal.
Customized training programs to help you advance your career.
Educational Reimbursement.
TO APPLY - Please forward resume to Mark Custer at ******

#J-18808-Ljbffr

  • addetto call center

    1 settimana fa

    Trento, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per ente territoriale zona Vallelaghi ricerchiamo OPERATORE DI CALL CENTER. La persona selezionata, dopo adeguata formazione, si occuper dell'assistenza telefonica relativa alle problematiche inerenti la gestione del portale dedicato. Richieste buone doti comunicative e buone competenze informatiche. Orario di lavoro part time concordabile, si offre...

  • Impiegato/a Call Center Inbound

    3 mesi fa

    Trento, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work S.p.A. filiale di Trento - Agenzia per il Lavoro specializzata in servizi per la gestione delle risorse umane - ricerca per studio di consulenza un/a CENTRALINISTA - Addetto/a Call Center Inbound. La risorsa dopo un percorso di formazione dalla durata di 3 giorni che si svolgerà fuori da Trento (interamente finanziato dall'azienda) si occuperà di:...

  • addetto call center

    2 settimane fa

    Trento, Trento, Provincia di Trento, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per centro di assistenza tecnica con sede a Trento Nord stiamo selezionando OPERATORE DI CALL CENTER. La risorsa selezionata si occuper di gestire le chiamate in arrivo relative a richieste di assistenza tecnica, raccogliendo le informazioni, smistando le telefonate in relazione alla reperibilit dei tecnici e compilando un rapportino tramite un apposito...

  • addetto call center

    2 settimane fa

    Trento, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per centro di assistenza tecnica con sede a Trento Nord stiamo selezionando OPERATORE DI CALL CENTER. La risorsa selezionata si occuper di gestire le chiamate in arrivo relative a richieste di assistenza tecnica, raccogliendo le informazioni, smistando le telefonate in relazione alla reperibilit dei tecnici e compilando un rapportino tramite un apposito...

  • addetto call center

    1 settimana fa

    Trento, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per centro di assistenza tecnica con sede a Trento Nord stiamo selezionando OPERATORE DI CALL CENTER. La risorsa selezionata si occuper di gestire le chiamate in arrivo relative a richieste di assistenza tecnica, raccogliendo le informazioni, smistando le telefonate in relazione alla reperibilit dei tecnici e compilando un rapportino tramite un apposito...

  • addetto call center

    2 settimane fa

    Trento, Italia Manpower A tempo pieno

    Per centro di assistenza tecnica con sede a Trento Nord stiamo selezionando OPERATORE DI CALL CENTER. La risorsa selezionata si occuperà di gestire le chiamate in arrivo relative a richieste di assistenza tecnica, raccogliendo le informazioni, smistando le telefonate in relazione alla reperibilità dei tecnici e compilando un rapportino tramite un...

  • addetto call center

    3 giorni fa

    Trento, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per centro di assistenza tecnica  con sede a Trento Nord stiamo selezionando OPERATORE DI CALL CENTER.La risorsa selezionata si occuperà di gestire le chiamate in arrivo relative a richieste di assistenza tecnica, raccogliendo le informazioni, smistando le telefonate in relazione alla reperibilità dei tecnici e compilando un rapportino tramite un...

  • addetto call center

    1 settimana fa

    Vallelaghi, Trento, Provincia di Trento, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per ente territoriale zona Vallelaghi ricerchiamo OPERATORE DI CALL CENTER. La persona selezionata, dopo adeguata formazione, si occuper dell'assistenza telefonica relativa alle problematiche inerenti la gestione del portale dedicato. Richieste buone doti comunicative e buone competenze informatiche. Orario di lavoro part time concordabile, si offre...

  • Call center

    1 mese fa

    Trento, Italia 2D TECHNOLOGY A tempo pieno

    Azienda di telecomunicazione ricerca una figura di addetto/a al call center per ampliamento dell’organico. Verranno prese in considerazione anche figure senza esperienza. Responsabilità: gestione delle telefonate,assistenza telefonica ai clienti,utilizzo della piattaforma di lavoro,risoluzione delle problematiche. Si richiede: ottimo utilizzo del pc...

  • Operatore/operatrice Call Center

    3 mesi fa

    Trento, Italia MERCATO LIBERO SRL A tempo pieno

    **AZIENDA**: Mercato Libero s.r.l **OFFERTA DI LAVORO**: Operatore/Operatrice Call Center - Settore Luce e Gas (Part Time o Full-Time) Hai esperienza nel settore luce e gas e desideri lavorare in un ambiente dinamico e stimolante? Siamo alla ricerca di un Operatore/Operatrice Call Center motivato/a e con pregressa esperienza per supportare i nostri clienti...

  • Operatore di Call Center Tecnico

    17 ore fa

    Trento, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del LavoroStiamo cercando un Operatore di Call Center Tecnico per il nostro centro di assistenza tecnica a Trento Nord.Compiti PrincipaliGestire le chiamate in arrivo relative a richieste di assistenza tecnica.Raccogliere le informazioni necessarie per risolvere i problemi dei clienti.Smistare le telefonate in relazione alla reperibilit dei...

  • Operatore/operatrice di Call Center

    1 settimana fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia 2D TECHNOLOGY A tempo pieno

    La nostra azienda, 2D TECHNOLOGY, è alla ricerca di un/una operatore/operatrice di call center per il nostro team di consulenza e vendita di servizi relativi all'abbattimento costi sulle utilities.La risorsa selezionata sarà impegnata nella ricezione delle chiamate dei clienti e dovrà fornire il relativo supporto, accanto a questo dovrà anche effettuare...

  • Operatore/operatrice di Call Center

    1 settimana fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia 2D TECHNOLOGY A tempo pieno

    La nostra azienda, 2D TECHNOLOGY, è alla ricerca di un/una operatore/operatrice di call center per il nostro team di consulenza e vendita di servizi relativi all'abbattimento costi sulle utilities.La risorsa selezionata sarà impegnata nella ricezione delle chiamate dei clienti e dovrà fornire il relativo supporto, accanto a questo dovrà anche effettuare...

  • Consulente Telefonico Call Center

    1 giorno fa

    Trento, Italia 8Mila.Com A tempo pieno

    Area Funzionale:Call Center / TelemarketingRetribuzione:non specificatoTipologia:Offerta di lavoroContratto:Lavoro a progettoOrario:FlessibileSettore:Marketing - Pubblicita' - Comunicazione - TelemarketingDescrizione proposta:8mila srl, azienda leader nel settore del Teleselling, ricerca 50 consulenti telefonici in Smart Working per importante progetto di...

  • Telefonista

    1 mese fa

    Trento, Italia Annalisa Ravagni A tempo pieno

    Operatore/trice telefonico/a, con esperienza di call center, spigliatezza, dinamismo, dal lunedì al venerdì, sede di lavoro Povo. Orario 9/14

  • Addetto/a Call Center

    3 mesi fa

    Trento, Italia Dynamic BDC A tempo pieno

    Azienda operante nel settore delle consulenze sulle utilities, ricerca e seleziona un/una addetto/a al centralino outbound. La risorsa dovrà occuparsi della gestione telefonica dei contratti e della rete vendita relativa ai servizi aziendali. Requisiti richiesti: - ottime doti comunicative rivolte ai clienti - disponibilità lavorativa Part Time Offerta...

  • Operatore di Call Center

    1 settimana fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Tn Italy A tempo pieno

    **Descrizione del Lavoro**Azienda specializzata nel settore dei servizi è alla ricerca di un/una addetto/a al centralino per supportare la nostra squadra di servizi clienti.**Responsabilità Principali**• Accoglienza e gestione dei clienti• Risoluzione di eventuali problemi legati ai trasporti• Attività di segreteria e supporto alla...

  • Operatore di Call Center

    1 settimana fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Tn Italy A tempo pieno

    **Descrizione del Lavoro**Azienda specializzata nel settore dei servizi è alla ricerca di un/una addetto/a al centralino per supportare la nostra squadra di servizi clienti.**Responsabilità Principali**• Accoglienza e gestione dei clienti• Risoluzione di eventuali problemi legati ai trasporti• Attività di segreteria e supporto alla...

  • Impiegato/A Call Center

    3 settimane fa

    Trento, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Azienda specializzata nel settore dei servizi è alla ricerca di un/una addetto/a al centralino. Responsabilità: accoglienza clienti, gestione del centralino, risoluzione di eventuali problemi legati ai trasporti, attività di segreteria. Requisiti: diploma di scuola superiore, orientamento al cliente, precisione e organizzazione,...

  • Impiegato/a - call center

    2 settimane fa

    Trento, Italia FEMAT A tempo pieno

    Si ricerca per azienda cliente attiva nel campo delle utilities,un/una addetto/a al teleselling.La risorsa, inserita nel comparto commerciale, dovrà occuparsi della gestione vendite, contratti e clienti, mediante centralino.Requisiti:doti comunicativebuon utilizzo dei sistemi informaticibuone doti di commercialiOfferta:contratto a tempo determinato, con...