Assistant Front Office Manager

7 giorni fa

Bardi, Italia Buscojobs A tempo pieno

JOB SUMMARY Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department.
CANDIDATE PROFILE Education and Experience High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.OR2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.CORE WORK ACTIVITIES Supporting Management of Front Desk Team Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.Supervises and manages employees, managing all day-to-day operations, understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence.Ensures employee recognition is taking place on all shifts.Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees.Monitoring and Supporting Progress Toward Guest Services and Front Desk Goals Manages day-to-day operations, ensuring quality, standards, and meeting customer expectations on a daily basis.Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish work.Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.Strives to improve service performance.Collaborates with the Front Office Manager on ways to continually improve departmental service.Communicates a clear and consistent message regarding Front Office goals to produce desired results.Participates in the development and implementation of corrective action plans based on review of comment cards and guest satisfaction results.Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.Ensuring Exceptional Customer Service Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.Sets a positive example for guest relations.Displays outstanding hospitality skills.Empowers employees to provide excellent customer service.Interacts with customers regularly to obtain feedback on product quality, service levels, and overall satisfaction.Provides feedback to employees based on observation of service behaviors.Handles guest problems and complaints effectively.Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.Managing Projects and Policies Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.Ensures compliance with all Front Office policies, standards, and procedures.Monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.Additional Responsibilities Provides information to supervisors and co-workers by telephone, in written form, e-mail, or in person.Analyzes information and evaluates results to choose the best solution and solve problems.Informs and/or updates executives, peers, and subordinates on relevant information in a timely manner.Functions in place of the Front Office Manager in his/her absence.Communicates critical information from pre- and post-convention meetings to the Front Office staff.Participates in department meetings.Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.

#J-18808-Ljbffr

  • Front Office Manager

    6 mesi fa

    Bardi, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Manpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un: FRONT OFFICE MANAGER La risorsa sar l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione.Gestir all'incirca 5 persone.MANSIONI: definire l'organizzazione del reparto, gestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clienti, mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio ecc, seguire...

  • Front Office Manager

    6 mesi fa

    Bardi, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Manpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un: FRONT OFFICE MANAGER La risorsa sar l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione. Gestir all'incirca 5 persone. MANSIONI: definire l'organizzazione del reparto, gestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clienti, mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio ecc,...

  • Front Office Manager

    5 mesi fa

    Bardi, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un:FRONT OFFICE MANAGER La risorsa sarà l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione.Gestirà all'incirca 5 persone.MANSIONI:definire l'organizzazione del reparto;gestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clienti;mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio ecc;seguire...

  • Front Office Manager

    4 mesi fa

    Bardi, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un: FRONT OFFICE MANAGER La risorsa sarà l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione. Gestirà all'incirca 5 persone. MANSIONI: definire l'organizzazione del reparto;   gestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clienti;   mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio...

  • Front Office Manager

    1 mese fa

    Bardi, Italia Garda Hotel San Vigilio Golf A tempo pieno

    Il/La candidato/a ideale è diplomato/a e/o laureato/a, preferibilmente nel settore turistico-alberghiero e ha maturato almeno 2 anni di esperienza in analoga posizione in strutture preferibilmente 4/5 stelle.Possiede un'ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono.Riportando al Resident...

  • Front Office Manager

    1 mese fa

    Bardi, Italia Garda Hotel San Vigilio Golf A tempo pieno

    Il/La candidato/a ideale è diplomato/a e/o laureato/a, preferibilmente nel settore turistico-alberghiero e ha maturato almeno 2 anni di esperienza in analoga posizione in strutture preferibilmente 4/5 stelle.Possiede un'ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono.Riportando al Resident...

  • Front Office Manager

    4 settimane fa

    Bardi, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un:FRONT OFFICE MANAGER La risorsa sarà l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione.Gestirà all'incirca 5 persone.MANSIONI:definire l'organizzazione del reparto;gestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clienti;mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio ecc;seguire...

  • Front Office Manager

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Front Office Manager - Milan Marriott HotelAzienda: Russotti Gestioni Hotels S.p.a.Tipo Lavoro: Full TimeMilan, LombardyNumero di candidati: 000+Candidatura VeloceDescrizione Lavoro - Front Office Manager - Milan Marriott HotelWe are looking for our Milan Marriott Hotel for a pleasant, organized and friendly Front Office Manager to join our team! As a Front...

  • Front Office Manager

    2 mesi fa

    Bardi, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work Spa, sede di Roma, RICERCA per prestigiosa struttura alberghiera internazionale di lusso, per la sede di BRESCIA (BS)UN/UNA FRONT OFFICE MANAGER  La persona ideale ha le seguenti caratteristiche:Ottima conoscenza inglese e 2° linguaSoftware operativi, plus la conoscenza di Opera / Fidelioalmeno 2-3 anni in 4 o 5 stellebuona empatia e...

  • Front Office Manager

    2 mesi fa

    Bardi, Italia King Gestioni Alberghiere Spa A tempo pieno

    Il Grand Hotel Victoria Concept & Spa – R Collection Hotels, realtà 5 * L sul Lago di Como, è alla ricerca della figura di Capo Ricevimento - Front Office Manager con capacità di leadership e di gestione del personale accompagnate da un orientamento verso un'eccellente accoglienza degli ospiti.Il Capo Ricevimento possiede attenzione al dettaglio e...

  • Front Office Manager

    2 mesi fa

    Bardi, Italia E-Work A tempo pieno

    Categoria: Centralino/Segretariato/Servizi generaliLuogo di lavoro: BRESCIAe-work Spa, sede di Roma, RICERCA per prestigiosa struttura alberghiera internazionale di lusso, per la sede di BRESCIA (BS)UN/UNA FRONT OFFICE MANAGER La persona ideale ha le seguenti caratteristiche:Ottima conoscenza inglese e 2° linguaSoftware operativi, plus la conoscenza di...

  • Front Office Manager

    2 mesi fa

    Bardi, Italia Garda Hotel San Vigilio Golf A tempo pieno

    Il/La candidato/a ideale è diplomato/a e/o laureato/a, preferibilmente nel settore turistico-alberghiero e ha maturato almeno 2 anni di esperienza in analoga posizione in strutture preferibilmente 4/5 stelle.Possiede un'ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono.Riportando al Resident...

  • Front Office Manager E Receptionist

    2 mesi fa

    Bardi, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Sei una persona dinamica, organizzata e hai esperienza nel settore hotellerie?Vuoi far parte di un team giovane, stimolante e orientato all'eccellenza?Manpower filiale di Brescia è alla ricerca di un/a Front Office Manager e un/a Receptionist per un'importante catena alberghiera di Brescia ????.Siamo pronti a offrirti un ambiente di lavoro dove crescere...

  • Front Office Manager E Receptionist

    4 settimane fa

    Bardi, Italia Manpower A tempo pieno

    Sei una persona dinamica, organizzata e hai esperienza nel settore hotellerie?Vuoi far parte di un team giovane, stimolante e orientato all'eccellenza?Manpower filiale di Brescia è alla ricerca di un/a Front Office Manager e un/a Receptionist per un'importante catena alberghiera di Brescia .Siamo pronti a offrirti un ambiente di lavoro dove crescere...

  • Front Office Manager E Receptionist

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Manpower Brescia Business Professional (Hub) A tempo pieno

    CATENA ALBERGHIERA DI PRESTIGIO Sei una persona dinamica, organizzata e hai esperienza nel settore hotellerie? Vuoi far parte di un team giovane, stimolante e orientato all'eccellenza? Manpower, filiale di Brescia, è alla ricerca di un/a Front Office Manager e un/a Receptionist per un'importante catena alberghiera di Brescia. Siamo pronti a offrirti un...

  • Office Assistant

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Primaria realtà nel settore Financial ServicesPer primaria realtà nel settore Financial Services, sono alla ricerca di un/a Office Assistant da inserire con un iniziale contratto a tempo determinato (durata di sei mesi) con finalità di inserimento definitivo.La risorsa a supporto dell'Office Manager nello svolgimento delle sue mansioni, si...

  • Front Office Manager

    2 mesi fa

    Bardi, Italia E-Work Filiale Di Roma A tempo pieno

    e-work Spa, sede di Roma, RICERCA per prestigiosa struttura alberghiera internazionale di lusso, per la sede di BRESCIA (BS)UN/UNA FRONT OFFICE MANAGERLa persona ideale ha le seguenti caratteristiche:Ottima conoscenza inglese e 2° linguaSoftware operativi, plus la conoscenza di Opera / FidelioAlmeno 2-3 anni in 4 o 5 stelleBuona empatia e...

  • Ricercatore/a di Front Office

    4 settimane fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    **Descrizione della Funzione**Siamo alla ricerca di una persona dinamica e motivata da inserire all'interno di un'Azienda Cliente del basso mantovano come Impiegato/a front office.Le principali responsabilità del candidato saranno:Ricezione e gestione delle chiamateGestione della corrispondenza e delle emailSupporto amministrativo generalePer questa...

  • Front Office E Social Media

    3 mesi fa

    Bardi, Italia Itsmachinalonati A tempo pieno

    Front Office e Social Media - Brescia (Bs)Assunzione - Brescia (Bs)Istituto scolastico privato, con sede a Brescia, è alla ricerca di una figura da inserire come Front Office e Social Media Manager. La persona si occuperà in parte dell'interfaccia con gli utenti (genitori degli alunni/e), e principalmente della gestione dei Social Media.Competenze...

  • Receptionist E Front Office

    4 settimane fa

    Bardi, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group SpA , Agenzia per il Lavoro (Aut.Min.26/11/04 Prot.N° 1101-SG) – Filiale di Saronno – ricerca per multinazionale del settore Real Estate e immobiliare RECEPTIONIST E FRONT OFFICE Mansioni: Accoglienza clienti, front office Aggiornamento banca dati, inserimento richieste di ricerca immobili Creazione e pubblicazione annunci sui vari portali...