Responsabile Servizio Assistenza Del Concessionario
2 settimane fa
Responsabile Servizio Assistenza del Concessionario, Provincia di CatanzaroGruppo Bruno
Provincia di Catanzaro, Italy
Funzione:Gestisce le attività di assistenza di tutta l'organizzazione.
L'obiettivo è quello di ottenere la massima redditività degli investimenti grazie alla crescita delle vendite nel settore assistenza e di gestire efficacemente manodopera, personale e budget.
Ottimizza i processi del reparto assistenza a garanzia della massima soddisfazione del cliente per mezzo di una crescita professionale della manodopera impiegata, dell'attuazione di un disciplinato controllo delle spese, della fidelizzazione di personale competente e preparato e del coinvolgimento dei dipendenti all'interno del reparto.
Mansioni principali:1.
Crea e supporta processi di assistenza efficaci in tutte le officine con l'obiettivo della massima soddisfazione del cliente (ricevimento assistenza, ispezione pre-consegna, ecc.).
2.
Controlla le prestazioni del reparto assistenza, dalla manodopera al controllo delle spese.
3.
In collaborazione con il Responsabile Ricambi del Concessionario, sviluppa, controlla e gestisce l'esecuzione del piano di marketing post-vendita dell'organizzazione.
4.
Svolge un ruolo primario nella condivisione delle best practices e nell'applicazione di processi comuni e uniformi in tutte le officine dell'organizzazione assistenza.
5.
Supporta eventi promozionali come giornate speciali di assistenza presso i clienti, dimostrazioni sul campo, ecc.
6.
Supervisiona le richieste di assistenza in garanzia e quelle legate al programma di miglioramento dei prodotti inoltrate entro i termini temporali previsti.
7.
Garantisce un utilizzo uniforme degli strumenti John Deere (DTAC, Service Advisor, ecc.)
per l'intera assistenza.
8.
Incontra regolarmente i clienti per conoscere meglio le loro esigenze ed è attivamente coinvolto nel processo di soddisfazione del cliente.
9.
Si accerta che gli ordini di lavoro siano completi e compilati con cura prima di procedere alla fatturazione al cliente.
10.
Mantiene le relazioni nel tempo con il personale di John Deere.
11.
Supervisiona, guida e sostiene il team di assistenza.
12.
Seleziona, impiega e aiuta a sviluppare attraverso un percorso formativo i talenti migliori.
13.
Stabilisce quali strumenti, attrezzature e veicoli dei vari reparti risultano in buone condizioni operative, si adopera per la relativa manutenzione e decide il budget annuale dedicato.
Competenze e qualifiche:– Capacità di utilizzo delle applicazioni standard per PC e di navigazione Internet.
– Efficace capacità comunicativa orale, rivolta a singoli e gruppi; doti di leadership.
– Capacità comunicative e relazionali di alto livello.
– Atteggiamento positivo e costruttivo, capacità decisionale marcata e apertura mentale.
– Comprensione dei principi finanziari relativi alle operazioni del reparto assistenza.
#J-18808-Ljbffr
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Esperto di Servizio Clienti
6 giorni fa
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Assistenza Clienti Telecomunicazioni
2 giorni fa
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Titolare di Servizio Clienti Inbound
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Catanzaro, Calabria, Italia Humangest S.p.A. A tempo pieno**Oggetto dell'incarico.**Siamo alla ricerca di un Titolare di Servizio Clienti Inbound per una importante azienda operante nel settore delle telecomunicazioni.L’azienda è la filiale Latina della società Humangest S.p.A., che si occupa della gestione del servizio clienti in ingresso, sul territorio di Catanzaro.La risorsa selezionata sarà responsabile...
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Catanzaro, Calabria, Italia CF Business e Consulenze srls A tempo pienoLa CF Business e Consulenze è una realtà dinamica e matura, che offre professionalità ed esperienza alle imprese e ai commercialisti. Attraverso servizi di consulenza finanziaria integrati e specializzati, affianca le Imprese nei processi di innovazione e sviluppo imposti dalle nuove sfide competitive. Il core business della società rimane la finanza...
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Responsabile amministrativo
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Catanzaro, Calabria, Italia CF Business e Consulenze srls A tempo pienoLa CF Business e Consulenze nasce nel 2003 sotto il nome di Cieffefinanzia Impresa dall'iniziativa di professionisti giovani, dinamici e motivati, forgiati da rilevanti esperienze di lavoro all'interno di importanti società di consulenza. Attraverso servizi di consulenza finanziaria, integrati e specializzati, affianca le Imprese nei processi di...
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Responsabile Amministrativo
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Catanzaro, Calabria, Italia CF Business e Consulenze srls A tempo pienoLa CF Business e Consulenze nasce nel 2003 sotto il nome di Cieffefinanzia Impresa dall'iniziativa di professionisti giovani, dinamici e motivati, forgiati da rilevanti esperienze di lavoro all'interno di importanti società di consulenza. Attraverso servizi di consulenza finanziaria, integrati e specializzati, affianca le Imprese nei processi di...
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Responsabile amministrativo
3 giorni fa
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Operatore di Assistenza Clienti
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Catanzaro, Calabria, Italia Gi Group A tempo pienoDescrizione del LavoroIl nostro team cerca un Operatore di Assistenza Clienti per lavorare a tempo determinato presso la nostra filiale di Catanzaro. Questo ruolo è perfetto per chi ha una buona predisposizione naturale per la comunicazione e desidera utilizzarla per aiutare gli altri.L'assistente clienti si occuperà di:Rispondere a chiamate in entrata per...
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Esperto di Credito e Assistenza
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Catanzaro, Calabria, Italia Facile A tempo pienoSiamo una società pioniera nel settore delle tecnologie finanziarie.Insieme al nostro team sei pronta a dare un impulso significativo allo sviluppo del tuo carriera come esperto di credito e assistenza?Il ruolo di Consulente per i servizi di credito è ideale per chi cerca un ambiente di lavoro stimolante e dinamico.Se cerchi un’opportunità di crescita...
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Estetista Responsabile Vendite
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Catanzaro, Calabria, Italia Beauty Lounge Srl A tempo pienoSei un'estetista che ha la propensione a vendere, comunicare e consigliare?Ami il settore beauty?Hai avuto esperienze anche o solo in negozi beauty aziendali( tipo kiko, sefhora, bottega verde ecc..) questa è l'occasione per teStiamo cercando un' estetista con esperienza che ha già ricoperto o vuole ricoprire il ruolo di Responsabile vendita.Marco Post -...
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Responsabile Amministrativo
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Catanzaro, Calabria, Italia Cf Business E Consulenze Srls A tempo pienoLa CF Business e Consulenze nasce nel 2003 sotto il nome di Cieffefinanzia Impresa dall'iniziativa di professionisti giovani, dinamici e motivati, forgiati da rilevanti esperienze di lavoro all'interno di importanti società di consulenza.Attraverso servizi di consulenza finanziaria, integrati e specializzati, affianca le Imprese nei processi di innovazione...
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Consulente Alle Vendite
1 settimana fa
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Catanzaro, Calabria, Italia Randstad Italia SpA A tempo pienoSei un Responsabile Ufficio Payroll o hai maturato una significativa esperienza in ambito paghe e contributi? Candidati Ti stiamo offrendo una nuova e interessante opportunità lavorativa Randstad Talent Selection, la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati, per importante azienda cliente del settore servizi è...
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Risorse per Servizio Clienti Inbound
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Catanzaro, Calabria, Italia Humangest SpA A tempo pienoIl Ruolo:Siamo alla ricerca di un Operatore Call Center Inbound che sia in grado di gestire le chiamate dei clienti e fornire assistenza tecnica e commerciale.Le Tue Responsabilità Saranno:Gestire le chiamate dei clientiFornire assistenza tecnica e commercialeRispondere alle richieste dei clientiPer Candidarsi:Diploma quinquennaleEserienza in ambito di...