Capo Ricevimento

Posizione Il capo ricevimento dirige il team del front office, assicurando un servizio di accoglienza e assistenza di alto livello agli ospiti durante il loro soggiorno.

Responsabilità principali: Supervisionare le operazioni quotidiane del front office Gestire le prenotazioni, check-in e check-out degli ospiti Fornire formazione e supporto al personale di reception Assicurare un alto standard di servizio al cliente Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti Requisiti Competenze tecniche: Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e delle procedure di front office Capacità di gestire situazioni impegnative e risolvere problemi Competenze organizzative e amministrative Soft skills: Eccellenti capacità comunicative e di leadership Orientamento al cliente e capacità di lavorare sotto pressione Abilità nel gestire e motivare un team Esperienza richiesta: Esperienza significativa in ruoli di gestione del front office o simili Altri requisiti: Disponibilità a lavorare in turni flessibili, inclusi notturni e festivi Cosa offriamo: Regolare contratto CCNL Retribuzione mensile di sicuro interesse Vitto e alloggio a carico dell'azienda Supporto continuo Livello di anzianità Livello medio-alto
Tipo di impiego Servizi ai consumatori
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