Help Desk Informatico Primo Livello Bi-Lingue
6 giorni fa
Per importante società di consulenza e progettazione informatica, selezioniamo per ampliare l'organico nell'ambito della struttura di Service Desk, figure di Help-desk Service Primo Livello bilingue Italiano-Tedesco e/o Italiano-Francese che dovranno svolgere le seguenti attività:
Responsabilità primarie
Dare supporto interattivo in modo tempestivo e professionale all'utente che richiede assistenza técnica, operativa e informativa
Diventare esperto delle applicazioni e dell'operatività del Cliente, attraverso specifiche sessioni di training
Assicurare con continuità, la propria presenza e disponibilità durante i turni di lavoro assegnati.
Conoscere, seguire e rispettare le procedure operative standard e le policy dell'Help Desk della società
Attività specifiche:
Registrare accuratamente tutti i ticket aperti attraverso l'apposito sistema software di call tracking
Gestire le richieste di supporto dell'utente, mantenendone la responsabilità fino alla risoluzione finale
Ricercare le soluzioni ai quesiti dell'utente utilizzando le proprie conoscenze e le varie fonti di knowledge base messe a disposizione dell'Agent
Eseguire le procedure di escalation e call routing ove necessario
Inserire informazioninei sistemi, se richiesto
Altre mansioni che verranno di volta in volta assegnate dall'Help Desk Manager
L'Agente di Help Desk opera all'interno di un team di supporto specializzato e sotto la supervisione dell'Help Desk Manager
Soft Skill e Competenze Richieste
Motivazione e orientamento al servizio
Attitudine al problem solving
Capacità relazionali e comunicative
Predisposizione alle relazioni interpersonali
Predisposizione al lavoro di squadra
Empatia
Proattività
Tolleranza allo stress
Adattabilità
Attenzione al dettaglio
Conoscenze informatiche/tecniche:
MS Office
Networking
Windows OS
Ambiente Web
Disponibilità ad effettuare turni lavoro diurni e notturni
Turni di lavoro 8 ore
Disponibilità Sabato/Domenica/Festivi
Titolo di studio minimo:
Diploma
Bilingue:
Italiano-Tedesco e/o Italiano-Francese
Sede di Lavoro Assago (Milano) - modalità Ibrida on-site & Smart
Precedente esperienza di assistenza Help Desk costituisce fattore preferenziale
Inserimento con contratto diretto e retribuzione da CCNL COMMERCIO
-
Help Desk Sistemistico Primo Livello
6 giorni fa
Bardi, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno:Varese, provincia di VareseHelp desk sistemistico primo livello Per società di servizi informatici situata nella zona di Varese, cerchiamo un/una Help desk sistemistico primo livello Caratteristiche richieste:diploma in ambito informatico conoscenze sistemistiche su server, active directory, ecc.esperienzanel ruolo di help desk a con clienti finali buona...
-
Help Desk Di Primo Livello
6 giorni fa
Bardi, Italia Rotomail Italia A tempo pienoPer la nostra sede di Vignate (MI) stiamo cercando un **Help Desk di primo livello.**Siamo alla ricerca di una figura junior motivata ad intraprendere un percorso di crescita lavorativa in ambito sistemistico.La risorsa dovrà occuparsi di:- supporto tecnico agli utenti sulle problematiche di base relative all'uso del PC- installazione PC, software di base e...
-
Help Desk Di Primo Livello
5 giorni fa
Bardi, Italia Interlem Srl A tempo pienoInterlemGroup è un'azienda d'innovazione, con un lungo track record di successi da oltre 20 anni, che opera in un contesto sia nazionale che internazionale nell'ICT e Digital Trasformation con un portafoglio consolidato di clienti di prestigio.Il nostro obiettivo è quello di affiancare le principali aziende nazionali ed internazionali affiancandole nel...
-
Operatore Di Help Desk Di Primo Livello
6 giorni fa
Bardi, Italia Syntax Scarl A tempo pienoSocietà di Information e Communication Tecnology che opera sul territorio nazionale nella consulenza specialistica di sistemi sulle più evolute piattaforme tecnologiche sta cercando professionisti con provata esperienza.In particolare stiamo ricercando 2 figure professionali con il profilo di**OPERATORE DI HELP DESK DI PRIMO LIVELLO**in ambiente Microsoft...
-
Help Desk I Livello
6 giorni fa
Bardi, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pienoImportante Azienda Technologies, la divisione specializzata nella ricerca selezione e formazione di profili ICT di Importante Azienda Italia, ricerca per azienda di Milano zona Porta Genova unHelp Desk primo livelloLa risorsa si occuperà della gestione dei tickete della risoluzione delle problematiche inerenti alla gestione degli ordini.Si richiede diploma...
-
Help Desk Di Primo Livello
16 ore fa
Bardi, Italia Gigroup A tempo pienoGi Group filiale di Paderno Dugnano, per importante cliente operante nel settore logística ricerca:ADDETTO/A HELP DESK INFORMATICO DI I LIVELLOLa risorsa inserita nell'ufficio IT riceverà le richieste di assistenza per problematiche software e hardware.Preso in carico il " ticket ", l'operatore raccoglierà dall'utente tutte le informazioni necessarie per...
-
It Help Desk I Livello
15 ore fa
Bardi, Italia In Job S.P.A. A tempo pienoIn Job S.p.A. - Career Center di Montichiari seleziona**IT HELP DESK I LIVELLO**per realtà operante nel settore trasporti e logística**Mansioni**- Migrazione dati, installazione e configurazione di sistemi operativi, driver e software applicativi- Diagnostica e sostituzione di componenti difettosi su computer e portatili- Smistamento delle richieste di...
-
Help Desk Di Primo/Secondo Livello
1 giorno fa
Bardi, Italia Terme Di Sirmione Spa A tempo pienoTERME E GRANDI ALBERGHI SIRMIONE S.p.A., apprezzato ed importante gruppo operante nel settore termale, alberghiero e benessere, seleziona:**Help Desk di Primo/Secondo Livello - Junior**:- Fornire supporto tecnico di primo livello ai clienti.- Risolvere problemi hardware e software in modo tempestivo e efficiente.- Assistere i clienti nella configurazione e...
-
Help Desk 1 Livello
2 settimane fa
Bardi, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pienoHelp Desk 1 livello Rispondi all'annuncio Offerta numero:0000129847:Milano (Milano) - Lombardia inserito il:30 DICEMBRE seleziona per nota che opera nel settore delle Telecomunicazioni, un team diADDETTO HELP DESK PER ATTIVITÀ DI ASSISTENZA TECNICA Siamo alla ricerca di help desk che abbiano conseguito un diploma, preferibilmente ad indirizzo tecnico (area...
-
Impiegato Help Desk
5 giorni fa
Bardi, Italia Cavagna Group S.P.A. A tempo pieno**Cavagna Group Spa**, multinazionale italiana leader nella produzione di sistemi di misurazione e regolazione del gas, nell'ambito delle iniziative di innovazione dei propri processi e sistemi a supporto del business, cerca per il proprio stabilimento produttivo di Calcinato (BS) un/una:**IMPIEGATO/A HELP DESK **da poter inserire nella propria divisione...
-
Técnico Informatico Service Desk 1° Livello
6 giorni fa
Bardi, Italia Domino Srl A tempo pieno**Addetto Help Desk**La risorsa individuata sarà coinvolta nelle attività di Help Desk di primo livello ovvero dovrà rispondere alle segnalazioni degli operatori e classificare interpretare la documentazione disponibile.**Requisiti richiesti**- Conoscenza dei sistemi informatici (Windows e Office);.**Competenze trasversali**- Flessibilità, organizzazione...
-
Técnico Help Desk Informatico
7 giorni fa
Bardi, Italia Blend It S.R.L. A tempo pieno**Se sei alla ricerca di un ambiente giovane e dinamico, sei nel posto giusto!**BlendIT?è un'azienda Leader a livello nazionale nell'offrire servizi e consulenza in ambito IT e Marketing, e ricerca un/una:**TECNICO HELP DESK**Il mondo IT ti appassiona e quando senti l'arrivo di un prodotto o un servizio innovativo non vedi l'ora di lavorarci sopra?**Lavora...
-
Tecnico/A Informatico/A Help Desk
7 giorni fa
Bardi, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno4D Sistemi Informatici srl è alla ricerca di un/una TECNICO/A INFORMATICO/A HELP DESK di 1° livello.La risorsa sarà inserita nel team IT italiano, sarà responsabile della manutenzione, dell'analisi, della risoluzione dei problemi e della riparazione di hardware e sistemi informatici in remoto o in loco.Sedi operative:RozzanoOrario di...
-
Neodiplomato Help Desk I° Livello
16 ore fa
Bardi, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pienocol-wideJob Description:Digital & Technologies Divisione Specializzata di ricerca per leader nel settore un neodiplomato per il ruolo di HELP DESK I LIVELLO La risorsa lavorerà all'interno del Data Center Service Desk e si occuperà di fornire supporto tecnico di primo livello su problematiche e criticità connesse al mondo ICT per clienti a livello...
-
Operatore Di Help Desk Di Primo/Secondo Livello
5 giorni fa
Bardi, Italia Syntax Scarl A tempo pienoSocietà di Information e Communication Tecnology che opera sul territorio nazionale nella consulenza specialistica di sistemi sulle più evolute piattaforme tecnologiche sta cercando professionisti con provata esperienza.In particolare stiamo ricercando 2 figure professionali con il profilo di**OPERATORE DI HELP DESK DI PRIMO/SECONDO LIVELLO**in ambiente...
-
Help Desk Informatico
1 giorno fa
Bardi, Italia Tn Italy A tempo pienoNETtoWORK , azienda italiana nata nel 2016, operante nel settore dei servizi, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati. Il nostro team si avvale anche di consulenti esperti nel settore, per supportare il cliente durante il periodo di collaborazione. Posizione: Help Desk Informatico Ricerchiamo Help Desk Informatico...
-
Help Desk Informatico
16 ore fa
Bardi, Italia Tn Italy A tempo pienoNETtoWORK, azienda italiana nata nel 2016, operante nel settore dei servizi, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.Il nostro team si avvale anche di consulenti esperti nel settore, per supportare il cliente durante il periodo di collaborazione.Posizione: Help Desk InformaticoRicerchiamo Help Desk Informatico per...
-
Help Desk 1/2 Livello
6 giorni fa
Bardi, Italia Lavoropiu' S.P.A. Agenzia Per Il Lavoro A tempo pienoIctpiù, divisione Tech&Digital di Lavoropiù, ricerca un/una Help Desk di primo e secondo livello per importante società di informatica in provincia di Milano.Attività previste: Attività tecnico-specialistiche in ambito WindowsConfigurazione e gestione di ambienti virtualizzatiConfigurazione e gestione di Active Directory (Utenti, gruppi, policy di...
-
Help Desk Informatico
1 giorno fa
Bardi, Italia Tn Italy A tempo pienoNETtoWORK , azienda italiana nata nel 2016, operante nel settore dei servizi, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.Il nostro team si avvale anche di consulenti esperti nel settore, per supportare il cliente durante il periodo di collaborazione.Posizione: Help Desk Informatico Ricerchiamo Help Desk Informatico per...
-
Técnico Help Desk 1° Livello
6 giorni fa
Bardi, Italia Delta Infor Srl A tempo pienoCERCHIAMO TECNICO HELP DESK DI 1° LIVELLOSVOLGERA' ATTIVITA' DI ASSISTENZA SU DISPOSITIVI INFORMATICIFACENDO REGOLARMENTE RIFERIMENTO DELLE ATTIVITA' SVOLTE DIRETTAMENTE ALLA DIREZIONE ITCERCHIAMO UNA FIGURA AUTOMUNITA, COLLABORATIVA NELLE NECESSITA' DEL CLIENTE, PROATTIVO.Assunzione diretta di 12 mesi con possibilità di rinnovoBenefit:- Buoni...