Support Bar Analyst

1 mese fa

Bardi, Italia Buscojobs A tempo pieno

At Keywords, we are using our passion for games, technology, and media to create a global services platform for video games and beyond. Our aim is to become the "go to" provider of technical services.
We enable leading content creators and publishers to leverage our expertise and capacity across the lifecycle of interactive content. In so doing we empower our clients to remain lean and agile, and to focus on creating the most engaging experiences.
Keywords is trusted and relied upon by many of the world's leading video game companies to work alongside them during concept, development, and live operations by leveraging the breadth and depth of our industry-leading service lines every step of the way.
The successful candidate will be responsible for providing local and frontline support at their locations and will serve as a main point of contact for studio issues while having a high level of technical knowledge and customer service across instant messaging, email, telephone, and face-to-face interactions.
This is an excellent opportunity for a Support Bar Analyst (IT Help Desk) with excellent communication and leadership skills, who is looking to make an impact within a fast-paced and dynamic environment.
This role reports to the Head of Local Support and will involve working closely with colleagues in other offices to deliver a seamless service to our users.
A few extra key tasks could include being in touch with the "End User Experience" team, responsible for ensuring that our clients have seamless access to their business hardware, applications, and data while working remotely, and that their mobile devices are secure. This role will also ensure that the onsite experience is consistent globally by helping to standardize equipment and processes.
Full scope of tasks including but not limited to: Act as front line support for local and/or time zone-based employees.Serve as the main point of contact for our customers via email, walk-ups, and chat support.Respond promptly and professionally to customer inquiries and troubleshoot issues related to our products and services.Utilize relevant software and databases to effectively diagnose, track, and resolve customer issues and address complaints.Maintain accurate records, including call logs and ticketing systems, to track customer interactions and issue resolution.Collaborate with other teams to identify and resolve technical issues.Stay up to date with industry trends and provide input on continuous improvement to the Helpdesk and customer service workflows.Identify and escalate issues requiring urgent attention to the appropriate parties.Ensure SLAs are met and that our internal users are provided with an exceptional user experience.Ensure that all IT assets in the local office are managed and maintained to a high standard.Ensure compliance with all relevant regulations and legislation related to workplace services, health and safety, and environmental management.Collaborate with other senior leaders and stakeholders to build a strong culture of innovation, continuous improvement, and learning across the organization.Skills and experience desired: Global experience within a business services environment, ideally in video games development and/or a highly technical development environment.Strong knowledge of first and second line support operations.Desirable knowledge of ServiceNow and industry trends.Excellent relationship-building skills.Ability to work in a matrix management environment.Proven work experience in a customer service or Helpdesk role.Excellent communication and active listening skills with a customer-first mindset.Ability to operate effectively in a dynamic, fast-paced environment and multitask effectively.Ability to learn quickly and adapt to new software applications and technologies.Excellent problem-solving skills.Strong customer service orientation, with a focus on delivering high-quality services to employees and stakeholders.Additional Responsibilities: Manage the deployment, configuration, and maintenance of mobile devices, including tablets, smartphones, consoles, Meeting Room solutions (Intune, Autopilot, EMS, MDM, VDI).Manage the deployment, configuration, and maintenance of user peripherals.Provide 3rd line support for mobility applications to team members and customers.Help Keywords gain compliance with local and global standards (ISO 27001, Cyber Essentials Plus).Collaborate with other stakeholders to ensure application security and data privacy are maintained.Evaluate emerging technologies and provide recommendations for improving mobility services by closely working with OEMs and vendors.Develop and maintain technical documentation related to mobility solutions, providing training where needed to other departments on mobility solutions.Basic knowledge of ITIL process.
#J-18808-Ljbffr

  • It Help Desk- Support Analyst

    4 giorni fa

    Bardi, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    Categoria:Technology & TelecomsLuogo di lavoro:MilanoPer nostro cliente siamo alla ricerca di un JR Help Desk/Support AnalystLa figura ricercata deve avere un'esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Help Desk di II° e III° livello; Conoscenza di O365; Active Directory; Buon livello di inglese; Disponibilità alla reperibilità.

  • Leonardo Technical Support Analyst

    1 mese fa

    Bardi, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Leonardo Technical Support Analyst Location: Milan, ItalyGEOLOG is a world leader in oilfield services delivering solutions to Oil, Gas and Geothermal operators globally, with a workforce approaching 2,000 and operations in 40+ countries.The Company seeks to add to its Milan-based Leonardo Technical Support team a position to focus on failure analysis and...

  • Buyer Analyst Support

    5 giorni fa

    Bardi, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Per importante realtà multinazionale operante nel settore Food siamo alla ricerca di una figura di Buyer Analyst Support.- Principali responsabilità- Assicurarsi che tutti le liste delle linee di prodotto e i contratti siano inseriti correttamente nel sistema e in linea con le scadenze del dipartimento- Analizzare i dati dei contratti di raw materials e...

  • Junior Credit Analyst Support Stage

    5 giorni fa

    Bardi, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    Junior Credit Analyst Support (Stage) Italy Position Description Il presente annuncio è rivolto a Studenti, Laureandi o Neolaureati in Economia (triennale o magistrale).La risorsa, in un percorso di training on the job e di introduzione alla materia, sarà inserita nell'ambito dell'ufficio credito di VFS Servizi Finanziari Spa e sarà chiamata a supportare...

  • Marketing Analyst

    5 mesi fa

    Bardi, Italia International Flavors & Fragrances A tempo pieno

    Job Description Are you passionate about brands and scents? Then you might be interested in a role as Marketing Analyst & Sales support and become part of our team in Milan. JOB DESCRIPTION As Marketing Analyst you contribute to IFF business by partnering with the local commercial team and regional marketing team to generate local category market...

  • Sales Analyst

    4 giorni fa

    Bardi, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    TeamSystem il leader italiano nel mercato delle soluzioni digitali per la gestione del business di imprese di ogni settore e dimensione.Siamo tra le realt italiane pi dinamiche:dal 2000 la nostra crescita avvenuta con tassi nettamente superiori a quelli medi di mercato IT, facendoci diventare in breve tempo leader nel settore informatico e un player di...

  • Technical Support Analyst

    4 giorni fa

    Bardi, Italia Docebo A tempo pieno

    Hey you!\uD83D\uDC4B Want to work for one of the fastest growing SaaS companies in the world?\uD83D\uDCC8We're building the next generation of learning software that companies like AWS, Netflix, Opentable and L'Oreal rely on to deliver training \uD83D\uDCBB We believe learning is for everyone, and that we all have something we can learn from each other.We...

  • Addetti/E Bar

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Falchi S.R.L.S. A tempo pieno

    Falchi, azienda specializzata in multi-servizi Bar, ricerca Addetti/e bar per un Bar-Caffetteria presso Corte Franca (BS):- Attività: Somministrazione di alimenti e bevande, Preparazione aperitivi/piatti veloci/colazioni, Caffetteria, riordino;- Inserimento: Contratto di assunzione CCNL Turismo full time, con iniziale tempo determinato di 6 mesi e...

  • Addetti/E Bar

    4 giorni fa

    Bardi, Italia Falchi S.Rl.S. A tempo pieno

    Falchi, azienda specializzata in gestione Bar, ricerca Addetto/a bar presso Bar-Caffetteria a Menaggio (CO).- Attività: Somministrazione di alimenti e bevande, Preparazione aperitivi/piatti veloci, colazioni, Caffetteria, riordino ed igienizzazione superfici di lavoro;- Orario: compreso nella fascia oraria 6.30-14.30, dal lunedì a venerdì;- Inserimento:...

  • Commis Bar

    6 giorni fa

    Bardi, Italia Hotel Opco Srl A tempo pieno

    Belstay, realtà operante nel settore Hotel 4 stelle con diverse strutture in Italia, ricerca, per ampliamento dell'organico, Commis Bar da inserire nel team dell'hotel di Assago.**Commis Bar**:Esegue con diligenza le attività del Bar, al fine di garantire la qualità del servizio fornito al Cliente;Accoglie e saluta personalmente gli ospiti e si accerta...

  • Data Analyst

    57 minuti fa

    Bardi, Italia Job Farm A tempo pieno

    Job Farm seleziona, per conto di una multinazionale newyorkese nota nel settore della gomma plastica, una risorsa da inserire in stage come **Data Analyst a supporto del Production Manager **nella sede di **Brembate (BG)**.La risorsa formata e in affiancamento al tutor svolgerà le seguenti **attività**:- Conduzione di analisi dei dati relativi alla...

  • Addetti/E Bar

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Falchi A tempo pieno

    Falchi, azienda specializzata in gestione Bar, ricerca Addetto/a bar presso Bar-Caffetteria a Menaggio (CO) per fare una sostituzione per malattia e anche per coprire i giorni di ferie del personale in essere.- Attività: Somministrazione di alimenti e bevande, Preparazione aperitivi/piatti veloci, colazioni, Caffetteria, riordino ed igienizzazione superfici...

  • Addetto Pulizie E Aiuto Barista

    4 giorni fa

    Bardi, Italia Central Bar A tempo pieno

    Central Bar Cambiago è alla ricerca di una persona dinamica e affidabile da inserire nel proprio team come Addetto/a alle Pulizie e Aiuto Barista.La figura si occuperà principalmente delle pulizie del locale e supporterà il personale del bar e della tabaccheria nelle attività quotidiane.**Responsabilità principali**:- Pulizia e sanificazione degli spazi...

  • Addetti/E Bar

    4 giorni fa

    Bardi, Italia Falchi A tempo pieno

    Falchi, azienda specializzata in servizi di reception, portierato, vigilanza, museali, gestione Bar, ricerca Addetto/a bar da inserire presso Bar-Caffetteria a Menaggio (CO), ai seguenti dettagli:- Attività: Somministrazione di alimenti e bevande, Preparazione aperitivi/piatti veloci, colazioni, Caffetteria, riordino ed igienizzazione superfici di lavoro;-...

  • Livanova Plc: Senior Sap Functional Analyst

    5 giorni fa

    Bardi, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    Livanova plc:senior sap functional analyst.LivaNova PLC.The Senior SAP Analyst is working within SAP team to support European Customer service organization.This role supports the day to day.Salvato.Salva.Offerta simile.Livanova plc:jr.sap functional analyst.LivaNova PLC.POSITIONSUMMARYThe Jr. SAP Junior Analyst is working within SAP team to support European...

  • Commis Di Bar

    1 ora fa

    Bardi, Italia Lefay A tempo pieno

    Il Commis di Bar fornisce costante supporto al Barman nell'effettuare le attività relative al servizio ai tavoli e al bancone nei bar del Resort.Nell'esecuzione dei propri compiti rispetta e si attiene alle norme igienico-sanitarie (HACCP) e agli standard operativi Lefay Resorts.Il Commis di Bar risponde a Restaurant Manager.**CARATTERISTICHE**:Diploma di...

  • Commis Di Bar

    6 giorni fa

    Bardi, Italia Hotel Belvedere Srl A tempo pieno

    Belvedere Bellagio è una realtà storica nel cuore di Bellagio, dove, dal 1880, la famiglia Martinelli-Manoni accoglie viaggiatori e collaboratori con l'obiettivo di offrire un'esperienza unica, in uno dei luoghi più rinomati al mondo.Con 56 camere, 4 appartamenti, un ristorante, bar, piscine, spa, sale massaggi e una meravigliosa vista sulla baia di...

  • Banconista Bar

    4 settimane fa

    Bardi, Italia Restworld A tempo pieno

    Banconista Bar Luogo di lavoro: LombardiaDescrizioneL'Hotel ristorante Bucaneve, situato nel cuore di Campodolcino, è alla ricerca di due Banconisti Bar per arricchire il proprio team. Il locale, immerso nella suggestiva atmosfera montana, accoglie una clientela variegata di turisti in cerca di esperienze autentiche. Il candidato ideale dovrà possedere...

  • Banconista Bar

    2 mesi fa

    Bardi, Italia Restworld A tempo pieno

    Banconista Bar Luogo di lavoro: LombardiaDescrizioneL'Hotel ristorante Bucaneve, situato nel cuore di Campodolcino, è alla ricerca di due Banconisti Bar per arricchire il proprio team. Il locale, immerso nella suggestiva atmosfera montana, accoglie una clientela variegata di turisti in cerca di esperienze autentiche. Il candidato ideale dovrà possedere...

  • Banconista Bar

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Restworld A tempo pieno

    Banconista Bar Luogo di lavoro: LombardiaDescrizioneL'Hotel ristorante Bucaneve, situato nel cuore di Campodolcino, è alla ricerca di due Banconisti Bar per arricchire il proprio team.Il locale, immerso nella suggestiva atmosfera montana, accoglie una clientela variegata di turisti in cerca di esperienze autentiche.Il candidato ideale dovrà possedere...