Reservation Manager

1 settimana fa

Florence, Toscana, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

**Additional Information**
**Job Number**24205514
**Job Category**Reservations
**Location**W Florence, Piazza Dell' Unita' Italiana, 3- 4 - Via del Melarancio no 1, 1/A, Florence, Florence, Italy, 50100
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?
**N
**Position Type** Management
**JOB SUMMARY**
Responsible for soliciting and managing of reservations sales-related opportunities.
Manages and provides training and work assignments to Reservations Sales staff.
Actively up-sells each business opportunity to maximize revenue opportunity.
Achieves personal and team related revenue goals.
Responsible for driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience.
Provides service to our customers in order to grow share of the account on behalf of the company.
**CANDIDATE PROFILE**
**Education and Experience**
- High school diploma or GED; no work experience required.
OR
- 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the sales and marketing, guest services, front desk, or related professional area.
**CORE WORK ACTIVITIES**
**Understanding Markets & Maximizing Revenue**
- Identifies new reservations sales business to achieve personal and property revenue goals.
- Understands the overall market, including competitors' strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc.
and knows how to sell against them.
- Closes the best opportunities for the property based on market conditions and property needs.
- Monitors same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy.
- Gains understanding of the property's primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution.
**Conducting Daily Reservations Sales Activities**
- Responds to incoming reservations sales opportunities for the property that are outside parameters of the.
- Uses negotiating skills and creative selling abilities to close on business and negotiate contracts.
- Uses sales resources and administrative/support staff effectively.
- Assists in monitoring group reservation forecast data.
- Coordinates with sales and Convention Services to process rooming lists and reservation cards.
- Executes and supports the operational aspects of business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customer correspondence).
- Assists with monitoring accuracy of reservation sales orders within tracking systems.
- Tracks no-show reservations and processes charges as needed.
- Checks daily arrivals to ensure all necessary billing instructions are applied to reservations.
- Manages wait list and prioritizes order of wait list contacts to be made.
- Prepares work and maintenance orders.
**Providing Exceptional Customer Service**
- Supports customer loyalty and property's brand standards by delivering service excellence throughout each customer experience.
- Services our customers in order to grow share of the account.
- Provides excellent customer service consistent with the daily service basics of the brand.
- Executes exemplary customer service to drive customer satisfaction and loyalty by assisting the customer and ensuring their satisfaction before and during their program/event.
- Sets a positive example for guest relations.
- Executes exemplary customer service to drive customer satisfaction and loyalty by assisting the customer and ensuring their satisfaction before and during their program/event.
- Serves the customer by understanding their needs and recommending the appropriate features and services that best meet their needs and exceed their expectations, while building a relationship and loyalty to the company.
- Handles guest complaints and disputes following the instant pacification procedures.
**Managing and Conducting Human Resource Activities**
- Monitors reservations sales agents while on phone calls.
- Develops, implements and maintains a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job.
- Utilizes all available on the job training tools for employees.
- Creates monthly labor scheduling for team.
**Additional Responsibilities**
- Utilizes applicable intranet for resources and information.
- Creates contracts as required.
- Marriott International is an equal opportunity employer.
We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture.
We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._
W Hotels' mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds.
We are a place to experience life.
We're here to open doors and open minds.
We are constantly inspired by new faces and new experiences.
A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has mad

  • Reservation Manager

    6 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Hotel Brunelleschi A tempo pieno

    Il Brunelleschi Hotel di Firenze ricerca un:**Reservation Manager**Responsabilità:- Inserire, controllare e aggiornare le prenotazioni da SynXis, OTA e sito web;- Registrare tutte le preferenze degli ospiti in modo che possano essere gestite dai reparti operativi;- Conoscere e descrivere con chiarezza i prodotti ed i servizi;- Garantire agli ospiti un...

  • Reservation Manager

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Additional Information****Job Number**24205514**Job Category**Reservations**Location**W Florence, Piazza Dell' Unita' Italiana, 3- 4 - Via del Melarancio no 1, 1/A, Florence, Florence, Italy, 50100**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** ManagementIn qualità di Reservation Manager la tua responsabilità principale è supervisionare il...

  • Reservation Agent

    6 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Lungarno Collection con piacere condivide l'opportunità per un talentuoso Reservation Agent di fare parte della squadra corporate a Firenze.La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili "padroni di casa" per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione.- Una presenza distintiva nel...

  • Reservation Manager

    7 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti: Grand Hotel Mediterraneo - Firenze Hotel Calzaiuoli - Firenze Hotel Villa Fiesole - Fiesole Grand Hotel...

  • Reservation Manager

    6 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti:Grand Hotel Mediterraneo - FirenzeHotel Calzaiuoli - FirenzeHotel Villa Fiesole - FiesoleGrand Hotel Palatino -...

  • Reservation Manager

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti: Grand Hotel Mediterraneo - Firenze Hotel Calzaiuoli - Firenze Hotel Villa Fiesole - Fiesole Grand Hotel...

  • Reservation Manager-

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pieno

    dell'aziendaSituato nel cuore del Chianti Classico, Borgo San Felice Resort combina tutti i piaceri della dolce vita. La Dimora è un esempio di albergo diffuso, composto da un intero villaggio medievale che comprende la piscina, le cantine, aree ristorative, la The Botanic Spa, una chiesa e i vigneti di proprietà che la circondano. Potrete godervi infiniti...

  • Reservation Manager

    6 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti: Grand Hotel Mediterraneo - Firenze Hotel Calzaiuoli - Firenze Hotel Villa Fiesole - Fiesole Grand Hotel...

  • Reservation Manager

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Caleffi SpA A tempo pieno

    L'offerta di lavoro è disponibile per i candidati italiani e stranieri. Descrizione del posto vacanteDescrizione del RuoloFH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana.Ruoli e...

  • Reservation manager

    6 ore fa

    Florence, Toscana, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti:Grand Hotel Mediterraneo - FirenzeHotel Calzaiuoli - FirenzeHotel Villa Fiesole - FiesoleGrand Hotel Palatino -...

  • Reservation Manager

    2 ore fa

    Florence, Toscana, Italia Caleffi SpA A tempo pieno

    L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese. Descrizione del posto vacante FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana. Per il nostro Ufficio BOOKING di Firenze ...

  • Reservations Supervisor

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Hyde Johannesburg Rosebank A tempo pieno

    dell'aziendaIl 25hours Hotel Piazza San Paolino, situato nel cuore del quartiere di Santa Maria Novella di Firenze, si ispira ecletticamente alla Divina Commedia di Dante ed è ricco di allusioni a quest'opera: scene del paradiso e dell'inferno si alternano giocosamente e ti guidano attraverso le virtù e i vizi del mondo dantesco.Descrizione del lavoroCOME...

  • Responsabile della Prenotazione e Gestione del Team

    3 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    Descrizione del ruolo:Siamo alla ricerca di un candidato qualificato per coprire il ruolo di RESERVATION MANAGER presso il nostro Ufficio Booking a Firenze. La persona ideale sarà in grado di guidare il team delle prenotazioni, fornendo supporto all'interno dell'azienda e garantendo che il team raggiunga gli obiettivi di budget relativi ai ricavi camere...

  • recruiting personale stagione 2025

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Park Hotel Marinetta A tempo pieno

    ICON COLLECTION, in un'ottica di sviluppo delle attuali strutture e in previsione di future acquisizioni, è alla ricerca, a partire dalla stagione 2025 e per le successive stagioni, delle seguenti figure professionali: Area HotelDIRETTORE DI HOTEL, HOTEL MANAGER. Area F&BF&B MANAGER, SOUS CHEF, CAPO PARTITA, COMMIS DI CUCINA, RESTAURANT MANAGER, MAITRE,...

  • recruiting personale stagione 2025

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia The Sense Resort Italia A tempo pieno

    ICON COLLECTION, in un'ottica di sviluppo delle attuali strutture e in previsione di future acquisizioni, è alla ricerca, a partire dalla stagione 2025 e per le successive stagioni, delle seguenti figure professionali: Area HotelDIRETTORE DI HOTEL, HOTEL MANAGER. Area F&BF&B MANAGER, SOUS CHEF, CAPO PARTITA, COMMIS DI CUCINA, RESTAURANT MANAGER, MAITRE,...

  • Ufficiale di Controllo e Pianificazione delle Riservazioni

    3 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    Descrizione del ruolo:Se sei uno specialista in prenotazioni ed hai una conoscenza approfondita delle tecnologie alberghiere, ti stiamo cercando! Siamo alla ricerca di un candidato qualificato per coprire il ruolo di RESERVATION MANAGER presso il nostro Ufficio Booking a Firenze. La persona ideale sarà in grado di guidare il team delle prenotazioni,...

  • Luxury Hotel F&B Marketing Manager

    2 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Job DescriptionThe F&B Sales&Marketing Manager will be a key member of the global operations team at Portrait Milano. This role will report to the Sales and Marketing Director and work closely with the Director F&B Portrait Milano and key accounts related to F&B. Responsibilities include:Developing and implementing strategies to drive revenue goals for the...

  • Gestore delle Prenotazioni Senior

    3 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    Descrizione del ruolo:FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero con una forte presenza sul mercato italiano, fondato nel 1955. È composto da quattro strutture prestigiose, ognuna con la propria identità e posizionata in luoghi strategici nelle principali destinazioni d'arte e cultura italiane. L'obiettivo del nostro Ufficio Booking a Firenze è quello di...

  • Direttore delle Riservazioni

    3 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    Descrizione del ruolo:FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero con una lunga tradizione, fondato nel 1955. È composto da quattro strutture prestigiose, ognuna con la propria identità e posizionata in luoghi strategici nelle principali destinazioni d'arte e cultura italiane. Il nostro Ufficio Booking a Firenze cerca una figura qualificata per ricoprire il ruolo...

  • Reservation Manager

    1 settimana fa

    Florence, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti: Grand Hotel Mediterraneo - Firenze Hotel Calzaiuoli - Firenze Hotel Villa Fiesole - Fiesole Grand Hotel...

  • Reservation manager

    5 giorni fa

    Florence, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti: Grand Hotel Mediterraneo - Firenze Hotel Calzaiuoli - Firenze Hotel Villa Fiesole - Fiesole Grand...

  • Reservation Manager

    4 giorni fa

    Florence, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti: Grand Hotel Mediterraneo - Firenze Hotel Calzaiuoli - Firenze Hotel Villa Fiesole - Fiesole Grand Hotel...

  • Reservation Manager

    2 settimane fa

    Florence, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELSè un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti:Grand Hotel Mediterraneo - FirenzeHotel Calzaiuoli - FirenzeHotel Villa Fiesole - FiesoleGrand Hotel Palatino -...

  • Reservation Manager

    3 giorni fa

    Florence, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti:Grand Hotel Mediterraneo - Firenze Hotel Calzaiuoli - Firenze Hotel Villa Fiesole - Fiesole Grand Hotel Palatino -...

  • Reservation Manager

    2 settimane fa

    Florence, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELSè un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti:Grand Hotel Mediterraneo - Firenze Hotel Calzaiuoli - Firenze Hotel Villa Fiesole - Fiesole Grand Hotel Palatino -...

  • Reservation Manager

    2 settimane fa

    Florence, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELSè un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti:Grand Hotel Mediterraneo - Firenze Hotel Calzaiuoli - Firenze Hotel Villa Fiesole - Fiesole Grand Hotel Palatino -...

  • Reservation Manager

    2 settimane fa

    Florence, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELSè un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti:Grand Hotel Mediterraneo - Firenze Hotel Calzaiuoli - Firenze Hotel Villa Fiesole - Fiesole Grand Hotel Palatino -...

  • Reservation Manager

    3 giorni fa

    Florence, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti: Grand Hotel Mediterraneo - Firenze Hotel Calzaiuoli - Firenze Hotel Villa Fiesole - Fiesole Grand Hotel...

  • Reservation Manager

    6 giorni fa

    Florence, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti:Grand Hotel Mediterraneo - FirenzeHotel Calzaiuoli - FirenzeHotel Villa Fiesole - FiesoleGrand Hotel Palatino -...

  • Reservation Manager

    6 giorni fa

    Florence, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti: Grand Hotel Mediterraneo - Firenze Hotel Calzaiuoli - Firenze Hotel Villa Fiesole - Fiesole Grand Hotel...

  • Reservation Manager

    7 giorni fa

    Florence, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti: Grand Hotel Mediterraneo - Firenze Hotel Calzaiuoli - Firenze Hotel Villa Fiesole - Fiesole Grand Hotel...

  • Reservation Manager

    1 settimana fa

    Florence, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti:Grand Hotel Mediterraneo - FirenzeHotel Calzaiuoli - FirenzeHotel Villa Fiesole - FiesoleGrand Hotel Palatino -...

  • Reservation Manager

    2 settimane fa

    Florence, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELSè un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti:Grand Hotel Mediterraneo - FirenzeHotel Calzaiuoli - FirenzeHotel Villa Fiesole - FiesoleGrand Hotel Palatino -...

  • Reservation Manager

    1 settimana fa

    Metropolitan City of Florence, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti: Grand Hotel Mediterraneo - Firenze Hotel Calzaiuoli - Firenze Hotel Villa Fiesole - Fiesole Grand Hotel...

  • Reservation Manager

    14 ore fa

    Florence, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    Descrizione del ruolo Nell'ambito dell'Ufficio Booking di FH55 Hotels a Firenze, stiamo cercando una persona esperta come Reservations Manager . La figura richiesta è responsabile per la gestione delle prenotazioni e il raggiungimento degli obiettivi di riacquisto camere (transiente e gruppi di ricreazione ad hoc) in collaborazione con il Cluster Director...

  • Reservation Manager

    1 settimana fa

    Florence, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti:Grand Hotel Mediterraneo - FirenzeHotel Calzaiuoli - FirenzeHotel Villa Fiesole - FiesoleGrand Hotel Palatino -...

  • Reservation Manager

    1 settimana fa

    Florence, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti:- Grand Hotel Mediterraneo - Firenze- Hotel Calzaiuoli - Firenze- Hotel Villa Fiesole - Fiesole- Grand Hotel...

  • Reservation Manager

    7 giorni fa

    Florence, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELS è un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti:- Grand Hotel Mediterraneo - Firenze- Hotel Calzaiuoli - Firenze- Hotel Villa Fiesole - Fiesole- Grand Hotel...

  • Reservation Manager

    6 giorni fa

    Florence, Italia FH55 Hotels A tempo pieno

    FH55 HOTELSè un gruppo alberghiero fondato nel 1955, che consta oggi di 4 prestigiose strutture, ognuna con una propria identità e ubicate in posizione privilegiata nelle principali destinazioni di arte e cultura italiana e sono le seguenti:Grand Hotel Mediterraneo - FirenzeHotel Calzaiuoli - FirenzeHotel Villa Fiesole - FiesoleGrand Hotel Palatino -...