Reservation Manager

6 giorni fa

Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

**Additional Information**
**Job Number**24205514
**Job Category**Reservations
**Location**W Florence, Piazza Dell' Unita' Italiana, 3- 4 - Via del Melarancio no 1, 1/A, Florence, Florence, Italy, 50100
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?
**N
**Position Type** Management
**JOB SUMMARY**
Responsible for soliciting and managing of reservations sales-related opportunities.
Manages and provides training and work assignments to Reservations Sales staff.
Actively up-sells each business opportunity to maximize revenue opportunity.
Achieves personal and team related revenue goals.
Responsible for driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience.
Provides service to our customers in order to grow share of the account on behalf of the company.
**CANDIDATE PROFILE**
**Education and Experience**
- High school diploma or GED; no work experience required.
OR
- 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the sales and marketing, guest services, front desk, or related professional area.
**CORE WORK ACTIVITIES**
**Understanding Markets & Maximizing Revenue**
- Identifies new reservations sales business to achieve personal and property revenue goals.
- Understands the overall market, including competitors' strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc.
and knows how to sell against them.
- Closes the best opportunities for the property based on market conditions and property needs.
- Monitors same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy.
- Gains understanding of the property's primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution.
**Conducting Daily Reservations Sales Activities**
- Responds to incoming reservations sales opportunities for the property that are outside parameters of the.
- Uses negotiating skills and creative selling abilities to close on business and negotiate contracts.
- Uses sales resources and administrative/support staff effectively.
- Assists in monitoring group reservation forecast data.
- Coordinates with sales and Convention Services to process rooming lists and reservation cards.
- Executes and supports the operational aspects of business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customer correspondence).
- Assists with monitoring accuracy of reservation sales orders within tracking systems.
- Tracks no-show reservations and processes charges as needed.
- Checks daily arrivals to ensure all necessary billing instructions are applied to reservations.
- Manages wait list and prioritizes order of wait list contacts to be made.
- Prepares work and maintenance orders.
**Providing Exceptional Customer Service**
- Supports customer loyalty and property's brand standards by delivering service excellence throughout each customer experience.
- Services our customers in order to grow share of the account.
- Provides excellent customer service consistent with the daily service basics of the brand.
- Executes exemplary customer service to drive customer satisfaction and loyalty by assisting the customer and ensuring their satisfaction before and during their program/event.
- Sets a positive example for guest relations.
- Executes exemplary customer service to drive customer satisfaction and loyalty by assisting the customer and ensuring their satisfaction before and during their program/event.
- Serves the customer by understanding their needs and recommending the appropriate features and services that best meet their needs and exceed their expectations, while building a relationship and loyalty to the company.
- Handles guest complaints and disputes following the instant pacification procedures.
**Managing and Conducting Human Resource Activities**
- Monitors reservations sales agents while on phone calls.
- Develops, implements and maintains a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job.
- Utilizes all available on the job training tools for employees.
- Creates monthly labor scheduling for team.
**Additional Responsibilities**
- Utilizes applicable intranet for resources and information.
- Creates contracts as required.
- Marriott International is an equal opportunity employer.
We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture.
We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._
W Hotels' mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds.
We are a place to experience life.
We're here to open doors and open minds.
We are constantly inspired by new faces and new experiences.
A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has mad

  • Reservation & Revenue Manager

    1 settimana fa

    Firenze, Italia LS LAVORO E SELEZIONE A tempo pieno

    Per boutique hotel 4 stelle superior ubicato nel centro di Firenze ricerchiamo un/una **RESERVATION & REVENUE MANAGER. **Posizione**: Il RESERVATION & REVENUE MANAGER si occuperà di gestire le vendite delle camere e dei servizi alberghieri, effettuerà le prenotazioni individuali e di gruppi, si occuperà dell’inserimento delle prenotazioni nel PMS e...

  • Reservation Manager

    6 giorni fa

    Firenze, Italia Hotel Brunelleschi A tempo pieno

    Il Brunelleschi Hotel di Firenze ricerca un: **Reservation Manager** Responsabilità: - Inserire, controllare e aggiornare le prenotazioni da SynXis, OTA e sito web; - Registrare tutte le preferenze degli ospiti in modo che possano essere gestite dai reparti operativi; - Conoscere e descrivere con chiarezza i prodotti ed i servizi; - Garantire agli ospiti...

  • Reservation Manager

    6 giorni fa

    Firenze, Italia Hotel Brunelleschi A tempo pieno

    Il Brunelleschi Hotel di Firenze ricerca una/un: **Reservation Manager** Responsabilità: - Inserire, controllare e aggiornare le prenotazioni da SynXis, OTA e sito web; - Registrare tutte le preferenze degli ospiti in modo che possano essere gestite dai reparti operativi; - Conoscere e descrivere con chiarezza i prodotti ed i servizi; - Garantire agli...

  • Reservation & Revenue Manager

    5 giorni fa

    Firenze, Italia Ls Lavoro E Selezione A tempo pieno

    Per boutique hotel 4 stelle superior ubicato nel centro di Firenze ricerchiamo un/una **RESERVATION & REVENUE MANAGER.**Posizione**:Il RESERVATION & REVENUE MANAGER si occuperà di gestire le vendite delle camere e dei servizi alberghieri, effettuerà le prenotazioni individuali e di gruppi, si occuperà dell'inserimento delle prenotazioni nel PMS e...

  • Reservation & Revenue Manager

    1 settimana fa

    Firenze, Italia RENCO SPA A tempo pieno

    **Reservation & Revenue Manager** Per boutique hotel 4 stelle superior ubicato nel centro di Firenze si offe la posizione di Reservation & Revenue Manager. La risorsa si occuperà di gestire le vendite delle camere e dei servizi alberghieri, effettuerà le prenotazioni individuali e di gruppi, si occuperà dell’inserimento delle prenotazioni nel PMS e...

  • Reservation Manager

    3 giorni fa

    Firenze, Italia Hotel Brunelleschi A tempo pieno

    Il Brunelleschi Hotel di Firenze ricerca una/un:**Reservation Manager**Responsabilità:- Inserire, controllare e aggiornare le prenotazioni da SynXis, OTA e sito web;- Registrare tutte le preferenze degli ospiti in modo che possano essere gestite dai reparti operativi;- Conoscere e descrivere con chiarezza i prodotti ed i servizi;- Garantire agli ospiti un...

  • Reservation Manager

    4 giorni fa

    Firenze, Italia Hotel Brunelleschi A tempo pieno

    Il Brunelleschi Hotel di Firenze ricerca un:**Reservation Manager**Responsabilità:- Inserire, controllare e aggiornare le prenotazioni da SynXis, OTA e sito web;- Registrare tutte le preferenze degli ospiti in modo che possano essere gestite dai reparti operativi;- Conoscere e descrivere con chiarezza i prodotti ed i servizi;- Garantire agli ospiti un...

  • Reservation & Revenue Manager

    7 giorni fa

    Firenze, Italia Renco Spa A tempo pieno

    **Reservation & Revenue Manager**Per boutique hotel 4 stelle superior ubicato nel centro di Firenze si offe la posizione di Reservation & Revenue Manager.La risorsa si occuperà di gestire le vendite delle camere e dei servizi alberghieri, effettuerà le prenotazioni individuali e di gruppi, si occuperà dell'inserimento delle prenotazioni nel PMS e...

  • Reservation Manager

    1 mese fa

    Firenze, Italia Hr Search Per Hotel 5* In Costiera Amalfitana (#9252) A tempo pieno

    Azienda: HR Search per Hotel 5* in Costiera Amalfitana (#9252) La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente:Come Reservation Manager, sarai responsabile della gestione efficiente delle prenotazioni e delle vendite dell'hotel. Collaborerai...

  • Reservation Manager

    1 mese fa

    Firenze, Italia Hr Search Per Hotel 5* In Costiera Amalfitana (#9252) A tempo pieno

    Azienda: HR Search per Hotel 5* in Costiera Amalfitana (#9252)La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente:Come Reservation Manager, sarai responsabile della gestione efficiente delle prenotazioni e delle vendite dell'hotel.Collaborerai...

  • Reservation Manager

    1 mese fa

    Firenze, Italia Hr Search Per Hotel 5* In Costiera Amalfitana (#9252) A tempo pieno

    Azienda: HR Search per Hotel 5* in Costiera Amalfitana (#9252)La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente:Come Reservation Manager, sarai responsabile della gestione efficiente delle prenotazioni e delle vendite dell'hotel.Collaborerai...

  • Reservation Manager

    3 giorni fa

    Firenze, Italia Hr Search Per Hotel 5* In Costiera Amalfitana (#9252) A tempo pieno

    Azienda: HR Search per Hotel 5* in Costiera Amalfitana (#9252) La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente: Come Reservation Manager, sarai responsabile della gestione efficiente delle prenotazioni e delle vendite dell'hotel.Collaborerai...

  • Reservation Manager

    1 mese fa

    Firenze, Italia HR Search per Hotel 5* in Costiera Amalfitana (#9252) A tempo pieno

    Azienda: HR Search per Hotel 5* in Costiera Amalfitana (#9252) La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente: Come Reservation Manager, sarai responsabile della gestione efficiente delle prenotazioni e delle vendite dell’hotel. Collaborerai...

  • Reservation Manager

    2 mesi fa

    Firenze, Italia Hotel Regency Unip Srl A tempo pieno

    L'Hotel Regency, albergo 5 stelle di Firenze, membro di Small Luxury Hotels of the World, ricerca per l'Ufficio Booking un Reservation Manager. La figura ha la responsabilità di guidare il team delle prenotazioni e di garantire gli elevati standard di servizio per i nostri clienti. È inoltre responsabile del raggiungimento del budget ricavi camere...

  • Reservation Manager

    1 mese fa

    Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Additional Information** **Job Number**24205514 **Job Category**Reservations **Location**W Florence, Piazza Dell' Unita' Italiana, 3- 4 - Via del Melarancio no 1, 1/A, Florence, Florence, Italy, 50100 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management In qualità di Reservation Manager la tua responsabilità principale è...

  • Reservation Manager

    2 mesi fa

    Firenze, Italia Hotel Regency Unip Srl A tempo pieno

    L'Hotel Regency, albergo 5 stelle di Firenze, membro di Small Luxury Hotels of the World, ricerca per l'Ufficio Booking un Reservation Manager.La figura ha la responsabilità di guidare il team delle prenotazioni e di garantire gli elevati standard di servizio per i nostri clienti.È inoltre responsabile del raggiungimento del budget ricavi camere (transient...

  • Reservation Manager

    2 mesi fa

    Firenze, Italia Hotel Regency Unip srl A tempo pieno

    L'Hotel Regency, albergo 5 stelle di Firenze, membro di Small Luxury Hotels of the World, ricerca per l'Ufficio Booking un Reservation Manager. La figura ha la responsabilità di guidare il team delle prenotazioni e di garantire gli elevati standard di servizio per i nostri clienti. È inoltre responsabile del raggiungimento del budget ricavi camere...

  • Reservation Manager

    3 giorni fa

    Firenze, Italia Hotel Regency Unip Srl A tempo pieno

    L'Hotel Regency, albergo 5 stelle di Firenze, membro di Small Luxury Hotels of the World, ricerca per l'Ufficio Booking un Reservation Manager. La figura ha la responsabilità di guidare il team delle prenotazioni e di garantire gli elevati standard di servizio per i nostri clienti.È inoltre responsabile del raggiungimento del budget ricavi camere...

  • Reservation Manager

    6 giorni fa

    Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Additional Information****Job Number**24205514**Job Category**Reservations**Location**W Florence, Piazza Dell' Unita' Italiana, 3- 4 - Via del Melarancio no 1, 1/A, Florence, Florence, Italy, 50100**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** ManagementIn qualità di Reservation Manager la tua responsabilità principale è supervisionare il...

  • Reservation Agent

    7 mesi fa

    Firenze, Italia CVing per Lungarno Collection A tempo pieno

    Lungarno Collection ricerca per gli uffici Corporate di Firenze un/a Reservation Agent per la gestione delle prenotazioni. Una presenza distintiva nel panorama dell’ospitalità italiana, Lungarno Collection ha indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze e Roma. Il marchio Lungarno Collection nasce nel 1995 come società di gestione...