Service Desk

1 settimana fa


Milano, Italia Wiit A tempo pieno

**JOB TITLE **Service desk
**FUNZIONE ORGANIZZATIVA **CLOUD OPERATIONS SERVICES
**RIPORTO **Service desk Manager
**SEDE DI LAVORO **MILANO / CUNEO
**OVERVIEW**
In Wiit abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti.
Siamo leader nell'erogazione di servizi
di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessità di servizi di gestione di applicazioni
critiche e business continuity.
Ricerchiamo valore in ogni cosa che facciamo mettendo al centro le nostre persone.
Affidabilità, etica e innovazione sono i nostri ingredienti di successo.
**Unisciti a noi per fare la differenza
**MISSION**
Gestire le anomalie segnalate dai sistemi di monitoraggio o dal cliente a garanzia della continuità
del servizio, fornire supporto IT da remoto agli utenti per problematiche e/o richieste configurazioni
in ambito Microsoft Windows, MacOs, Mobile iOs ed Android ed eventuale attivazione dei vendor
cliente se necessario.
Sviluppo della reportistica relativa alla disponibilità dei sistemi con cadenza
periodica.
**RESPONSABILITA' E ATTIVITA'**
- Comprendere ed applicare principi del risk management, ricercare ed attuare soluzioni
per mitigare i rischi ed informare i responsabili di Business Unit.
- Controllare e comunicare al responsabile di Business Unit eventuali anomalie riscontrate
durante l'operatività, es: malfunzionamenti strumenti, applicazioni, errori su procedure e
documentazione.
- Rispondere prontamente alle necessità operative quotidiane (ticket), reagire a queste
evitando/limitando interruzioni di servizio mantenendo la coerenza con il service level
agreement.
- Stabilire, supportare, mantenere e sviluppare relazioni positive con clienti, fornitori e
colleghi per soddisfare le esigenze in relazione al loro contesto.
- Supportare il processo di escalation dei Major Incident/Change/Problem per indirizzare la
risoluzione dei problemi al fine di risolverli con il minimo periodo di interruzione del servizio.
**ESPERIENZA**
Esperienza di almeno 1 anni in ruolo tecnico
**TITOLO DI STUDIO**
Diploma istituto tecnico
**COMPETENZE E CONOSCENZE**
- Microsoft W10 - W7 features
- Mac OS
- O365 (one Drive - One Note - Teams - Sharepoint)
- Suite Office (Word, Excel, Outlook)
- Browser e policy di Navigazione (Edge, Chrome, Firefox)
- Sistemi iOS
- Sistemi Android
- Struttura Active Directory conoscenza di base dei concetti tecnici
- Group Policy, DHCP e DNS conoscenza di base dei concetti tecnici
Completano il profilo una buona capacità di utilizzo della lingua Inglese scritta e orale.
**ATTITUDINI E CAPACITA'**
- Buone doti comunicative e interpersonali
- Orientamento al cliente
- Spirito di squadra


  • Service Desk

    2 settimane fa


    Milano, Italia Dolmen Srl A tempo pieno

    Dolmen S.r.l. società di consulenza informatica e sviluppo software nata da professionisti di decennale esperienza nel settore ICT, cerca per inserimento immediato nel suo organico: **Service Desk** Per importante cliente di Milano, ricerchiamo Help Desk -Service Desk per attività di assistenza e supporto tecnico alle esigenze del...

  • Service Desk

    2 settimane fa


    Milano, Italia Dolmen Srl A tempo pieno

    Dolmen S.r.l.società di consulenza informatica e sviluppo software nata da professionisti di decennale esperienza nel settore ICT, cerca per inserimento immediato nel suo organico:**Service Desk**Per importante cliente di Milano, ricerchiamo Help Desk -Service Desk per attività di assistenza e supporto tecnico alle esigenze del...

  • Service Desk

    7 giorni fa


    Milano, Italia TransTec Services A tempo pieno

    **TransTec Service Srl**, società che opera nel settore ICT dal 2005, è alla ricerca di un **Service Desk **per una delle sue aziende clienti. Requisiti: - Diploma in ambito informatico o affine - Gradite competenze Windows Completano il profilo: orientamento al risultato, capacità di lavorare in team, flessibilità, ottime doti organizzative e...

  • Service Desk Intern

    2 settimane fa


    Milano, Italia Datlas Srl A tempo pieno

    Datlas è una delle principali realtà che offre tecnologia e servizi legati ai processi di Digital Transformation in modalità Business Platform as a Service (BPaaS) per accompagnare i nostri clienti in un vero e proprio percorso di evoluzione digitale. Realtà giovane e dinamica, siamo quasi 300 persone e vogliamo continuare a crescere per servire sempre...


  • Milano, Italia Only Job S.R.L. A tempo pieno

    Only Job Agenzia per il Lavoro, ricerca per primaria realtà servizi ICT, n°1 **Operatore/Operatrice Service Desk** con ottima conoscenza della lingua polacca.La risorsa si occuperà di fornire assistenza IT agli user gestendo le varie problematiche per assicurare la continuità delle quotidiane attività aziendali.La risorsa dovrà avere le seguenti...

  • Service Desk

    7 mesi fa


    Milano, Italia Wiit A tempo pieno

    **JOB TITLE **Service desk **FUNZIONE ORGANIZZATIVA **CLOUD OPERATIONS SERVICES **RIPORTO **Service desk Manager **SEDE DI LAVORO **MILANO / CUNEO **OVERVIEW** In Wiit abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti. Siamo leader nell’erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessità di servizi di gestione di...

  • Service Desk Intern

    2 settimane fa


    Milano, Italia Datlas Srl A tempo pieno

    Datlas è una delle principali realtà che offre tecnologia e servizi legati ai processi di Digital Transformation in modalità Business Platform as a Service (BPaaS) per accompagnare i nostri clienti in un vero e proprio percorso di evoluzione digitale.Realtà giovane e dinamica, siamo quasi 300 persone e vogliamo continuare a crescere per servire sempre...


  • Milano, Italia Everience Srl A tempo pieno

    Unisciti a EVERIENCE Italia, parte della società leader europea Helpline, e scopri come puoi fare la differenza nell'offerta di supporto IT di alta qualità.Siamo presenti a Milano dal 2020 e stiamo cercando Tecnici Informatici che abbiano voglia di crescere con noi.Sia che tu preferisca lavorare in _autonomia o in team_, avrai l'opportunità unica di...


  • Milano, Italia Everience srl A tempo pieno

    Unisciti a EVERIENCE Italia, parte della società leader europea Helpline, e scopri come puoi fare la differenza nell'offerta di supporto IT di alta qualità. Siamo presenti a Milano dal 2020 e stiamo cercando Tecnici Informatici che abbiano voglia di crescere con noi. Sia che tu preferisca lavorare in _autonomia o in team_, avrai l'opportunità unica di...

  • Junior Service Desk

    7 giorni fa


    Milano, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Digital ricerca per una grande azienda di consulenza ICT che eroga servizi ad imprese nel settore informatico, un/una:**JUNIOR SERVICE DESK / HELP DESK**La risorsa sarà seguita tramite un percorso di formazione e si occuperà di:- configurazione postazioni di lavoro;- analisi e risoluzione di problematiche;- assistenza sull'aggiornamento dei vari...


  • Milano, Italia ING Direct A tempo pieno

    Workplace Services. Il ruolo che cerchiamo prevede di supportare il team nella revisione dei processi interni al Service Desk. Questi si compongono di: - Gestione Incident - Gestione Request e Task - Interazione tra il team esterno e quello interno - Gestione degli asset - Comunicazione agli utenti - Controllo KPI / SLA - Creazione reportistica Quanto...

  • Service Desk Specialist

    1 settimana fa


    Milano, Italia R-STORE S.p.A A tempo pieno

    R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business oltre che per l’Education e la Pubblica Amministrazione. **Descrizione dell’offerta lavorativa**: Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza técnica e del supporto...


  • Milano, Italia Everience Srl A tempo pieno

    Unisciti a EVERIENCE Italia, parte della società leader europea Helpline, e scopri come puoi fare la differenza nell'offerta di supporto IT di alta qualità.Siamo presenti a Milano dal 2020 e stiamo cercando Tecnici Informatici che abbiano voglia di crescere con noi.Sia che tu preferisca lavorare in _autonomia o in team_, avrai l'opportunità unica di...

  • Service Desk

    6 giorni fa


    Milano, Italia Experis A tempo pieno

    Per conto di una multinazionale americana siamo alla ricerca di un Service Desk.La risorsa avrà il compito fondamentale di supportare l'IT Service Manager nel BAU e nell'improvement del servizio.In particolare, le attività che lo vedranno coinvolto nel day by day riguarderanno la risoluzione di incident (non risolvibili dal primo livello da remoto),...


  • Milano, Italia Over Holding A tempo pieno

    POSIZIONE**:SUPPORTO SERVICE DESK**Sede**:Milano****Descrizione del ruolo**:Per la nostra sede centrale di Milano, stiamo cercando un tecnico di 1° livello da inserire nel nostro nuovo Service Desk. La risorsa contribuirà all'espansione del team e avrà un ruolo chiave nel fornire supporto IT di alta qualità ai nostri utenti.Responsabilità principali:-...


  • Milano, Italia R-Store A tempo pieno

    R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business oltre che per l’Education e la Pubblica Amministrazione. **Descrizione dell’offerta lavorativa**: Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza técnica e del supporto...


  • Milano, Italia R-Store S.P.A A tempo pieno

    R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business oltre che per l'Education e la Pubblica Amministrazione.**Descrizione dell'offerta lavorativa**:Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza técnica e del supporto alla...

  • Supporto Service Desk

    2 settimane fa


    Milano, Italia Over Holding A tempo pieno

    POSIZIONE**:SUPPORTO SERVICE DESK**Sede**:Milano****Descrizione del ruolo**:Per la nostra sede centrale di Milano, stiamo cercando un tecnico di 1° livello da inserire nel nostro nuovo Service Desk.La risorsa contribuirà all'espansione del team e avrà un ruolo chiave nel fornire supporto IT di alta qualità ai nostri utenti.Responsabilità principali:-...

  • Service Desk Monza

    7 mesi fa


    Milano, Italia Gruppo SCAI A tempo pieno

    **SCAI Tecno**, parte integrante del **Gruppo SCAI**, è un game-changer nel settore IT. Con una forte presenza nel mercato, sviluppiamo soluzioni IT integrate, gestiamo i**nfrastrutture** e supportiamo **processi di digitalizzazione** per potenziare i team e anticipare le esigenze dei mercati più competitivi come **Industry 4.0, Manifattura, Servizi e...

  • Service Desk Specialist

    3 settimane fa


    Milano, Italia R-Store A tempo pieno

    R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business oltre che per l'Education e la Pubblica Amministrazione.**Descrizione dell'offerta lavorativa**:Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza técnica e del supporto alla...