Customer Service Lingua Tedesca

7 giorni fa


Monza, Italia Umana Spa A tempo pieno

Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE LINGUA TEDESCA per un'importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione dei metalli.
Ti occuperai principalmente della produzione del bene, dell'erogazione del servizio e del punto vendita.
Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un servizio clienti di alta qualità, gestendo le richieste dei clienti, risolvendo i problemi e fornendo informazioni sui prodotti e servizi.
Sarai il punto di riferimento per i clienti e avrai la responsabilità di mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
Responsabilità:
- Gestione delle richieste dei clienti in lingua tedesca: risponderai alle domande dei clienti, risolverai i problemi e fornirai informazioni sui prodotti e servizi.
- Mantenimento di un alto livello di soddisfazione del cliente: lavorerai per garantire che i clienti siano sempre soddisfatti del servizio ricevuto.
- Coordinamento con altri dipartimenti: lavorerai a stretto contatto con altri dipartimenti per risolvere eventuali problemi o questioni relative ai clienti.
- Monitoraggio e reportistica: monitorerai le performance del servizio clienti e preparerai report periodici per la direzione.
Requisiti:
- Fluente in lingua tedesca: la lingua principale di lavoro sarà il tedesco, quindi è necessario avere un ottimo livello di questa lingua.
- Esperienza in un ruolo di servizio clienti: anche se non è richiesta un'esperienza specifica, una precedente esperienza in un ruolo simile sarà considerata un plus.
- Ottime capacità comunicative: dovrai essere in grado di comunicare efficacemente con i clienti e con il team interno.
- Capacità di problem solving: dovrai essere in grado di risolvere i problemi in modo efficace e tempestivo.
- Conoscenza del settore industriale meccanico: una conoscenza di base del settore sarà considerata un plus.
- Capacità di lavorare in team: dovrai essere in grado di lavorare efficacemente con il resto del team.
- Competenze informatiche: dovrai essere a tuo agio con l'uso del computer e dei principali software di ufficio.
- Disponibilità a lavorare su turni: il ruolo potrebbe richiedere la disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana.



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