Addetto Customer Service

QuoJobis – Agenzia per il Lavoro - ricerca per importante azienda cliente leader nel settore, un Addetto Customer Service (Back-Office Commerciale Estero)   Responsabilità : Il ruolo combina il costante contatto con clienti B2B e B2C, l'ottimizzazione e l'ampiamento della gamma dei clienti, il servizio pre- e postvendita, l'inserimento di ordini di vendita e di ricambistica e il tracciamento delle spedizioni.
Più specificamente: -        Inserire ordini e richieste di assistenza post-vendita e verificare il rispetto delle date di consegna in relazione con altri reparti interni -        Contatto giornaliero con clienti italiani ed esteri: rispondere a ticket su piattaforme clienti/domande via mail/al telefono, mandare conferme d'ordine e di ricambi, mandare l'inventario, mandare materiale di marketing, accordare sconti e promozioni... -        Follow-up spedizioni (creazione etichette e lettere di vettura, gestione di giacenze, tracciamento pacchi) e resi -        Segnalazione criticità su prodotti, clienti e processi Requisiti: -        Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC, Excel, sistemi ERP, CRM e di gestione spedizioni (Idealmente AS 400, Hubspot e Qaplà) -        Italiano e Inglese fluente (almeno livello B2) + idealmente altra lingua (preferenza per il tedesco o il francese) -        Esperienza di almeno 5 anni in un ruolo di customer service o commerciale estero -        Buone doti comunicative, relazionali, di gestione dello stress e ottima gestione di priorità e del tempo, concentrazione e pazienza -        Attitudine positiva e voglia di crescere e far crescere l'azienda -        Esperienza del canale di vendita online è un plus: Idealmente, esperienza nel lavorare su marketplace (Amazon, Maisons du Monde, Leroy Merlin...) o per un e-commerce.
  Offerta : Si offre: somministrazione finalizzata all'inserimento diretto in azienda Retribuzione in linea con la professionalità posseduta   Sede di lavoro : Monsano (AN)   Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
    Settore: Industria del legno Ruolo: Altro Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione