Support Bar Analyst

2 settimane fa

Lazio, Italia Buscojobs A tempo pieno

At Keywords, we are using our passion for games, technology and media to create a global services platform for video games and beyond. Our aim is to become the "go to" provider of technical services.

We enable leading content creators and publishers to leverage our expertise and capacity across the lifecycle of interactive content. In so doing we empower our clients to remain lean and agile, and to focus on creating the most engaging experiences.

Keywords is trusted and relied upon by many of the world's leading video game companies to work alongside them during concept, development and live operations by leveraging the breadth and depth of our industry leading service lines every step of the way.

The successful candidate will be responsible for providing local and frontline support at their locations and will serve as a main point of contact for studio issues while maintaining a high level of technical knowledge and customer service across instant messaging, email, telephone, and face-to-face interactions.

This is an excellent opportunity for a Support Bar Analyst with excellent communication and leadership skills, who is looking to make an impact within a fast-paced and dynamic environment. Please note this is a 12-month fixed-term position.

This role reports to the Head of Local Support and will involve working closely with colleagues in other offices to deliver a seamless service to our users.

A few extra key tasks include collaborating with the "End User Experience" team, responsible for ensuring that our clients have seamless access to their business hardware, applications, and data while working remotely, and that their mobile devices are secure while also ensuring that the onsite experience is standardized globally.

Full scope of tasks including but not limited to: Act as front line support for local and/or time zone-based employees. Serve as the main point of contact for our customers via email, walk-ups, and chat support. Respond promptly and professionally to customer inquiries and troubleshoot issues related to our products and services. Utilize relevant software and databases to effectively diagnose, track and resolve customer issues and address complaints. Maintain accurate records, including call logs and ticketing systems, to track customer interactions and issue resolution. Collaborate with other teams to identify and resolve technical issues. Stay up to date with industry trends and provide input on continuous improvement to the Helpdesk and customer service workflows. Identify and escalate issues requiring urgent attention to the appropriate parties. Ensure SLAs are met and that our internal users are provided with an exceptional user experience. Ensure that all IT assets in the local office are managed and maintained to a high standard. Ensure compliance with all relevant regulations and legislation related to workplace services, health and safety, and environmental management. Collaborate with other senior leaders and stakeholders to build a strong culture of innovation, continuous improvement, and learning across the organization. Skills and experience desired: Global experience within a business services environment and ideally video games development and/or working in a highly technical development environment. Strong knowledge of first and second line support operations. Desirable knowledge of ServiceNow and industry trends. Excellent relationship building skills. Ability to work in a matrix management environment. Proven work experience in a customer service or Helpdesk role. Excellent communication and active listening skills with a customer-first mindset. Ability to operate effectively in a dynamic, fast-paced environment and multitask effectively. Ability to learn quickly and adapt to new software applications and technologies. Excellent problem-solving skills. Strong customer service orientation, with a focus on delivering high-quality services to employees and stakeholders. Additional Responsibilities: Manage the deployment, configuration, and maintenance of mobile devices, including tablets, smartphones, consoles, and Meeting Room solutions (Intune, Autopilot, EMS, MDM, VDI). Manage the deployment, configuration, and maintenance of user peripherals. Provide 3rd line support for mobility applications to team members and customers. Help Keywords gain compliance with local and global standards (ISO 27001, Cyber Essentials Plus). Collaborate with other stakeholders to ensure application security and data privacy are maintained. Evaluate emerging technologies and provide recommendations for improving mobility services by closely working with OEMs and Vendors. Develop and maintain technical documentation related to mobility solutions, providing training where needed to other departments on mobility solutions. Basic knowledge of ITIL process. Welfare & Fringe benefits: A company portal of benefits and discounts.

Language courses incentives. By providing your information in this application, you understand that we will collect and process your information in accordance with our Applicant Privacy Notice.

#J-18808-Ljbffr

  • Support Bar Analyst

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Buscojobs A tempo pieno

    At Keywords, we are using our passion for games, technology and media to create a global services platform for video games and beyond. Our aim is to become the "go to" provider of technical services. We enable leading content creators and publishers to leverage our expertise and capacity across the lifecycle of interactive content. In so doing we empower our...

  • Cassiere/A Bar Tabacchi H24 Zona Torraccia

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Max Bar A tempo pieno

    Cercasi cassiera bar tabacchi h24 zona Torraccia / Centrale del Latte.Disponibilità immediata.Contratto di lavoro: Tempo pienoRetribuzione: €1.200,00 al meseBenefit:- Supporto allo sviluppo professionaleOrario:- TurniTipi di retribuzione supplementare:- BonusEsperienza:- cassiera: 1 anno (Preferenziale)Sede di lavoro: Di persona

  • Sales Support Analyst Junior

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Descrizione Lavoro - Sales Support Analyst JuniorMansione: Randstad Italia, filiale Roma Eur, ricerca per multinazionale spagnola leader nel settore delle telecomunicazioni wireless, presente in dodici paesi europei: Sales Support Analyst Junior. La risorsa verrà inserita all'interno del team di Sales Support con l'obiettivo di fornire supporto alle...

  • Banchista Bar H24 Zona Torraccia Centrale Del Latte

    3 settimane fa

    Lazio, Italia Max Bar A tempo pieno

    Cercasi banchista mínima esperienza bar/tabacchi h24 disponibilità immediata Zona Torraccia. Roma Est.Contratto di lavoro: Tempo pienoRetribuzione: a partire da €1.200,00 al meseBenefit:- Supporto allo sviluppo professionaleDisponibilità:- TurniRequisito linguistico flessibile:- Italiano non richiestoRetribuzione supplementare:- BonusSede di lavoro: Di...

  • Business Analyst Support

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Gigroup A tempo pieno

    Il team Gi group Hirevo Office, specializzato nella Ricerca&Selezione di profili specializzati in ambito Office & Finance, ricerca per azienda cliente leader mondiale che opera in ambito Difesa e Aerospazio, una figura di:BUSINESS ANALYST SUPPORTIl titolare della posizione, rispondendo all'Head of Vendor Management della Business Unit Real Estate, avrà le...

  • Cassiere/A Bar Tabacchi H24 Zona Fleming

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Bar Don Mario'S Fleming A tempo pieno

    Cercasi cassiera bar tabacchi h24 zona Fleming, disponibilità immediataContratto di lavoro: Tempo pienoRetribuzione: a partire da €1.200,00 al meseBenefit:- Supporto allo sviluppo professionaleOrario:- TurniRequisito linguistico flessibile:- Italiano non richiestoTipi di retribuzione supplementare:- BonusSede di lavoro: Di persona

  • Cercasi Gastronomo Per Bar Zona Tor Cervara

    6 giorni fa

    Lazio, Italia Bar New York 777 A tempo pieno

    Cercasi gastronomo per bar.Turno fisso di mattina.disponibilità immediata.Contratto di lavoro: Tempo pienoRetribuzione: a partire da €1.200,00 al meseBenefit:- Supporto allo sviluppo professionaleOrario:- Turno diurnoRequisito linguistico flessibile:- Italiano non richiestoTipi di retribuzione supplementare:- StraordinarioSede di lavoro: Di persona

  • Cameriere Di Sala E Bar

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Vida Restaurant Wine Bar A tempo pieno

    Vida, ristorante cocktail bar nel cuore di Prati, inserisce camerieri di sala giovani, dinamici, appassionati al settore ristorativo, con grande predisposizione al cliente e alla cura dei dettagli nel servizio.Requisiti indispensabili:- flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni- buona conoscenza della lingua inglese- **attitudine al contatto...

  • Banchista Bar Tabacchi H24 Zona Tor Cervara

    3 settimane fa

    Lazio, Italia Bar New York 777 A tempo pieno

    Cercasi banchista bar tabacchi h24 zona Tor Cervara! Disponibilità immediata.Contratto di lavoro: Tempo pienoRetribuzione: a partire da €1.200,00 al meseBenefit:- Supporto allo sviluppo professionaleOrario:- TurniRequisito linguistico flessibile:- Italiano non richiestoTipi di retribuzione supplementare:- BonusSede di lavoro: Di persona

  • Banchista Bar H24 Zona Via Flaminia Vecchia

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Bar Don Mario'S Fleming A tempo pieno

    Cercasi banchista mínima esperienza bar/tabacchi h24 disponibilità immediataContratto di lavoro: Tempo pienoRetribuzione: a partire da €1.200,00 al meseBenefit:- Supporto allo sviluppo professionaleOrario:- TurniRequisito linguistico flessibile:- Italiano non richiestoTipi di retribuzione supplementare:- BonusSede di lavoro: Di persona

  • Banchista Bar Tabacchi H24 Zona Tor Cervara

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Bar New York 777 A tempo pieno

    Cercasi banchista bar tabacchi h24 zona Tor Cervara! Disponibilità immediata. Anche poca esperienzaContratto di lavoro: Tempo pienoRetribuzione: a partire da €1.200,00 al meseBenefit:- Supporto allo sviluppo professionaleOrario:- TurniRequisito linguistico flessibile:- Italiano non richiestoTipi di retribuzione supplementare:- BonusSede di lavoro: Di...

  • Banchista Bar H24 Zona Torraccia Centrale Del Latte

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Bar New York 777 A tempo pieno

    Cercasi banchista mínima esperienza bar/tabacchi h24 disponibilità immediata Zona Torraccia. Roma Est.Contratto di lavoro: Tempo pienoStipendio: a partire da €1.200,00 al meseBenefit:- Supporto allo sviluppo professionaleOrario:- TurniRequisito linguistico flessibile:- Italiano non richiestoTipi di retribuzione supplementare:- BonusSede di lavoro: Di...

  • Banchista Bar H24 Zona Torraccia Centrale Del Latte

    6 giorni fa

    Lazio, Italia Bar New York 777 A tempo pieno

    Cercasi banchista mínima esperienza bar/tabacchi h24 disponibilità immediata Zona Tor Sapienza.Roma Est.Contratto di lavoro: Tempo pienoStipendio: a partire da €1.200,00 al meseBenefit:- Supporto allo sviluppo professionaleOrario:- TurniRequisito linguistico flessibile:- Italiano non richiestoTipi di retribuzione supplementare:- BonusSede di lavoro:...

  • Sales Support Analyst Junior

    5 mesi fa

    Lazio, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Italia, filiale Roma Eur, ricerca per multinazionale spagnola leader nel settore delle telecomunicazioni wireless, presente in dodici paesi europei: Sales Support Analyst Junior La risorsa verr inserita all'interno del team di Sales Support con l'obiettivo di fornire supporto alle attivit di stesura contratti da inviare ai clienti e...

  • Client Services And Support Analyst- Rome

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Page Personnel Italia Spa A tempo pieno

    Client Services and Support Analyst - RomeAutore annuncio: Page Personnel Italia spaZona lavoro: RomaData pubblicazione: 16 dicembre 2024On behalf of Euronext Clearing, we are looking for a Client Services & Support Analyst based in Rome.Provide advice and ongoing support for all operational queries to Euronext market professionals. Client services...

  • Cameriere Di Sala E Bar

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Vida Prati Restaurant Wine Bar A tempo pieno

    Vida, ristorante cocktail bar nel cuore di Prati, inserisce camerieri di sala giovani, dinamici, appassionati al settore ristorativo, con grande predisposizione al cliente e alla cura dei dettagli nel servizio.Requisiti indispensabili:- flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni- buona conoscenza della lingua inglese- **attitudine al contatto...

  • Helpdesk Support Analyst

    1 mese fa

    Lazio, Italia Teleco Srl A tempo pieno

    Posizione: HELPDESK SUPPORT ANALYST - DESKTOP SPECIALISTSede di Lavoro: ROMATipologia contrattuale: Contratto Collettivo Nazionale TELECOMUNICAZIONI; tempo indeterminato,Orario di lavoro: Full-timeEsperienza: almeno 5 anni in posizioni analoghe di Assistenza Informatica - Service Desk di primo livello e secondo livelloDescrizione del ruoloL'Addetto al...

  • Helpdesk Support Analyst

    1 mese fa

    Lazio, Italia Teleco Srl A tempo pieno

    Posizione: HELPDESK SUPPORT ANALYST - DESKTOP SPECIALISTSede di Lavoro: ROMATipologia contrattuale: Contratto Collettivo Nazionale TELECOMUNICAZIONI; tempo indeterminato,Orario di lavoro: Full-timeEsperienza: almeno 5 anni in posizioni analoghe di Assistenza Informatica - Service Desk di primo livello e secondo livelloDescrizione del ruolo L'Addetto al...

  • Hris Support

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Buscojobs A tempo pieno

    At Technip Energies, we believe in a better tomorrow and we believe we can make tomorrow better. With approximately 15,000 talented women and men, we are a global and leading engineering and technology company, with a clear vision to accelerate the energy transition. Designing and delivering added value energy solutions is what we do.If you share our...

  • Hris Support

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Technip Energies Abu Dhabi A tempo pieno

    JOB DESCRIPTION About Technip Energies At Technip Energies, we believe in a better tomorrow and we believe we can make tomorrow better. With approximately 15,000 talented women and men, we are a global and leading engineering and technology company, with a clear vision to accelerate the energy transition. Designing and delivering added value energy solutions...