Front Office Manager
7 giorni fa
The Front Office Manager is concerned with the strategic management of the Front Office department following Hilton brand standards, policies and procedures. This role is responsible for the operation of all Front Desk operations, the Transportation team, Concierge, and telephone service centre.
As the Front Office Manager, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards:
- Maintain high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind.
- Have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues.
- Motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance.
- Be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you.
- Maintain high team focus by showing cooperation and support to colleagues in the pursuit of team goals.
- Contribute ideas and suggestions to enhance operational / environmental procedures in the hotel.
- Actively promote the services and facilities of Hilton hotels to guests and suppliers of the hotel.
- Actively seek verbal feedback from customers and team members at every opportunity.
- Agree and implement actions to make improvements to customer service.
- Positively dealing with and learn from customer complaints and comments with follow-up and feedback to the Director of Operations.
- Make sure all customer requests and queries are responded to promptly and effectively while assisting on the floor during peak periods each day.
- Be available to assist on duty in the hotels during any busy days or special events.
- Maintain a presence in the lobby setting the example for team members for guest service.
- Be proactive towards guests, assisting them with any reasonable requests, and training all team members to see these things before the guests ask.
- Have detailed knowledge of Hilton departmental standards, explaining the standards to the team and training each team member individually with specific job skills checklists that relate to their responsibilities.
- Assess team members' performance against standards.
- Monitor standards through regular standards review checks
**Work Experience**
A Front Office Manager serving Hilton Brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviour, skills, and values that follow:
- Good communication, organization and coordination skills.
- Good team player.
- Responsible and self-motivated.
- Patient, responsible and proactive in dealing with problems.
- Able to maintain excellent relations with team members.
- Able to work under great physical and mental pressures.
- Familiar with computer systems. (ONQ PMS)
- Fluent in spoken and written English to meet business needs.
- 3 or more years of experience in FOM role
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
- Mensa aziendale
Orario:
- Orario flessibile
Tipi di retribuzione supplementare:
- Bonus annuale
- Piano incentivi
- Quattordicesima
- Tredicesima
Domande di preselezione:
- Conoscenza dei gestionali Hotel
Esperienza:
- Front Office Manager: 3 anni (Obbligatorio)
Lingua:
- inglese (Obbligatorio)
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Segreteria Front Office
3 giorni fa
Bardi, Italia Gta Office A tempo pienoHotel ricerca figura di segretario/a Front Office nell'amministrazione delle funzioni di front office e nella supervisione del personale.Le aree del front office includono la portineria, il centralino e i servizi per gli ospiti/la reception.La posizione prevedrà di:- Svolgere le procedure che garantiscono un efficiente processo di check-in e check-out-...
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Front Office Manager
3 settimane fa
Bardi, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pienoFRONT OFFICE MANAGER Manpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un: FRONT OFFICE MANAGER. La risorsa sarà l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione, gestendo all'incirca 5 persone. MANSIONI: Definire l'organizzazione del reparto Gestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clienti Mantenere i rapporti con le...
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Front Office Manager
3 settimane fa
Bardi, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pienoFRONT OFFICE MANAGERManpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un: FRONT OFFICE MANAGER.La risorsa sarà l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione, gestendo all'incirca 5 persone.MANSIONI:Definire l'organizzazione del repartoGestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clientiMantenere i rapporti con le agenzie di...
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Front Office Manager
3 settimane fa
Bardi, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pienoFRONT OFFICE MANAGERManpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un: FRONT OFFICE MANAGER. La risorsa sarà l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione, gestendo all'incirca 5 persone.MANSIONI:Definire l'organizzazione del repartoGestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clientiMantenere i rapporti con le agenzie di...
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Front Office Manager
7 mesi fa
Bardi, Italia Manpowergroup A tempo pienoManpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un: FRONT OFFICE MANAGER La risorsa sar l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione.Gestir all'incirca 5 persone.MANSIONI: definire l'organizzazione del reparto, gestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clienti, mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio ecc, seguire...
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Front Office Manager
3 settimane fa
Bardi, Italia Manpowergroup A tempo pienoManpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un: FRONT OFFICE MANAGER La risorsa sarà l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione. Gestirà all'incirca 5 persone.MANSIONI:Definire l'organizzazione del repartoGestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clientiMantenere i rapporti con le agenzie di viaggioSeguire...
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Front Office Manager
7 mesi fa
Bardi, Italia Manpowergroup A tempo pienoManpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un: FRONT OFFICE MANAGER La risorsa sar l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione. Gestir all'incirca 5 persone. MANSIONI: definire l'organizzazione del reparto, gestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clienti, mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio ecc,...
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Front Office Manager
5 mesi fa
Bardi, Italia Manpower A tempo pienoManpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un: FRONT OFFICE MANAGER La risorsa sarà l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione. Gestirà all'incirca 5 persone. MANSIONI: definire l'organizzazione del reparto; gestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clienti; mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio...
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Front Office Manager
1 settimana fa
Bardi, Italia Hr Search A tempo pienoLa HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili manageriali in campo alberghiero, ricerca per proprio cliente:Front Office Manager per Hotel 4 Stelle in provincia di Brescia (#8793)Si richiede:- Accoglienza dei clienti e gestione delle prenotazioni- Attività di Check-in e check-out dei clienti- Padronanza e gestione delle attività...
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Front Office Manager
6 mesi fa
Bardi, Italia Manpower A tempo pienoManpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un:FRONT OFFICE MANAGER La risorsa sarà l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione.Gestirà all'incirca 5 persone.MANSIONI:definire l'organizzazione del reparto;gestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clienti;mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio ecc;seguire...
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Front Office Manager
5 giorni fa
Bardi, Italia Best Western Italia S.C.P.A. A tempo pienoDevero Hotel four stars executive è un' importante struttura alberghiera situata a Cavenago di Brianza con 138 camere, 14 sale congresso, 2 ristoranti e un prestigioso centro benessere.**Front Office Manager**:Si occuperà di coordinare e supervisionare il personale della reception, interfacciarsi con gli altri reparti, gestire tutte le attività di front...
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Front Office Manager
2 settimane fa
Bardi, Italia Relais & Spa Castello Di Casiglio A tempo pienoSelezioniamo una figura quale Front Office Manager con esperienza (almeno 3 anni) nello svolgimento del medesimo ruolo presso strutture alberghiere 4-5 stelle. La figura si dovrà occupare di coordinare e gestire il Team del Front Office, pianificare e supervisionare il lavoro svolto, occuparsi dei turni settimanali, risolvere problematiche sia a livello di...
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Front Office Manager
2 settimane fa
Bardi, Italia King Gestioni Alberghiere Spa A tempo pienoR Collection Hotels è una realtà dinamica dell'hotellerie italiana che conta 9 Boutique Hotel 4*, 5* e 5*L sul Lago di Como, in Valle D'Aosta, a Milano e Rapallo.**FRONT OFFICE MANAGER**:Il Grand Hotel Victoria Concept & Spa - R Collection Hotels, realtà 5- L sul Lago di Como, è alla ricerca della figura di Capo Ricevimento - Front Office Manager con...
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Front Office Manager
3 giorni fa
Bardi, Italia Relais & Spa Castello Di Casiglio A tempo pienoSelezioniamo una figura quale Front Office Manager con esperienza (almeno 3 anni) nello svolgimento del medesimo ruolo presso strutture alberghiere 4-5 stelle.La figura si dovrà occupare di coordinare e gestire il Team del Front Office, pianificare e supervisionare il lavoro svolto, occuparsi dei turni settimanali, risolvere problematiche sia a livello di...
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Front Office Manager
1 mese fa
Bardi, Italia Buscojobs A tempo pienoFront Office Manager - Milan Marriott HotelAzienda: Russotti Gestioni Hotels S.p.a.Tipo Lavoro: Full TimeMilan, LombardyNumero di candidati: 000+Candidatura VeloceDescrizione Lavoro - Front Office Manager - Milan Marriott HotelWe are looking for our Milan Marriott Hotel for a pleasant, organized and friendly Front Office Manager to join our team! As a Front...
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Front Office Manager
1 settimana fa
Bardi, Italia E-Work A tempo pieno**E-WORK** Spa filiale di RomaRICERCA per prestigiosa struttura alberghiera internazionale di lusso, per la sede di **BRESCIA****UN/UNA FRONT OFFICE MANAGER.**La struttura, business hotel, quattro stelle lusso, conta oltre 200 camere e suites moderne e fornisce i migliori servizi per i propri ospiti, cercando di rendere e garantire l'esperienza di soggiorno...
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Front Office Manager
7 giorni fa
Bardi, Italia E-Work A tempo pienoe-work S.p.A., filiale di Roma, ricerca, per prestigioso marchio internazionale del settore alberghiero, **UN/A FRONT OFFICE MANAGER**, da inserire in hotel 4* della provincia di Varese.- Gestire e supervisionare l'operatività di tutto il ricevimento, compresa la pulizia, la manutenzione e il servizio in camera- Essere la figura di riferimento per gli...
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Front Office Manager
3 mesi fa
Bardi, Italia E-Work A tempo pienoe-work Spa, sede di Roma, RICERCA per prestigiosa struttura alberghiera internazionale di lusso, per la sede di BRESCIA (BS)UN/UNA FRONT OFFICE MANAGER La persona ideale ha le seguenti caratteristiche:Ottima conoscenza inglese e 2° linguaSoftware operativi, plus la conoscenza di Opera / Fidelioalmeno 2-3 anni in 4 o 5 stellebuona empatia e...
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Front Office Manager
3 giorni fa
Bardi, Italia Hsl Hospitality A tempo pienoPer importante struttura 4 stelle dell'oltrepo pavese ricerchiamo un **FRONT OFFICE MANAGER.**La risorsa deve sapere coordinare e gestire il team del ricevimento assicurando la corretta pianificazione e il migliore svolgimento delle attività relative all'accoglienza e gestione dell'ospite, offrire assistenza nella risoluzione di eventuali problematiche o...
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Front Office Manager
3 mesi fa
Bardi, Italia King Gestioni Alberghiere Spa A tempo pienoIl Grand Hotel Victoria Concept & Spa – R Collection Hotels, realtà 5 * L sul Lago di Como, è alla ricerca della figura di Capo Ricevimento - Front Office Manager con capacità di leadership e di gestione del personale accompagnate da un orientamento verso un'eccellente accoglienza degli ospiti.Il Capo Ricevimento possiede attenzione al dettaglio e...
