Groups-Reservations Agent
2 settimane fa
**N. Posizione** 22178048
**Categoria la Posizione** Reservations
**Sede** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Città Metropolitana di Firenze, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA
**Tipologia** Full-Time
**Lavora da remoto?
** N
**Trasferimento?
** N
**Tipo posizione** Non-Management
**RIEPILOGO DELLA POSIZIONE**
Elaborare tutte le richieste di prenotazione, le modifiche e le cancellazioni ricevute per telefono, fax o posta in particolar modo dei Gruppi.
Identificare le esigenze di prenotazione degli ospiti e determinare il tipo di camera appropriato.
Verificare la disponibilità della tipologia di camera e della tariffa.
Spiegare le politiche di garanzia, tariffa speciale e cancellazione ai chiamanti.
Accogliere e documentare richieste speciali.
Rispondere alle domande sulle strutture/servizi della struttura e sulle sistemazioni delle camere.
Seguire le tecniche di vendita per massimizzare le entrate.
Inserimento e accesso ai dati nel sistema di prenotazione.
Indicare tipi di prenotazione di camere speciali (ad es.
camere gratuite, sconti per i dipendenti, tariffe di ispezione degli agenti di viaggio e prenotazioni all'ingrosso) inserendo il codice e la tariffa corretti nel sistema di prenotazione.
Seguire le corrette procedure di escalation quando affronti le preoccupazioni degli ospiti.
Seguire tutte le politiche e le procedure aziendali; assicurarsi che l'aspetto uniforme e personale sia pulito e professionale; mantenere la riservatezza delle informazioni proprietarie; proteggere i beni aziendali; proteggere la privacy e la sicurezza di ospiti e colleghi.
Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti secondo gli standard aziendali; anticipare e soddisfare le esigenze di servizio degli ospiti; assistere le persone con disabilità; ringraziare gli ospiti con sincero apprezzamento.
Parla con gli altri usando un linguaggio chiaro e professionale; rispondere ai telefoni usando l'etichetta appropriata.
Sviluppare e mantenere rapporti di lavoro positivi con gli altri; team di supporto per raggiungere obiettivi comuni; ascoltare e rispondere in modo appropriato alle preoccupazioni degli altri dipendenti.
Rispettare le aspettative e gli standard di garanzia della qualità.
Svolgere altre mansioni lavorative ragionevoli come richiesto dai Supervisori.
- Marriott International applica una politica di pari opportunità.
Crediamo nel valore di una forza lavoro diversificata e promuoviamo una cultura inclusiva che mette le persone al primo posto.
Ci impegniamo a non operare discriminazioni in base a qualsiasi caratteristica personale protetta dalla legge, come disabilità o condizione di veterano, o dalla normativa vigente._
- Negli hotel Westin ci adoperiamo per garantire il benessere dei nostri ospiti offrendo un ambiente stimolante, servizi funzionali e un programma rigenerante che li faccia ripartire sentendosi meglio di quando sono arrivati.
Poiché sappiamo che viaggiare può sconvolgere l'equilibrio dei nostri ospiti, ci prefiggiamo il compito di aiutarli a ritrovare il controllo e il benessere durante il loro soggiorno.
Tutto ciò che facciamo è volto ad aiutare i nostri ospiti a ritrovare un benessere a 360 gradi.
Gli ospiti apprezzano il nostro atteggiamento collaborativo, il nostro servizio attento e ogni nostro gesto diretto a rendere piacevole il loro soggiorno.
Cerchiamo persone dinamiche desiderose di unirsi al team e sempre disposte a intervenire per dare una mano.
Se siete persone positive, adattabili, intuitive e sinceramente interessate a favorire il benessere di chi vi circonda, vi invitiamo a scoprire come possiamo crescere insieme negli hotel Westin.
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Groups-reservations Agent
3 settimane fa
Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno**N. Posizione** 22178048 **Categoria la Posizione** Reservations **Sede** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Città Metropolitana di Firenze, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management **RIEPILOGO DELLA POSIZIONE** Elaborare tutte le...
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Reservations Agent
4 mesi fa
Firenze, Italia Collegio alla Querce A tempo pieno**Company Description** Collegio alla Querce, Auberge Resorts Collection a former cultural institution and much-beloved boarding school is undergoing an extensive transformation to awaken the property’s storied and romantic history, dating back to the 16th century. Auberge’s third European destination, Collegio is a delight for design lovers and...
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Reservations Agent
1 mese fa
Firenze, Italia Collegio Alla Querce A tempo pienoJob Description Embark on a journey of refined hospitality as a Reservations Agent at Collegio alla Querce, where every interaction becomes an artful orchestration of bespoke experiences.In this transcendent role, you will serve as the enchanting gateway to our world of opulence, seamlessly curating reservations for our discerning guests with grace and...
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Reservations Agent
3 settimane fa
Firenze, Italia Collegio Alla Querce A tempo pieno**Company Description**Collegio alla Querce, Auberge Resorts Collection a former cultural institution and much-beloved boarding school is undergoing an extensive transformation to awaken the property's storied and romantic history, dating back to the 16th century. Auberge's third European destination, Collegio is a delight for design lovers and gourmands...
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Reservations Agent
1 mese fa
Firenze, Italia Auberge Resorts A tempo pienoEmbark on a journey of refined hospitality as a Reservations Agent at Collegio alla Querce, where every interaction becomes an artful orchestration of bespoke experiences. In this transcendent role, you will serve as the enchanting gateway to our world of opulence, seamlessly curating reservations for our discerning guests with grace and sophistication. Your...
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Reservations Agent
1 mese fa
Firenze, Italia Auberge Resorts A tempo pienoEmbark on a journey of refined hospitality as a Reservations Agent at Collegio alla Querce, where every interaction becomes an artful orchestration of bespoke experiences.In this transcendent role, you will serve as the enchanting gateway to our world of opulence, seamlessly curating reservations for our discerning guests with grace and sophistication.Your...
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Groups & Events Agent
7 mesi fa
Firenze, Italia Cibreo A tempo pienoSi ricerca un/una Groups & Events Agent da inserire all’interno del team Cibrèo presso Helvetia & Bristol, prestigiosa struttura alberghiera del centro storico di Firenze. **Compiti e responsabilità principali**: - Supportare tutte le richieste di eventi in maniera efficace; - Collaborare con il F&B Manager nella creazione dell’evento, gestendo...
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Groups & Events Agent
5 giorni fa
Firenze, Italia Cibreo A tempo pienoSi ricerca un/una Groups & Events Agent da inserire all'interno del team Cibrèo presso Helvetia & Bristol, prestigiosa struttura alberghiera del centro storico di Firenze.**Compiti e responsabilità principali**:- Supportare tutte le richieste di eventi in maniera efficace;- Collaborare con il F&B Manager nella creazione dell'evento, gestendo clienti,...
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Groups Reservations Agent, The Westin Excelsior
7 giorni fa
Firenze, Italia Hosco.Com A tempo pienoPOSITION SUMMARY Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail.Identify guest reservation needs and determine appropriate room type.Verify availability of room type and rate.Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers.Accommodate and document special requests.Answer questions about...
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Reservations Agent
7 mesi fa
Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno**Job Number** 24031840 **Job Category** Reservations **Location** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail....
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Reservations Agent
2 settimane fa
Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno**Job Number** 24031840**Job Category** Reservations**Location** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest...
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Reservations Agent
7 mesi fa
Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno**N. Posizione** 24031840 **Categoria la Posizione** Reservations **Sede** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management *** Process all reservation requests, changes, and cancellations received by...
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Firenze, Italia VRETREATS A tempo pienoVRetreats è l’esclusiva Collezione di Hotel del gruppo VoiHotels. I nostri Hotel si trovano nei luoghi più suggestivi d’Italia. Sono parte del fascino del territorio che li accoglie. Non soltanto esplorerete la bellezza di mete suggestive, ma vi scoprirete avvolti dalla bellezza stessa. Una selezione di prestigiose strutture alberghiere realizzerà...
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Reservations Agent
7 mesi fa
Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno**Job Number** 24084729 **Job Category** Reservations **Location** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail....
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Reservations Agent
3 settimane fa
Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno**Job Number** 24084729**Job Category** Reservations**Location** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy VIEW ON MAP**Schedule** Full-Time**Located Remotely?** N**Relocation?** N**Position Type** Non-Management***Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest...
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Reservations Agent
2 settimane fa
Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno**N. Posizione** 24031840**Categoria la Posizione** Reservations**Sede** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA**Tipologia** Full-Time**Lavora da remoto?** N**Trasferimento?** N**Tipo posizione** Non-Management***Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or...
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Reservations Agent
1 settimana fa
Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno**N. Posizione** 23042377 **Categoria la Posizione** Reservations **Sede** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management RIEPILOGO POSIZIONE Elaborare tutte le richieste di prenotazione, le...
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Groups & Mice Reservation Agent - Il Tornabuoni
3 settimane fa
Firenze, Italia Vretreats A tempo pienoVRetreats è l'esclusiva Collezione di Hotel del gruppo VoiHotels.I nostri Hotel si trovano nei luoghi più suggestivi d'Italia. Sono parte del fascino del territorio che li accoglie.Non soltanto esplorerete la bellezza di mete suggestive, ma vi scoprirete avvolti dalla bellezza stessa. Una selezione di prestigiose strutture alberghiere realizzerà il sogno...
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Reservations Agent
6 giorni fa
Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno**N. Posizione** 23042377**Categoria la Posizione** Reservations**Sede** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA**Tipologia** Full-Time**Lavora da remoto?** N**Trasferimento?** N**Tipo posizione** Non-ManagementRIEPILOGO POSIZIONEElaborare tutte le richieste di prenotazione, le modifiche e le...
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Reservations Agent
2 settimane fa
Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno**N. Posizione** 23038190 **Categoria la Posizione** Reservations **Sede** The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Città Metropolitana di Firenze, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management RIEPILOGO POSIZIONE Elaborare tutte le richieste...