Consumer Care Intern

5 giorni fa

Treviso, Italia De’ Longhi Appliances S.R.L. A tempo pieno

As a "focal point" toward HQ Logistic, E-Commerce, Finance/Controlling the resource is aiming at securing the best possible Customer Experience (payment, shipment, after sales, product support, pre-purchase inquiries) while preserving high operational efficiency level.
Support the subsidiaries and countries specific markets and own performance analysis to identify gaps to fill.
The role will operate across Brands and geographies while having a predominant focus on EU operations.
The Consumer Care Intern is asked to support the team for customers' ticket resolution while transferring insights on consumers' needs and requests and consolidating current flows.
By remarking customer centricity, the resource will take care of consumers' inquiries and claims on possible logistic and financial issues.
The Consumer Care Intern will help monitoring contact centers and subsidiaries activities in terms of quantity and quality.
Main Responsibilities:
- Work within the consumer Care team to secure the appropriate support level (coverage and SLA) to e-commerce customers along the different touch points (email, phones, live chats, …)
- Collaborate with E-commerce operations defining standard procedures to manage customer inquiries aiming to improve effectiveness
- The resource will be latest level of escalation at EU level in case of customer request and instances (supporting both call center and subsidiaries for EU markets)
- Be within the Consumer Care team the evangelist for the "voice of the customer" report referring to e-commerce topics and share outcomes to them on a regular basis.
- Collaborate with the Logistic Department to secure Project Management of the action plan agreed with the Logistic department
- Cooperate with the Finance Team to secure meaningful market coverage of relevant payment methods while minimizing fraud exposure
- The resource will cooperate with Finance, Logistics and E-commerce as part of the Operations e-commerce excellence strategy
- Analysing effective Kpis related to Customer care, Logistics and Payments with the goal of improving results
Job ProfileQualifications:
- Degree in Languages, Humanities, Marketing, Economics or related fields
Skills:
- Fluent in English;
- Strong computing skills especially excel;
- Problem solving oriented;
- Positive, proactive and flexible attitude;
- Strong communication and relationship skills;
- Team-working oriented
Benefits:
- 650 euro monthly reimbursement
- In case of relocation from outside the region, possibility of using accommodation
- Free lunch canteen
We are an Equal Opportunity Employer, we reject and condemn any form of discrimination including discrimination based on age, gender, sexual orientation, health, race, nationality, cultural background, political opinions and religious beliefs, and membership of associations and trade unions.

#J-18808-Ljbffr

  • Consumer Care Intern

    1 giorno fa

    Treviso, Italia De’ Longhi Appliances S.R.L. A tempo pieno

    As a "focal point" toward HQ Logistic, E-Commerce, Finance/Controlling the resource is aiming at securing the best possible Customer Experience (payment, shipment, after sales, product support, pre-purchase inquiries) while preserving high operational efficiency level.Support the subsidiaries and countries specific markets and own performance analysis to...

  • Beauty Skin Care Specialist

    2 settimane fa

    Treviso, Veneto, Italia RETAIL CARE GROUP A tempo pieno

    Retail Care Group, agenzia di Field Marketing di Milano attiva dal 1998, ricerca per azienda leader nel settore beauty care, un/a **Beauty Skin Care Specialist** per un progetto di consulenza in farmacia ed erboristeria.**MANSIONI**:L'obiettivo del Brand coinvolto è di coinvolgere la clientela, con un nuovo modello di cosmesi personalizzata, studiata e...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    Treviso, Veneto, Italia Iziwork Spa A tempo pieno

    Iziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. Per un'azienda del settore chimico alimentare, ricerchiamo un/una Customer Care Post- Vendita inserita all'interno del team commerciale. La risorsa si occuperà di: Gestire...

  • Tirocinio Customer Care

    12 ore fa

    Treviso, Italia Iziwork Spa A tempo pieno

    Iziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. Per importante realtà multinazionale, ricerchiamo un giovane diplomato o neolaureato che voglia intraprendere un percorso di tirocinio, della durata di 6 mesi, all'interno...

  • Addetto Customer Care/Preparazione Offerte

    2 settimane fa

    Treviso, Italia Chelab Srl A tempo pieno

    Per la divisione AMBIENTALE si ricerca il profilo di una/un  ADDETTO CUSTOMER CARE/PREPARAZIONE OFFERTE da inserire nel gruppo OFFER TEAM di Resana.SCOPO DELLA FUNZIONE All'interno dell' Offer Team, con riferimento alla funzione Customer Care, la risorsa si occuperà di stesura offerte di analisi/campionamento inerenti, quindi, i servizi offerti dalla BU...

  • Addetto Customer Care/preparazione Offerte

    2 settimane fa

    Treviso, Veneto, Italia Chelab srl A tempo pieno

    Mérieux NutriSciences Corporation, network mondiale di laboratori con oltre 40 anni di esperienza a garanzia della sicurezza alimentare e ambientale, in studi clinici, analisi sensoriali e ricerche di mercato che offrono un servizio completo di test analitici, consulenze, audit e progetti di ricerca attraverso le sue Business Unit.**ADDETTO CUSTOMER...

  • Visual Merchandiser Farmacia

    2 settimane fa

    Treviso, Veneto, Italia RETAIL CARE GROUP A tempo pieno

    Retail Care Group, agenzia di Field Marketing di Milano attiva dal 1998, ricerca un/una **VISUAL MERCHANDISER FARMACIA****MANSIONI VISUAL MERCHANDISER FARMACIA**:Il/la Visual Merchandiser ha il compito di:- Allestire le vetrine e il lineare dei prodotti all'interno dei punti vendita assegnati, quali: farmacie, parafarmacie ed erboristerie;- Sistemare corner...

  • Impiegato/A Customer Care

    2 settimane fa

    Treviso, Veneto, Italia Nhrg Srl A tempo pieno

    Per azienda appartenente al settore automotive, ricerchiamo: N.1 Impiegato/a customer care Descrizione del ruolo: La persona si occuperà di gestire telefonicamente, tramite email e chat le diverse richieste di assistenza tecnica e commerciale pre/post vendita.Si occuperà inoltre di condurre campagne telefoniche legate alle attività di marketing e ai...

  • Consulente Fragranze

    6 giorni fa

    Treviso, Italia RETAIL CARE GROUP A tempo pieno

    **Retail Care Group, agenzia di field marketing di Milano attiva dal 1998, ricerca CONSULENTE FRAGRANZE TREVISO per noto brand di lusso.**: **Mansioni Consulente Fragranze Treviso**: **MANSIONE**: la risorsa scelta lavorerà all’interno della Boutique dedicata al Brand cliente e si occuperà di fornire consulenza incentivando la **vendita** di...

  • Customer Care Specialist I-t

    3 settimane fa

    Treviso, Italia Consulmarc Sviluppo A tempo pieno

    Il nostro cliente, importante e storica industria metalmeccanica di Treviso ricerca: Customer Care Specialist I-T La figura si occuperà di gestire i rapporti commerciali internazionali con i clienti ed in particolare di: - Gestire puntualmente le richieste dei clienti, - Fissare appuntamenti per possibili vendite e contatti con il cliente, - Inserire a...

  • Consulente Fragranze

    3 settimane fa

    Treviso, Italia RETAIL CARE GROUP A tempo pieno

    **Retail Care Group, agenzia di field marketing di Milano attiva dal 1998, ricerca CONSULENTE FRAGRANZE TREVISO per noto brand di lusso.**: **Mansioni Consulente Fragranze Treviso**: **MANSIONE**: la risorsa scelta lavorerà all’interno della Boutique dedicata al Brand cliente e si occuperà di fornire consulenza incentivando la **vendita** di...

  • Customer Care Torino Categorie Protette L.68/99

    3 settimane fa

    Treviso, Italia Manpower A tempo pieno

    **Customer care Torino Categorie Protette L.68/99 art.1**: - Codice annuncio: 702231- - Data di pubblicazione: 20 febbraio 2024- - Tipologia di assunzione: Assunzione Diretta- - Industria: automotive- - Validità annuncio fino a : 20 agosto 2024- - Posizioni ricercate : 1- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione** **Per azienda...

  • Customer Care Specialist I-t

    2 settimane fa

    Treviso, Veneto, Italia Consulmarc Sviluppo A tempo pieno

    Il nostro cliente, importante e storica industria metalmeccanica di Treviso ricerca:Customer Care Specialist I-TLa figura si occuperà di gestire i rapporti commerciali internazionali con i clienti ed in particolare di:- Gestire puntualmente le richieste dei clienti,- Fissare appuntamenti per possibili vendite e contatti con il cliente,- Inserire a...

  • Impiegato/A Customer Care

    1 mese fa

    Treviso, Italia Nhrg Srl A tempo pieno

    Per azienda appartenente al settore automotive, ricerchiamo: N.1 Impiegato/a customer care Descrizione del ruolo: La persona si occuperà di gestire telefonicamente, tramite email e chat le diverse richieste di assistenza tecnica e commerciale pre/post vendita.Si occuperà inoltre di condurre campagne telefoniche legate alle attività di marketing e ai...

  • Impiegato/A Customer Care

    4 settimane fa

    Treviso, Italia Nhrg Srl A tempo pieno

    Per azienda appartenente al settore automotive, ricerchiamo: N.1 Impiegato/a customer care Descrizione del ruolo: La persona si occuperà di gestire telefonicamente, tramite email e chat le diverse richieste di assistenza tecnica e commerciale pre/post vendita.Si occuperà inoltre di condurre campagne telefoniche legate alle attività di marketing e ai...

  • Addetto Customer Care/preparazione Offerte

    4 settimane fa

    Provincia di Treviso, Veneto, Italia Chelab srl A tempo pieno

    Mérieux NutriSciences Corporation, network mondiale di laboratori con oltre 40 anni di esperienza a garanzia della sicurezza alimentare e ambientale, in studi clinici, analisi sensoriali e ricerche di mercato che offrono un servizio completo di test analitici, consulenze, audit e progetti di ricerca attraverso le sue Business Unit. **ADDETTO CUSTOMER...

  • Customer care Torino Categorie Protette L.68/99 art.1

    3 settimane fa

    Treviso, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per azienda settore tecnologia ricerchiamo nei pressi di Torino (TO), un profilo di Customer Care appartenente alle Categorie Protette L.68/99 art.1. La risorsa sarà immediatamente inserita all'interno dell'organico aziendale. Sono richiesti i seguenti requisiti: Appartenenza a Categorie Protette L.68/99 Art. 1 Domicilio a Torino o zone limitrofe Titolo di...

  • Customer care Torino Categorie Protette L.68/99 art.1

    2 settimane fa

    Treviso, Veneto, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per azienda settore tecnologia ricerchiamo nei pressi di Torino (TO), un profilo di Customer Care appartenente alle Categorie Protette L.68/99 art.1. La risorsa sarà immediatamente inserita all'interno dell'organico aziendale. Sono richiesti i seguenti requisiti: Appartenenza a Categorie Protette L.68/99 Art. 1 Domicilio a Torino o zone limitrofe Titolo di...

  • Customer Care Torino Categorie Protette L.68/99 Art.1

    1 mese fa

    Treviso, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Per azienda settore tecnologia ricerchiamo nei pressi di Torino (TO), un profilo di Customer Care appartenente alle Categorie Protette L.68/99 art.1.La risorsa sar immediatamente inserita all'interno dell'organico aziendale.Sono richiesti i seguenti requisiti: Appartenenza a Categorie Protette L.68/99 Art.1 Domicilio a Torino o zone limitrofe Titolo di...

  • Customer Care Torino Categorie Protette L.68/99 Art.1

    4 settimane fa

    Treviso, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Per azienda settore tecnologia ricerchiamo nei pressi di Torino (TO), un profilo di Customer Care appartenente alle Categorie Protette L.68/99 art.1.La risorsa sar immediatamente inserita all'interno dell'organico aziendale.Sono richiesti i seguenti requisiti: Appartenenza a Categorie Protette L.68/99 Art.1 Domicilio a Torino o zone limitrofe Titolo di...