Agent Customer Service Mil
1 settimana fa
TASK RESPONSIBILITIES:
- Follow the given guidelines and processes for all customer issues within her/his responsibility to maintain consistent Customer Service
- Deliver customer service excellence by timely responses and follow up to all customer requests
- Overlooking best possible flight offers/reservations and exchange same with the customer to reach a maximum result
- Taking care of customer complaints and issues as per given guidelines
- Taking up customer issues internally with the local management and if required with relevant stakeholders (e.g., Sales, Operations, Compliance)
- Report internally challenges and issues in order to achieve improvement in the general customer experience
- Timely processing of all incoming booking requests and regular allotment bookings as per the internal processes
- Pro-actively follow up on booking changes and customer allocation booking updates to ensure most accurate bookings prior to fight departure and to avoid last minute shortfalls
- Handle customer allocation overbooking requests in conjunction with Route Management
- Analyse the customer allotment and booking performance (post flight) in cooperation with the Sales Organization including the correct follow up for customer blocked space agreement ( BSA) and their cancellation conditions
- Ensures the correct utilization of the internal digital quote and booking channels (LEAP) as well as the Cargo Management System.
- Manage all required approvals for booking requests, i.e.
compliance, shoring, ok-to-forward in close dialogue with the customer
- Promote Cargolux's digital sales channels to increase the share of customer adoption
ESSENTIAL REQUIREMENTS FOR THE POSITION:
General school leaving certificate of secondary education or equivalent
Previous exposure in a cargo booking office environment is a necessity
Operational knowledge
Excellent level in written and spoken Italian and English
Communicate effectively and assertively
Excellent organizational skills
Ability to meet tight deadlines and to adapt to a rapidly changing environment
Results and target oriented
People and team oriented and able to work independently
Good numeracy and literacy skills
Fully PC literate in word and excel
WORKING CONDITIONS:
Position based in Truccazzano (Milan)
A Certificate of good conduct will be required
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Customer Service
1 settimana fa
Segrate, Italia I. K. Hofmann GmbH A tempo pieno**CHI SIAMO** Il **Gruppo Hofmann** opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle _Human Resources_. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel 2017,...
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Customer Service
1 settimana fa
Segrate, Italia In Job S.P.A. A tempo pienoIn Job S.p.A. - Career Center di Milano seleziona, per azienda cliente specializzata nella creazione, nello sviluppo e nella vendita di imballaggi, etichette, placche, pannelli e di tutto ciò che è necessario alla spedizione conforme di merci pericolose, al loro trasporto ed alla loro gestione, la figura di:**ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE**- ricezione...
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Customer Service
1 settimana fa
Segrate, Italia I. K. Hofmann Gmbh A tempo pieno**CHI SIAMO**Il **Gruppo Hofmann** opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle _Human Resources_.Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia.Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel 2017, approda...
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Customer Service Representative
17 ore fa
Segrate, Italia Cathay Group A tempo pienoEuroresins, part of the Cathay Group, is one of the leading distributors of premium products to the Composite industry in the UK and Europe. We are currently looking for a dedicated and enthusiastic Customer Service Representative to provide excellent customer service to our customers as well as support the Account Managers with their daily activities for...
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Addetti/e Customer Service
7 giorni fa
Segrate, Italia Life in A tempo pienoLife in Spa è un'Agenzia per il Lavoro a capitale interamente italiano, voluta e creata da imprenditori e professionisti nella consulenza e nel settore delle risorse umane. Nasce il 1 gennaio 2009 e ha l'Autorizzazione Definitiva del Ministero del Lavoro ad operare con la più ampia delega nell'ambito della somministrazione, ricerca e selezione di...
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Customer Service Specialist
1 settimana fa
Segrate, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pienoAdecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua francese e inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Monza Brianza.La risorsa inserita all'interno di un team strutturato si occuperà della gestione dei clienti sul mercato francese.Nello specifico la risorsa dovrà a occuparsi...
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Customer Service Specialist
2 settimane fa
Segrate, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pienoAdecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua francese e inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Monza Brianza.La risorsa inserita all'interno di un team strutturato si occuperà della gestione dei clienti sul mercato francese.Nello specifico la risorsa dovrà a...
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Customer Service Specialist
1 settimana fa
Segrate, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pienoAdecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua francese e inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Monza Brianza. La risorsa inserita all'interno di un team strutturato si occuperà della gestione dei clienti sul mercato francese. Nello specifico la risorsa dovrà a occuparsi...
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Customer Service Representative, Segrate
4 giorni fa
Segrate, Italia Tn Italy A tempo pienoClient: Cathay InvestmentsLocation: Segrate (Milan)Job Category: Customer ServiceEU work permit required: YesJob Reference: 8523d4faf787Job Views: 3Posted: 22.01.2025Expiry Date: 08.03.2025Job Description:Customer Service Representative at Cathay Group This role is full-time and fully office based.Key Responsibilities:Handle front and back office...
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Customer Service Representative, Segrate
5 giorni fa
Segrate, Italia Tn Italy A tempo pienoClient: Cathay Investments Location: Segrate (Milan) Job Category: Customer Service EU work permit required: Yes Job Reference: 8523d4faf787 Job Views: 3 Posted: 22.01.2025 Expiry Date: 08.03.2025 Job Description: Customer Service Representative at Cathay Group This role is full-time and fully office based.Key Responsibilities: Handle front and back office...
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Operativo Aereo Customer Service
2 settimane fa
Segrate, Italia J.A.S.-Jet Air Service SPA A tempo pienoJAS è una realtà multinazionale in continua evoluzione che da oltre 40 anni si occupa di spedizioni internazionale in tutto il mondo mettendo al primo posto l’attività di consulenza in ambito doganale e logistico. La grande dinamicità e flessibilità che ci caratterizza unita all'estrema professionalità del nostro personale ci ha permesso di...
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Customer Service Specialist
1 settimana fa
Segrate, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pienoAdecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua francese e inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Monza Brianza.La risorsa inserita all'interno di un team strutturato si occuperà della gestione dei clienti sul mercato francese.Nello specifico la risorsa dovrà a occuparsi...
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Customer Service Specialist
16 ore fa
Segrate, Italia Pharma Point A tempo pienoPharma Point, per conto di una multinazionale CDMO del settore farmaceutico, è alla ricerca di un/una **Customer Service Specialist** La risorsa avrà un ruolo strategico e di responsabilità all’interno del team di Customer Service del sito produttivo. **Attività** - Gestire il cliente dalla richiesta sino all’evasione degli ordini. - Controllare...
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Operativo Aereo Customer Service
2 settimane fa
Segrate, Italia J.A.S.-Jet Air Service Spa A tempo pienoJAS è una realtà multinazionale in continua evoluzione che da oltre 40 anni si occupa di spedizioni internazionale in tutto il mondo mettendo al primo posto l'attività di consulenza in ambito doganale e logistico.La grande dinamicità e flessibilità che ci caratterizza unita all'estrema professionalità del nostro personale ci ha permesso di raccogliere...
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Customer Service
2 settimane fa
Segrate, Italia Gigroup A tempo pienoPer azienda cliente, prestigiosa realtà operante nel settore della Progettazione Edile cerca un/una:CUSTOMER SERVICEInserita all'interno del team dedicato e riportando al responsabile, la persona offrirà supporto alle seguenti operazioni:**Mansione**:Gestione degli ordini (dall'inserimento attraverso il gestionale aziendale, al monitoraggio fino...
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Customer Service Representative
1 settimana fa
Segrate, Italia Abile job A tempo pieno**Posizione**: **Responsibilities**: - Order management: order entry, price checking, order clearing compliant with Eaton's policies; - Complaint handling; - Coordination of delivery and billing; - Handles a variety of pre-sales or post-sales service functions; - Provide assistance to sales functions across EMEA and external customers in areas such as...
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Customer Service Specialist
1 settimana fa
Segrate (MI), Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pienoAdecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua francese e inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Monza Brianza. La risorsa inserita all'interno di un team strutturato si occuperà della gestione dei clienti sul mercato francese. Nello specifico la risorsa dovrà a...
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Customer Service Representative
5 giorni fa
Segrate, Italia Abile Job A tempo pieno**Posizione**:**Responsibilities**:- Order management: order entry, price checking, order clearing compliant with Eaton's policies;- Complaint handling;- Coordination of delivery and billing;- Handles a variety of pre-sales or post-sales service functions;- Provide assistance to sales functions across EMEA and external customers in areas such as...
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Parking Agent
2 settimane fa
Segrate, Italia Humanagest S.p.A A tempo pienoPer importante azienda cliente multinazionale operante nel settore automotive in ambito autonoleggio, ricerchiamo la figura di un Parking Agent La risorsa, inserita all’interno dell’organico aziendale, sarà responsabile dell’area parcheggio, in particolare della consegna e ritiro veicoli e dell’attività di controllo. Nel dettaglio si occuperà...
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Parking Agent
2 settimane fa
Segrate, Italia Humanagest S.P.A A tempo pienoPer importante azienda cliente multinazionale operante nel settore automotive in ambito autonoleggio, ricerchiamo la figura di un Parking AgentLa risorsa, inserita all'interno dell'organico aziendale, sarà responsabile dell'area parcheggio, in particolare della consegna e ritiro veicoli e dell'attività di controllo.Nel dettaglio si occuperà di:-...