Lavori attuali relativi a Front Office Agent - Venezia - San Clemente Palace Kempinski Venice
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Front Office Agent
3 settimane fa
Venezia, Veneto, Italia ManpowerGroup A tempo pienoJob Title: Front Office AgentWe are seeking a highly skilled and experienced Front Office Agent to join our team at a prestigious hotel in Murano, Venice. As a Front Office Agent, you will be responsible for managing guest reservations, check-in and check-out, and providing exceptional customer service to our guests.Key Responsibilities:Manage guest...
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Front Office Agent
5 mesi fa
Venezia, Italia MERCURIO SRLS A tempo pienoAzienda operante nel settore alberghiero seleziona ed assume **Front Office Agent** per _**Hotel a Venezia.**_ Richiesta massima serietà e disponibilità immediata. Esperienza mínima di 1 anno. Disponibilita' vitto e alloggio. - OTTIMO STIPENDIO!_ Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Benefit: - Alloggio - Orario flessibile Orario: -...
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Agente di Front Office Turnante
2 settimane fa
Venezia, Veneto, Italia ManpowerGroup A tempo pienoDescrizione del LavoroLa Manpower Business Professional seleziona per una prestigiosa struttura alberghiera un Front Office Agent (turnante) e un Front Office Agent (diurno).La sede di lavoro è a Murano (VE).Le tue responsabilità saranno:Gestione delle prenotazioni, check-in e check-out.Accoglienza dei clienti in arrivo e partenza.Ricezione e smistamento...
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Front Office Agent
5 mesi fa
Venezia, Italia MERCURIO SRLS A tempo pienoAzienda operante nel settore alberghiero seleziona ed assume **Front Office Agent** Richiesta massima serietà, conoscenza della lingua **italiana/inglese, **gestionale **Opera **e disponibilità immediata. Esperienza mínima di 1 anno. Si offre vitto e alloggio. - OTTIMO STIPENDIO!_ Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Alloggio - Orario...
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Front Office Agent
20 ore fa
Venezia, Italia Campus X Srl A tempo pienoCampus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing (www.cx-place.com) che offre ai suoi ospiti un'esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture.Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Venezia | Mestre!Situata a due passi da Venezia, offre 284 camere singole e...
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Front Office Agent
4 settimane fa
Venezia, Italia Campus X Srl A tempo pienoCampus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing (www.cx-place.com) che offre ai suoi ospiti un'esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture.Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Venezia | Mestre!Situata a due passi da Venezia, offre 284 camere singole e...
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Front Office Agent
5 mesi fa
Venezia, Italia NH ITALIA SPA A tempo pienoNH HOTEL GROUP ricerca un/a Front Office Agent da inserire all’interno del Team dell’NH Collection Grand Hotel Palazzo dei Dogi. FRONT OFFICE AGENT - NH COLLECTION GRAND HOTEL PALAZZO DEI DOGI: **Riportando al Front Office Manager, dovrà occuparsi di**: - Accoglienza ospiti - Check in/check out - Operazioni di front e back office legate al soggiorno...
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Cxveme - Front Office Agent
5 mesi fa
Venezia, Italia Campus X srl A tempo pienoStiamo cercando un **Front Office Agent** per la struttura ricettiva di recente acquisizione a Venezia - Mestre. Situata a due passi da Venezia, la struttura offrirà 284 camere singole e doppie per un totale di 568 posti letto. Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del...
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Front Office Agent
5 mesi fa
Venezia, Italia MERCURIO SRLS A tempo pienoAzienda operante nel settore alberghiero seleziona ed assume **Front Office Agent / Receptionist** per _**Hotel a Venezia.**_ Richiesta massima serietà e disponibilità immediata. Esperienza mínima di 1 anno. Disponibilita' vitto e alloggio. - OTTIMO STIPENDIO!_ Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Benefit: - Alloggio - Orario...
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Front Office Agent
5 mesi fa
Venezia, Italia COMBO A tempo pieno**Combo **nasce all’interno di edifici storici nei quartieri più vivi delle principali città italiane. Combina camere private e condivise fresche ed essenziali, un bar-ristorante al piano terra in cui ritrovarsi attorno a un tavolo, eventi stimolanti che creano occasioni di scambio e che nutrono la curiosità. Siamo alla ricerca di un **ADDETTO FRONT...
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Venezia, Italia VENICE HOTEL COMPANY A tempo pienoHotel 4stelle situato a Venezia Centro Storico ricerca una figura ESPERTA da inserire come receptionist/front office agent, con comprovata esperienza per mansioni di front e back office. La figura si occuperà di: - gestione prenotazioni - accoglienza clienti - gestione cassa - gestione del back office - **Ottima conoscenza lingua italiana e inglese.**: -...
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Venezia, Italia VENICE HOTEL COMPANY A tempo pienoHotel 4stelle situato a Venezia Centro Storico ricerca una figura ESPERTA da inserire come receptionist/front office agent, con comprovata esperienza per mansioni di front e back office. La figura si occuperà di: - gestione prenotazioni - accoglienza clienti - gestione cassa - gestione del back office - **Ottima conoscenza lingua italiana e inglese.**: -...
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Venezia, Italia VENICE HOTEL COMPANY A tempo pienoHotel 4stelle situato a Venezia Centro Storico ricerca una figura ESPERTA da inserire come receptionist/front office agent, con comprovata esperienza per mansioni di front e back office. La figura si occuperà di: - gestione prenotazioni - accoglienza clienti - gestione cassa - gestione del back office - **Ottima conoscenza lingua italiana e inglese.**: -...
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Agente di Front Office Turnante
3 settimane fa
Venezia, Veneto, Italia ManpowerGroup A tempo pienoOffriamo un'opportunità di lavoro presso una prestigiosa struttura alberghiera a Murano (VE)Noi di Manpower Business Professional selezioniamo due Front Office Agent (1 turnante e 1 diurno) per una nostra cliente.Cosa farai:Gestirai le prenotazioni, il check-in e il check-out dei clienti.Accoglierai i clienti in arrivo e partenza.Riceverai e smisterai le...
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Agente di Front Office Turnante
3 settimane fa
Venezia, Veneto, Italia ManpowerGroup A tempo pienoOffriamo un'opportunità di lavoro presso una prestigiosa struttura alberghiera a Murano (VE)Siamo alla ricerca di due Front Office Agent, uno turnante e uno diurno, per gestire le prenotazioni, il check-in e il check-out, l'accoglienza dei clienti e la ricezione e smistamento delle chiamate.Requisiti:Diploma di perito turistico o equipollenteConoscenza dei...
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Front Office Agent Turnante
1 mese fa
Venezia, Italia HNH Hospitality Spa A tempo pieno**L'hotel BW Tritone, **sito di fronte alla stazione di Venezia Mestre e facente parte del gruppo HNH HOSPITALITY, ricerca** un/a Front Office Agent Turnante.** *** **Di cosa ti occuperai**: - Check in & Check out, - Verifica e invio dei dati degli ospiti, - Gestione del centralino telefonico, - Controllo e chiusura contabile giornaliera, - Preparazione...
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Cxveme- Front Office Agent
2 settimane fa
Venezia, Italia Campusx S.R.L. A tempo pienoCampus X is an Italian company operating in the student housing sector (www.cx-place.com) offering its guests a full optional and international living experience within its facilities.We are looking for a Front Office Agent for our CX facility in Venice Mestre.If you have a desire to contribute to our project, are a green thinker capable of thinking outside...
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Front Office Agent Turnante
4 settimane fa
Venezia, Italia Hnh Hospitality Spa A tempo pienoL'hotel BW Tritone, sito di fronte alla stazione di Venezia Mestre e facente parte del gruppo HNH HOSPITALITY, ricerca un/a Front Office Agent Turnante.Di cosa ti occuperai: Check in & Check out, Verifica e invio dei dati degli ospiti, Gestione del centralino telefonico, Controllo e chiusura contabile giornaliera, Preparazione della reportistica necessaria...
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Front Office Agent Turnante
4 settimane fa
Venezia, Italia Hnh Hospitality Spa A tempo pienoL'hotel BW Tritone, sito di fronte alla stazione di Venezia Mestre e facente parte del gruppo HNH HOSPITALITY, ricerca un/a Front Office Agent Turnante. Di cosa ti occuperai: Check in & Check out, Verifica e invio dei dati degli ospiti, Gestione del centralino telefonico, Controllo e chiusura contabile giornaliera, Preparazione della reportistica necessaria...
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Front Office Agent Turnante
3 settimane fa
Venezia, Italia Hnh Hospitality Spa A tempo pienoL'hotel BW Tritone, sito di fronte alla stazione di Venezia Mestre e facente parte del gruppo HNH HOSPITALITY, ricerca un/a Front Office Agent Turnante.Di cosa ti occuperai: Check in & Check out, Verifica e invio dei dati degli ospiti, Gestione del centralino telefonico, Controllo e chiusura contabile giornaliera, Preparazione della reportistica necessaria...
Front Office Agent
3 mesi fa
San Clemente Palace Kempinski Venice is located on the private island of San Clemente, only 10 minutes away by complimentary boat from Piazza San Marco. A proud member of Leading Hotels of the World, this exclusive retreat guarantees peace, tranquillity and privacy with its 190 rooms and suites overlooking the lagoon or the centuries-old park. Its three restaurants offering exceptional interpretations of iconic Italian and Venetian cuisine, the hotel's proximity to Venice, and the unique combination of conference rooms and outdoor areas, make San Clemente Palace the perfect choice for outstanding events and weddings.
JOB TITLE: Front Office Agent
DEPARTMENT: Front Office
HOTEL / UNIT: San Clemente Palace Kempinski Venice
REPORTS TO: Office Manager / Rooms Division Manager
NATIONALITY: Eligible for a working permit in Italy
EDUCATION: Hotel Apprenticeship, Higher College Education
EXPERIENCE: To fill the position, one of the following is required:
-Minimum of one year experience in a customer service position
LANGUAGE: Ability to work and communicate in a multinational environment:
-Italian – excellent oral and written skills (as applicable)
-English – good oral and written skills
-Additional language – beneficial
COMPETENCIES: Include the skills the candidate must have to fill this position:
-Operational knowledge of front desk operations
-Luxury Hotel Experiences
-Communication skills
-Brief knowledge of hotel operations & Computer systems
TECHNICAL COMPETENCIES: Computer literacy adapted to the field of training:
-Knowledge in Microsoft Office (Word, Excel and PowerPoint)
-Knowledge of Opera
-Basic knowledge of Micros is a plus
SCOPE
The incumbent in this position is responsible for checking-in and checking-out Hotel guests in a friendly and caring manner according to the Kempinski procedures and Leading Quality Assurance (LQA) standards. At all times, he/she must display a professional and positive image of the hotel as they play a crucial role in the first and last impression the guest receives of the hotel.
OVERALL OBJECTIVES
The job of Front Office Agent is executed satisfactorily when:
-Up-selling is focused on and executed in order to increase room revenues.
-Shift closing is done properly.
-Financial Policies and Procedures are supported and followed.
-LQA (Leading Quality Assurance) audit results are 85% and above.
-CSS (Customer Satisfaction Survey) results are rated on an average with "5" and above.
MAIN RESPONSIBILITIES
-Check in the arriving guest and check out the departing guests in a friendly and caring manner according to the Kempinski and Leading Quality Assurance (LQA) standards.
-Ensure that LQA results are above 85%.
-Upon check in, register guest and assign rooms. Accommodate special requests whenever possible. If needed, assist guests in completing the registration cards. Use suggestive selling techniques to sell rooms and to promote other services of the hotel. Verify the guest's method of payment and follow established credit-checking procedures or refer cash handling payment to cashiers.
-Upon departure of guests, process the guest check out procedures. Inquire for last minute charges. Receive payment from guests. Settle the guest account and give copy of the invoice.
-Handle all front office cashiers' transactions such as posting charges to guests and exchanging foreign currency according to the procedures. At the end of shift, balance their cash float.
-Answer all guest requests and questions in a friendly and caring manner, whether by telephone or in person, provide/receive information and takes appropriate actions or refer the matters to the relevant persons to handle. It may be and not inclusive of issuing a safe deposit box, handling messages or dealing with a complaints.
-Coordinate room status updates with the housekeeping department by notifying them of late check-outs, early check-ins and special requests.
-Keep themselves informed of product and service knowledge as well as the hotel daily and meeting activities.
-Possess a working knowledge of the room reservation procedures.
-Maintain the neatness of his/her working area.
Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel.
