Team Leader
6 giorni fa
Winflow, società leader nel Business Process Outsourcing e partner del Gruppo De Pasquale, è una realtà in continua crescita con oltre 30 anni di esperienza maturata nei settori Finance (Banking, Insurance, Credito al Consumo), Energy, Manufacturing, Other Services.
In un'ottica di ulteriore sviluppo dei servizi di Customer Service, siamo alla ricerca di un: TEAM LEADER
La risorsa inserita, agendo a riporto diretto del Supervisor, si occuperà delle seguenti **attività**:
- Gestione e guida di un team di Operatori per assicurare il raggiungimento costante del Livelli di Servizio e svolgere azioni preventive finalizzate al loro miglioramento, tra cui: gestione code telefoniche, gestione skill e relative priorità, controllo dei flussi di lavoro, ridistribuzione dei carichi di lavoro
- Svolgimento regolare di attività di coaching, mentoring e floor walking per supportare gli Operatori nell'esercizio delle proprie attività lavorative
- Controllo, valutazione e supporto di ogni Operatore durante la gestione della chiamata
- Monitoraggio e analisi dei flussi inbound, outbound e backoffice in tempo reale
- Monitoraggio giornaliero del corretto flusso di gestione della chiamata e di tutti gli step concordati con il cliente
- Mantenimento di una relazione costante con il committente per individuare la migliore soluzione e fornire feedback utili a migliorare la relazione con il Cliente
- Assicurare il corretto tracciamento-codifica delle chiamate nei sistemi del committente
- Assicurare una corretta gestione e chiusura delle attività, nei tempi e nelle modalità stabilite dal committente
- Assicurare lo svolgimento delle attività di analisi e reportistica inerenti i Servizi gestiti
I principali requisiti richiesti:
- Laurea o diploma
- Ottima conoscenza dei principali strumenti di gestione attività telefoniche: phonebar, real time monitoring tools
- Spiccata capacità di problem solving e gestione picchi/cali di lavoro
- Capacità analitiche e organizzative
- Buona conoscenza e abilità di utilizzo dei principali sistemi informatici Windows, con particolare attenzione al programma Excel
- Capacità relazionali ed esperienza nella gestione di un team
Il contratto e la retribuzione saranno commisurati all'effettiva esperienza maturata.
Luogo di lavoro: Roma Eur
Il presente annuncio è rivolto ad entrambe i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
- Buoni pasto
- Supporto allo sviluppo professionale
Tipi di retribuzione supplementare:
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)
Esperienza:
- team leader: 1 anno (Preferenziale)
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Team Leader
1 settimana fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoCategoria: Transport & DistributionLuogo di lavoro: Parma e provinciaPer azienda multinazionale leader nel trasporto globale e logistico siamo alla ricerca di un Team Leader che coordinerà la funzione dedicata alla gestione dei trasporti via terra.La risorsa avrà la responsabilità di coordinare il reparto operativo nella gestione del trasporto via terra e...
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Team Leader
6 giorni fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoDESCRIZIONE leader nell'insegnamento della lingua zona Circonvallazione Cornelia, Boccea ricerca responsabile call center - team leader I richiesti sono: - esperienza pregressa mínima di 1 anno nel ruolo di Team leader Call center - Buona dialettica - Comprovata esperienza nel coordinamento di call center - Forte motivazione alla crescita professionale -...
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Team Leader
6 giorni fa
Lazio, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pienoCategoria:Transport & DistributionLuogo di lavoro:Parma e provinciaPer azienda multinazionale leader nel trasporto globale e logistico siamo alla ricerca di un Team Leader che coordinerà la funzione dedicata alla gestione dei trasporti via terra.La risorsa avrà la responsabilità di coordinare il reparto operativo nella gestione del trasporto via terra e...
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Team Leader
1 settimana fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoDESCRIZIONE Siamo un'azienda leader nell'insegnamento della lingua inglese in cerca di un Team Leader con precedente e comprovata esperienza da poter inserire nel proprio organico. La risorsa si occuperà di: - Presidiare la sala e affiancare gli operatori - Monitorare l'andamento qualitativo e produttivo del team - Motivare il team nel raggiungimento dei...
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Team Leader
6 giorni fa
Lazio, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pienoDESCRIZIONESiamo un'azienda leader nell'insegnamento della lingua inglese in cerca di un Team Leader con precedente e comprovata esperienza da poter inserire nel proprio organico.La risorsa si occuperà di:- Presidiare la sala e affiancare gli operatori- Monitorare l'andamento qualitativo e produttivo del team- Motivare il team nel raggiungimento dei...
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Team Leader
2 settimane fa
Lazio, Italia Dimoora Store A tempo pienoDimoora Store, Agenzia immobiliare con 10 anni di esperienza nel settore immobiliare, sta cercando una figura da aggiungere al proprio Team per Sviluppare e far crescere la propria rete.Cerchiamo la figura di un **Team Leader **che avrà l'opportunità di confrontarsi con delle figure manageriali già presenti e consolidate all'interno del Team, con cui...
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Team Leader
5 giorni fa
Lazio, Italia Attitude A tempo pieno**Sei un/una leader con una forte esperienza di coordinamento di team?**_- **Sei un/una commerciale con ottime doti organizzative oltre che comunicative?**_Dai un'occhiata al nostro annuncio, potresti essere la risorsa che stiamo cercando!Per la partenza di un nuovo e stimolante progetto, abbiamo avviato la selezione per un/una**_TEAM LEADER_**La risorsa...
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Team Leader
2 settimane fa
Lazio, Italia Attitude A tempo pieno**Sei un/una leader con una forte esperienza di coordinamento di team?**_- **Sei un/una commerciale con ottime doti organizzative oltre che comunicative?**_Dai un'occhiata al nostro annuncio, potresti essere la risorsa che stiamo cercando!Per la partenza di un nuovo e stimolante progetto, abbiamo avviato la selezione per un/una**_TEAM LEADER_**La risorsa...
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Team Leader
2 settimane fa
Lazio, Italia Quality Lab Srl A tempo pieno**contaQ**, azienda altamente qualificata nella gestione di servizi di contact center multicanale, è alla ricerca di una figura di Team Leader da inserire nel proprio organico**RUOLO**Team Leader Telemarketing per attività Non Profit**OBIETTIVI, COMPITI E RESPONSABILITÀ**- Coordina il gruppo di operatori assegnati organizzando l'erogazione del servizio in...
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Team Leader
2 settimane fa
Lazio, Italia Immobildream Luxury Spa A tempo pienoImmobildream Luxury SpA seleziona, per i nostri uffici di Roma Parioli, un Team Leader, agente immobiliare iscritto al Rea, con ottime doti comunicative e relazionali, diplomato/laureato, con esperienza documentabile di almeno tre anni maturata nelle acquisizioni, nelle vendite di immobili di prestigio e nella formazione di giovani consulenti immobiliari,...
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Team Leader
2 settimane fa
Lazio, Italia L&C A tempo pienoSiamo un'azienda presente da 12 anni nel settore assistenza clienti è di vendita luce e gas in zona Tiburtina.Si ricerca un TEAM LEADER con una propria rete di operatoriPartnership : Enel - Iren- Vodafone- Windtre-TIMAi selezionati offriamo un contratto di lavoro a norma di legge con paga oraria fissa 900 euro netti più provvigioni sulle vendite.Orario di...
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Team Leader
2 settimane fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoSettore: Supply chainLuogo di lavoro: Cividate al Piano - BergamoFILIALE: PALAZZOLO SULL'OGLIO TEAM LEADER per prestigiosa logística.La risorsa sarà operativa all?interno del magazzino e si occuperà della gestione e del coordinamento del personale; seguirà inoltre il processo di evasione degli ordini nel rispetto delle linee guida di qualità e...
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Team Leader
7 giorni fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoSettore: Supply chainLuogo di lavoro: Cividate al Piano - BergamoFILIALE: PALAZZOLO SULL'OGLIO TEAM LEADER per prestigiosa logística.La risorsa sarà operativa allinterno del magazzino e si occuperà della gestione e del coordinamento del personale; seguirà inoltre il processo di evasione degli ordini nel rispetto delle linee guida di qualità e...
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Team Leader
6 giorni fa
Lazio, Italia Evergreen Marketing Srls A tempo pienoSei un appassionato di marketing e hai voglia di diventare un team leader?EVERGREEN MARKETING è una società di marketing e comunicazione che cerca una nuova figura da inserire nel proprio team di Roma! La nostra Mission è garantire la massima efficienza ai Clienti di fama mondiale che rappresentiamo creando un ambiente di lavoro sereno e armonioso, dove...
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Team Leader
6 giorni fa
Lazio, Italia Evergreen Marketing Srls A tempo pienoSei un appassionato di marketing e hai voglia di diventare un team leader?Real Art è una società di marketing e comunicazione che cerca una nuova figura da inserire nel proprio team di Roma!La nostra Mission è garantire la massima efficienza ai Clienti di fama mondiale che rappresentiamo creando un ambiente di lavoro sereno e armonioso, dove produttività...
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Team Leader
6 giorni fa
Lazio, Italia Evergreen Marketing Srls A tempo pienoSei un appassionato di marketing e hai voglia di diventare un team leader?Evergreen Marketing è una società di marketing e comunicazione che cerca una nuova figura da inserire nel proprio team di Roma!La nostra Mission è garantire la massima efficienza ai Clienti di fama mondiale che rappresentiamo creando un ambiente di lavoro sereno e armonioso, dove...
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Team Leader
6 giorni fa
Lazio, Italia Evergreen Marketing Srls A tempo pienoSei un appassionato di marketing e hai voglia di diventare un team leader?Real Art è una società di marketing e comunicazione che cerca una nuova figura da inserire nel proprio team di Roma!La nostra Mission è garantire la massima efficienza ai Clienti di fama mondiale che rappresentiamo creando un ambiente di lavoro sereno e armonioso, dove produttività...
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Team Leader
5 giorni fa
Lazio, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pienoSettore:Supply chainLuogo di lavoro:Cividate al Piano - BergamoFILIALE:PALAZZOLO SULL'OGLIO TEAM LEADER per prestigiosa logística.La risorsa sarà operativa allinterno del magazzino e si occuperà della gestione e del coordinamento del personale; seguirà inoltre il processo di evasione degli ordini nel rispetto delle linee guida di qualità e sicurezzaSi...
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Team Leader
2 settimane fa
Lazio, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pienoSettore:Supply chainLuogo di lavoro:Cividate al Piano - BergamoFILIALE:PALAZZOLO SULL'OGLIO TEAM LEADER per prestigiosa logística.La risorsa sarà operativa all?interno del magazzino e si occuperà della gestione e del coordinamento del personale; seguirà inoltre il processo di evasione degli ordini nel rispetto delle linee guida di qualità e sicurezzaSi...
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Team Leader
3 settimane fa
Lazio, Italia Unicef A tempo pieno**UNICEF Italia** sta ricercando un **team leader** per il suo team di raccolta fondi face to face in-house a Roma.La figura avrà il compito, oltre che di acquisire nuovi donatori regolari, di affiancare le nuove risorse, motivare i promoter sociali, le nostre figure preposte alla comunicazione e alla raccolta fondi face to face, supportandoli nel...