Lavori attuali relativi a Consulente Service Virtuale/ Virtual Service - Bardi - Tesla

  • Front Office Virtuale

    1 settimana fa


    Bardi, Italia Humanitas A tempo pieno

    Località: Rozzano, IT, 20089Per rispondere sempre meglio alle richieste dei nostri pazienti e ad un mercato di riferimento in continua evoluzione abbiamo ripensato al modello organizzativo del nostro Customer Service.Da qui l'esigenza di potenziare il team manageriale che gestisce il Customer Service, con l'inserimento di un/una Responsabile del Front...

  • Virtual Assistant

    1 settimana fa


    Bardi, Italia Jouyll A tempo pieno

    **Pavia**:**Italy**:We are looking for a Virtual Assistant to provide administrative support to our team.For this role, a strong Internet connection is required, along with experience using communication tools.Ultimately, you should be able to handle administrative projects and deliver high-quality work under minimum supervision.**Responsibilities**:Prepare...

  • Virtual Assistant

    1 settimana fa


    Bardi, Italia Jouyll A tempo pieno

    **Brescia**:**Italy**:We are looking for a Virtual Assistant to provide administrative support to our team.For this role, a strong Internet connection is required, along with experience using communication tools.Ultimately, you should be able to handle administrative projects and deliver high-quality work under minimum...

  • Virtual Assistant

    1 settimana fa


    Bardi, Italia Jouyll A tempo pieno

    **Como**:**Italy**:We are looking for a Virtual Assistant to provide administrative support to our team.For this role, a strong Internet connection is required, along with experience using communication tools.Ultimately, you should be able to handle administrative projects and deliver high-quality work under minimum supervision.**Responsibilities**:Prepare...

  • Virtual Assistant

    1 settimana fa


    Bardi, Italia Jouyll A tempo pieno

    **Bergamo**:**Italy**:We are looking for a Virtual Assistant to provide administrative support to our team.For this role, a strong Internet connection is required, along with experience using communication tools.Ultimately, you should be able to handle administrative projects and deliver high-quality work under minimum...

  • Virtual Assistant

    1 settimana fa


    Bardi, Italia Jouyll A tempo pieno

    **Cremona**:**Italy**:We are looking for a Virtual Assistant to provide administrative support to our team.For this role, a strong Internet connection is required, along with experience using communication tools.Ultimately, you should be able to handle administrative projects and deliver high-quality work under minimum...

  • Virtual Assistant

    1 settimana fa


    Bardi, Italia Jouyll A tempo pieno

    **Mariano Roque Alonso**:**Paraguay**:We are looking for a Virtual Assistant to provide administrative support to our team.For this role, a strong Internet connection is required, along with experience using communication tools.Ultimately, you should be able to handle administrative projects and deliver high-quality work under minimum...

  • Virtual Ciso

    1 settimana fa


    Bardi, Italia Project Informatica A tempo pieno

    Sede lavoro: Stezzano | Tempo pienoLivello: SeniorCome Virtual CISO, sarai responsabile della progettazione e dell'implementazione delle strategie di sicurezza informatica per i nostri clienti, assicurando che le loro risorse digitali siano protette da minacce interne ed esterne.**Responsabilità**:- Collaborare con i clienti per comprendere le loro esigenze...

  • Service Manager

    4 giorni fa


    Bardi, Italia Esprimo S.R.L. A tempo pieno

    ESPRIMO Srl, società di consulenza informatica che opera dal 2002 su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell'Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l'impresa, come: Infrastrutture IT,...


  • Bardi, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    HiRevo Engineering è la specializzazione di Gi Group, prima multinazionale del lavoro italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Progettazione, Logistica e Supply Chain, ProductionMaintenance, Qualità - Sicurezza e Ambiente, Process Project Management.Per MADE S.C.A.R.L, Competence Center, fabbrica...


  • Bardi, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    HiRevo Engineering è la specializzazione di Gi Group, prima multinazionale del lavoro italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Progettazione, Logistica e Supply Chain, Production&Maintenance, Qualità - Sicurezza e Ambiente, Process & Project Management . Per MADE S.C.A.R.L , Competence Center,...


  • Bardi, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    HiRevo Engineering è la specializzazione di Gi Group, prima multinazionale del lavoro italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Progettazione, Logistica e Supply Chain, Production&Maintenance, Qualità - Sicurezza e Ambiente, Process & Project Management.Per MADE S.C.A.R.L, Competence Center,...


  • Bardi, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    HiRevo Engineering è la specializzazione di Gi Group, prima multinazionale del lavoro italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Progettazione, Logistica e Supply Chain, Production&Maintenance, Qualità - Sicurezza e Ambiente, Process & Project Management .Per MADE S.C.A.R.L , Competence Center,...


  • Bardi, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    HiRevo Engineering è la specializzazione di Gi Group, prima multinazionale del lavoro italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Progettazione, Logistica e Supply Chain, ProductionMaintenance, Qualità - Sicurezza e Ambiente, Process Project Management.Per MADE S.C.A.R.L, Competence Center, fabbrica...


  • Bardi, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    HiRevo Engineering è la specializzazione di Gi Group, prima multinazionale del lavoro italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Progettazione, Logistica e Supply Chain, Production&Maintenance, Qualità - Sicurezza e Ambiente, Process & Project Management .Per MADE S.C.A.R.L , Competence Center,...


  • Bardi, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    HiRevo Engineering è la specializzazione di Gi Group, prima multinazionale del lavoro italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Progettazione, Logistica e Supply Chain, Production&Maintenance, Qualità - Sicurezza e Ambiente, Process & Project Management.Per MADE S.C.A.R.L, Competence Center,...


  • Bardi, Italia Gi Group Spa Filiale Di Milano Iv Novembre A tempo pieno

    FILIALE: MILANO HiRevo Engineering è la specializzazione di Gi Group, prima multinazionale del lavoro italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Progettazione, Logistica e Supply Chain, Production & Maintenance, Qualità - Sicurezza e Ambiente, Process & Project Management .Per MADE S.C.A.R.L ,...

  • Consulente Service

    1 settimana fa


    Bardi, Italia Autotorino Spa A tempo pieno

    Il Gruppo Autotorino è il primo dealer automotive in Italia.Opera attraverso una rete di concessionarie ufficiali che si articola su 23 Province in 5 Regioni: Lombardia, Piemonte, Emilia Romagna, Friuli Venezia Giulia e Veneto.Con 8 Gruppi Automotive rappresentati ufficialmente in 62 sedi di vendita ed assistenza, presenta al pubblico una scelta di vetture...

  • Consulente Service

    1 settimana fa


    Bardi, Italia Autotorino Spa A tempo pieno

    Il Gruppo Autotorino è il primo dealer automotive in Italia.Opera attraverso una rete di concessionarie ufficiali che si articola su 23 Province in 5 Regioni: Lombardia, Piemonte, Emilia Romagna, Friuli Venezia Giulia e Veneto.Con 8 Gruppi Automotive rappresentati ufficialmente in 62 sedi di vendita ed assistenza, presenta al pubblico una scelta di vetture...

  • Consulente Service

    1 settimana fa


    Bardi, Italia Autotorino Spa A tempo pieno

    Il Gruppo Autotorino è il primo dealer automotive in Italia.Opera attraverso una rete di concessionarie ufficiali che si articola su 23 Province in 5 Regioni: Lombardia, Piemonte, Emilia Romagna, Friuli Venezia Giulia e Veneto.Con 8 Gruppi Automotive rappresentati ufficialmente in 62 sedi di vendita ed assistenza, presenta al pubblico una scelta di vetture...

Consulente Service Virtuale/ Virtual Service

2 settimane fa


Bardi, Italia Tesla A tempo pieno

What to Expect
- In Tesla, i/le nostri/e Consulenti Service Virtuale creano costantemente e ininterrottamente un'esperienza da leader del settore per i/le proprietari/e dei veicoli.
Dal momento in cui un/a cliente presenta un problema o una richiesta (programma un intervento di manutenzione), il/la Consulente per l'assistenza virtuale è responsabile della gestione degli appuntamenti e della comunicazione con il/la cliente attraverso piattaforme digitali.
Attraverso l'ascolto delle problematiche del/la cliente e l'organizzazione anticipata degli interventi, questo ruolo ci permette di gestire in modo efficiente le riparazioni, diagnosticare a distanza o istruire i nostri clienti per prevenire completamente gli interventi di manutenzione.
What to expect
- At Tesla, our Virtual Service Advisors consistently create a seamless and industry-leading ownership experience.
From the moment a customer raises a concern or request (schedules a service visit) the Virtual Service Advisor is responsible for managing customer appointments and communication across digital platforms.
By listening to the customer's concern and preparing visits in advance, this role ensures that we efficiently manage repairs, remotely diagnose or educate our customers to prevent Service Visits entirely.
What You'll Do
- Fornire il massimo livello di assistenza al/la cliente, collaborare con i Centri di assistenza locali, con partner come Tesla Support, Vendite, Assistenza e Consegne per garantire un'esperienza cliente coerente in tutta l'area EMEA
- Esaminare le richieste di assistenza per la propria regione/paese per fornire l'opzione migliore per risolvere i problemi dei/lle clienti; determinare se i problemi dei/lle clienti possono essere risolti per telefono o OTA (via etere), in remoto o assegnandoli al team di diagnostica o di assistenza mobile, se necessario.
Svolgere attività di istruzione della clientela, quando richiesto
- Soddisfare il livello di occupazione richiesto, in base agli obiettivi e alle esigenze di capacità delle sedi; contribuire al raggiungimento degli obiettivi di produttività e soddisfazione del/la cliente raggiungendo e superando gli obiettivi KPI individuali
- Pianificare e indirizzare in modo accurato gli appuntamenti del servizio mobile in funzione delle esigenze e delle specificità locali dei Centri di assistenza
- Raggiungere gli obiettivi di ricavo facendo leva sui programmi commerciali
- Preparare gli appuntamenti, compresi, se del caso, gli ordini di lavoro obbligatori in sospeso
- Essere responsabile della preparazione preliminare all'arrivo, inclusi, ma non solo, la comunicazione, la specificazione degli elementi di manutenzione, l'identificazione delle richieste di parti di ricambio e la realizzazione di interventi di manutenzione
- Sviluppare una buona comprensione dei prodotti e delle operazioni di assistenza Tesla, tra cui: Batteria HV, gamma, sistemi 12V, ricarica, Sistemi di assistenza alla guida (DAS), firmware, telaio del veicolo e risoluzione problemi.
Capacità di avviare la procedura di richiesta delle parti di ricambio
- Estrarre i registri dei veicoli e inviarli per la diagnosi remota, documentare accuratamente i problemi dei/delle clienti, le interazioni e i dati nei nostri sistemi e possedere la capacità di finalizzare fatturazione e pagamenti
- Stabilire le aspettative per le riparazioni in conformità con le linee guida e le specifiche di garanzia nuove e già utilizzate
- Fissare appuntamenti e/o follow-up degli interventi di manutenzione in attesa dell'input del/la cliente o di un altro team fino a quando non sono completamente pronti; elaborare tutti gli appuntamenti rispettando il livello di servizio e gli standard forniti, garantendo il massimo grado di assistenza per il/la cliente
- Anticipare i problemi di mobilità dei/delle clienti ove appropriato, organizzando soluzioni di trasporto alternative ove possibile
- Assicurarsi che tutte le norme e le procedure in materia di salute e sicurezza siano rispettate, sia per i/le dipendenti che per i/le clienti
- Disponibilità a lavorare assumendo ulteriori responsabilità per soddisfare le esigenze aziendali
What you'll do
- Provide the highest level of Service Customer Experience, collaborate with local Service Centers (Front of House), Tesla Support and Sales, Service & Delivery (SSD) partners to ensure we provide a consistent Customer Experience across EMEA
- Review Service Requests for your region/country to provide the best option to resolve Customer concerns; determine if customer concern can be resolved over the phone or OTA (over the air), remote or assign it to Diagnostic or Mobile Service Team as needed.
Carry out customer education when required
- Fulfill the required saturation based on locations capacity targets and needs; contribute to the achievement of productivity and customer satisfaction targets by meeting and exceeding individual KPI targets
- Accurately plan and route mobile appointments according t