Stage Retribuito

2 giorni fa


Torino, Italia Marelli Aftermarket Italy Spa A tempo pieno

La risorsa verrà inserita all'interno del team Tutorship della Divisione Aftermarket di Marelli dove sarà formata e affiancata al fine di garantire un certo livello di autonomia nella gestione delle attività quotidiane.
Il team Tutorship si occupa di
- Gestire segnalazioni provenienti dalla rete di officine FCA;
- Contattare il tecnico d'officina FCA per supportarlo nella prima analisi della segnalazione e per supporto sulle riparazioni;
- Richiedere al tecnico d'officina documentazione técnica comprovante la segnalazione, da poter sottoporre al Tecnico di 2° livello (FCA Quality) per approfondimento dell'analisi;
- Interfacciarsi con il Tecnico di 2° livello (FCA Quality o Marelli) per definire proseguimento analisi e azioni di chiusura del ticket: eventuale sostituzione componente o soluzione técnica;
- Attraverso l'applicativo specifico, autorizzare eventuale sostituzione componenti difettosi, in accordo con tecnico 2° livello;
- Per casi specifici, in accordo con tecnico di 2° livello e proprio responsabile, concordare l'uscita di un Flying Doctor;
- Elaborazione di report relativi ai casi trattati e condivisione degli stessi durante i meeting periodici di team;
- Gestione e monitoraggio del ticket ed eventuali solleciti al fine di rispettare i tempi concordati con FCA Quality.
A parte alcuni giorni di formazione svolti in presenza (presso gli uffici Marelli di Torino in Corso Unione Sovietica) l'attività quotidiana è da svolgere da remoto.
Orario lavorativo: dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 16:45.
- Titolo di studio: Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico;
- Soft Skills: doti comunicative e di ascolto; orientamento al cliente; attenzione al dettaglio; problem solving;
- Competenze tecniche: conoscenze tecniche del mondo automotive; conoscenza del pacchetto Office;
- Passione per il mondo automobilistico, serietà e voglia di imparare.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage
Stipendio: €1.000,00 al mese
Benefit:
- Computer aziendale
- Lavoro da casa
Disponibilità:
- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile



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  • Referente Commerciale

    2 minuti fa


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