Responsabile Di Call Center

1 mese fa


Bardi, Italia Andrea Poletti & Associati A tempo pieno

Per una nostra azienda cliente, una rinomata multinazionale leader nel settore della consulenza assicurativa specializzata nel ramo vita, siamo alla ricerca di un/una Responsabile di Call Center - CATEGORIA PROTETTA L.68/99 La risorsa sarà inserita all'interno di un team dinamico e in crescita, con il compito di gestire e ottimizzare il servizio clienti e supportare la fidelizzazione dei clienti.
Si richiede esperienza di almeno tre anni nel ruolo.
Mansioni: Coordinamento e supervisione delle attività giornaliere del team di operatori del call center, garantendo l'efficienza del servizio.
Monitoraggio delle prestazioni e degli indicatori chiave di performance (KPI), implementando strategie di miglioramento continuo.
Sviluppo e implementazione di procedure e politiche per garantire la qualità del servizio clienti e il rispetto degli standard aziendali.
Gestione delle problematiche e delle segnalazioni complesse, supportando il team nella risoluzione di casi critici.
Formazione e aggiornamento continuo degli operatori, promuovendo un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.
Collaborazione con il reparto marketing e vendite per sviluppare strategie mirate alla fidelizzazione e alla soddisfazione del cliente.
Requisiti: Esperienza consolidata di almeno 3 anni come responsabile di call center o in un ruolo analogo.
Conoscenza del settore assicurativo, preferibilmente ramo vita, e delle relative normative.
Capacità di analisi dei dati e competenza nell'utilizzo di strumenti di monitoraggio delle prestazioni (KPI e reportistica).
Ottima gestione delle risorse umane, con spiccate capacità di leadership e motivazione del team.
Competenze informatiche avanzate, inclusa padronanza dei principali strumenti CRM e software di gestione call center.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.


  • Operatori Call Center

    2 settimane fa


    Bardi, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Operatore Call Center InboundManpower seleziona Operatori Call Center Inbound. Stiamo cercando operatori call center per le sedi di Milano o Legnano. Il ruolo prevede:Gestione di chiamate in entrataSupporto ai clientiAttività di assistenzaPrima dell'assunzione è previsto un corso di formazione retribuito e finalizzato a fornire le competenze necessarie per...


  • Bardi, Italia Openjobmetis S.P.A. A tempo pieno

    Openjobmetis Agenzia Per il Lavoro ricerca e selezione un/una TEAM LEADER CALL CENTER per importante azienda cliente sita a Castiglione delle Stiviere (MN).La risorsa che verrà inserita si occuperà di: Gestire e coordinare il team di Addetti al call center; Formare le risorse secondo le direttive aziendali; Stabilire obiettivi giornalieri, settimanali e...


  • Bardi, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Descrizione Lavoro - Operatore call center outboundPer azienda di Desio stiamo selezionando un operatore addetto call center outbound.STUDI PROFESSIONALICittà: Desio (Monza E Della Brianza)Istruzione: Diploma / AccademiaCompetenze richieste: Contact Center - Gestione telefonate outboundContact Center - Vendita telefonica di prodotti/serviziDisponibilità...


  • Bardi, Italia Iziwork A tempo pieno

    Call Center OutboundIziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita.Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.


  • Bardi, Italia Iziwork A tempo pieno

    Call Center OutboundIziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita.Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.Descrizione posizionePer azienda di costruzione imballaggi siamo alla ricerca di un addetto/a call center outbound.La risorsa si dovrà occupare di esporre...


  • Bardi, Italia Iziwork A tempo pieno

    Call Center OutboundIziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.Descrizione posizionePer azienda di costruzione imballaggi siamo alla ricerca di un addetto/a call center outbound. La risorsa si dovrà occupare di...

  • Team Leader Call Center

    1 settimana fa


    Bardi, Italia Ali Spa - Filiale Di Treviglio (Bg) A tempo pieno

    Ali lavoro, filiale di Treviglio - ricerca per importante studio di marketing un/a Team leader call center in supporto al team.La figura ideale dovrà occuparsi delle seguenti responsabilità principali: Coordinare, motivare e supervisionare il team di operatori call center per raggiungere gli obiettivi prefissati.Monitorare le prestazioni individuali e...


  • Bardi, Italia Five Way A tempo pieno

    Azienda attiva nel campo delle utilities ricerca un/una impiegato/a call center.  Mansioni:  vendita telefonica e acquisizione nuovi clienti  supporto ai clienti e assistenza telefonica  Requisiti:  ottime abilità relazionali  piglio commerciale  conoscenze informatiche di base  Offerta:  contratto a tempo determinato, con volontà di assunzione...


  • Bardi, Italia Iziwork A tempo pieno

    Call Center OutboundIziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita.Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.Descrizione posizionePer azienda di costruzione imballaggi siamo alla ricerca di un addetto/a call center outbound.La risorsa si dovrà occupare di esporre...


  • Bardi, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Descrizione Lavoro - Call center inbound part-timeManpower seleziona Operatori Call Center Inbound Part-Time. Stiamo cercando operatori call center dinamici e motivati da inserire nel team nella provincia di Milano, nelle sedi di Milano, Legnano o Vimodrone. Il ruolo prevede la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, fornendo supporto e assistenza ai...

  • Call Center Operator

    2 settimane fa


    Bardi, Italia Selecta A tempo pieno

    CALL CENTER OPERATOR AND CLIENT EXPERIENCE INTERNSiamo alla ricerca di un Call Center Operator & Client Experience Intern da inserire nel team commerciale in Italia presso la sede di Pioltello (MI), sotto la guida di un tutor esperto.Informazioni su SelectaSelecta Italia fa parte del Gruppo Selecta.Con sede in Svizzera dal 1957, Selecta Group è un'azienda...

  • Call Center Operator

    2 settimane fa


    Bardi, Italia Selecta A tempo pieno

    CALL CENTER OPERATOR AND CLIENT EXPERIENCE INTERNSiamo alla ricerca di un Call Center Operator Client Experience Intern da inserire nel team commerciale in Italia presso la sede di Pioltello (MI), sotto la guida di un tutor esperto.Informazioni su SelectaSelecta Italia fa parte del Gruppo Selecta.Con sede in Svizzera dal 1957, Selecta Group è un'azienda del...

  • Call Center Operator

    2 settimane fa


    Bardi, Italia Selecta A tempo pieno

    CALL CENTER OPERATOR AND CLIENT EXPERIENCE INTERN Siamo alla ricerca di un Call Center Operator & Client Experience Intern da inserire nel team commerciale in Italia presso la sede di Pioltello (MI), sotto la guida di un tutor esperto.Informazioni su Selecta Selecta Italia fa parte del Gruppo Selecta. Con sede in Svizzera dal 1957, Selecta Group è...


  • Bardi, Italia Alkimia Emme A tempo pieno

    Stiamo ricercando per la nostra azienda di commercio una figura come addetto/a call center.Le risorse verranno adeguatamente formate sulla mansione da svolgere e successivamente impiegate per fornire telefonicamente informazioni alla clientela.Cerchiamo figure con grande voglia di crescere professionalmente e di lavorare in team.  Selezioniamo figure anche...

  • Impiegato/A Call Center

    1 settimana fa


    Bardi, Italia Ali Spa - Filiale Di Treviglio (Bg) A tempo pieno

    Ali lavoro, filiale di Treviglio - ricerca per importante studio di marketing della zona di Fornovo San Giovanni (BG) un/a impiegato/a call center.La figura ideale dovrà occuparsi delle seguenti responsabilità: Gestire le chiamate in entrata e in uscita, fornendo assistenza e informazioni ai clienti.Promuovere i servizi e i progetti dello studio.Gestire e...


  • Bardi, Italia Ali Spa A tempo pieno

    Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: FORNOVO SAN GIOVANNIAli lavoro, filiale di Treviglio, ricerca per importante studio di marketing un/a Team leader call center in supporto al team.La figura ideale dovrà occuparsi delle seguenti responsabilità principali:Coordinare, motivare e supervisionare il team di operatori call center per raggiungere gli...


  • Bardi, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Ali lavoro, filiale di Treviglio, ricerca per importante studio di marketing un/a Team leader call center in supporto al team.La figura ideale dovrà occuparsi delle seguenti responsabilità principali:Coordinare, motivare e supervisionare il team di operatori call center per raggiungere gli obiettivi prefissati.Monitorare le prestazioni individuali e...


  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Malu Service A tempo pieno

    La società Malu Service ricerca un operatore di call center senior con esperienza nel settore dei trasporti. Descrizione del lavoro"> L'operatore di call center senior risponderà alle chiamate dei clienti, gestirà il centralino e risolverà eventuali problemi legati ai trasporti.ResponsabilitàAccoglienza e servizio al clienteGestione del...


  • Bardi, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Operatori Call Center per Servizi BancariAzienda: ManpowergroupTipo Lavoro: Full TimeLegnano, LombardyNumero di candidati: 000+Descrizione Lavoro - Operatori Call Center per Servizi BancariManpower, per conto di un'azienda leader nel settore del customer care, cerca OPERATORI CALL CENTER per assistenza clienti in ambito bancario.RUOLO:Fornire assistenza...


  • Bardi, Italia Selar A tempo pieno

    Ricerchiamo figura come addetto/a alla segreteria call center.La risorsa si occuperà di:- Ricevere telefonate da parte di clienti e utenti.- Fornire informazioni.- Rispondere alle domande.- Gestire i reclami.- Spiegare nel dettaglio le procedure per risolvere un problema.- Reindirizzare i ticket non risolti al successivo livello di assistenzaSono...