It Healthcare Consultant

2 settimane fa

Milano, Italia Instrumentation Laboratory Spa A tempo pieno

Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca din un/una IT Healthcare Consultant: L'IT Healthcare Consultant offre al cliente una consulenza qualificata assicurando un'elevata capacità di risoluzione telefonica dei problemi/dubbi in tempi ridotti senza la necessità di interventi in loco ed evitando fermi operativi del cliente.
Le competenze a livello tecnico e l'utilizzo di tool di assistenza remota garantiscono un alto livello di qualificazione delle problematiche riportate e una conseguente ottimizzazione del processo di risoluzione.
La buona capacità di troubleshooting permette di gestire in modo strutturato il processo di escalation tramite ticket verso i colleghi in field (ITDO Specialist e Responsabili tecnici di zona) qualora il problema richieda il loro intervento.
Principali responsabilità: Supportare telefonicamente e con tool di assistenza remota i Clienti utilizzatori delle soluzioni IT dando loro risposte appropriate e professionali sull'utilizzo e sull'operatività.
Qualificare i casi relativi al supporto software e hardware rispettando gli standard qualitativi e quantitativi del reparto.
Gestire l'escalation in logica ticketing al collega ITDO specialist/Responsabile tecnico di zona dei problemi non risolvibili telefonicamente trasferendogli tutti i dettagli utili alla risoluzione.
Curare l'aspetto formativo dei clienti durante l'attività quotidiana.
Collaborare con i colleghi dei vari reparti per gestire situazioni complesse.
Segnalare ai colleghi di ITDO, Marketing, Servizio clienti e delle Vendite eventuali criticità.
Tracciare i casi gestiti e le soluzioni adottate utilizzando i tool aziendali.
Gestire le segnalazioni di sospetto complaint seguendo il flusso specifico.
Svolgere analisi periodiche per le Linee di competenza con focus su temi definiti con il responsabile HelpLine.
Networking: Servizio Clienti, Linee Marketing, Sales Specialist, Responsabili Commerciali di Zona – Key account manager, Sales Area Manager, Service Area manager, ITDO.
Esperienza richiesta per la posizione: Gestione di dati attraverso le reti di comunicazione.
Conoscenze dei flussi in ambito di laboratorio di analisi.
Conoscenze scientifiche di base.
Conoscenza dei prodotti.
Conoscenza del Mercato / Cliente.
Conoscenza sistemistiche di base.
SAP.
Office.
Competenze e capacità: Problem Solving.
Gestione dello stress e delle situazioni critiche.
Gestione dei conflitti.
Capacità di lavorare in team.
Capacità di comunicazione e ascolto modulando in base al tipo di interlocutore.
Gestione delle priorità.
Conoscenze in ambito di laboratorio di analisi.
Conoscenze scientifiche.
Capacità relazionali ed orientamento al cliente.
Flessibilità/adattabilità.
Self efficacy / Self empowerment.
SEI LA PERSONA CHE STIAMO CERCANDO
Inviaci il tuo CV ed entra a far parte della squadra Werfen
#J-18808-Ljbffr

  • IT Healthcare Consultant

    4 mesi fa

    Milano, Italia Instrumentation Laboratory spa A tempo pieno

    Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca din un/una **IT Healthcare Consultant**: L’IT Healthcare Consultant offre al cliente una consulenza qualificata assicurando un’elevata capacità di risoluzione telefonica dei problemi/dubbi in tempi ridotti senza la necessità di interventi in loco ed evitando fermi operativi del cliente. Le competenze a...

  • Healthcare Consultant

    4 mesi fa

    Milano, Italia RETAIL CARE GROUP A tempo pieno

    **Retail Care Group, agenzia di field marketing di Milano attiva dal 1998, ricerca HEALTHCARE CONSULTANT **per azienda leader nel settore Farmaceutico.**: **Mansioni Healthcare Consultant, Milano e Varese**: **MANSIONE**: L’Healthcare Consultant, sarà incaricato/a di **promuovere i prodotti** legati al mondo dell’igiene orale. La propria **consulenza**...

  • It Healthcare Junior Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:OverviewPost Date November 22, Number WEBIT-- Job Function Customer Service Location Milano Country ItalyAbout the PositionL'IT Healthcare Junior Specialist collabora con l'IT Healthcare Consultant al fine di assicurare la massima efficienza nel processo di supporto ai clienti utilizzatori delle soluzioni IT.La conoscenza dei flussi...

  • Healthcare Consultant

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Simon-Kucher A tempo pieno

    Unlock Your Potential in Healthcare and Life SciencesAt Simon-Kucher, we're seeking a talented Healthcare Consultant to join our team in Milan, Italy. As a key player in our Healthcare and Life Sciences practice, you'll work with world-leading companies to drive growth and innovation in the pharma, biotech, healthcare technology, diagnostics, health IT, and...

  • Healthcare Consultant

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Simon-Kucher A tempo pieno

    Unlock Your Potential in Healthcare and Life SciencesJoin Simon-Kucher, a leading growth specialist, and become part of a unique entrepreneurial team. As a Consultant in our Healthcare and Life Sciences practice, you will work with world-leading companies and key innovators in the pharma, biotech, healthcare technology, diagnostics, health IT, and consumer...

  • Healthcare Consultant

    18 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Simon-Kucher A tempo pieno

    Unlock Your Potential in Healthcare & Life SciencesJoin Simon-Kucher, a leading growth specialist, and become part of a unique entrepreneurial team. As a Consultant in our Healthcare & Life Sciences practice, you will work with world-leading companies and key innovators in the pharma, biotech, healthcare technology, diagnostics, health IT, and consumer...

  • Presales Consultant

    1 settimana fa

    Milano, Italia 2Csi A tempo pieno

    Reference number: PSC/IT/1020176 Locations: Milan We are seeking a highly motivated and results-driven individual to join Comarch Italy Healthcare team as a PreSales Consultant.The successful candidate will play a pivotal role in driving our presales initiatives, from prospecting new opportunities to successfully negotiating and closing deals.This position...

  • Presales Consultant

    1 settimana fa

    Milano, Italia 2Csi A tempo pieno

    Reference number: PSC/IT/1020176Locations: MilanWe are seeking a highly motivated and results-driven individual to join Comarch Italy Healthcare team as a PreSales Consultant. The successful candidate will play a pivotal role in driving our presales initiatives, from prospecting new opportunities to successfully negotiating and closing deals. This position...

  • Presales Consultant

    2 settimane fa

    Milano, Italia Comarch S.A A tempo pieno

    We are seeking a highly motivated and results-driven individual to join Comarch Italy Healthcare team as a PreSales Consultant.The successful candidate will play a pivotal role in driving our presales initiatives, from prospecting new opportunities to successfully negotiating and closing deals.This position requires a deep understanding of the healthcare...

  • Presales Consultant

    3 settimane fa

    Milano, Italia Comarch S.A A tempo pieno

    We are seeking a highly motivated and results-driven individual to join Comarch Italy Healthcare team as a PreSales Consultant. The successful candidate will play a pivotal role in driving our presales initiatives, from prospecting new opportunities to successfully negotiating and closing deals. This position requires a deep understanding of the healthcare...

  • Presales Consultant

    2 settimane fa

    Milano, Italia Comarch S.A A tempo pieno

    We are seeking a highly motivated and results-driven individual to join Comarch Italy Healthcare team as a PreSales Consultant.The successful candidate will play a pivotal role in driving our presales initiatives, from prospecting new opportunities to successfully negotiating and closing deals.This position requires a deep understanding of the healthcare...

  • Presales Consultant

    3 settimane fa

    Milano, Italia Comarch S.A A tempo pieno

    We are seeking a highly motivated and results-driven individual to join Comarch Italy Healthcare team as a PreSales Consultant. The successful candidate will play a pivotal role in driving our presales initiatives, from prospecting new opportunities to successfully negotiating and closing deals. This position requires a deep understanding of the healthcare...

  • Healthcare IT Specialist

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia IQVIA A tempo pieno

    About IQVIAIQVIA is a leading global provider of advanced analytics, technology solutions, and clinical research services to the life sciences industry. Our mission is to create intelligent connections across all aspects of healthcare, driving innovation and improving healthcare outcomes for patients.Job DescriptionWe are seeking a Junior Healthcare Onsite...

  • Healthcare Consultant

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Simon-Kucher A tempo pieno

    Join Our Team as a Healthcare ConsultantAbout UsSimon-Kucher is a leading growth specialist that helps clients in the Healthcare and Life Sciences industry drive growth and innovation. Our team of experts works closely with clients to understand their unique challenges and develop tailored solutions to address them.What We OfferUnique Entrepreneurial...

  • Healthcare Consultant

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Simon-Kucher A tempo pieno

    Join Our Team as a Healthcare ConsultantAbout UsSimon-Kucher is a leading growth specialist that helps clients in the Healthcare and Life Sciences industry drive growth and innovation. Our team of experts works closely with clients to understand their unique challenges and develop tailored solutions to address them.What We OfferUnique Entrepreneurial...

  • Healthcare IT Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia IQVIA A tempo pieno

    Healthcare Team MemberWe are seeking a skilled and motivated individual to join our Healthcare Team in Palermo, Italy. As a key member of our team, you will play a crucial role in supporting the management of IT healthcare projects and collaborating with stakeholders to deliver high-quality results.Key Responsibilities:Support the management of IT healthcare...

  • Specialista IT Sanità Junior

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Werfen A tempo pieno

    Descrizione del RuoloL'IT Healthcare Junior Specialist collabora con l'IT Healthcare Consultant per garantire l'efficienza nel processo di supporto ai clienti utilizzatori delle soluzioni IT.La conoscenza dei flussi di laboratorio e l'utilizzo di tool di assistenza remota consentono di assegnare correttamente la classe di urgenza alle problematiche...

  • IT Specialist Junior

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Werfen A tempo pieno

    OverviewIl ruolo di IT Specialist Junior presso Werfen è rivolto a candidati motivati e ambiziosi che desiderano unirsi a un team dinamico e innovativo nel settore della tecnologia sanitaria.About the PositionL'IT Specialist Junior collabora con l'IT Consultant per garantire l'efficienza massima nel processo di supporto ai clienti utilizzatori delle...

  • IT Specialist Junior

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Werfen A tempo pieno

    OverviewIl ruolo di IT Specialist Junior presso Werfen è rivolto a candidati motivati e ambiziosi che desiderano unirsi a un team dinamico e innovativo nel settore della tecnologia sanitaria.About the PositionL'IT Specialist Junior collabora con l'IT Consultant per garantire l'efficienza massima nel processo di supporto ai clienti utilizzatori delle...

  • IT Specialist Junior

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Werfen A tempo pieno

    OverviewIl ruolo di IT Specialist Junior presso Werfen è rivolto a candidati motivati e ambiziosi che desiderano unirsi a un team dinamico e innovativo nel settore della tecnologia dell'informazione.About the PositionL'IT Specialist Junior collabora con l'IT Consultant per garantire l'efficienza massima nel processo di supporto ai clienti utilizzatori delle...