Field Service Technician

Sintesi del ruolo Il Field Service Technician coordina/assiste alla risoluzione dei problemi e alle riparazioni di tutti i prodotti Flowserve e non Flowserve, quali valvole, attuatori e posizionatori, per i clienti di settori quali petrolio e gas, chimica, energia, nucleare, carbone, miniere e acqua/acque reflue.
Il lavoro prevede il coordinamento con il team commerciale, i principali stabilimenti di produzione, i dipartimenti di ingegneria/qualità, i QRC e i CSC della rispettiva regione.
È responsabile della formazione dei tecnici dell'assistenza sul campo (presso i CSC), della creazione di un pool di risorse disponibili per i clienti al di fuori della propria regione, in caso di richiesta.
L'ambito di lavoro comprende il monitoraggio dei TAR attraverso FlowForce, la pianificazione, le visite in loco, la valutazione dell'inventario, l'identificazione dei cattivi attori, i servizi di automazione, i relativi retrofit / changeout / upgrade / re-instrumentation, le opportunità di monitoraggio, oltre alla partecipazione alle attività di TAR in loco o presso uno dei QRC, come richiesto.
I clienti hanno sede onshore e offshore.
Questa posizione richiede un ingegnere/tecnico esperto in grado di fornire una competenza sicura di fronte a problemi operativi.
Il Field Service Technician si occuperà di pianificare la riparazione e l'installazione di apparecchiature, supervisionare l'avviamento, condurre la manutenzione e monitorare le prestazioni dei prodotti presso le sedi dei nostri clienti.
Anche se il tecnico può essere l'unico rappresentante di Flowserve sul posto, può fare appello alle risorse del team di assistenza sul campo e/o di ingegneria di servizio di Flowserve per garantire che i nostri prodotti funzionino al meglio.
Flowserve conta sul Field Service Technician per essere una risorsa indispensabile per i nostri clienti, creando un vantaggio competitivo duraturo per i nostri prodotti e servizi.
La posizione è per la maggior parte del tempo in trasferta e l'organizzazione è basata sulla rete globale del Quick Response Centre (QRC).
Responsabilità: Sostenere attivamente una cultura HSE positiva per ridurre gli infortuni a tempo perso e il tasso di frequenza degli incidenti registrabili e mantenere un ambiente di lavoro sicuro e privo di rischi.
Lavorare secondo le norme e i regolamenti di sicurezza di Flowserve e dei clienti.
Organizzazione dell'attrezzatura necessaria (strumenti, DPI, ...).
Effettuare chiamate di assistenza dirette e di persona in risposta alle richieste dei clienti.
Valutare i problemi meccanici/strumentali/elettrici e intraprendere azioni volte alla loro risoluzione.
Supervisionare l'intero ciclo di riparazione: smontaggio, pulizia, ispezione, riparazione e montaggio.
Assicurare che le apparecchiature siano installate con successo e nei tempi previsti.
Controllare le apparecchiature prima dell'avviamento e valutare le prestazioni di avviamento.
Lavorare fianco a fianco con il personale del cliente e guidare le squadre di lavoro, se necessario.
Monitorare la manutenzione e le prestazioni delle apparecchiature Flowserve.
Formare i clienti sulle corrette procedure di funzionamento e manutenzione.
Individuare le opportunità di vendita di servizi sul campo per le vendite, per il follow-up, per il preventivo e per la presentazione al cliente.
Collaborare con il team Flowserve Sales ComOps per garantire un approccio coordinato al servizio dei clienti.
Collaborare efficacemente con le organizzazioni di supporto di Flowserve, compresi i centri di riparazione e l'organizzazione commerciale.
Mantenere registri organizzati, accurati e tempestivi, compresi i rapporti giornalieri, i lavori quotati, i lavori eseguiti e i tempi e i materiali addebitati utilizzando i sistemi e i processi designati da Flowserve.
Eseguire ispezioni e test presso la sede del cliente, l'officina o la struttura di riparazione di terzi.
Eseguire la risoluzione dei problemi di avviamento in loco o tramite assistenza online.
Ispezione / segnalazione di apparecchiature danneggiate in loco.
Esecuzione di analisi e valutazioni dei rischi in loco.
Contatti regolari con la base locale e con tutti gli stabilimenti di produzione e i QRC per accedere a informazioni tecniche, guide, procedure ecc.
Durante la stagione non prenotata, estendere il supportare il QRC locale in cui si trovano.
Comunicare e supportare l'analisi delle cause principali all'interno di FLS e del cliente.
Completare e presentare il rapporto finale prima di lasciare il cantiere.
Comunicare con parole e azioni i valori di Flowserve in materia di etica, sicurezza e qualità.
Requisiti: Scuola superiore tecnica (HTL) e/o laurea in ingegneria o simili 3-5 anni di esperienza nell'assemblaggio, nel collaudo e nella ricerca guasti di linee di prodotti di valvole, attuatori e posizionatori.
Conoscenza di tutti i requisiti di collaudo in fabbrica per valvole, attuatori e posizionatori, compresi i software di collaudo e la risoluzione dei problemi dei prodotti digitali.
Viaggire in autonomia, sia a livello nazionale che internazionale.
Ottime capacità di documentazione per quanto riguarda i rapporti di servizio e altra documentazione con l'utilizzo di AMP.
Comunicazione verbale e scritta chiara, accurata e professionale.
Capacità di lavorare bene senza supervisione e di interfacciarsi bene con i clienti presentando sempre una percezione positiva dell'azienda.
Competenze informatiche per l'accesso e la navigazione in sistemi quali Flowforce, AMP, Oracle, SAP, IGS (Villach), P
NXT, Valquo (Villach), Windchill, Valvesight, LMS, PMP, ISOquest, SharePoint, FlexDash, MS-Excel, Word, Outlook, Teams, ecc.
Disponibilità a sottoporsi alle vaccinazioni e ai farmaci necessari per viaggiare a livello internazionale.
Organizzare autonomamente viaggi, auto a noleggio, voli, hotel e relativi permessi di accesso al sito.
Cosa offriamo: Ambiente multiculturale e eventi di squadra amichevoli.
Assicurazione sulla vita, sugli infortuni e sulla salute Pacchetto mensa Opportunità di formazione e sviluppo della carriera Flowserve è un produttore leader mondiale e fornitore di servizi post-vendita di sistemi completi di controllo del flusso.
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