Bdc Operator

Gruppo Grand Prix SRL, concessionaria dei marchi Audi, Kia, Seat, Cupra, Mazda e Hyundai è alla ricerca, per il potenziamento dell'organico della sede di Villanova di Castenaso, di una nuova risorsa da inserire nel team BDC come BDC Operator.
La figura selezionata, inserita in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, avrà un ruolo fondamentale nel primo contatto con i clienti e nella gestione delle lead, lavorando in sinergia e con il supporto del Responsabile del Team.
Alla risorsa individuata verranno affidati i seguenti compiti: Gestione telefonica delle lead provenienti da diverse fonti (online, telefoniche, eventi, ecc.).
Attività di telemarketing e customer service; Follow-up delle lead e ricontatti telefonici in occasione delle campagne di rinnovo; Fornire informazioni sui prodotti e i servizi offerti dalla concessionaria rispondendo alle domande dei clienti in modo preciso e professionale; Gestione del processo di Customer Satisfaction Index (CSI); Gestione delle scadenze dei Finanziamenti; Gestione degli appuntamenti con clienti in salone, in affiancamento alla forza vendita, per quanto riguarda i Finanziamenti; Contribuire attivamente al raggiungimento degli obiettivi di vendita e di soddisfazione del cliente; Vorremmo entrare in contatto con candidati in possesso dei seguenti requisiti: Diploma di maturità/Laurea o cultura equivalente; Gradita, ma non necessaria, esperienza anche breve in ruoli simili preferibilmente maturata in ambito consulenza alle vendite o call center; Ottime capacità comunicative e relazionali, sia telefoniche che via e-mail; Attitudine al lavoro di squadra ed orientamento al cliente; Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
Disponibilità a lavorare saltuariamente il Sabato.
Completano il profilo attitudine al contatto con il pubblico, precisione, flessibilità e proattività.
La retribuzione e il livello verranno valutati a seconda dell'esperienza del/la candidato/a scelto/a.
Si propone contratto a tempo determinato iniziale con scopo assunzione.
Sede di lavoro: Villanova di Castenaso (BO) Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Disponibilità: Dal lunedì al venerdì Orario flessibile #J-18808-Ljbffr