Technical Support Engineer

3 settimane fa


Bardi, Italia Atomchat A tempo pieno

Atom Chat es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de Whatsapp, impulsada por inteligencia artificial que permite a las empresas maximizar sus ventas digitales al mismo tiempo que les permite integrar y mejorar radicalmente sus puntos de contacto con los clientes.
Descripción del puesto
El equipo de Techical Support es el área encargada de llevar a cabo la resolución de tickets generados por clientes a través de nuestro software. 
Como Technical Support Engineer serás el primer punto de contacto para los usuarios que buscan asistencia y trabajarás en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para garantizar que todos los problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente.

Responsabilidades Responder de manera oportuna y eficiente a los tickets de soporte del usuario: Priorizar y resolver los problemas técnicos informados por los usuarios a través del sistema de tickets.Brindar soporte técnico preciso y útil: Investigar a fondo los problemas del usuario, diagnosticar la causa raíz y brindar soluciones claras y concisas.Colaborar con otros miembros del equipo: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de desarrollo, producto, CSM y otros equipos para identificar y abordar problemas recurrentes.Mantenerse actualizado sobre las actualizaciones y funciones de la plataforma: Aprender continuamente sobre las nuevas funciones y actualizaciones de la plataforma Atom Chat para brindar un soporte integral.Documentar soluciones y base de conocimientos: Crear y mantener documentación de problemas comunes y soluciones para mejorar las opciones de autoservicio.Contribuir a una experiencia positiva del cliente: Mantener un comportamiento profesional y servicial, asegurando que todas las interacciones con los usuarios sean positivas y productivas.Habilidades Competente en la resolución de problemas y la resolución de problemas técnicos.Excelentes habilidades de comunicación (tanto verbales como escritas) e interpersonales.Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.Adaptabilidad a un entorno dinámico y en constante cambio.Excelentes habilidades para resolver problemas y analíticas.Gran atención al detalle y compromiso con brindar soporte de alta calidad.Habilidad para interpretar errores en la consola del navegador y comprender protocolos HTTP, REST y lógica de microservicios.Requerimientos Mínimo de 3 años de experiencia en soporte técnico o un puesto similar.Sólida comprensión de soluciones de software como servicio (SaaS).Manejo y conocimiento de CRM Hubspot.Experiencia utilizando Jira u otros softwares de gestión de proyectos ágiles.Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows y Linux, Oracle WebLogic Server, Redhat, SQL y Google Cloud Platform.Experiencia con Firebase y Dialogflow es deseable.Beneficios Relación laboral a largo plazo bajo modalidad de prestación de servicios.Pago de sueldo en USD.20 días hábiles de vacaciones al año pagas.Días festivos libres.Reintegros por servicios de salud y bienestar.Budget para capacitaciones y desarrollo de carrera.Cultura centrada en las personas, donde apoyamos tus sueños personales

La posición es 100% remota desde LATAM.
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  • Bardi, Italia Manpower Italia S.R.L. A tempo pieno

    Technical Support Engineer / Responsabile del Supporto Tecnico C&I Data di pubblicazione: 05 febbraio 2024 Tipologia di assunzione: Assunzione Diretta Validità annuncio fino a : 31 dicembre 2024 Posizioni ricercate: 1 Descrizione Il nostro cliente è una prestigiosa azienda di servizi per la contabilizzazione del calore/risparmio energetico. Per...

  • Application Engineer

    4 giorni fa


    Bardi, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Technical Talent Selection è la divisione di Randstad Italia focalizzata sulla Ricerca & Selezione di profili qualificati e altamente specializzati. Il nostro cliente è una realtà della zona di Vimercate (MB), e ci ha incaricati di ricercare un:APPLICATION ENGINEER. L'application engineer sarà di supporto tecnico ai Sales occupandosi di:Proporre...

  • Application Engineer

    4 giorni fa


    Bardi, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Technical Talent Selection è la divisione di Randstad Italia focalizzata sulla Ricerca & Selezione di profili qualificati e altamente specializzati. Il nostro cliente è una realtà della zona di Vimercate (MB), e ci ha incaricati di ricercare un: APPLICATION ENGINEER . L'application engineer sarà di supporto tecnico ai Sales occupandosi di:...

  • Application Engineer

    3 giorni fa


    Bardi, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Technical Talent Selection è la divisione di Randstad Italia focalizzata sulla Ricerca & Selezione di profili qualificati e altamente specializzati. Il nostro cliente è una realtà della zona di Vimercate (MB), e ci ha incaricati di ricercare un: APPLICATION ENGINEER. L'application engineer sarà di supporto tecnico ai Sales occupandosi di:...

  • Eli - Project Engineer

    2 settimane fa


    Bardi, Italia Leonardo A tempo pieno

    Job Description:The duties of the CPE office, in its whole, consist of:•Definition of the work breakdown with technical areas for all the approved modifications•Execution of the design and its integration for all the approved modifications•Configuration control of the product•Guarantee the flow and coherence of information between the different...

  • Eli - Project Engineer

    1 settimana fa


    Bardi, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Job Description:The duties of the CPE office, in its whole, consist of:•Definition of the work breakdown with technical areas for all the approved modifications•Execution of the design and its integration for all the approved modifications•Configuration control of the product•Guarantee the flow and coherence of information...


  • Bardi, Italia Danaher A tempo pieno

    Wondering what's within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look. At first glance, you'll see that for more than 80 years we've been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We're building a culture that celebrates backgrounds,...


  • Bardi, Italia Maw A tempo pieno

    MAW . Divisione Search & Selection, Polo di Brescia ricerca per realtà specializzata in automazione industriale una figura che segua la parte di Technical Support e Service PLC.La risorsa, inserita nell'ufficio SW automazione, lavorerà a stretto contatto con i programmatori plc e si occuperà di assistenza tecnica per diagnosi problemi/guasti/interventi...

  • Application Engineer

    1 settimana fa


    Bardi, Italia Hyster-Yale Materials Handling Inc A tempo pieno

    ```html Job Title Application Engineer Job Description Working within the European Application Solutions Team the candidate will support the following activities: Job aims Providing high standard of customer service and be a trusted technical advisor to our dealers and sales team Understand customer needs, emerging technologies and applicable solutions in...

  • Technical Sales Support

    1 settimana fa


    Bardi, Italia Assa Abloy Sicherheitstechnik Gmbh A tempo pieno

    Puoi portare un contributo innovativo al nostro dipartimento tecnico? Unisciti al nostro team ad Origgio, in Italia, e sperimenta la nostra cultura del lavoro innovativa che ti consente di costruire una carriera di cui essere orgoglioso. Cosa faresti come nostro Technical Sales Support? Cerchiamo qualcuno che si occupi di il compito di fornire supporto...


  • Bardi, Italia Manpower A tempo pieno

    La Divisione Beyond di ManpowerGroup Professional, specializzata in Consulenza, Ricerca e Selezione di profili beneficiari L. 68/99, sta ricercando per importante Realtà, ambito servizi IT & E- learning, un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE  appartenente alle Categorie Protette. La risorsa verrà inserita all'interno di un percorso di formazione...

  • Process Engineer

    14 ore fa


    Bardi, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Technical Talent SelectionSeleziona per assunzione diretta presso cliente in zona Pian Camuno unPROCESS ENGINEER. Il nostro cliente è una prestigiosa realtà con oltre 150 dipendenti, leader nel settore utensileria. La risorsa, riportando al Responsabile di stabilimento, effettua analisi e valutazione dei KPI di efficienza produttiva con lo scopo...

  • Process Engineer

    2 giorni fa


    Bardi, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Technical Talent Selectionseleziona per assunzione diretta presso cliente in zona Pian Camuno un PROCESS ENGINEER . Il nostro cliente è una prestigiosa realtà con oltre 150 dipendenti, leader nel settore utensileria. La risorsa, riportando al Responsabile di stabilimento, effettua analisi e valutazione dei KPI di efficienza produttiva con lo scopo...

  • Material Process Engineer

    2 settimane fa


    Bardi, Italia Continental A tempo pieno

    Job DescriptionIndustrialization of alternative materials and new production technologies for IFS; Foster the effective know how transfer in cooperation with central departments; Contact and collaboration with internal and external partners for materials strategy focused on product requirements. Functional lead of material industrialization team (optional);...


  • Bardi, Italia Leonardo A tempo pieno

    Job Description:Main role is to follow the execution of the concept design activities, in terms of technical coordination, workflow setup and monitoring, methodology approach as well as documentation and knowledge/IP management.Reporting to the head of Concept Design, the systems engineer will:- collect new concept proposals or ideas, supporting the...

  • Application Engineer

    1 settimana fa


    Bardi, Italia Hyster-Yale Materials Handling Inc A tempo pieno

    ```htmlJob TitleApplication EngineerJob DescriptionWorking within the European Application Solutions Team the candidate will support the following activities:Job aimsProviding high standard of customer service and be a trusted technical advisor to our dealers and sales teamUnderstand customer needs, emerging technologies and applicable solutions in our...

  • Application Engineer

    1 settimana fa


    Bardi, Italia Hyster-Yale Materials Handling Inc A tempo pieno

    ```htmlJob TitleApplication EngineerJob DescriptionWorking within the European Application Solutions Team the candidate will support the following activities:Job aimsProviding high standard of customer service and be a trusted technical advisor to our dealers and sales teamUnderstand customer needs, emerging technologies and applicable solutions in our...


  • Bardi, Italia Experis A tempo pieno

    Experis, brand di ManpowerGroup, è il technical partner ideale nella Ricerca e Selezione del personale, sviluppo di Career & Skills, Consulenza IT & Technology. Nell'ambito delle attività progettuali della propria Practice Technology, sta ricercando profili di un/una:POWER HARDWARE ENGINEER Principali attività: Dimensionamento delle componenti dei...

  • Firmware Engineer Senior

    2 settimane fa


    Bardi, Italia Hunters Group A tempo pieno

    2074persone hannogià visualizzato questa offertaDettagli opportunitàSettore:Funzione:Tipo di Contratto:Codice opportunità:DescrizioneAzienda italiana che opera a livello internazionale nel settore manifatturiero e si occupa di prodotti per la regolazione e l'automazione di macchine e impianti nella refrigerazione.Principali responsabilitàDefinizione dei...

  • Firmware Engineer Senior

    2 settimane fa


    Bardi, Italia Hunters Group A tempo pieno

    2074persone hannogià visualizzato questa offertaDettagli opportunitàSettore:Funzione:Tipo di Contratto:Codice opportunità:DescrizioneAzienda italiana che opera a livello internazionale nel settore manifatturiero e si occupa di prodotti per la regolazione e l'automazione di macchine e impianti nella refrigerazione.Principali responsabilitàDefinizione dei...