Front Office Supervisor

2 settimane fa

Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia San Clemente, Palace Kempinsky A tempo pieno

JOB TITLE**:Front Office Supervisor**
DEPARTMENT: Front Office
HOTEL / UNIT: San Clemente Palace Kempinski Venice
REPORTS TO: Front Office Manager
NATIONALITY: Eligible for a working permit in Italy
EDUCATION: Hotel Apprenticeship, College Diploma in Hospitality Management or equivalent
EXPERIENCE: To fill the position, one of the following is required:
- Minimum of 1 to 2 years experience in a receptionist position at Front Office
- Preferably in an international five star hotel.
LANGUAGE: Ability to work and communicate in a multinational environment:
- Italian - excellent oral and written skills (as applicable)
- English - excellent oral and written skills
- Additional language - beneficial
- Operational knowledge of front desk operations
- Knowledge of VIP welcoming protocol
TECHNICAL COMPETENCIES: Computer literacy adapted to the field of training:
- Solid Knowledge in Microsoft Office (Word, Excel and PowerPoint)
- Advanced knowledge of Opera
- Basic knowledge of Micros
SCOPE
The incumbent in the position is responsible for supervising the operations at the reception to ensure that the highest professional services are given to all guests in accordance with the Kempinski and Leading Quality Assurance (LQA) service standards.
OVERALL OBJECTIVES
The job of Front Office Supervisor is executed satisfactorily when:
- Upselling is monitored and tracked in order to increase room revenues.
- Shift closing is done properly.
- Financial Policies and Procedures are supported and followed.
- LQA (Leading Quality Assurance) audit results are 85% and above.
- CSS (Customer Satisfaction Survey) results are rated on an average with "5" and above.
**MAIN RESPONSIBILITIES**:
- Plan and supervise the day to day operations of the Reception section which are related to the arrival and departure of guests, including the room sales, the room assignments of VIPs, Groups and Crews and room registrations.
- Coordinates and monitors the work of direct subordinates and verifies that all receptionists are well groomed in order to ensure clients' satisfaction and adherence to service standards.
- Carry out training for new employees and on the job training.
Motivates staff to bring about excellent performance.
- Handles guest requests and complaints in a polite and efficient manner, gives further instructions to the relevant staff if needed to ensure customer satisfaction and maintains a record of all complaints received from all guests.
Follow up when necessary.
- Liaise and coordinate with various departments to ensure all information on guests are accurate such as rate, room type, billing, guest requests and oversee that guests' specific requirements are addressed in an efficient manner.
- Keep abreast on hotel products and services as well as on tourist and business traveling information that may be of any interest to our guests.
- Constant training of subordinates.
- Supervise all cashier work of subordinates.
- Update all on loyalty programme.
- At the end of shift, do handover reporting guest complaints, unusual situations and incidents that need follow up, to ensure efficiency in the operation.
- Accomplish a set of administrative duties such as briefing, producing, reviewing and writing reports and other specific duties related to the job function.
Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 6/7 mesi
Disponibilità:
- Turni
- Weekend
Retribuzione supplementare:
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

  • Front Office Supervisor

    3 settimane fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia Ldc Hotels Italy A tempo pieno

    Il maestoso Palazzo Venart Luxury Hotel, parte di The Leading Hotels of the World, ha aperto le porte al pubblico nell'agosto 2016: si tratta dell'hotel di lusso in Italia firmato dal gruppo LDC.Questo esclusivo hotel a cinque stelle vanta 18 camere e suite di pregio, finemente arredate, ognuna ispirata ad un aspetto unico della storia e della cultura...

  • Front Office

    3 settimane fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia New Job Network A tempo pieno

    PosizioneSiamo alla ricerca di receptionist qualificati per rafforzare il nostro team di front office alberghiero.Il candidato ideale possiede solide competenze nella gestione del front office, eccellenti abilità di comunicazione e un forte orientamento al servizio clienti.Se avete esperienza in ruoli di reception o in ambienti di servizio al cliente e...

  • Front Office Agent

    3 giorni fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia Nh Italia Spa A tempo pieno

    NH HOTEL GROUP ricerca un/a Front Office Agent da inserire all'interno del Team dell'NH Collection Grand Hotel Palazzo dei Dogi.FRONT OFFICE AGENT - NH COLLECTION GRAND HOTEL PALAZZO DEI DOGI:**Riportando al Front Office Manager, dovrà occuparsi di**:- Accoglienza ospiti- Check in/check out- Operazioni di front e back office legate al soggiorno del cliente...

  • Funzionario front office

    3 giorni fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia Cooperjob spa A tempo pieno

    Cooperjob spa è una società leader nel settore bancario e finanziario. Siamo alla ricerca di un/una Funzionario front office per la nostra filiale di Udine. Ruolo e responsabilità: Il funzionario front office sarà responsabile delle attività di sportello, inclusa la gestione delle attività di front office e back office. Competenze richieste: - Laurea...

  • Direttore della Front Office

    7 giorni fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia Baglioni Hotels & Resorts A tempo pieno

    Baglioni Hotel Luna è una delle strutture più prestigiose di Venezia. Cerchiamo un Direttore della Front Office che sia in grado di supervisionare il team e garantire un servizio di alta qualità ai nostri ospiti.Descrizione del RuoloSupervisione e formazione del personale del Team Front Office.Applicazione corretta delle strategie di vendita, delle...

  • Front Office Manager Con Alloggio-Lido Di Venezia

    2 settimane fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia Umana Spa A tempo pieno

    UMANA SPA per nota e raffinata realtà di Hotellerie Lusso in zona Lido di Venezia (VE), ricerca un FRONT OFFICE MANAGER.Alla persona sarà affidato il ruolo di referente e supervisore dei canoni stabiliti dalla proprietà.Si richiede:- pregressa esperienza in strutture ricettive, passione e competenza rivolta al mondo dell'ospitalità;- possesso di diploma...

  • Addetto Al Front-Office

    2 settimane fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia Umana Spa A tempo pieno

    Umana, per azienda a Trieste (TS), cerca **ADDETTO AL FRONT-OFFICE **con esperienza nella mansione.La risorsa si occuperà di attività quali:- attività di front-office- accoglienza clienti- inserimento e archiviazione dati- attività amministrative (compilazione DDT, controllo fatture, prima nota)- supporto agli ufficiSi richiede:- ottima conoscenza della...

  • Front Office Manager

    2 settimane fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia Baglioni Hotels Spa A tempo pieno

    Front Office Manager - Baglioni Hotel Luna Location: Italia/Venezia Baglioni Hotel Luna , a pochi passi da Piazza San Marco, uno dei luoghi più iconici di Venezia , è alla ricerca di un Front Office Manager pronto/a ad unirsi al nostro team in uno degli hotel più prestigiosi della città. Responsabilità: Supervisione e formazione del personale del Team...

  • Responsabile delle Operazioni al Front Office

    6 giorni fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia Baglioni Hotels & Resorts A tempo pieno

    Baglioni Hotel Luna a Venezia è alla ricerca di un Responsabile delle Operazioni al Front Office motivato e organizzato per supervisionare il team e garantire un servizio di alta qualità ai nostri ospiti.Descrizione del RuoloSupervisione e formazione del personale del Team Front Office.Gestione delle registrazioni, della tenuta e dell'archiviazione di...

  • Front Office Manager

    5 giorni fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia Baglioni Hotels SpA A tempo pieno

    Front Office Manager - Baglioni Hotel Luna Location: Italia/Venezia Baglioni Hotel Luna , a pochi passi da Piazza San Marco, uno dei luoghi più iconici di Venezia , è alla ricerca di un Front Office Manager pronto/a ad unirsi al nostro team in uno degli hotel più prestigiosi della città. Responsabilità: Supervisione e formazione del personale del...

  • Impiegato Front Office Specializzato

    21 ore fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Società Benefit, società di servizi, seleziona un impiegato front office specializzato da inserire presso la sua filiale che opera nel settore dei trasporti. La mansione richiesta è quella di svolgere attività di front office e back office, gestire database interni e svolgere mansioni di segreteria.">">Ecco alcune delle principali responsabilità...

  • Front Office

    4 settimane fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia Umana Spa A tempo pieno

    Per importante azienda cliente operante nel settore dei servizi per le imprese sito in zona Mestre (VE), ricerchiamo:- **FRONT OFFICE**La risorsa verrà inserita all'interno dell'ufficio amministrativo e si occuperà di accoglienza clienti e adempimenti pratiche fiscali.Requisiti richiesti:- predisposizione al lavoro a contatto con il pubblico;- diploma di...

  • Front Office Manager

    2 settimane fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia Antal International Network A tempo pieno

    A great opportunity to join as a Front Office Manager (FOM) at a luxury 5-star hotel in Venice.We are looking for a highly qualified Front Office Manager.The ideal candidate is a motivated leader with experience in the luxury hospitality sector, excellent communication skills, and a strong focus on customer service.Responsibilities: Training and supervising...

  • Impiegato Front Office

    2 settimane fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia Soluzione Lavoro Turismo Sas A tempo pieno

    Il nostro cliente, prestigioso porto turistico situato a Venezia, che conta oltre 400 posti barca e che possiede anche altre attività ricettive (ristorante e hotel), è alle ricerca di una figura di Impiegato Front Office (M/F), per un ampliamento dell'organico, con riporto diretto al CFO.**Posizione**:La figura di Impiegato Front Office (M/F), si occupa...

  • Supervisore Logistico e Operativo

    1 giorno fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia PepsiCo Deutschland GmbH A tempo pieno

    Sfida e OpportunitàNel ruolo di Supervisore Logistico e Operativo , avrai la possibilità di lavorare in un ambiente dinamico e di crescere professionalmente. Sarai responsabile di dirigere un team di persone, gestendo progetti complessi e coordinando le attività operative.Ti occorreranno capacità di analisi e problem-solving per identificare soluzioni...

  • Front Office Agent

    4 settimane fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia Leonardo Royal Venice Mestre A tempo pieno

    FRONT OFFICE AGENTAbout usBE YOURSELF – with us, your personality counts In the Leonardo Family we unite people of different origins and religions, different genders and ages, sexual orientation or possible disabilities. This diversity makes us strong, every day.Join our team and start your career journey with us as Front Office Agent (d/f/m)What we offer-...

  • Front Office Manager

    2 settimane fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia Nh Italia Spa A tempo pieno

    NH HOTEL GROUP ricerca un/a FRONT OFFICE MANAGER da inserire all'interno dell' NH COLLECTION PALAZZO DEI DOGI a Venezia.**FRONT OFFICE MANAGER - NH COLLECTION PALAZZO DEI DOGI**:Possiede un'ottima padronanza della lingua inglese e spagnola, oltre a una terza lingua a livello buono.**Riportando al Direttore, la risorsa dovrà occuparsi di**:- Coordinare e...

  • Front Office Manager

    2 settimane fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia Notami Srl A tempo pieno

    Cerchiamo un **junior front office manager** o un **senior receptionist** da far crescere in tale prospettiva.La nostra struttura è un 4Superior in centro storico di Venezia.Ci piacerebbe una persona in grado di padroneggiare più lingue, con una visione completa delle dinamiche del front office e con una buona conoscenza dell'isola e della...

  • Front Office Manager

    7 giorni fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia Baglioni Hotels & Resorts A tempo pieno

    Baglioni Hotel Luna, a pochi passi da Piazza San Marco, uno dei luoghi più iconici di Venezia , siamo alla ricerca di un Front Office Manager che siano pronto/a ad unirsi al nostro team in uno degli hotel più prestigiosi in città. La risorsa di occuperà delle seguenti attività: Supervisione e formazione del personale del Team Front Office. Sarà...

  • Front Office Agent

    4 settimane fa

    Trieste, Friuli Venezia Giulia, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing ( che offre ai suoi ospiti un'esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture. Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Venezia | Mestre Situata a due passi da Venezia, offre 284 camere singole e doppie...