Senior Service Manager
2 settimane fa
Responsabilità:
Gestire l'attività di assistenza e post-vendita.Guidare tutti i processi e le attività di post-vendita (vedi approfondimenti sotto).Responsabilità di promuovere le relazioni con la rete di concessionari e di sviluppare commercialmente il business post-vendita.Gestione di un team di 5 collaboratori diretti.Definire e implementare misure in linea con la visione strategica e di guidare attivamente la professionalizzazione del servizio e del post-vendita.Oltre alla pianificazione del budget, delle attività e del personale, l'area di responsabilità comprende anche la gestione del business dell'area di assistenza utilizzando i KPI.Gestione delle relazioni con i concessionari Gestione di una rete di concessionari diversificata in tutti gli aspetti del supporto post-vendita dei prodotti.Gestire e coltivare le relazioni con i concessionari, fornendo supporto, guida e garantendo la conformità agli standard aziendali e ai protocolli di servizio.Sviluppare l'assistenza ai prodotti e l'offerta post-vendita per diventare un vantaggio competitivo sui mercati.Supporto ai ricambi e sviluppo del business Gestione dell'identificazione dei ricambi e supporto ai concessionari nel processo di ordine dei ricambi.Definizione e monitoraggio delle prestazioni dei ricambi verso la rete S&S (Sales & Service) in collaborazione con il nostro magazzino ricambi.Definizione della strategia di prezzo dei ricambi e regolare adeguamento dei prezzi.Supporto tecnico Gestione delle richieste di assistenza tecnica (1° e 2° livello).Formazione e addestramento tecnico per i team di assistenza dei concessionari, per garantire che siano ben informati sugli ultimi modelli di carrelli, sulle tecniche di assistenza e sulle migliori pratiche.Collaborazione con la fabbrica per la creazione e la pubblicazione di documentazione e informazioni tecniche.Pianificazione, esecuzione e monitoraggio di campagne tecniche sul campo.Lancio di prodotti e feedback sulla qualità Collaborazione con i reparti Product Management, Produzione e Vendite per il lancio e lo sviluppo di nuovi prodotti.Salvaguardia dei requisiti post-vendita durante lo sviluppo di nuovi prodotti.Gestione tecnica delle ispezioni PDI (Pre-Delivery Inspections) in Europa.Feedback strutturale su questioni di qualità verso la fabbrica.Tracciare e migliorare le prestazioni post-vendita Analizzare i dati di assistenza provenienti da diverse regioni, tracciare i KPI e utilizzare le intuizioni per migliorare l'efficienza dell'assistenza e la soddisfazione dei clienti.Creazione di rapporti post-vendita e identificazione di misure per migliorare i processi e le prestazioni del team centrale e della rete di concessionari.Gestire i casi di garanzia.Supervisione dell'integrazione e dell'utilizzo della tecnologia, come i sistemi di monitoraggio remoto o gli strumenti di diagnostica, per semplificare le operazioni di assistenza e migliorare l'efficienza.Gestione del team e del budget Gestione, responsabilizzazione e abilitazione dei membri del team.Dimostrare e comunicare per fornire un eccellente supporto al prodotto attraverso un team di assistenza.Guidare le iniziative di cambiamento, implementare nuovi processi di assistenza e garantire l'adozione senza soluzione di continuità all'interno della rete di concessionari.Gestire i budget nelle diverse regioni, ottimizzare i costi e garantire un'efficace allocazione delle risorse per le operazioni di assistenza in ogni territorio.
#J-18808-Ljbffr
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Senior Service Marine Techincian
2 settimane fa
Bardi, Italia Hunters Group A tempo pienoPer importante società specializzata in tecniche e sistemi antincendio ricerchiamo una figura di Senior Service Marine TechincianPrincipali responsabilità:A direttore riporto del Marine Execution Manager e dal Technical & Marine Director la risorsa si occuperà di:-Effettuare le manutenzioni ordinarie e straordinarie su impianti epresidi...
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Senior Service Marine Techincian
2 settimane fa
Bardi, Italia Hunters Group A tempo pienoPer importante società specializzata in tecniche e sistemi antincendio ricerchiamo una figura di Senior Service Marine TechincianPrincipali responsabilità:A direttore riporto del Marine Execution Manager e dal Technical & Marine Director la risorsa si occuperà di:-Effettuare le manutenzioni ordinarie e straordinarie su impianti epresidi antincendio;...
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Senior Security Manager
5 giorni fa
Bardi, Italia Culture Digitali Srl A tempo pienoSenior Security Manager - Lombardia, Italia - Confidenziale DescrizioneSettore: Quality & SafetyCategoria: ServicesLuogo di lavoro: MilanoWyser società internazionale di Confidential che si occupa di ricerca e selezione di middle e senior management specializzato, è alla ricerca, per conto di Sicuritalia Ivri di un: Senior Security Manager che abbia una...
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Service Manager
2 settimane fa
Bardi, Italia Adecco A tempo pienoAdecco Italia spa ricerca, per azienda cliente operante nel settore distribuzione e installazione di apparecchiature elettromedicali, 1 Service Manager La risorsa ricoprirà il ruolo di service manager per la gestione del team dedicato all'assistenza tecnica. In particolare, si occuperà di: -organizzare e pianificare al meglio la squadra dei tecnici per i...
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Senior Security Manager
3 giorni fa
Bardi, Italia Culture Digitali Srl A tempo pienoSenior Security Manager - Lombardia, Italia - Confidenziale DescrizioneSettore:Quality & SafetyCategoria:ServicesLuogo di lavoro:MilanoWyser società internazionale di Confidential che si occupa di ricerca e selezione di middle e senior management specializzato, è alla ricerca, per conto di Sicuritalia Ivri di un:Senior Security Manager che abbia una...
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Service Manager Brescia
2 settimane fa
Bardi, Italia Dieffemme S.R.L. A tempo pienoWall Street English Italy is recruiting a Service Manager in BresciaCompany Information We are Wall Street English, the premier provider of English language instruction for individuals and corporate clients around the world. Our innovative blended learning method integrates the best of proven learning approaches to provide the most effective English language...
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Service Manager Brescia
2 settimane fa
Bardi, Italia Wallstreet A tempo pienoWall Street English Italy is recruiting a Service Manager in Brescia Company Information We are Wall Street English, the premier provider of English language instruction for individuals and corporate clients around the world. Our innovative blended learning method integrates the best of proven learning approaches to provide the most effective English...
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Service Project Manager
4 giorni fa
Bardi, Italia Quojobis A tempo pienoFor a multinational IT company specialized in Aerospace and Defence sector, I'm looking for a Service Project Manager (L. 68/99). Detailed tasks description and responsibilities: The Service Project manager reports to the Head of Operative Service. He is accountable for customer projects in the domain of Airspace Mobility Solutions (NAVAIDS and Non-Radar...
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Project Manager Senior
1 settimana fa
Bardi, Italia Ingenn S.R.L. A tempo pienoIngenn è la società di Head Hunting unicamente focalizzata nella ricerca e selezione di profili tecnici e ingegneri. The partner: Ricerchiamo un Project Manager Senior per realtà leader mondiale specializzata nella progettazione e realizzazione di piscine, parchi acquatici e SPA. The role: Assistere il team di vendita durante l'ambito del progetto di...
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Service Project Manager
4 giorni fa
Bardi, Italia Quojobis A tempo pienoMain tasks: Project management of NAS for Services contracts execution. Detailed tasks description and responsibilities The Service Project manager reports to the Head of Operative Service. He is accountable for customer projects in the domain of Airspace Mobility Solutions (NAVAIDS and Non-Radar Surveillance) with sales, costs, cash and project quality...
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Nas Senior Project Manager
4 giorni fa
Bardi, Italia Quojobis A tempo pienoFor a multinational IT company specialized in Aerospace and Defence sector, I'm looking for a NAS Senior Project Manager (L. 68/99). Tasks: Ensuring all necessary planning, execution and acceptance activities throughout the delivery of the project. Analysis of the contract content and implementation in delivery and service packages. Creating and updating...
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It Service Manager Platform Analyst
1 settimana fa
Bardi, Italia Timeware Digital A tempo pienoEntra a far parte del team di Timeware! Consulta le posizioni aperte o scrivici per una candidatura spontanea all'indirizzo ****** Ricerca Urgente Timeware ricerca per i progetti legati alla Digital Transformation un ANALYST / DEVELOPER di PIATTAFORME SOFTWARE IT SERVICE MANAGEMENT (rif:202201_SM). La risorsa, che opererà all'interno del team di sviluppo,...
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Responsabile Commerciale Senior Sicurezza E Servizi
2 settimane fa
Bardi, Italia Royal Multi Service Srl A tempo pienoLa R M S Security Service è una realtà impegnata nell'erogazione di servizi fiduciari, portierato e sicurezza su tutto il territorio nazionale. Sin dagli albori l'azienda ha sempre mantenuto degli altissimi standards qualitativi attraverso un processo di selezione del personale particolarmente accurato, formazione continua e cura dell'immagine. Tali...
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Service Manager
3 settimane fa
Bardi, Italia Drd Recruiting S.R.L. A tempo pienoPer primaria società operante nella vendita, noleggio e assistenza tecnica su carrelli elevatori, piattaforme aeree e compressori, siamo alla ricerca di un: SERVICE MANAGER Il candidato avrà le seguenti responsabilità: - Pianificazione ed organizzazione degli interventi dei tecnici manutentori - Interfaccia con il cliente - Attività di back office...
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Senior Full Stack Developer
3 giorni fa
Bardi, Italia Techyon S.R.L. A tempo pienoTechyon è il primo Head Hunter esclusivamente specializzato nella ricerca e selezione di professionisti senior e manager nel segmento Information Technology . I nostri Recruitment Engineer selezionano i migliori profili IT per prestigiose società di consulenza informatica, banche, aziende di servizi, gruppi manifatturieri, start-up di eccellenza e digital...
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Sales Manager
5 giorni fa
Bardi, Italia Illumia Spa A tempo pienoPer la nostra rete business Powernet, stiamo cercando nuove figure manageriali che abbiano la motivazione giusta per crescere professionalmente all'interno di Illumia grazie alla formazione specifica di Illumia Academy e l'affiancamento costante di un Senior Area Manager.Il Sales Manager si occuperà dello sviluppo di nuove opportunità di vendita diretta...
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Senior Software Engineer
2 giorni fa
Bardi, Italia Lcs-Gruppe A tempo pienoSiamo una realtà in costante crescita e sempre alla ricerca dinuove figure da inserire nel nostro organico: dai giovani talenti ai professionisti con esperienza. Cerchiamo soprattutto persone con cui condividere valori, obiettivi e la passione per il nostro lavoro. Il Gruppo LCS è attivo dal 1989 e si propone al mercato italiano ed europeo come System...
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Senior Analyst
4 giorni fa
Bardi, Italia Culture Digitali Srl A tempo pienoSenior Analyst - Lombardia, Italia - Confidenziale DescrizioneAzienda Societ di Real Estate ambito Retail Descrizione Per Societ di Real Estate ambito Retail ricerchiamo un Senior Analyst da avviare al percorso professionale di Junior Asset Manager. Requisiti si occuper di: Gestione gli asset immobiliari in portafoglio e definizione della destinazione...
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Senior Software Engineer
3 giorni fa
Bardi, Italia Lcs-Gruppe A tempo pienoSiamo una realtà in costante crescita e sempre alla ricerca dinuove figure da inserire nel nostro organico: dai giovani talenti ai professionisti con esperienza. Cerchiamo soprattutto persone con cui condividere valori, obiettivi e la passione per il nostro lavoro. Il Gruppo LCS è attivo dal 1989 e si propone al mercato italiano ed europeo come System...
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Senior Software Engineer
3 giorni fa
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