Customer Care Transformation Lead

2 settimane fa


Lazio, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

Customer Care Transformation Lead - Pharma IndustryAzienda: Pharmaceutical Multinational Company
Offerta The ideal candidate will supervise Customer Care strategy adoption in the assigned market, ensuring that all departments within the assigned markets are consistently applying the strategy.Work in constant partnership with internal stakeholders. Nurture productive relationships built on a common goal of customer obsession and commercial success.Review and discuss with BD, SFE, Marketing Team, Customer service team, Comm. Ops. members KPI concerning customer satisfaction, providing insights and suggesting corrective actions.Monitor and understand market trends in terms of raising customers' needs, behaviors, and dissatisfaction to proactively propose actions to meet new requirements or solve dissatisfaction issues.Take care of all activities related to Customer Care systems or data management.Strategically support the SFE and Customer Care Director in revamping and optimizing the SFE systems and related analytics, working closely with the Commercial Effectiveness Manager.Lead the data fusion strategy implementation, working closely with Digital marketing to enable a 360 customer experience approach.Competenze ed esperienza: The successful candidate has proven experience in Customer Care Transformation in dynamic companies with track record on building strategical and synergetic relationships among the key stakeholders inside and outside the company. CRM management experience and a strong relationship/connection with field force is strongly recommended.
Location: Office based - Rome
Completa l'offerta: Great international opportunity.

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  • Lazio, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

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  • Lazio, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

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  • Lazio, Italia Michael Page International A tempo pieno

    Key Role in Customer Care Area with focus on innovation and transformation The ideal candidate will supervise Customer Care strategy adoption in the assigned market, ensuring that all departments within the assigned markets are consistently applying the strategy.Work in constant partnership with internal stakeholders.Nurture productive relationships built on...


  • Lazio, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

    Customer Care Transformation Lead - Pharma IndustryAziendaPharmaceutical Multinational CompanyOfferta The ideal candidate will supervise Customer Care strategy adoption in the assigned market, ensuring that all departments within the assigned markets are consistently applying the strategy.Work in constant partnership with internal stakeholders. Nurture...


  • Lazio, Italia Michael Page International A tempo pieno

    Key Role in Customer Care Area with focus on innovation and transformationThe ideal candidate will supervise Customer Care strategy adoption in the assigned market, ensuring that all departments within the assigned markets are consistently applying the strategy.Work in constant partnership with internal stakeholders. Nurture productive relationships built on...

  • Customer Care

    3 mesi fa


    Lazio, Italia Italianjob Srls A tempo pieno

    Italian Job Company, seleziona Operatore Customer care da inserire nella propria sede di Roma, zona Tuscolana.La risorsa si occuperà di gestire le richieste di assistenza, fornendo la migliore soluzione e contribuendo alla customer satisfaction.È previsto un percorso formativo iniziale e un aggiornamento costante, con possibilità di crescita professionale...

  • Customer Care Agent

    3 giorni fa


    Lazio, Italia Crown Tours A tempo pieno

    Our Rome-based tour operator is currently seeking to hire new staff members for our Customer Care department.We are looking for individuals who are hardworking, dedicated, responsible and passionate about providing exceptional customer service.The ideal candidate will have a minimum of C1 level English proficiency (candidates with lower than C1 level will...

  • Customer Care Agent

    4 giorni fa


    Lazio, Italia Crown Tours A tempo pieno

    Our Rome-based tour operator is currently seeking to hire new staff members for our Customer Care department. We are looking for individuals who are hardworking, dedicated, responsible and passionate about providing exceptional customer service.The ideal candidate will have a minimum of C1 level English proficiency (candidates with lower than C1 level will...

  • Customer Care

    4 mesi fa


    Lazio, Italia Randstad Italy A tempo pieno

    I social sono la tua passione?Ti piace utilizzare la lingua inglese in contesti professionali?Randstad Italia s.p.a, divisione Key Client Centre, ricerca per importante realtà una figura da inserire come CUSTOMER CARE Si offre contratto in somministrazione a tempo determinato di 1 MESE con possibilità di proroghe.Inquadramento e retribuzione saranno...


  • Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Azienda: customer care Descrizione: Importante Azienda Srl ricerca, per azienda operante nel Customer Care commessa settore elettrico per attività Inbound. Orario di lavoro: Lun-Sab 08-17 Formazione in sede, si offre contratto in somministrazione a tempo determinato con prospettiva di inserimento. Zona di lavoro: Parco leonardo Contratto di...


  • Lazio, Italia Gruppo Apollonj Ghetti A tempo pieno

    Il Gruppo Apollonj Ghetti, Concessionaria Ufficiale su Roma e Provincia per i marchi Nissan, Hyundai, Suzuki, Jeep, Subaru, MG, Lancia e Mitsubishi, ricerca CRM Advisor per ampliamento del Reparto BDC.La mansione verrà svolta in sede presso la struttura di via della Maglianella, Roma.La risorsa, dopo periodo di formazione, avrà il compito di: Gestire le...


  • Lazio, Italia Gruppo Apollonj Ghetti A tempo pieno

    Il Gruppo Apollonj Ghetti, Concessionaria Ufficiale su Roma e Provincia per i marchi Nissan, Hyundai, Suzuki, Jeep, Subaru, MG, Lancia e Mitsubishi, ricerca CRM Advisor per ampliamento del Reparto BDC.La mansione verrà svolta in sede presso la struttura di via della Maglianella, Roma.La risorsa, dopo periodo di formazione, avrà il compito di: Gestire le...

  • Customer Care Automotive

    3 settimane fa


    Lazio, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

    Synergie Italia spa, Agenzia per il lavoro - filiale di Milano Restelli, cerca per un cliente internazionale leader nell'ambito del customer care e nello specifico per l'inserimento sul ramo finanziamenti e prestiti di una commessa del settore automobilistico.Customer automotive FULL TIME La risorsa inserita si occuperà di: attività di back office e...

  • Customer Care

    3 settimane fa


    Lazio, Italia Direzione Lavoro Group A tempo pieno

    Direzione Lavoro Group Spa (Aut.Min.01 del 21/01/19), filiale di Roma, cerca per azienda operante nel settore dell'energia e del riscaldamento un* addett* al customer care.La risorsa si occuperà di : inserimento ordini contattare i clienti organizzare e gestire l'agenda per le manutenzioni da svolgere Si richiede esperienza pregressa nel settore del...


  • Lazio, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Sei una persona dinamica, orientata al cliente e hai una padronanza fluente dell'inglese?Sei anche dotato di competenze nel campo dell'impiego commerciale?Abbiamo l'opportunit di lavoro perfetta per te!Manpower Group ricerca, per prestigiosa azienda di produzione dispositivi elettromedicali: Addetti/e al Customer Care Estero Cerchiamo risorse qualificate,...


  • Lazio, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Manpower, filiale di Latina, ricerca per azienda multinazionale metalmeccanica del territorio una figura di Addetta/o Customer Care.La risorsa si occuper di assistenza telefonica e backoffice ai clienti, in lingua inglese e tedesca.Si offre contratto in somministrazione.Se sei interessato/a, invia il tuo cv!vetrinabakeca


  • Lazio, Italia Randstad Italy A tempo pieno

    Randstad Italia Spa - Specialty Pharma, filiale di Roma Tiburtina, ricerca per consolidata realtà nel settore della vendita e distribuzione di prodotti farmaceutici una risorsa da inserire come CUSTOMER CARE.Offriamo un contratto di somministrazione full time della durata di 1 anno finalizzato all'assunzione diretta in azienda.Leggi l'annuncio e scopri che...

  • Customer Care

    3 settimane fa


    Lazio, Italia Direzione Lavoro A tempo pieno

    Direzione Lavoro Group Spa (Aut.Min.01 del 21/01/19), filiale di Roma, cerca per azienda operante nel settore dell'energia e del riscaldamento un* addett* al customer care.La risorsa si occuperà di : inserimento ordini contattare i clienti organizzare e gestire l'agenda per le manutenzioni da svolgere Si richiede esperienza pregressa nel settore del...


  • Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione Mansione Importante Azienda Italia Spa - Specialty Contact Center - ricerca per multinazionale leader nel customer experience: OPERATORE CUSTOMER CARE SETTORE E-COMMERCE Responsabilità La risorsa dovrà occuparsi di: - Gestione chiamate in entrata - Attività di back office Requisiti richiesti: - Diploma/Laurea; - Minima esperienza...


  • Lazio, Italia Mira A tempo pieno

    Mira is a San Francisco-based hormonal health company providing integrative care and hormonal testing for over 92,000 customers. In 2023, they were recognized by Inc. 5000 as America's fastest-growing femtech company. We started our company to help women and individuals reach their parenthood dreams and make their fertility journey smoother. Mira's most...