Guest Relations Agent
1 settimana fa
**ROCCO FORTE HOTELS**
**HOTEL DE RUSSIE**
**Rome**
**GUEST RELATIONS AGENT**
Main Purpose:
The Guest Relations Agent is at Guests' disposal to listen and to anticipate their needs, ensuring a pleasant and satisfying stay.
Reports to: Guest Relations Manager.
Main duties & responsibilities:
- Create and maintain warm and sincere relationship with guests and colleagues, handling complaints, according to the company policies, procedures and standards;
- Address complaints (escalating to the Guest Relations Manager when needed) and go the extra mile to make sure our Guests are satisfied;
- Responsible for a warm reception to our guests while ensuring they are satisfied, assisted and guided throughout their stay;
- Ensure daily presence in the outlets, to ensure guest satisfaction & feedback on stay;
- Assistance to Front Office for Check-in procedures when required;
- Maintain the Guest database for future bookings, considering the preferences and updates guest profiles accordingly;
- Assist (together with the Guest Relations Manager) travel agents in the absence of the Sales Team representative;
- Ensure consistent communication between department managers, following up on guest requests and complaints;
- Promote the hotel outlets and activities.
We offer:
- Fixed-term contract according to C.C.N.L. Settore Turismo.
- Learning & development activities and career opportunities.
- Opportunity to stay in one of our hotels at a reduced rate (35€ per night) upon reaching 6 working months. You will also be entitled to 50% discount at bars and restaurants of the Company and 20% discount on wellness treatments at our Spa and on products "Irene Forte".
- Staff celebrations.
Competencies required:
- Collaboration: Be able and willing to work as a team within the department and with other departments.
- Personal Effectiveness & Communication: Demonstrate self-control and present information clearly and with confidence.
- Personal development: Be open to and accept constructive feedback and use it to improve. Ongoing dialogue with Head of Department on own performance objectives.
- Business orientation: Be able to follow guidelines and priorities assigned by Head of the Department in order to achieve goals in a timely and satisfactory way. Perform his/her tasks with integrity.
- Technical Skills: Demonstrate technical competence and knowledge related to the role.
Other requirements:
- Professional experience, preferably at international level, in the same role;
- Advanced level of English knowledge. A third language is preferred;
- Knowledge of hotel management software (e.g. Opera);
- Knowledge of the Microsoft Office package (Word, Excel, PowerPoint);
- Strong passion for hospitality and attention to details.
Workplace: Hotel de Russie, Via del Babuino 9, 00187 Roma.
Contratto di lavoro: Tempo determinato
Benefit:
- Mensa aziendale
Disponibilità:
- Festivo
- Straordinari
- Turni
- Weekend
Retribuzione supplementare:
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima
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Guest Relations Agent
5 giorni fa
Lazio, Italia Confidenziale A tempo pienoRhinoceros è un palazzo progettato e realizzato dall’Atelier Jean Nouvel a Roma. È sede di 25 appartamenti di lusso, spazi espositivi, tre meravigliose terrazze ed un ristorante. Ogni appartamento, unico e personalizzato, ha affacci privilegiati sull’area monumentale della Roma classica, alle pendici del Palatino. Per ampiamento del nostro organico,...
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Guest Relations Agent
3 giorni fa
Lazio, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pienoRhinoceros è un palazzo progettato e realizzato dall'Atelier Jean Nouvel a Roma.È sede di 25 appartamenti di lusso, spazi espositivi, tre meravigliose terrazze ed un ristorante.Ogni appartamento, unico e personalizzato, ha affacci privilegiati sull'area monumentale della Roma classica, alle pendici del Palatino.Per ampiamento del nostro organico, siamo...
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Guest Relations Agent
3 giorni fa
Lazio, Italia Rhinoceros A tempo pienoRhinoceros è un palazzo realizzato dall'Atelier Jean Nouvel a Roma ed è sede della Fondazione Alda Fendi.Offre 25 appartamenti di lusso, spazi espositivi, tre meravigliose terrazze ed un rinomato ristorante rooftop e cocktail bar.Ogni appartamento, unico e personalizzato, ha affacci privilegiati sull'area monumentale della Roma classica, alle pendici del...
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Guest Relation Agent
1 settimana fa
Lazio, Italia Rocco Forte Hotels A tempo pienoHotel de Russie is situated between the Spanish Steps and Piazza del Popolo. Everything that's great about Rome is within reach. Since its opening, aristocratic travellers, Russian royalty and renowned artists have all passed through our elegant lobby. With its Secret Garden, Hotel de Russie is a green oasis in the centre of the city.**The Position****GUEST...
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Guest Relations Manager
2 mesi fa
Lazio, Italia Accorhotel A tempo pienoOur Guest Relations Manager will be act as a representative of the hotel management and handle all Guest relations matters achieving the highest satisfaction of our Guests.She/he will orient the Guests in the remarkable heritage of La Minerva historic Hotel founded in the XIX century in a stunning palace of the XVII century in piazza della Minerva amazing...
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Lazio, Italia Rhinoceros A tempo pieno**Rhinoceros** è un palazzo realizzato dall'Atelier Jean Nouvel a **Roma** ed è sede della Fondazione Alda Fendi.Offre 25 appartamenti di lusso, spazi espositivi, tre meravigliose terrazze ed un rinomato ristorante rooftop e cocktail bar.Ogni appartamento, unico e personalizzato, ha affacci privilegiati sull'area monumentale della Roma classica, alle...
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Lazio, Italia Rhinoceros A tempo pienoResponsabile della Manutenzione e Guest Relations Agent a Roma Dettagli offerta di lavoro Corrispondenza tra il tuo profilo e i dettagli dell'annuncio. Tipo di contratto Tempo determinato Località Roma, Lazio Descrizione completa della posizione Rhinoceros è un palazzo realizzato dall'Atelier Jean Nouvel a Roma ed è sede della Fondazione Alda Fendi. Offre...
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Lazio, Italia Rhinoceros A tempo pienoResponsabile della Manutenzione e Guest Relations Agent a Roma Dettagli offerta di lavoroCorrispondenza tra il tuo profilo e i dettagli dell'annuncio.Tipo di contratto Tempo determinatoLocalità Roma, LazioDescrizione completa della posizione Rhinoceros è un palazzo realizzato dall'Atelier Jean Nouvel a Roma ed è sede della Fondazione Alda Fendi.Offre 25...
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Guest Relations Manager, Reservations Manager
1 giorno fa
Lazio, Italia Rhinoceros A tempo pieno**Rhinoceros** è un palazzo progettato e realizzato dall'Atelier Jean Nouvel a **Roma**.È sede di 25 appartamenti di lusso, una galleria d'arte con spazi espositivi, tre meravigliose terrazze ed un ristorante.Ogni appartamento, unico e personalizzato, ha affacci privilegiati sull'area monumentale della Roma classica, alle pendici del Palatino.Per...
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Guest Service Agent
1 settimana fa
Lazio, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pieno**SOMMARIO**La Russotti Gestioni Hotels sta cercando un Guest Service Agent da inserire nel nostro organico. In qualità di Guest Service Agent, svolgerai un ruolo chiave nel plasmare le esperienze degli ospiti in hotel, garantendo il massimo livello di personalizzazione, l'eccellenza del servizio e il mantenimento di un'immagine professionale in ogni...
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Guest Relations Agents A Roma
3 giorni fa
Lazio, Italia Rhinoceros A tempo pieno**Rhinoceros** by Alda Fendi è un palazzo progettato e realizzato dall'Atelier Jean Nouvel a **Rom**a. È sede di 25 appartamenti di lusso, una galleria d'arte con spazi espositivi, tre meravigliose terrazze ed un ristorante.Ogni appartamento, unico e personalizzato, ha affacci privilegiati sull'area monumentale della Roma classica, alle pendici del...
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Guest Relations Agents A Roma
2 settimane fa
Lazio, Italia Rhinoceros A tempo pieno**Rhinoceros** e' un palazzo progettato e realizzato dall'Atelier Jean Nouvel a **Roma.** E' sede della Fondazione Alda Fendi ed offre 25 appartamenti di lusso, spazi espositivi,tre meravigliose terrazze ed un ristorante rooftop.Ogni appartamento, unico e personalizzato, ha affacci privilegiati sull'area monumentale della Roma classica, alle pendici del...
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Guest Relations And Quality Director
7 mesi fa
Lazio, Italia Minor Hotels Group A tempo pienoCompany Description A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world's most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara welcomes...
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Guest Relations And Quality Director
3 settimane fa
Lazio, Italia Minor Hotels Group A tempo pienoCompany Description A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world's most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara welcomes...
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Guest Relations And Quality Director
5 mesi fa
Lazio, Italia Minor Hotels Group A tempo pienoCompany DescriptionA luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world's most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara welcomes...
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Guest Service Agent
3 giorni fa
Lazio, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pienoSTRUTTURA: Rome Marriott Park HotelLOCATION: RomaPOSIZIONE: Guest Service AgentPer il nostro Hotel 4 stelle di Roma, selezioniamo un/una Guest Service Agent, dinamico/a e professionale, che sappia offrire alti livelli di servizio agli ospiti in un'atmosfera accogliente, rispettando la loro privacy ed anticipando le loro necessità.Caratteristiche ricercate:-...
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Guest Service Agent Turanante
13 ore fa
Lazio, Italia Hampton By Hilton Rome North A tempo pienoL' Hampton by Hilton è un Hotel che fa parte del gruppo Hilton.Ricerchiamo personale motivato e versatile che voglia entrare a far parte del nostro team.La figura del Guest Service Agent si occuperà delle attività di check in, di check out delle principali attività di Front office offrendo un supporto in sala in base alle necessità giornaliere.Sarà il...
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Guest Relations And Quality Director
4 mesi fa
Lazio, Italia Minor Hotels Group A tempo pienoCompany DescriptionA luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world's most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara welcomes...
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Guest Relations And Quality Director
4 mesi fa
Lazio, Italia Minor Hotels Group A tempo pienoCompany Description A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world's most exciting destinations.From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara welcomes...
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Guest Service Agent
7 giorni fa
Lazio, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pieno**SUMMARY**Russotti Gestioni Hotels is seeking a Guest Service Agent to join our new Guest Experience project. As a Guest Service Agent, you will play a key role in shaping guest experiences at the hotel, ensuring the highest level of customization, service excellence, and maintaining a professional image at all times.You should possess a deep understanding...
