Customer Engagement Analyst

1 giorno fa

Milano, Italia Sorgenia S.P.A A tempo pieno

Nati nel 1999, siamo oggi il principale operatore energetico privato nazionale e la prima Digital Energy Company in Italia.
Produciamo energia elettrica grazie ad un parco di generazione moderno ed ecocompatibile; acquistiamo gas naturale per venderlo ai clienti finali e alimentare le nostre centrali termoelettriche a ciclo combinato.
Vendiamo energia elettrica, gas, fibra e servizi di efficienza energetica, sia a clienti residenziali sia alle aziende, utilizzando le migliori tecnologie digitali e offrendo ai nostri clienti una Customer Experience appagante e una relazione di fiducia fondata su valori condivisi.
Lavoriamo ogni giorno attivamente per contribuire a rendere ancora più verde il parco di generazione nazionale attraverso lo sviluppo di 500 MW complessivi di nuovi impianti da fonti rinnovabili (> scopri di più) con l'obiettivo di garantire ricadute positive e innescare meccanismi di "economia circolare" sui territori interessati.
**Area di inserimento**
Direzione: Marketing & Market Development - Funzione: Customer Engagement & Market Insight.
**Attività**
- seguire il processo di creazione e condivisione dei contenuti editoriali proposti agli utenti per mantenere alto il loro livello di ingaggio all'interno del programma di loyalty Greeners;
- partecipare alla realizzazione delle customer journey con finalità di ingaggio e retention, occupandosi direttamente: dell'ottimizzazione dei contenuti, del coordinamento con gli altri team aziendali, dello svolgimento delle campagne di comunicazione attraverso la piattaforma di CRM e del monitoraggio dei risultati;
- collaborare con il team di analisi per creare e aggiornare i report di raccolta dati, automatizzare i processi e raccogliere gli insights da diffonderli agli stakeholder aziendali;
- continuo benchmarking e analisi di competitors diretti e indiretti con particolare attenzione alle tematiche in ambito di sostenibilità, per contribuire al miglioramento della strategia e degli strumenti di ingaggio.
**Requisiti e conoscenze necessarie**
- esperienza pregressa in ruolo analogo di almeno sei mesi;
- laurea triennale o magistrale in materie economico/gestionali;
- ottima conoscenza di MS OFFICE (in particolare Excel e PowerPoint);
- gradita la capacità di html editing;
- costituirà titolo preferenziale aver frequentato un master specialistico in ambito Marketing.
- spiccate doti di comunicazione e capacità espositiva;
- orientamento al risultato;
- capacità di lavorare in team, anche interdisciplinari;
- autonomia nello svolgimento delle attività assegnate;
- orientamento ai processi e all'ottimizzazione;
- capacità analitiche e cura del dettaglio.
**Cosa significa far parte di Sorgenia**
In Sorgenia offriamo l'opportunità di imparare ogni giorno attraverso percorsi di formazione continua e eventi interni informali; siamo attenti al benessere delle nostre persone e per questo offriamo flessibilità oraria, smart working, una palestra aziendale, frutta fresca, un ambiente di lavoro costruito sulle esigenze di ogni team e tanto altro.
**Sede di lavoro**:Milano.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi del decreto legislativo 11 aprile 2006 n. 198 "Codice delle pari opportunità tra uomo e donna" e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi della Direttiva 2000/78/CE "Parità di trattamento in materia di occupazione".

  • Customer Engagement Specialist

    6 giorni fa

    Milano, Italia Hypespa A tempo pieno

    **Mollo tutto e vado lavorare in banca.** **Lo avresti mai detto prima?** HYPE è la challenger bank italiana con 1 milione e mezzo di clienti nata nel 2014. La nostra storia inizia con un’idea chiara: rendere semplici le cose complesse tenendo sempre a mente quello che potrebbe fare felici i nostri clienti. Curiosità, entusiasmo e coraggio ci guidano...

  • Customer Engagement Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Italia Hypespa A tempo pieno

    **Mollo tutto e vado lavorare in banca.****Lo avresti mai detto prima?**HYPE è la challenger bank italiana con 1 milione e mezzo di clienti nata nel 2014.La nostra storia inizia con un'idea chiara: rendere semplici le cose complesse tenendo sempre a mente quello che potrebbe fare felici i nostri clienti.Curiosità, entusiasmo e coraggio ci guidano ogni...

  • Crm Customer Engagement Loyalty Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Luxottica A tempo pieno

    **JOB SCOPE AND MAIN RESPONSIBILITIES**:The overall responsibility of the customer engagement loyalty specialist is to participate in the construction of the loyalty strategy and loyalty programs for each of thebrands of the EssilorLuxottica Group.The role has the objective of driving growth by building tailor made engagement and retention activities,...

  • Customer Engagement

    1 settimana fa

    Milano, Italia AXA A tempo pieno

    **Customer Engagement & Satisfaction Manager** **(**2200035J**)** **PRIMARY LOCATION**: ITALY-ITALY-MILANO **ORGANIZATION**: AXA Italy **CONTRACT TYPE**: Regular **SHIFT**: Day Job SCHEDULE**: Full-time **DESCRIPTION** Nell’area Customer, all’interno dell’ufficio Customer Engagement, la risorsa dovrà definire ed implementare il framework del «Net...

  • Engagement Manager

    2 giorni fa

    Milano, Italia Salesforce A tempo pieno

    **Job Category**:Customer Success Group**Job Details**:**We are recruiting for 2 different roles**:**Role 1**:Engagement Manager**Location**:South Africa**Role 2**:Engagement Manager, Mediterranean Middle East & Africa (MMEA)**Location**:Italy, Spain, Portugal**Department Description**At Salesforce, there is nothing more important than the success of our...

  • Customer Engagement

    1 settimana fa

    Milano, Italia Polestar A tempo pieno

    **Let us describe the challenge we offer** The Business Development Centre is where Polestar’s Sales team works in synergy with the Customer Engagement team. We aim to ensure the best experience to our customers from the moment they first approach us to the handover of their first Polestar and beyond. We believe the best image we can give is the...

  • Customer Engagement

    1 settimana fa

    Milano, Italia Axa A tempo pieno

    **Customer Engagement & Satisfaction Manager** **(**2200035J**)****PRIMARY LOCATION**: ITALY-ITALY-MILANO**ORGANIZATION**: AXA Italy**CONTRACT TYPE**: Regular**SHIFT**: Day JobSCHEDULE**: Full-time**DESCRIPTION**Nell'area Customer, all'interno dell'ufficio Customer Engagement, la risorsa dovrà definire ed implementare il framework del «Net Promoter...

  • Senior Consultant Customer Engagement

    2 giorni fa

    Milano, Italia Lavoropiù A tempo pieno

    Lavoropiu Spa - Filiale di Milano - ricerca per importante azienda di consulenza, un/una Senior Consultant Customer Engagement La risorsa sar inserita in team dedicati a progetti di digital transformation nell'ambito dei processi di Customer Engagement.In particolare verr coinvolto in progetti di evoluzione dei processi e strumenti a supporto del business...

  • Customer Engagement

    1 settimana fa

    Milano, Italia Polestar A tempo pieno

    **Let us describe the challenge we offer**The Business Development Centre is where Polestar's Sales team works in synergy with the Customer Engagement team.We aim to ensure the best experience to our customers from the moment they first approach us to the handover of their first Polestar and beyond.We believe the best image we can give is the satisfaction of...

  • Digital Marketing And Customer Engagement Analyst

    7 giorni fa

    Milano, Italia Sorgenia S.P.A A tempo pieno

    Nati nel 1999, siamo oggi il principale operatore energetico privato nazionale e la prima Digital Energy Company in Italia.Produciamo energia elettrica grazie ad un parco di generazione moderno ed ecocompatibile; acquistiamo gas naturale per venderlo ai clienti finali e alimentare le nostre centrali termoelettriche a ciclo combinato.Vendiamo energia...

  • Customer Experience Analyst

    5 giorni fa

    Milano, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per Azienda Cliente operante nell’ambito della consulenza manageriale, ricerchiamo: N°1 CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST La risorsa inserita lavorerà a stretto contatto con il cliente per raccogliere le richieste e implementarle all’interno di un tool proprietario. REQUISITI: - Inglese C1/C2 - Buona comunicazione/interazione con il cliente business -...

  • Customer Experience Analyst

    1 settimana fa

    Milano, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per Azienda Cliente operante nell’ambito della consulenza manageriale, ricerchiamo: N°1 CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST La risorsa inserita lavorerà a stretto contatto con il cliente per raccogliere le richieste e implementarle all’interno di un tool proprietario. REQUISITI: - Inglese C1/C2 - Buona comunicazione/interazione con il cliente business -...

  • Internship Customer Service Analyst

    1 settimana fa

    Milano, Italia Reckitt A tempo pieno

    Want to make your mark in supply chain? As our Internship Customer Service Analyst, you’ll have the freedom to gain hands-on experience with some of the world’s most leading consumer products. **Internship Customer Service Analyst** **Milano, Lombardia** **Competitive Salary & excellent benefits package** - You'll be part of the Supply Chain Services...

  • Customer Experience Analyst

    6 giorni fa

    Milano, Italia Umana Spa A tempo pieno

    Per Azienda Cliente operante nell'ambito della consulenza manageriale, ricerchiamo:N°1 CUSTOMER EXPERIENCE ANALYSTLa risorsa inserita lavorerà a stretto contatto con il cliente per raccogliere le richieste e implementarle all'interno di un tool proprietario.REQUISITI:- Inglese C1/C2- Buona comunicazione/interazione con il cliente business- Conoscenza base...

  • Internship Customer Service Analyst

    6 giorni fa

    Milano, Italia Reckitt A tempo pieno

    Want to make your mark in supply chain?As our Internship Customer Service Analyst, you'll have the freedom to gain hands-on experience with some of the world's most leading consumer products.**Internship Customer Service Analyst****Milano, Lombardia****Competitive Salary & excellent benefits package**- You'll be part of the Supply Chain Services team,...

  • Engagement Development Consultant

    1 settimana fa

    Milano, Italia Jakala A tempo pieno

    **Descrizione azienda**: **Jakala** è la prima società **martech** italiana che offre ai propri clienti supporto in ambito strategico, analytics, digital e technology. La **missione** di Jakala è creare un vantaggio competitivo per i suoi clienti, con un impatto misurabile sulla top line, grazie al miglior utilizzo combinato di **Dati**, **Advanced** e...

  • Client Engagement Manager

    2 giorni fa

    Milano, Italia Burberry A tempo pieno

    At Burberry, we believe creativity opens spaces.Our purpose is to unlock the power of imagination to push boundaries and open new possibilities for our people, our customers and our communities.This is the core belief that has guided Burberry since it was founded in 1856 and is central to how we operate as a company today.We aim to provide an environment for...

  • Engagement Development Consultant

    6 giorni fa

    Milano, Italia Jakala A tempo pieno

    **Descrizione azienda**:**Jakala** è la prima società **martech** italiana che offre ai propri clienti supporto in ambito strategico, analytics, digital e technology.La **missione** di Jakala è creare un vantaggio competitivo per i suoi clienti, con un impatto misurabile sulla top line, grazie al miglior utilizzo combinato di **Dati**, **Advanced** e...

  • Medical Director for EMEA Customer Engagement

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Heartflow, Inc A tempo pieno

    Company Overview: HeartFlow, Inc. is a pioneering medical technology company revolutionizing the diagnosis and management of coronary artery disease, one of the leading causes of death worldwide. Our cutting-edge AI-driven technology provides a comprehensive, non-invasive cardiac test supported by industry-leading guidelines, empowering clinicians to...

  • Customer Insights Analyst

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Sky A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking an experienced Customer Insights Analyst to join our team at Sky. As a key member of our Contact Forecasting Team, you will play a critical role in analyzing customer interactions and predicting their future behavior.ResponsibilitiesForecasting Customer Contacts: Produce rolling forecasts for customer contacts across all...