Servicenow Junior Service Manager

1 settimana fa

BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

7 giorni fa
We are looking for a Junior Service Manager to join our ServiceNow team.
Key responsibilities:
Assist the Customer Service Manager to align with client business strategy, roadmap, and platform governance;
Support the development of a tailored ServiceNow platform roadmap for the client;
Monitor and manage platform performance, ensuring SLA attainment and respect contractual obligations;
Understand the ServiceNow platform from a technical point of view and coordinate platform updates, together with the Customer Service Manager;
Implement the governance model customized to the account/client/application specifics;
Manage stakeholder relationships, serving as the first point of escalation, along with the Customer Service Manager;
Provide specific account training for stakeholders (internal or customers);
Clarify requirements with the customer and communicate them back to the development team for technical feasibility analysis;
Keep up to date with ServiceNow features and knowledge;
Be responsible for planning and coordinating day-to-day activities required to carry out operational and development tasks;
Coordinate a team of developers in order to deliver new features and functionalities for various customers;
With the help of the Customer Service Manager, ensure the availability, capacity, and the skills needed in the development team, based on the customer's requirements;
Participate actively in strategy meetings and adjust operations according to the agreed directions.
Job Requirements:
Knowledge of the ServiceNow platform, including its various modules and the ability to evaluate the impact of customizing and configuring the platform to meet specific business requirements;
Understanding of ITIL/ITSM processes with deep knowledge of the various ITSM stages, including but not limited to: Incident Management, Problem Management, Change Management, Knowledge Management, Availability Management, Continuous Improvement, Service reporting and KPIs;
Proven ability to take initiative, work independently, and quickly learn new skills;
Action and results oriented, ability to manage multiple priorities is also expected;
Relevant experience in service management and/or project management, including coordinating cross-functional teams;
Exceptional communication skills, with a focus on attention to detail and strong customer-facing abilities;
Skilled in solving problems creatively and adapting to changing requirements.
What we offer?
Competitive salary with 14 installments/year and meal vouchers.
Special referral bonuses for recommending your friends;
Possibility to follow trainings via Stefanini LinkedIn Learning, IT and soft skills training provided by our specialists.
Opportunities for professional development in a stable multinational environment.
Exposure to an international environment as part of a multicultural team spread across Europe.
Diversity & Inclusion:
Here at the Stefanini Group, we value plurality and equity, regardless of race, sexual orientation, disability, age, ancestry, religion, gender, and nationality. We understand and encourage the importance of being you

#J-18808-Ljbffr

  • Servicenow Expert

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Descrizione del lavoro Ti piacerebbe dare uno slancio alla tua carriera?Giocare un ruolo da protagonista in una azienda leader nel settore IT?Partecipare all'esperienza di innovazione tecnologica che viviamo ogni giorno in Capgemini?Cogli l'opportunità, unisciti alla squadra, intraprendi il tuo viaggio.Siamo alla ricerca di: DCX (Digital Customer...

  • Servicenow Expert

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Descrizione del lavoroTi piacerebbe dare uno slancio alla tua carriera? Giocare un ruolo da protagonista in una azienda leader nel settore IT? Partecipare all'esperienza di innovazione tecnologica che viviamo ogni giorno in Capgemini?Cogli l'opportunità, unisciti alla squadra, intraprendi il tuo viaggio.Siamo alla ricerca di:DCX (Digital Customer...

  • Service Desk Operator

    6 mesi fa

    Bologna, Italia RJ45 Social Innovation A tempo pieno

    Rj45 Social Innovation, per servizio da erogare al cliente, ricerca un Junior Service Desk. La risorsa lavorerà all'interno di una società multinazionale, operante nel mondo della consulenza ingegneristico ed informatica, all'interno di un team internamente coordinato, e si occuperà di: - Configurare e gestire le utenze di sistema e gli apparati IT (pc,...

  • Service Manager

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Adecco Filiale Di Bologna Via Calda A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, Filiale di Bologna Calda, ricerca per importante azienda multinazionale KION Group - brand internazionale STILL, una figura di:Il Service Manager coordina l'organizzazione e le attività del Service in linea con i target assegnati e nel rispetto della strategia aziendale.Assicura la corretta pianificazione dei progetti in ambito Service e...

  • Service Manager

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Adecco Filiale Di Bologna Via Calda A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, Filiale di Bologna Calda, ricerca per importante azienda multinazionale KION Group - brand internazionale STILL, una figura di:Il Service Manager coordina l'organizzazione e le attività del Service in linea con i target assegnati e nel rispetto della strategia aziendale.Assicura la corretta pianificazione dei progetti in ambito Service e...

  • Service Manager

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Adecco Filiale Di Bologna Via Calda A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, Filiale di Bologna Calda, ricerca per importante azienda multinazionale KION Group - brand internazionale STILL, una figura di: Il Service Manager coordina l'organizzazione e le attività del Service in linea con i target assegnati e nel rispetto della strategia aziendale.Assicura la corretta pianificazione dei progetti in ambito Service e...

  • Service Manager

    3 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, Filiale di Bologna Calda, ricerca per importante azienda multinazionale KION Group - brand internazionale STILL, una figura di: Il Service Manager coordina l'organizzazione e le attività del Service in linea con i target assegnati e nel rispetto della strategia aziendale. Assicura la corretta pianificazione dei progetti in ambito...

  • Service Manager

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Adecco Filiale Di Bologna Via Calda A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, Filiale di Bologna Calda, ricerca per importante azienda multinazionale KION Group - brand internazionale STILL, una figura di:Il Service Manager coordina l'organizzazione e le attività del Service in linea con i target assegnati e nel rispetto della strategia aziendale. Assicura la corretta pianificazione dei progetti in ambito Service e...

  • Junior Service Desk Specialist

    1 mese fa

    BOLOGNA, Italia Dedagroup Spa A tempo pieno

    Junior Service Desk Specialist:Sede: Milano, Trento, Bologna, Padova, Verona, Torino, Catania, Salerno, BeneventoEsperienza: 1 annoCosa aspettarti da questa posizione:Sarai inserito/a all'interno di RAD Informatica, azienda del Gruppo Dedagroup, e leader di mercato nello sviluppo di software per il recupero crediti e per la gestione del contenzioso....

  • Service Manager

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Adecco Filiale Di Bologna Via Calda A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, Filiale di Bologna Calda, ricerca per importante azienda multinazionale KION Group - brand internazionale STILL, una figura di:Il Service Manager coordina l'organizzazione e le attività del Service in linea con i target assegnati e nel rispetto della strategia aziendale. Assicura la corretta pianificazione dei progetti in ambito Service e...

  • Service Manager

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, Filiale di Bologna Calda, ricerca per importante azienda multinazionale KION Group - brand internazionale STILL, una figura di : Il Service Manager coordina l'organizzazione e le attività del Service in linea con i target assegnati e nel rispetto della strategia aziendale.Assicura la corretta pianificazione dei progetti in ambito Service...

  • Service Manager

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, Filiale di Bologna Calda, ricerca per importante azienda multinazionale KION Group - brand internazionale STILL, una figura di :Il Service Manager coordina l'organizzazione e le attività del Service in linea con i target assegnati e nel rispetto della strategia aziendale.Assicura la corretta pianificazione dei progetti in ambito Service e...

  • Service Manager

    6 mesi fa

    Bologna, Italia LHH A tempo pieno

    Per importante azienda cliente attiva nel settore dell'impiantistica industriale, con sede a Forlì, siamo alla ricerca di un Service Manager. **Responsibilities** La figura, riportando al responsabile Operation, sarà responsabile della gestione delle attività di manutenzione ed assistenza presso i clienti. Nello specifico, si occuperà di: - Coordinare...

  • Junior Sales Manager

    6 mesi fa

    Bologna, Italia OSM - Open Source Management A tempo pieno

    Opportunità di Carriera Eccezionale presso OSM -Open Source Management! Se stai cercando una straordinaria opportunità di carriera in un'azienda dinamica e in crescita, allora sei nel posto giusto. OSM - Open Source Management, parte del rinomato OSM International Group, è alla ricerca di un/una Junior Sales Manager per la nostra sede centrale a...

  • Adecco Italia | Service Manager | Bologna

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, Filiale di Bologna Calda, ricerca per importante azienda multinazionale KION Group - brand internazionale STILL, una figura di: Il Service Manager coordina l'organizzazione e le attività del Service in linea con i target assegnati e nel rispetto della strategia aziendale.Assicura la corretta pianificazione dei progetti in ambito Service e...

  • Adecco Italia | SERVICE MANAGER | bologna

    2 settimane fa

    bologna, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, Filiale di Bologna Calda, ricerca per importante azienda multinazionale KION Group - brand internazionale STILL, una figura di:Il Service Manager coordina l’organizzazione e le attività del Service in linea con i target assegnati e nel rispetto della strategia aziendale.Assicura la corretta pianificazione dei progetti in ambito Service...

  • Service Account Manager

    3 mesi fa

    Bologna, Italia EOS SPA A tempo pieno

    **EOS Solutions**, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca un **Service Account Manager** (SAM) Il Service Account Manager (SAM) è una figura strategica all'interno della Business Unit Customer Service di un System Integrator specializzato in sistemi ERP. Il SAM sarà responsabile della gestione e dello sviluppo di un portafoglio di key...

  • Customer Service Manager

    1 settimana fa

    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Manpower Group è alla ricerca di una figura di CUSTOMER SERVICE MANAGER per azienda cliente specializzata nel settore dei servizi e sita a Reggio Emilia.La risorsa selezionata sarà inserita nell'Ufficio Commerciale e supporterà il team nelle attività volte a garantire la soddisfazione del cliente. La figura selezionata sarà quindi responsabile delle...

  • Customer Service Manager

    1 settimana fa

    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Manpower Group è alla ricerca di una figura di CUSTOMER SERVICE MANAGER per azienda cliente specializzata nel settore dei servizi e sita a Reggio Emilia.La risorsa selezionata sarà inserita nell'Ufficio Commerciale e supporterà il team nelle attività volte a garantire la soddisfazione del cliente.La figura selezionata sarà quindi responsabile delle...

  • Junior Service Desk Specialist

    3 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Milano, Trento, Bologna, Padova, Verona, Torino, Catania, Salerno, Benevento Sarai inserito/a all'interno di RAD Informatica, azienda del Gruppo Dedagroup, e leader di mercato nello sviluppo di software per il recupero crediti e per la gestione del contenzioso.Lavorerai a diretto riporto del Service Manager nel team di Product Maintenance Service.In...