Academy - Retention Specialist

3 giorni fa

Milano, Italia Netapp A tempo pieno

Title: Academy - Retention Specialist Location: JP Requisition ID: 126498 Job SummaryRetention Specialist is responsible for install base management of the existing customers in the effort to retain (as primary focus) and grow customer base.The role executes in line with GTM strategies and initiatives to grow revenue generated from customer retention (install base) sales and meet KPIs for tech refresh, add-on, and renewals salesEssential Functions Work closely with Client Executives and CSM to determine account install base (IB) strategy and identify and qualify retention opportunities; Own IB management process and support IB retention sales within their IB retention specialty (renewal, tech refresh, keystones, cloud subscriptions etc.); Oversee the retention opportunity creation and hygiene Maintain and grow retention rates (including renewal on-time (OTRR) and in-quarter (IQRR) rates, tech refresh, keystones, cloud subscriptions etc.)and discount governance; Establish profitable relationships with the channel partners, customers, and account teams with the focus on retention, identifying opportunities for upselling and minimizing churn; Design, scope, and prepare customer proposals within their assignment (aligned to specialty); Job Requirements Skills and competencies Own quoting process and quote quality for core renewals, tech refresh, managed services (Keystones),and cloud renewals; collaborate with NetApp quoting team to ensure quality, timliness and accuracy of quotes Serve as subject matter expert and provide technical advice related to customer proposals/quotes to help address queries from customers and channel partners; provide advice on compliance matters and policies Engage with the channel partners to progress retention opportunities through the sales cycle; Educate channel partners on the retention IB process and opportunity management process; Attend customer/partner escalations related to retention sales and/or IB matters and engage with cross functional teams to seek resolution Business Objectives Successful execution on customer retention strategy to drive retention dollar outcomes Maximize the customer retention potential Improved retention rates (renewal, tech refresh, keystones, cloud subscriptions etc) Key Performance Indicators Dollar Retention Rate IB Retention Rates including IQRR and OTRR, tech refresh rate Discount governance Aptitude and readiness for learning and understanding new technologies.Creativity in problem-solving and good customer service skills Ability to understand and communicate technical solutions and selling concepts.Strong ability to use data to drive insights, and execute Has strong communication and organizational skills Interacts and collaborates with cross functional teams across time zones and cultures Education Bachelor's or Masters' degree.Experience with Sales will be advantageous.

  • Digital Culture

    1 mese fa

    Milano, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:DIGITAL CULTURE & ACADEMY SPECIALISTDigitalData pubblicazione: 19.02.2024Data fine candidatura: - Sede: MILANOContratto: Regular (Tempo Indeterminato)Codice posizione: JOB_POSTING-3-2713Esperienza: 2 - 5 anniTitolo di studio: Laurea / Master / PhdSettore di studi: UmanisticoProfilo caratteriale: Project ManagerCandidature: 0Edison...

  • Digital Culture

    4 settimane fa

    Milano, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:DIGITAL CULTURE & ACADEMY SPECIALISTDigitalData pubblicazione: 19.02.2024Data fine candidatura: - Sede: MILANOContratto: Regular (Tempo Indeterminato)Codice posizione: JOB_POSTING-3-2713Esperienza: 2 - 5 anniTitolo di studio: Laurea / Master / PhdSettore di studi: UmanisticoProfilo caratteriale: Project ManagerCandidature: 0Edison...

  • Loyalty & Retention Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia A2A S.p.A. A tempo pieno

    **A2A Energia **è la società che si occupa di fornire l'energia a oltre 2,5 milioni di clienti ed è costantemente ai vertici delle rilevazioni nazionali per il livello di soddisfazione. Siamo una presenza costante per i cittadini, in casa e nella città, portando nel loro mondo comfort e servizi innovativi per favorire l'efficienza energetica e la...

  • Fashion Retail Specialist

    2 mesi fa

    Milano, Italia Dot Academy Srl A tempo pieno

    We are desiring to recruit a proactive Fashion Retail Specialist to join our dynamic team at Dot Academy srl in Provincia di Milano. Growing your career as a Full Time Fashion Retail Specialist is an exceptional opportunity to develop productive skills. If you are strong in analysis, leadership and have the right passion for the job, then apply for the...

  • Fashion Retail Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Dot Academy Srl A tempo pieno

    We are desiring to recruit a proactive Fashion Retail Specialist to join our dynamic team at Dot Academy srl in Provincia di Milano. Growing your career as a Full Time Fashion Retail Specialist is an exceptional opportunity to develop productive skills. If you are strong in analysis, leadership and have the right passion for the job, then apply for the...

  • Coffee Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Cimbali Group S.P.A. A tempo pieno

    Cosa farai?·         Pianificare, gestire, organizzare e tenere sessioni di formazione ed eventi.·         Partecipare a fiere ed eventi.·         Fornire formazione su caffè e prodotto a clienti, distributori, dipendenti di Cimbali Group, professionisti del settore ed appassionati.·         Supportare l'avanzamento di...

  • Coffee Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Cimbali Group S.P.A. A tempo pieno

    Cosa farai?·         Pianificare, gestire, organizzare e tenere sessioni di formazione ed eventi.·         Partecipare a fiere ed eventi.·         Fornire formazione su caffè e prodotto a clienti, distributori, dipendenti di Cimbali Group, professionisti del settore ed appassionati.·         Supportare l'avanzamento di...

  • Fashion Retail Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Italia Dot Academy Srl A tempo pieno

    We are desiring to recruit a proactive Fashion Retail Specialist to join our dynamic team at Dot Academy srl in Provincia di Milano.Growing your career as a Full Time Fashion Retail Specialist is an exceptional opportunity to develop productive skills.If you are strong in analysis, leadership and have the right passion for the job, then apply for the...

  • Inside Sales Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Dot Academy A tempo pieno

    Dot Academy Srl, Società di Consulenza e Formazione, è alla ricerca di un: - INSIDE SALES Mansioni e Responsabilità: La risorsa sarà inserita all'interno della Divisione Sales. Dopo un primo momento di formazione ed affiancamento dovrà occuparsi dello sviluppo del new business, prevalentemente attraverso una quotidiana attività telefonica e mail su...

  • Digital Marketing Specialist Junior

    2 settimane fa

    Milano, Italia Dot Academy srl A tempo pieno

    Sei appassionato di marketing digitale e desideri mettere in pratica le tue competenze in un ambiente dinamico? Dot Academy srl, società specialista nella ricerca e selezione, in collaborazione con azienda cliente ricerca un/a Digital Marketing Specialist Junior da inserire nei suoi uffici di Milano. **Posizione**: Responsabilità: - Collaborare con il...

  • Junior Social Media Specialist in Stage

    3 settimane fa

    Milano, Italia Digital Academy A tempo pieno

    Digital Academy sviluppa, per medie e grandi aziende di vari settori, progetti di consulenza e formazione sulle competenze digitali, dedicati a tutte le funzioni: marketing, vendite, customer care, human resources. Cerchiamo un* **Junior Social Media Specialist in Stage,** da inserire in un team dedicato a un importante cliente. **_Ruolo_**: La persona...

  • Digital Marketing Specialist Junior

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Dot Academy srl A tempo pieno

    Sei appassionato di marketing digitale e desideri mettere in pratica le tue competenze in un ambiente dinamico?Dot Academy srl, società specialista nella ricerca e selezione, in collaborazione con azienda cliente ricerca un/a Digital Marketing Specialist Junior da inserire nei suoi uffici di Milano.**Posizione**:Responsabilità:- Collaborare con il...

  • Store Specialist

    2 mesi fa

    Milano, Italia Dot Academy srl A tempo pieno

    **_Chi siamo?_** Dot Academy Srl, è un ente che si occupa di formazione e ricerca e selezione del personale. **Posizione**: **_Cosa cerchiamo?_** Ricerchiamo per un’ importante azienda del settore cosmetico uno/una Store Specialist appassionato/a del mondo beauty. La risorsa si occuperà di: - Gestione completa del Floor, corrispondente a uno o più...

  • Store Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Dot Academy srl A tempo pieno

    **_Chi siamo?_** Dot Academy Srl, è un ente che si occupa di formazione e ricerca e selezione del personale. **Posizione**: **_Cosa cerchiamo?_** Ricerchiamo per un’ importante azienda del settore cosmetico uno/una Store Specialist appassionato/a del mondo beauty. La risorsa si occuperà di: - Gestione completa del Floor, corrispondente a uno o più...

  • Communication & Social Media Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Dot Academy srl A tempo pieno

    **_Chi siamo?_** Dot Academy è parte di Dot Group SB, gruppo di imprese operanti nel mondo della formazione, delle HR, della ricerca e selezione del personale con l’obiettivo di esportare un modello di business virtuoso in ambito formazione, placement e recruitment. Dot Academy in particolare, lavora come facilitatore per le aziende supportandole in...

  • Communication & Social Media Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Dot Academy srl A tempo pieno

    **_Chi siamo?_** Dot Academy è parte di Dot Group SB, gruppo di imprese operanti nel mondo della formazione, delle HR, della ricerca e selezione del personale con l’obiettivo di esportare un modello di business virtuoso in ambito formazione, placement e recruitment. Dot Academy in particolare, lavora come facilitatore per le aziende supportandole in...

  • Communication & Social Media Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Dot Academy srl A tempo pieno

    **_Chi siamo?_** Dot Academy è parte di Dot Group SB, gruppo di imprese operanti nel mondo della formazione, delle HR, della ricerca e selezione del personale con l’obiettivo di esportare un modello di business virtuoso in ambito formazione, placement e recruitment. Dot Academy in particolare, lavora come facilitatore per le aziende supportandole in...

  • Store Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Dot Academy srl A tempo pieno

    **_Chi siamo?_**Dot Academy Srl, è un ente che si occupa di formazione e ricerca e selezione del personale.**Posizione**:**_Cosa cerchiamo?_**Ricerchiamo per un' importante azienda del settore cosmetico uno/una Store Specialist appassionato/a del mondo beauty.La risorsa si occuperà di:- Gestione completa del Floor, corrispondente a uno o più di uno dei 4...

  • Hr Organization Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Responsabilità: Attività di performance Sviluppo Formazione Retention Requisiti: preferibile Laurea ad indirizzo Economico/Giuridico Esperienza minima di almeno 1/2 anni in società di consulenza HR o nel dipartimento HR di aziende strutturate, con focus sui temi di Talent (Performance, Sviluppo, Formazione, Retention) Conoscenza della Suite Office, con...

  • Social Media Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Dot Academy srl A tempo pieno

    **_Chi siamo?_** Dot Academy Srl, è un ente che si occupa di ricerca e selezione e formazione. **Posizione**: **_Cosa cerchiamo?_** Per azienda cliente nel settore dell'organizzazione eventi e marketing, siamo alla ricerca di un/una Social Media Specialist. La figura si occuperà di: - Pianificare, predisporre ed implementare campagne di comunicazione...