Customer Service

HiRevo Office Toscana è la specializzazione di Gi Group , prima multinazionale del lavoro italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management . Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Si ricerca, per importante Azienda Logistica specializzato nella gestione integrata della Supply Chain end to end , con sede ad Agliana (PT) , un/una:

CUSTOMER SERVICE & LOGISTIC SPECIALIST La risorsa si occuperà, all'interno del Team Customer Service & Logistics, di garantire l'evasione degli ordini e fornirà assistenza ai Clienti del settore Luxury , gestendo le priorità, preparando la documentazione e le certificazioni per la spedizione della merce, analizzando i processi interni e suggerendo soluzioni e ottimizzazioni per rendere il lavoro rapido ed efficiente.
Nello specifico, si occuperà di:

Garantire l'evasione degli ordini, raccogliendo le esigenze del Cliente e monitorando che gli operatori di magazzino effettuino le operazioni necessarie per procedere alla spedizione della merce;
Valutare e gestire a seconda del tipo di merce da spedire, le documentazioni fondamentali e i relativi Certificati Di Origine in relazione ai tempi di consegna;
Monitorare il picking, packing and shipping calendar per le varie aree geografiche;
Supportare le attività di buyback, gestione resi, riparazioni, note di credito quando necessario;
Fornire assistenza ai Clienti rispondendo ai loro quesiti, risolvendo anomalie, gestendo reclami e offrendo soluzioni alternative;
Gestire tutte le personalizzazioni richieste dal Cliente su etichettatura, packing list personalizzate, valutazione di modalità di imballo speciali;
Supportare la direzione centrale in tutte le attività di fatturazione;
Elaborare e monitorare i KPI contrattuali su inbound, outbound, qualità, livelli di servizio del sito;
Supportare i responsabili di magazzino nell'elaborazione di dati e analisi tecniche dei flussi logistici di magazzino, suggerendo operazioni di ottimizzazione. Requisiti richiesti:
Diploma o Laurea, gradito l'indirizzo in Logistica;
Almeno 1 anno di esperienza come Customer Service o Logistics Specialist;
Buona conoscenza del pacchetto Office (soprattutto Excel) e preferibile conoscenza di SAP, conoscenza della documentazione per l'esportazione intra ed extra CEE;
Conoscenza della Lingua Inglese, livello buono sia scritto che orale;
Predisposizionea lavorare in team, buone capacità comunicative, abilità di problem solving e gestione del tempo, forte passione per il settore della Logistica. Cosa offre l'Azienda:
Contratto diretto in azienda a tempo determinato iniziale oppure indeterminato, in base al profilo;
Inquadramento secondo il CCNL Logistica Trasporto Merci e Spedizioni, 14 mensilità, Livello 4, 3, o 3S in base al profilo, con RAL massima di 28K-30K Benefit:
Ticket buoni pasto da €4,22, straordinari retribuiti;
Orario di lavoro:
Full Time 39 ore dal Lunedì al Venerdì, 08:
30-17:
30 con un'ora di pausa pranzo;
Luogo di lavoro:
Agliana (PT) Tempistiche di inserimento:
dal prima possibile. Facciamo parte di Gi Group Holding ( la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi:
Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di C