Técnico Informatico Help Desk

3 giorni fa

Firenze, Italia We Tech Srl A tempo pieno

Siamo alla ricerca di un Tecnico di Helpdesk IT per fornire assistenza técnica rapida e utile sui sistemi informatici dei nostri clienti.
Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli.
Un eccellente tecnico dell'helpdesk IT deve avere una buona conoscenza técnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione.
Devono anche essere orientati al cliente e pazienti per affrontare i clienti difficili.
L'obiettivo è creare valore per i clienti che contribuirà a preservare la reputazione e il business dell'azienda.
Responsabilità
- Dovrai risolvere dei problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti
- Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti dai clienti
- Dovrai guidare il cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi
- Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto
- Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT
- Registrerai eventi e problemi e la loro risoluzione nei log
- Seguirai e aggiornerai lo stato e le informazioni del cliente
- Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento dai clienti al team interno appropriato
- Identificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedure
Requisiti
- Esperienza come tecnico dell'help desk o altro ruolo di assistenza clienti
- Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto
- Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici
- Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base
- Competenza in inglese
- Eccellenti capacità di comunicazione
- Orientato al cliente e temperato
- Laurea in informatica, informatica o settore pertinente
We are looking for IT Helpdesk Technician to provide fast and useful technical assistance on computer systems.
You will answer queries on basic technical issues and offer advice to solve them.
An excellent IT Helpdesk Technician must have a good technical knowledge and be able to communicate effectively to understand the problem and explain its solution.
They must also be customer-oriented and patient to deal with difficult customers.
The goal is to create value for clients that will help preserve the company's reputation and business.
**Responsibilities**:
- Perform remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions
- Determine the best solution based on the issue and details provided by customers
- Walk the customer through the problem-solving process
- Direct unresolved issues to the next level of support personnel
- Provide accurate information on IT products or services
- Record events and problems and their resolution in logs
- Follow-up and update customer status and information
- Pass on any feedback or suggestions from customers to the appropriate internal team
- Identify and suggest possible improvements on procedures
**Requirements**:
- Proven experience as a help desk technician or other customer support role
- Tech savvy with working knowledge of office automation products, databases and remote control
- Good understanding of computer systems, mobile devices and other tech products
- Ability to diagnose and resolve basic technical issues
- Proficiency in English
- Excellent communication skills
- Customer-oriented and cool-tempered
- BSc/BA in IT, Computer Science or relevant field

  • Help Desk Informatico

    2 giorni fa

    Firenze, Italia VmWay S.r.l. A tempo pieno

    VmWay è una società presente nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit “General Services”, “Manutenzione apparati informatici” e “Professional...

  • Help Desk Informatico

    53 minuti fa

    Firenze, Italia Vmway S.R.L. A tempo pieno

    VmWay è una società presente nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit "General Services", "Manutenzione apparati informatici" e "Professional services".Per...

  • Técnico Help Desk 1° e 2° Livello

    5 giorni fa

    Firenze, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta spa filiale di Montevarchi ricerca per azienda cliente settore informatica, un TECNICO HELP DESK 1° E 2° LIVELLO per le postazioni di lavoro. Richiesta esperienza in abito informatico e, nello specifico, di Help Desk. Buona conoscenza della lingua inglese. Si richiede, inoltre, la disponibilità ad effettuare servizio di reperibilità nei giorni...

  • Help Desk Informatico

    1 giorno fa

    Firenze, Italia HUMANGEST SPA A tempo pieno

    Humangest, filiale di Poggibonsi, ricerca per azienda cliente operante nel settore IT ricerchiamo un HELP DESK INFORMATICO per il settore del farmaceutico. La risorsa dovrà essere in grado di interpretare le richieste di assistenza e di anticipare eventuali problemi. Si richiede: - pregressa esperienza come help desk di 2° livello - ottime conoscenze...

  • Help Desk Informatico I E Ii Livello

    3 giorni fa

    Firenze, Italia Vmway S.R.L. A tempo pieno

    VmWay Srl, società che offre servizi strutturati nell'ambito ICT, ricerca profili di Help Desk per un presidio a Firenze.La figura sarà inserita nel team di un nostro importante cliente leader nelle soluzioni IT innovative per svolgere attività di Help Desk di I e II LivelloMansioni:- Accoglienza e supporto telefonico anomalie, presa in carico e...

  • Help Desk Informatico

    6 giorni fa

    Firenze, Italia Wintime S.P.A. Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

    Wintime SpA, Agenzia per il Lavoro - Filiale di Pontedera - per importante realtà operante nel settore IT ricerca n.1**Help Desk informatico**La figura selezionata, dopo formazione online, verrà inserita presso **organo giudiziario **per formare ad orientare il personale sull'utilizzo del sistema applicativo IT.**Requisiti**:- Diploma/Laurea- Gradita...

  • Help Desk

    2 giorni fa

    Firenze, Italia It Partner Italia A tempo pieno

    **Luogo di lavoro**:Firenze**Inizio**:Immediato**N. posizioni aperte**:1**Inquadramento**:Partita iva/Contratto a tempo determinato**Retribuzione indicativa**:Commisurata al livello di esperienza**Help Desk**Siamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro importante cliente con sede a Firenze.La...

  • Tecnico Help Desk

    2 giorni fa

    Firenze, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia SpA ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento, una figura di tecnico Help Desk I° livello.La risorsa si occuperà di:Gestione richieste di monitoraggio e problematiche a supporti dei clienti business e dei tecnici;Assistenza clienti da remoto, garantendo la risoluzione delle criticità e il supporto...

  • Help Desk

    4 giorni fa

    Firenze, Italia Adecco Filiale Di Firenze Industrial A tempo pieno

    Adecco Italia SpA ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento, una figura di tecnico Help Desk I° livello.La risorsa si occuperà di: Gestione richieste di monitoraggio e problematiche a supporti dei clienti business e dei tecnici; Assistenza clienti da remoto, garantendo la risoluzione delle criticità e il supporto...

  • Help Desk

    5 giorni fa

    Firenze, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia SpA ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento, una figura di tecnico Help Desk I° livello.La risorsa si occuperà di: • Gestione richieste di monitoraggio e problematiche a supporti dei clienti business e dei tecnici; • Assistenza clienti da remoto, garantendo la risoluzione delle criticità e il...

  • Tecnico Help Desk

    2 giorni fa

    Firenze, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Italia SpA ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento, una figura di tecnico Help Desk I° livello.La risorsa si occupera di: - Gestione richieste di monitoraggio e problematiche a supporti dei clienti business e dei tecnici; - Assistenza clienti da remoto, garantendo la risoluzione delle criticita e il supporto...

  • Help Desk

    2 giorni fa

    Firenze, Italia Software Partner Italia A tempo pieno

    **Luogo di lavoro**:****Firenze****Inizio**:****Immediato - 12 mesi/indeterminato****Codice posizione**:****2024-154-FI-HLPDSK**Chi siamo & cosa proponiamo***Software Partner Italia ricerca 1 Help Desk da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.*****L'inizio dell'attività sarà Immediato e la durata del contratto sarà di 12...

  • Help Desk

    4 giorni fa

    Firenze, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-154-FI-HLPDSKLuogo di lavoro: FirenzeInizio: ImmediatoRetribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help Desk .Siamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro importante cliente con sede...

  • Tecnico Help Desk

    3 giorni fa

    Firenze, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia SpA ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento, una figura di tecnico Help Desk I° livello.La risorsa si occuperà di:Gestione richieste di monitoraggio e problematiche a supporti dei clienti business e dei tecnici;Assistenza clienti da remoto, garantendo la risoluzione delle criticità e il supporto...

  • Help Desk Specialist

    2 giorni fa

    Firenze, Italia Carusihr & Co. Srl Unipersonale A tempo pieno

    Importante azienda informatica, specializzata nella creazione di soluzioni personalizzate, ci ha incaricato della ricerca e selezione di un Help Desk Specialist .La persona prescelta fornirà informazioni ed assistenza sui prodotti ed i servizi realizzati dall'azienda.Uno specifico software consentirà di monitorare le richieste degli utenti garantendo...

  • Help Desk

    2 giorni fa

    Firenze, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-154-FI-HLPDSKLuogo di lavoro: FirenzeInizio: ImmediatoRetribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help Desk.Siamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro importante cliente con sede a...

  • Id 00 - Help Desk

    2 giorni fa

    Firenze, Italia Adhr Group Spa A tempo pieno

    ADHR GROUP - Divisione Ricerca&Selezione - ricerca, per multinazionale**TECNICO HELP DESK JUNIOR**La risorsa si occuperà delle seguenti attività:- Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite ticket o telefono- Effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità- Nei casi più complessi,...

  • Help Desk

    2 giorni fa

    Firenze, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia SpA ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento, una figura di tecnico Help Desk I° livello.La risorsa si occuperà di:Gestione richieste di monitoraggio e problematiche a supporto dei clienti business e dei tecnici;Assistenza clienti da remoto, garantendo la risoluzione delle criticità e il supporto...

  • Help Desk

    2 giorni fa

    Firenze, Italia adecco A tempo pieno

    Adecco Italia SpA ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento, una figura di tecnico Help Desk I° livello. La risorsa si occupera di: - Gestione richieste di monitoraggio e problematiche a supporti dei clienti business e dei tecnici; - Assistenza clienti da remoto, garantendo la risoluzione delle criticita e il supporto...

  • Técnico Help Desk 1/2° Livello

    2 giorni fa

    Firenze, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta spa filiale di Montevarchi ricerca per azienda cliente settore informatica, un TECNICO HELP DESK 1° E 2° LIVELLO per attività di assistenza su sistemi specifici del cliente quali strade, autostrade, interporti.Si richiede un diploma di scuola superiore e/o una laurea triennale oltre all'aver maturato un'esperienza anche mínima nella...