It Service Desk Coordinator

2 mesi fa

Milano, Italia Oberalp Ag A tempo pieno

IT Service Desk Coordinator (M/F) The Oberalp Group is a management driven family business - a house of brands that creates high quality technical mountaineering products.
We have 6 own brands Salewa, Dynafit, Pomoca, Wild Country, Evolv and LaMunt.
As an exclusive partner of other brands in the sports sector we offer our entire know how in communication, sales and image building.
We are a team of 900 employees in 10 countries worldwide – a group of adventurers and dreamers, mountaineers, looking for their next peak.
We are looking for a highly motivated Service Desk Coordinator to join our Group Business Processes & IT Department in sharing with us the journey of a deep transformation that positions both core and customer-facing technologies as key drivers to make it happen.
You will be responsible for managing all procedures related to the identification, prioritization and resolution of incidents and service requests, including the monitoring, tracking and coordination of Service Desk matters.
You will manage a team of IT Specialists and ensure users receive the support they require and monitor operations to make sure tickets are addressed in a timely manner.
Tasks & responsibilities  Management and coordination of the IT Service Desk team Overseeing the procurement, installation, maintenance and support of IT software, hardware and communication systems Organization and delegation of work orders to the appropriate IT Services staff member based on role and work order load  Management of escalations and ensuring any issues are resolved in a timely manner Escalation of work orders to second level IT support and third level IT support as required Analysis of performance of Service Desk activities and make recommendations to improve operational efficiency Generate reports based on service level agreements and required metrics Profile Bachelor/Master's degree in computer science, information technology, or a related field Experience in the position Experience in analyzing, diagnosing and resolving user incidents Strong technical background Excellent analytical and troubleshooting skills Have a positive attitude to customer problems and incidents in a high-pressured environment Excellent leadership and people management skills Strong customer service skills Join us and become part of an inspired team in an international house of brands, focused on the mountain and performance sports industry.
We offer: Flexible Office Time Extended Parental Leave and Company Kindergarten (in Bolzano HQ) Thrilling company activities, free Climbing Hall in Bolzano HQ Company Canteen with fresh and seasonally prepared food A variety of training & development opportunities Generous product discounts Workplace: Bolzano, Montebelluna (TV), Milano   If you are interested to work in a challenging, international and dynamic environment then apply now
Brands of Oberalp-Group

  • It Service Desk/Customer Service

    2 mesi fa

    Milano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Experis ricerca IT Service Desk/Customer Service per nostro cliente operante nel settore banking.In qualit di IT Service Desk/Customer Service sarai inserito all'interno della divisione Operations, Digital Banking &, Corporate Solutions della nostra azienda cliente, ti occuperai di fornire assistenza di I e II livello ai clienti, operanti nel settore...

  • It Service Desk/Customer Service

    1 mese fa

    Milano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Experis ricerca IT Service Desk/Customer Service per nostro cliente operante nel settore banking. In qualit di IT Service Desk/Customer Service sarai inserito all'interno della divisione Operations, Digital Banking &, Corporate Solutions della nostra azienda cliente, ti occuperai di fornire assistenza di I e II livello ai clienti, operanti nel settore...

  • It Service Desk/Customer Service

    2 settimane fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Experis ricerca IT Service Desk/Customer Service per nostro cliente operante nel settore banking.In qualità di IT Service Desk/Customer Service sarai inserito all'interno della divisione Operations, Digital Banking & Corporate Solutions della nostra azienda cliente, ti occuperai di fornire assistenza di I e II livello ai clienti, operanti nel settore...

  • Help Desk-milano

    5 mesi fa

    Milano, Italia IT Partner Italia A tempo pieno

    **Luogo di lavoro**:Milano **Inizio**:Immediato **N. posizioni aperte**:1 **Inquadramento**:Partita iva/Contratto a tempo determinato **Retribuzione indicativa**:Commisurata al livello di esperienza **Help Desk** Siamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in supporto alla direzione IT. Quale sarà...

  • Help Desk

    4 mesi fa

    Milano, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-134-MI-HLPDSKLuogo di lavoro: MilanoInizio: ImmediatoRetribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help Desk Siamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in supporto alla direzione IT.Quale...

  • It Service Desk/Customer Service

    3 settimane fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Experis ricerca IT Service Desk/Customer Service per nostro cliente operante nel settore banking.In qualità di IT Service Desk/Customer Service sarai inserito all'interno della divisione Operations, Digital Banking & Corporate Solutions della nostra azienda cliente, ti occuperai di fornire assistenza di I e II livello ai clienti, operanti nel settore...

  • IT Service Desk Analyst

    5 mesi fa

    Milano, Italia David Kennedy Recruitment A tempo pieno

    Position: IT Service Desk Analyst Location: Cesano Maderno, Italy Employment type: Full-time Remuneration: Base salary. **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Ensure that issues are resolved within ticket life cycle - Coordinate between users and resolver groups if necessary - Handle Incidents and escalations - Manage multiple assignments simultaneously...

  • IT Service Desk Analyst

    5 mesi fa

    Milano, Italia HireOn Ltd A tempo pieno

    Position: IT Service Desk Analyst Location: Cesano Maderno, Italy Employment type: Full-time Remuneration: 29000 - 31000 euro gross/year **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Ensure that issues are resolved within ticket life cycle - Coordinate between users and resolver groups if necessary - Handle Incidents and escalations - Manage multiple assignments...

  • IT Help Desk

    5 mesi fa

    Milano, Italia Sharp Brains Ltd A tempo pieno

    **Title: IT Help Desk Support** **Location: Barlassina (MB) Italy** - 2-4 years of experience in Onsite support - Knowledge and experience on windows 7 OS - Manage Desktop Devices (hardware, software and connectivity) incidents through to resolution. - Manage IMAC and desk side support services. - Manage hard and soft break fix services for laptops and...

  • Service Desk Technician

    6 mesi fa

    Milano, Italia Adevinta 2021 A tempo pieno

    We're seeking an experienced IT Service Desk Technician to join our newly created, growing team. You'll be part of a global team of 25-30 people distributed in 5 locations around Europe, reporting to the Service Desk Lead as part of the Enabling Platforms and Shared Services department. This role is ideal for an IT professional looking to take the next step...

  • IT Service Desk Analyst

    5 mesi fa

    Milano, Italia HireOn Ltd A tempo pieno

    Position: IT Service Desk Analyst Location: Cesano Maderno, Italy Employment type: Full-time Remuneration: 29000 - 31000 euro gross/year **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Ensure that issues are resolved within ticket life cycle - Coordinate between users and resolver groups if necessary - Handle Incidents and escalations - Manage multiple assignments...

  • IT Service Desk Partner

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Doctolib A tempo pieno

    About the RoleWe are looking for an IT Service Desk Partner to join our team in Milan. As a key member of our technical support team, you will be responsible for providing exceptional support to our users. Your primary focus will be on receiving, qualifying, and processing IT requests and incidents.Key ResponsibilitiesProvide first-level support to users via...

  • IT Help Desk Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Glovo A tempo pieno

    We are looking for a talented IT Service Desk professional to join our dynamic IT team at Glovo, based in Milan, Italy. Our team plays a crucial role in providing top-notch production support for our business-critical IT systems.As an IT Service Desk Specialist, you will be responsible for:Preparing and maintaining end-user hardwareProviding timely and...

  • Técnico Help Desk Informatico

    3 mesi fa

    Milano, Italia BLEND IT S.r.l. A tempo pieno

    **Se sei alla ricerca di un ambiente giovane e dinamico, sei nel posto giusto!** BlendIT è un’azienda Leader a livello nazionale nell’offrire servizi e consulenza in ambito IT e Marketing, e ricerca per la sede di Assago un/una: **TECNICO HELP DESK** Il mondo IT ti appassiona e quando senti l’arrivo di un prodotto o un servizio innovativo non vedi...

  • Stagista Help Desk Informatico

    6 mesi fa

    Milano, Italia BLEND IT S.r.l. A tempo pieno

    **Se sei alla ricerca di un ambiente giovane e dinamico, sei nel posto giusto!** BlendIT è un’azienda Leader a livello nazionale nell’offrire servizi e consulenza in ambito IT e Marketing, che ricerca uno: **STAGE HELP DESK INFORMATICO** Hai una forte passione per il mondo IT e vuoi crescere in quest’ambito? Decolla con noi! In qualità di...

  • Junior Service Desk

    3 mesi fa

    Milano, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Digital ricerca per una grande azienda di consulenza ICT che eroga servizi ad imprese nel settore informatico, un/una: **JUNIOR SERVICE DESK / HELP DESK** La risorsa sarà seguita tramite un percorso di formazione e si occuperà di: - configurazione postazioni di lavoro; - analisi e risoluzione di problematiche; - assistenza sull'aggiornamento dei...

  • IT Helpdesk and Service Desk Specialist

    5 mesi fa

    Milano, Italia Jointly - Il Welfare Condiviso A tempo pieno

    In Jointly vogliamo migliorare il benessere delle persone, aiutandole a trovare le migliori soluzioni di assistenza per se stesse e per le loro famiglie, attraverso un approccio E2E per restituire tempo e garantire assistenza e servizi, in modo affidabile e conveniente attraverso la nostra piattaforma. Per raggiungere questo ambizioso obiettivo dobbiamo...

  • Supporto Service Desk

    3 mesi fa

    Milano, Italia Over holding A tempo pieno

    POSIZIONE**:SUPPORTO SERVICE DESK** Sede**:Milano** **Descrizione del ruolo**: Per la nostra sede centrale di Milano, stiamo cercando un tecnico di 1° livello da inserire nel nostro nuovo Service Desk. La risorsa contribuirà all'espansione del team e avrà un ruolo chiave nel fornire supporto IT di alta qualità ai nostri utenti. Responsabilità...

  • Customer Service Desk

    5 mesi fa

    Milano, Italia CBS Lavoro spa A tempo pieno

    CBS Lavoro S.p.a. - Agenzia per il lavoro, filiale di Milano ricerca per importante azienda cliente sita a Milano tre **figure junior** ( anche con esperienza mínima) che si occuperanno del servizio di _**Customer Service Desk **_. - gestire le postazioni di lavoro (PC, Tablet e Cellulari) - primo livello di supporto della direzione IT del Cliente - primo...

  • Coordinatore Help Desk Tecnico

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Techyon S.R.L. A tempo pieno

    Techyon S.R.L. è un'azienda leader nella ricerca e selezione di professionisti senior e manager nel settore Information Technology.La nostra azienda seleziona i migliori profili IT per prestigiose società di consulenza informatica, banche, aziende di servizi, gruppi manifatturieri, start-up di eccellenza e digital DNA company.About la nostra azienda: per...