Omnichannel Manager

3 giorni fa


BOLOGNA, Italia Unipol Gruppo A tempo pieno

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UnipolSai Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per un rafforzamento delle proprie iniziative di sviluppo commerciale dei canali digitali, è alla ricerca di un esperto professionista dei **modelli di vendita **omnicanale **da inserire nel ruolo di:
**OMNICHANNEL MANAGER - CONTACT CENTER
Sede di lavoro**:Milano/Bologna
Il ruolo ricercato, riportando direttamente al **Responsabile **Canali Digitali **della Compagnia, avrà l'obiettivo di progettare e realizzare modelli di business a supporto della rete agenziale finalizzate alla vendita di prodotti assicurativi rami danni e, in particolare, prevede la responsabilità delle seguenti attività:
- Ricercare e sviluppare processi innovativi di vendita **omnicanale **definendo modelli efficienti di **customer journey **attraverso un continuo coordinamento con le strutture della Compagnia dedicate alla gestione dei servizi di contact center e dei canali di vendita digitale;
- Gestire i diversi fornitori coinvolti nel processo di vendita monitorando le performance dei servizi offerti con l'obiettivo di offrire ai clienti di UnipolSai una sempre più efficace **customer experience **;
- Confrontarsi continuamente con le funzioni preposte al presidio dei diversi **touchpoint **allo scopo di ottimizzare i processi di vendita omnicanale implementati ;
**REQUISITI RICHIESTI**:
- Laurea magistrale in Economia Aziendale o Ingegneria Gestionale conseguita con ottima votazione finale;
- Esperienza professionale di almeno 5 anni nell'ambito del **customer management **, con particolare riferimento agli ambiti di **vendita **e **postvendita **, maturata presso aziende di servizi (preferibilmente finanziari o assicurativi) che abbiano sviluppato processi di vendita omnicanale integrando anche importanti reti fisiche di vendita (dirette o intermediari);
- Conoscenze approfondite nella progettazione e sviluppo di strumenti di comunicazione/interazione digitale come, ad esempio, chatbot, assistenti virtuali, WhatsApp business, ecc...
- Buone capacità di ricerca delle informazioni, analisi, sintesi e attitudine al problem solving e alla gestione di progetti;
- Capacità comunicative, negoziali, relazionali e di lavoro in team, completano il profilo abitudine a lavorare in contesti fortemente dinamici.
- Rappresenta requisito preferenziale avere maturato una esperienza professionale nella gestione di processi di vendita omnicanale con la presenza contemporanea attiva dei canali fisici (rete commerciale), digitali (e-commerce) e outbound (contact center di vendita diretta)
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  • Bologna, Italia Woolrich A tempo pieno

    Established in Pennsylvania in 1830, we call ourselves the “Original Outdoor Clothing Company”, having produced quality garments for outdoor enthusiasts for over 190 years. At Woolrich we continue the legacy of our heritage into our present and future by empowering life in the elements and bringing long lasting authenticity to new generations of...

  • Web Project Manager

    2 giorni fa


    Bologna, Italia Glam A tempo pieno

    **Descrizione Azienda**: Con oltre 20 anni di esperienza di consulenza con clienti nel settore fashion luxury, Glam è alla ricerca di una figura che affianchi il team di Web Project Manager. All’interno del team la risorsa gestirà l’organizzazione dei progetti e si occuperà di pianificare, tracciare e monitorare le attività. **Responsabilità** -...


  • Bologna, Italia Standler Italia s.r.l A tempo pieno

    Azienda multinazionale leader nel settore Retail, per lo sviluppo dei propri PV, ci ha incaricato di selezionare: **FORLì - RETAIL - ASSISTANT STORE MANAGER** **Principali mansioni svolte e competenze**: - organizzare e pianificare strategicamente le attività quotidiane per soddisfare i bisogni del cliente - motivare e valorizzare il team per assicurare...


  • BOLOGNA, Italia Morellato Group A tempo pieno

    _**Morellato Group**_ _è una realtà in continua crescita sul mercato internazionale, leader nella produzione e distribuzione wholesale e retail di gioielli e orologi._- Racchiude oggi un importante portfolio con _**15 marchi**_ _di gioielleria e orologeria, distribuiti in _**50 Paesi nel mondo**_ _attraverso _**5 filiali**_ _basate nei mercati strategici...

  • Store Manager

    7 ore fa


    Bologna, Italia JACADI A tempo pieno

    Jacadi Paris is a modern prestige brand. It is an elegant and refined brand that cares about family values and the environment. Jacadi’s mission is to breathe new magic into the authentic and timeless heritage of traditional French children’s fashion, passing it on and making it accessible to younger generations all over the world. The brand has 270...


  • Bologna, Italia SpotView A tempo pieno

    **Descrizione**: Siamo una Digital Agency in rapida crescita, specializzata nello sviluppo di eCommerce e di esperienze utente personalizzate e omnicanale. Siamo alla ricerca di un/una Outbound Campaign Manager che contribuisca alla definizione, esecuzione ed ottimizzazione in ottica data driven delle digital strategy sui canali Meta e Google per i nostri...

  • Store Manager

    3 giorni fa


    BOLOGNA, Italia Maisons Du Monde A tempo pieno

    Contratto a tempo indeterminatoMaisons du Monde, in virtù del suo DNA storico e la sua recente ragion d'essere, è un'azienda unica e ispirante, composta da donne e uomini da sempre impegnati nello sviluppo di un'azienda desiderabile e sostenibile, incentrata sul cliente.Calorosi, perché le persone sono la nostra più grande risorsa e il nostro modo di...

  • Sales Assistant Pesca

    4 giorni fa


    Bologna, Italia DECATHLON Retail Omnichannel A tempo pieno

    Inizia la partita! Entra a far parte della squadra vincente di Decathlon: Unisci il tuo amore per lo sport al lavoro di squadra e fai di ogni giorno una vittoria! **Il tuo day-to-day [insieme, affronteremo una nuova partita ogni giorno]**: - Sarai tu ad accogliere ed accompagnare il cliente nell'acquisto desiderato tramite il canale di vendita che ritieni...

  • Key Client Manager

    4 giorni fa


    BOLOGNA, Italia Hill'S Pet Nutrition A tempo pieno

    No Relocation Assistance Offered153422 - Bologna, Emilia-Romagna, Italy**At Hill's we have a purpose.Every day around the world, we transform the lives of millions of pet families through pioneering innovation, amazing nutrition, and the best and brightest people.If you're interested in work that matters, fueled by passion for pets, we invite you to...


  • Bologna, Italia Morellato Group A tempo pieno

    _**Morellato Group**_ _è una realtà in continua crescita sul mercato internazionale, leader nella produzione e distribuzione wholesale e retail di gioielli e orologi._ - Racchiude oggi un importante portfolio con _**15 marchi**_ _di gioielleria e orologeria, distribuiti in _**50 Paesi nel mondo**_ _attraverso _**5 filiali**_ _basate nei mercati strategici...


  • BOLOGNA, Italia Morellato Group A tempo pieno

    _**Morellato Group**_ _è una realtà in continua crescita sul mercato internazionale, leader nella produzione e distribuzione wholesale e retail di gioielli e orologi._- Racchiude oggi un importante portfolio con _**15 marchi**_ _di gioielleria e orologeria, distribuiti in _**50 Paesi nel mondo**_ _attraverso _**5 filiali**_ _basate nei mercati strategici...


  • BOLOGNA, Italia Morellato Group A tempo pieno

    _**Morellato Group**_ _è una realtà in continua crescita sul mercato internazionale, leader nella produzione e distribuzione wholesale e retail di gioielli e orologi._- Racchiude oggi un importante portfolio con _**15 marchi**_ _di gioielleria e orologeria, distribuiti in _**50 Paesi nel mondo**_ _attraverso _**5 filiali**_ _basate nei mercati strategici...


  • BOLOGNA, Italia Morellato Group A tempo pieno

    _**Morellato Group**_ _è una realtà in continua crescita sul mercato internazionale, leader nella produzione e distribuzione wholesale e retail di gioielli e orologi._- Racchiude oggi un importante portfolio con _**15 marchi**_ _di gioielleria e orologeria, distribuiti in _**50 Paesi nel mondo**_ _attraverso _**5 filiali**_ _basate nei mercati strategici...


  • Bologna, Italia YOOX NET-A-PORTER GROUP A tempo pieno

    Launched in 2006, YOOX NET-A-PORTER GROUP’s Online Flagship Stores Division partners with world leading luxury brands to power their own e-commerce destinations. It provides a suite of B2B luxury services including online and mobile store development, high-precision omnichannel logistics, unrivalled customer care, impactful digital marketing, data-driven...


  • BOLOGNA, Italia Yoox Net-A-Porter Group A tempo pieno

    Launched in 2006, YOOX NET-A-PORTER GROUP's Online Flagship Stores Division partners with world leading luxury brands to power their own e-commerce destinations.It provides a suite of B2B luxury services including online and mobile store development, high-precision omnichannel logistics, unrivalled customer care, impactful digital marketing, data-driven...

  • Strategy Consultant

    2 giorni fa


    Bologna, Italia Oliver James Associates A tempo pieno

    Per società di consulenza stiamo ricercando una figura SCS Consulting opera su **tutto il territorio nazionale**, con un team costituito oggi da oltre **180 professionisti**, cui si affianca un consolidato network di partner per diversi settori specifici, nel supportare imprese e territori con servizi e soluzioni per la creazione di valore e la...

  • Strategy Consultant

    3 giorni fa


    BOLOGNA, Italia Oliver James Associates A tempo pieno

    Per società di consulenza stiamo ricercando una figuraSCS Consulting opera su **tutto il territorio nazionale**, con un team costituito oggi da oltre **180 professionisti**, cui si affianca un consolidato network di partner per diversi settori specifici, nel supportare imprese e territori con servizi e soluzioni per la creazione di valore e la realizzazione...


  • Bologna, Italia IDKIDS A tempo pieno

    Jacadi Paris is a modern prestige brand. It is an elegant and refined brand that cares about family values and the environment. Jacadi’s mission is to breathe new magic into the authentic and timeless heritage of traditional French children’s fashion, passing it on and making it accessible to younger generations all over the world.The brand has 270...


  • BOLOGNA, Italia Idkids A tempo pieno

    Jacadi Paris is a modern prestige brand.It is an elegant and refined brand that cares about family values and the environment.Jacadi's mission is to breathe new magic into the authentic and timeless heritage of traditional French children's fashion, passing it on and making it accessible to younger generations all over the world.The brand has 270 stores in...


  • BOLOGNA, Italia Idkids A tempo pieno

    Jacadi Paris is a modern prestige brand.It is an elegant and refined brand that cares about family values and the environment.Jacadi's mission is to breathe new magic into the authentic and timeless heritage of traditional French children's fashion, passing it on and making it accessible to younger generations all over the world.The brand has 270 stores in...